【正文】 承室 與軸承配合不當(dāng) 軸承室公差不合理 寶塔型系統(tǒng)圖 主題 主要類別 組成要素 子要素 系統(tǒng)圖例 皮 球 集 流 器 故 障 人員 操作不當(dāng) 打皮球時(shí)間過短 設(shè)備 泵閥線圈 工作電流大 集流器不能 自泄 線圈絕緣處理工藝不當(dāng) 閥道不通 閥針座被頂死 材料 皮球容易老化 集流器被刮破 皮球材質(zhì)不均勻 集流器材料不耐高溫 方法 集流器打飽沒有明確標(biāo)志 皮球易串位 皮球捆綁方法不當(dāng) 皮球回收時(shí)易堵出口 環(huán)境 測井條件不好 射孔毛刺刮破皮球 井下工具碰撞 皮球集流系統(tǒng)故障系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖 ?關(guān)聯(lián)圖又叫關(guān)系圖，它是解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等的單一或多個(gè)問題的圖示技術(shù)，是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問題、整理語言文字資料的一種方法。 頭腦風(fēng)暴法的兩個(gè)階段 引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段 在這個(gè)階段 ， 質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)者 、 推進(jìn)者 ，應(yīng)該熟悉并重溫頭腦風(fēng)暴法的意義 、 精神實(shí)質(zhì)和做法 。 按數(shù)據(jù)值的比例畫橫坐標(biāo)。如果上級(jí)派人調(diào)查 ,則其所有下級(jí)均會(huì)派人參與事故調(diào)查工作 .由負(fù)責(zé)事故調(diào)查的部門編寫事故報(bào)告 . ? 上級(jí)單位可以在后期根據(jù)報(bào)告信息發(fā)布，檢查和審閱事故報(bào)告及整改措施的落實(shí)情況。 控制圖應(yīng)用例子 計(jì)算每個(gè)樣本的統(tǒng)計(jì)量 X（為 5個(gè)觀測值的平均值）和 R（為 5個(gè)觀測值的極差。因?yàn)樾〗M通過活動(dòng)取得了成果，為使他們的成果得到認(rèn)可，要對他們的成果內(nèi)容和活動(dòng)過程進(jìn)行評審，認(rèn)真負(fù)責(zé)地指出不足以便提高。 不要單純的以經(jīng)濟(jì)效益評選原則 通過開展 QC小組活動(dòng) ， 使職工學(xué)到了更多的質(zhì)量管理的知識(shí) ， 掌握了科學(xué)的思維方式 ， 增強(qiáng)了解決問題的能力 ， 提高了職工的素質(zhì) ， 培養(yǎng)了和造就了從才 ， 開發(fā)了人力和智力資源 ， 實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值 ，激發(fā)了積極性和創(chuàng)造性 。 激勵(lì)的概述 激勵(lì)就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，誘導(dǎo)人的行為，使其充分發(fā)揮內(nèi)在潛力、聰明才干，為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力。 避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛尖原則 小組活動(dòng)成果和質(zhì)量管理一樣，都必須有兩個(gè)方面的內(nèi)容： 第一、專業(yè)技術(shù)方面，第二是管理技術(shù)方面，每個(gè) QC小組的成果其專業(yè)技術(shù)是不相同的，同一個(gè)行業(yè)也因設(shè)備不同，工藝不同，操作習(xí)慣不同，環(huán)境不同存大很大的差別，有的是至關(guān)重要的專業(yè)秘密。 通過評審，提高小組成員的總結(jié)問題的能力，達(dá)到提高企業(yè)職工的全員素質(zhì)。 控制圖應(yīng)用例子 以裝填機(jī)為例：見 P150 以多裝量看面應(yīng)當(dāng)加以研究并由控制圖加以控制的重要質(zhì)量特性。 風(fēng)險(xiǎn)排查計(jì)劃形成的過程（ B）相同。根據(jù)圖寫出分析報(bào)告，指明結(jié)論。 將“要因”同“問題”之間的路線用粗箭頭連接起來，以示關(guān)鍵路線 復(fù)審關(guān)聯(lián)圖。 規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別。 組織者要盡可能的請本單位的最高領(lǐng)導(dǎo)者參加會(huì)議，給既席講話。 