【正文】 承室 與軸承配合不當 軸承室公差不合理 寶塔型系統(tǒng)圖 主題 主要類別 組成要素 子要素 系統(tǒng)圖例 皮 球 集 流 器 故 障 人員 操作不當 打皮球時間過短 設備 泵閥線圈 工作電流大 集流器不能 自泄 線圈絕緣處理工藝不當 閥道不通 閥針座被頂死 材料 皮球容易老化 集流器被刮破 皮球材質不均勻 集流器材料不耐高溫 方法 集流器打飽沒有明確標志 皮球易串位 皮球捆綁方法不當 皮球回收時易堵出口 環(huán)境 測井條件不好 射孔毛刺刮破皮球 井下工具碰撞 皮球集流系統(tǒng)故障系統(tǒng)圖 關聯(lián)圖 ?關聯(lián)圖又叫關系圖，它是解決關系復雜、因素之間又相互關聯(lián)的原因與結果或目的與手段等的單一或多個問題的圖示技術，是根據(jù)邏輯關系理清復雜問題、整理語言文字資料的一種方法。 頭腦風暴法的兩個階段 引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段 在這個階段 ， 質量管理的領導者 、 推進者 ，應該熟悉并重溫頭腦風暴法的意義 、 精神實質和做法 。 按數(shù)據(jù)值的比例畫橫坐標。如果上級派人調查 ,則其所有下級均會派人參與事故調查工作 .由負責事故調查的部門編寫事故報告 . ? 上級單位可以在后期根據(jù)報告信息發(fā)布，檢查和審閱事故報告及整改措施的落實情況。 控制圖應用例子 計算每個樣本的統(tǒng)計量 X（為 5個觀測值的平均值）和 R（為 5個觀測值的極差。因為小組通過活動取得了成果，為使他們的成果得到認可，要對他們的成果內容和活動過程進行評審，認真負責地指出不足以便提高。 不要單純的以經(jīng)濟效益評選原則 通過開展 QC小組活動 ， 使職工學到了更多的質量管理的知識 ， 掌握了科學的思維方式 ， 增強了解決問題的能力 ， 提高了職工的素質 ， 培養(yǎng)了和造就了從才 ， 開發(fā)了人力和智力資源 ， 實現(xiàn)了自身價值 ，激發(fā)了積極性和創(chuàng)造性 。 激勵的概述 激勵就是激發(fā)人的動機，發(fā)揮人的主觀能動性，誘導人的行為，使其充分發(fā)揮內在潛力、聰明才干，為實現(xiàn)組織的目標而努力。 避免在專業(yè)技術上鉆牛尖原則 小組活動成果和質量管理一樣，都必須有兩個方面的內容： 第一、專業(yè)技術方面，第二是管理技術方面，每個 QC小組的成果其專業(yè)技術是不相同的，同一個行業(yè)也因設備不同，工藝不同，操作習慣不同，環(huán)境不同存大很大的差別，有的是至關重要的專業(yè)秘密。 通過評審，提高小組成員的總結問題的能力，達到提高企業(yè)職工的全員素質。 控制圖應用例子 以裝填機為例：見 P150 以多裝量看面應當加以研究并由控制圖加以控制的重要質量特性。 風險排查計劃形成的過程（ B）相同。根據(jù)圖寫出分析報告，指明結論。 將“要因”同“問題”之間的路線用粗箭頭連接起來，以示關鍵路線 復審關聯(lián)圖。 規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別。 組織者要盡可能的請本單位的最高領導者參加會議，給既席講話。 企業(yè)要有年度的 QC小組活動推進的計劃 要與 ISO9000標準體系相結合，相互促進 要有活動、有檢查、有記錄、有發(fā)布、有獎勵。 調查分析，對于人的方面有些因素不能試驗或測量，則可設計調查表，到現(xiàn)場觀察、調查、測量、試驗取得數(shù)據(jù)才能確定為主要原因。 二、現(xiàn)狀調查 用數(shù)據(jù)說話 A、數(shù)據(jù)要有客觀性 B、收集的數(shù)據(jù)要有可比性 C、收集的數(shù)據(jù)的時間要有約束 對現(xiàn)狀調查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類、進行分析 不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場觀察，去測量、去跟蹤，以掌握問題的實質。 QC小組活動的作用 有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質。 質量管理小組：以質量管理為目的成立的小組（ 310人）為佳。 決策的依據(jù) 用數(shù)據(jù)說話 評價、比較、選擇 (有數(shù)據(jù)時，也要用數(shù)據(jù) ) 應用工具 以數(shù)據(jù)分析用工具為主，非數(shù)據(jù)分析用工具為輔 以非數(shù)據(jù)分析工具為主 QC小組活動的目的和意義 提高職工素質，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性 改進質量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務、工作現(xiàn)場。 第二章 QC小組的活動與組織 第一節(jié)、 QC小組活動的基本條件 第二節(jié)、 QC小組活動的程序 第三節(jié)、 QC小組活動的推動 第一節(jié)、 QC小組活動的基本條件 ? 領導要對 QC小組活動、思想上重視，行動上支持； ? 職工要對 QC小組活動有認識、有要求； ? 