企業(yè)要有年度的 QC小組活動(dòng)推進(jìn)的計(jì)劃 要與 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系相結(jié)合，相互促進(jìn) 要有活動(dòng)、有檢查、有記錄、有發(fā)布、有獎(jiǎng)勵(lì)。 調(diào)查分析，對于人的方面有些因素不能試驗(yàn)或測量，則可設(shè)計(jì)調(diào)查表，到現(xiàn)場觀察、調(diào)查、測量、試驗(yàn)取得數(shù)據(jù)才能確定為主要原因。 二、現(xiàn)狀調(diào)查 用數(shù)據(jù)說話 A、數(shù)據(jù)要有客觀性 B、收集的數(shù)據(jù)要有可比性 C、收集的數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束 對現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類、進(jìn)行分析 不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場觀察，去測量、去跟蹤，以掌握問題的實(shí)質(zhì)。 QC小組活動(dòng)的作用 有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)。 質(zhì)量管理小組：以質(zhì)量管理為目的成立的小組（ 310人）為佳。 決策的依據(jù) 用數(shù)據(jù)說話 評價(jià)、比較、選擇 (有數(shù)據(jù)時(shí)，也要用數(shù)據(jù) ) 應(yīng)用工具 以數(shù)據(jù)分析用工具為主，非數(shù)據(jù)分析用工具為輔 以非數(shù)據(jù)分析工具為主 QC小組活動(dòng)的目的和意義 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。 第二章 QC小組的活動(dòng)與組織 第一節(jié)、 QC小組活動(dòng)的基本條件 第二節(jié)、 QC小組活動(dòng)的程序 第三節(jié)、 QC小組活動(dòng)的推動(dòng) 第一節(jié)、 QC小組活動(dòng)的基本條件 ? 領(lǐng)導(dǎo)要對 QC小組活動(dòng)、思想上重視，行動(dòng)上支持； ? 職工要對 QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)、有要求； ? 培養(yǎng)一批小組活動(dòng)的骨干； ? 建立健全 QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度； 返回 第二節(jié) QC小組活動(dòng)的程序 ? 選擇課題 ? 現(xiàn)狀調(diào)查 ? 設(shè)定目標(biāo) ? 分析原因 ? 確定主要原因 ? 制定對策 ? 實(shí)施對策 ? 效果檢查 ? 鞏固措施 ? 總結(jié)回顧及今后打算 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 設(shè)定目標(biāo) 分析原因 確定主要原因 制定對策 按對策實(shí)施 檢查效果 鞏固措施 總結(jié)和下步打算 P D C A 自定目標(biāo)值小組活動(dòng)程序 目標(biāo)達(dá)到 N 選擇課題 設(shè)定目標(biāo) 可行性分析 分析原因 確定主要原因 制定對策 按對策實(shí)施 檢查效果 鞏固措施 總結(jié)和下步打算 P D C A 指令性目標(biāo)值小組活動(dòng)程序 目標(biāo)達(dá)到 N 選擇課題 設(shè)定目標(biāo) 提出各種方案并確定最佳方案 制定對策表 按對策實(shí)施 確認(rèn)效果 7 標(biāo)準(zhǔn)化 總結(jié)和下步打算 P D C A 自定目標(biāo)值小組活動(dòng)程序 目標(biāo)達(dá)到 N 課題來源 上級(jí)下達(dá)的指令性課題 質(zhì)量管理部門指導(dǎo)性的課題 QC小組自行選擇的課題 自選課題的依據(jù) 上級(jí)的方針和目標(biāo) 從現(xiàn)場和小組本身 存在的問題方面 從用戶不滿 意的問題中選 所選課題依據(jù) 選課題要注意的幾個(gè)問題 課題宜小不宜大 如何尋找課題 如何選定課題 關(guān)于課題的名稱 課題要小 選課題所謂小，就是指以目前存在的影響質(zhì)量，影響生產(chǎn)或造成消耗最大的個(gè)體具體問題作為課題。 也就是按缺陷 、 特性 、 狀態(tài)來區(qū)分 。 在取得最后一段時(shí)期內(nèi)（鞏固期一般以 2— 3個(gè)月為宜）做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況。 在成果報(bào)告內(nèi)容的前面，可簡要介紹 QC小組的組成情況，必要時(shí)還要有與小組有關(guān)的生產(chǎn)流程。 