培養(yǎng)一批小組活動的骨干； ? 建立健全 QC小組活動的規(guī)章制度； 返回 第二節(jié) QC小組活動的程序 ? 選擇課題 ? 現(xiàn)狀調查 ? 設定目標 ? 分析原因 ? 確定主要原因 ? 制定對策 ? 實施對策 ? 效果檢查 ? 鞏固措施 ? 總結回顧及今后打算 選擇課題 現(xiàn)狀調查 設定目標 分析原因 確定主要原因 制定對策 按對策實施 檢查效果 鞏固措施 總結和下步打算 P D C A 自定目標值小組活動程序 目標達到 N 選擇課題 設定目標 可行性分析 分析原因 確定主要原因 制定對策 按對策實施 檢查效果 鞏固措施 總結和下步打算 P D C A 指令性目標值小組活動程序 目標達到 N 選擇課題 設定目標 提出各種方案并確定最佳方案 制定對策表 按對策實施 確認效果 7 標準化 總結和下步打算 P D C A 自定目標值小組活動程序 目標達到 N 課題來源 上級下達的指令性課題 質量管理部門指導性的課題 QC小組自行選擇的課題 自選課題的依據(jù) 上級的方針和目標 從現(xiàn)場和小組本身 存在的問題方面 從用戶不滿 意的問題中選 所選課題依據(jù) 選課題要注意的幾個問題 課題宜小不宜大 如何尋找課題 如何選定課題 關于課題的名稱 課題要小 選課題所謂小，就是指以目前存在的影響質量，影響生產(chǎn)或造成消耗最大的個體具體問題作為課題。 也就是按缺陷 、 特性 、 狀態(tài)來區(qū)分 。 在取得最后一段時期內（鞏固期一般以 2— 3個月為宜）做好記錄，進行統(tǒng)計，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況。 在成果報告內容的前面，可簡要介紹 QC小組的組成情況，必要時還要有與小組有關的生產(chǎn)流程。 84% 87。 召開諸葛亮會。如下圖： A A1 A2 A3 A11 A12 A13 A21 A22 應用親和圖步驟 確定小組的討論主題。 與規(guī)范界限的比較分析 理想型：圖型對稱，樣本均值和公差中心重合，兩邊有一定的余量。 確定樣本容量和抽樣間隔。 畫出控制圖 多裝量 X— R控制圖 20 40 60 5 10 15 20 25 CL= UCL= LCL= CL= UCL= 20 30 40 50 多裝量 X 多 裝 量 R N=5 樣本號 3σ A B C 由控制圖判斷過程異常 點出界就判異 連續(xù)三個點有兩個點落入 A區(qū)； 6個點連續(xù)上升和下降； 8個點沒有一個點在 C區(qū)； 連續(xù) 9個點在中心的一邊； 連續(xù) 20個點都在 C區(qū)，情況太好。 它運用了科學統(tǒng)計方法，通過對收集的大量的數(shù)據(jù)進行加工，整理，去偽存真，去粗取精，從而把握事物的客觀規(guī)律 。 三、活動成果及成果的維持、鞏固（ 1530分 ） 對成果內容進行核實和確認，并已經(jīng)達到所制定的目標； 取得的經(jīng)濟效益已經(jīng)得到財務部門的認可； 改進的有效措施已經(jīng)納入有關標準； 現(xiàn)場已經(jīng)按新的標準作業(yè)，并把成果鞏固在較好的水準上。 二、原因分析（ 1320分） 應針對問題的癥結來分析原因，因果關系要明確、清楚； 原因分分析透徹，一直分析到可直接采取措施的程度； 主要原因要從末端因素中選??； 應對所有末端因素都進行了要因確認，并且是用數(shù)據(jù)、事實客觀地證明確是主要原因； 工具的運用正確、適宜。 各個環(huán)節(jié)是否做到以客觀事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，以及所用數(shù)據(jù)是否完整、正確、有效。不合格品統(tǒng)計折線圖反映出上半年平均不合格率 超過考核指標，澆鑄班 QC小組針對鑄造不合格率高進行現(xiàn)狀調查，從調查表 (見下面的表 )看出 7月份的記錄表中”沙眼”是鑄造不合格率高的癥結。 計算各個樣本的統(tǒng)計量，如樣本的平均值、樣本極差和樣本標準差等。 偏心型：公差中心和樣本均值不重合，這時應該調整分布中心讓其與公差中心重合 無富余型：采取措施，減少標準差 能力富余型：工序能力出現(xiàn)過剩，經(jīng)濟性差，可考慮改變工藝，放寬加工精度或減少檢驗頻次，以降低成本。用卡片盡量記錄客觀采集到的意見觀點和想法。 邊記錄、邊繪制、反復修改關聯(lián)圖。 82% 95。 鼓舞士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要。 檢查在活動程序方面，以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面，在方法應用方面，明確哪些是成功的，用得好，哪些方面還不大成功，尚有不足需要改進，還有哪些心得體會。 也就是按生產(chǎn)線 、 機床來區(qū)分 ，或者按操作者來區(qū)分 。 關于課題名稱 課題名稱的設定要簡潔、明確、一目了然地針對所要解決的問題，不可抽象。） 日本企業(yè)開展 5S活動的內容 整理：將現(xiàn)場需要的東西與不需要的東西分開，把不要的東西處理掉。 管理：指揮和控制組織的協(xié)調活動。 清潔：企業(yè)、現(xiàn)場、崗位、設備時時保持干凈