84% 87。 召開諸葛亮?xí)?。如下圖： A A1 A2 A3 A11 A12 A13 A21 A22 應(yīng)用親和圖步驟 確定小組的討論主題。 與規(guī)范界限的比較分析 理想型：圖型對稱，樣本均值和公差中心重合，兩邊有一定的余量。 確定樣本容量和抽樣間隔。 畫出控制圖 多裝量 X— R控制圖 20 40 60 5 10 15 20 25 CL= UCL= LCL= CL= UCL= 20 30 40 50 多裝量 X 多 裝 量 R N=5 樣本號(hào) 3σ A B C 由控制圖判斷過程異常 點(diǎn)出界就判異 連續(xù)三個(gè)點(diǎn)有兩個(gè)點(diǎn)落入 A區(qū)； 6個(gè)點(diǎn)連續(xù)上升和下降； 8個(gè)點(diǎn)沒有一個(gè)點(diǎn)在 C區(qū)； 連續(xù) 9個(gè)點(diǎn)在中心的一邊； 連續(xù) 20個(gè)點(diǎn)都在 C區(qū)，情況太好。 它運(yùn)用了科學(xué)統(tǒng)計(jì)方法，通過對收集的大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，整理，去偽存真，去粗取精，從而把握事物的客觀規(guī)律 。 三、活動(dòng)成果及成果的維持、鞏固（ 1530分 ） 對成果內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)，并已經(jīng)達(dá)到所制定的目標(biāo)； 取得的經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)得到財(cái)務(wù)部門的認(rèn)可； 改進(jìn)的有效措施已經(jīng)納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)； 現(xiàn)場已經(jīng)按新的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，并把成果鞏固在較好的水準(zhǔn)上。 二、原因分析（ 1320分） 應(yīng)針對問題的癥結(jié)來分析原因，因果關(guān)系要明確、清楚； 原因分分析透徹，一直分析到可直接采取措施的程度； 主要原因要從末端因素中選??； 應(yīng)對所有末端因素都進(jìn)行了要因確認(rèn)，并且是用數(shù)據(jù)、事實(shí)客觀地證明確是主要原因； 工具的運(yùn)用正確、適宜。 各個(gè)環(huán)節(jié)是否做到以客觀事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，以及所用數(shù)據(jù)是否完整、正確、有效。不合格品統(tǒng)計(jì)折線圖反映出上半年平均不合格率 超過考核指標(biāo)，澆鑄班 QC小組針對鑄造不合格率高進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，從調(diào)查表 (見下面的表 )看出 7月份的記錄表中”沙眼”是鑄造不合格率高的癥結(jié)。 計(jì)算各個(gè)樣本的統(tǒng)計(jì)量，如樣本的平均值、樣本極差和樣本標(biāo)準(zhǔn)差等。 偏心型：公差中心和樣本均值不重合，這時(shí)應(yīng)該調(diào)整分布中心讓其與公差中心重合 無富余型：采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)差 能力富余型：工序能力出現(xiàn)過剩，經(jīng)濟(jì)性差，可考慮改變工藝，放寬加工精度或減少檢驗(yàn)頻次，以降低成本。用卡片盡量記錄客觀采集到的意見觀點(diǎn)和想法。 邊記錄、邊繪制、反復(fù)修改關(guān)聯(lián)圖。 82% 95。 鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要。 檢查在活動(dòng)程序方面，以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面，在方法應(yīng)用方面，明確哪些是成功的，用得好，哪些方面還不大成功，尚有不足需要改進(jìn)，還有哪些心得體會(huì)。 也就是按生產(chǎn)線 、 機(jī)床來區(qū)分 ，或者按操作者來區(qū)分 。 關(guān)于課題名稱 課題名稱的設(shè)定要簡潔、明確、一目了然地針對所要解決的問題，不可抽象。） 日本企業(yè)開展 5S活動(dòng)的內(nèi)容 整理：將現(xiàn)場需要的東西與不需要的東西分開，把不要的東西處理掉。 管理：指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。 清潔：企業(yè)、現(xiàn)場、崗位、設(shè)備時(shí)時(shí)保持干凈