【正文】 至ＸＸＬ號 １、與順美服裝廠訂貨 ２、開發(fā)雷蒙系列 供應(yīng) 部 ２月 １８號 張三 ２ 關(guān)門早 服務(wù)時間延長至晚１０點 早９點至晚１０點 １把服務(wù)一班改成早中兩個班 ２、早班９－１５點；中班１５－２２點 大廳 ２月１日 李四 ３ 無試衣間 建試衣間１個 １ .５平方米 １、木板結(jié)構(gòu) ２、配穿衣鏡 大廳東角 ３月１０日 王五 ４ 燈光暗 增加照明燈 店堂明亮 店堂四角裝４個射燈 大廳 ３月１０日 劉七 對策表 序號 要因 對策 目標(biāo) 措施 地 點 完成 日期 責(zé)任人 １ 室內(nèi)溫差大 恒溫 ２５度 １、裝柜式空調(diào)機(jī)一臺 ２、加雙層玻璃 計 量 室 ５月１５日 張三 ２ 計算器漸少 增放 滿足工藝要求 １、增加三座標(biāo)測量儀一臺 ２、增加天平兩架 計 量 室 ５月３０日 李四 對策表 對策實施中常用的統(tǒng)計工具案例 （四） 病人推入手術(shù)室 全身麻醉 （用量） 開顱手術(shù) 切片活體檢驗 腫瘤良性縫合 進(jìn)入護(hù)理 （特護(hù)） 血壓、脈搏不正常 服鎮(zhèn)靜劑 腫瘤惡性 小范圍擴(kuò)散大面積切除 大面積擴(kuò)散進(jìn)入晚期 縫合 Ａ０ Ａ 1 Ａ 2 Ａ 3 Ａ 4 Z B1 B2 C1 C2 C3 D1 用過程決策圖法（ＰＤＰＣ法） 效果檢查時常用的統(tǒng)計工具案例 （五） 0%1%2%3%4%5%6%7%8%實施前 目標(biāo) 實施后8%不合格率效果對比柱型圖 8 3 2 不合格率合格率實施前不可格率 8% 不合格率合格率實施后不可格率 2% 實施效果餅分圖對比 0 不合格品率 月份 用折線圖表示對策后逐月的完成情況 0 5 10 4 5 6 7 8 9 ８％ ２％ 課題完成時間 第五章 QC小組活動的評審 評審的目的與基本要求 評審的原則 評審的標(biāo)準(zhǔn) 評審的方法 評審目的 QC小組活動成果評審目的： 通過評審，總結(jié)成功的經(jīng)驗，指出不足，以不斷提高 QC小組活動水平，同時為表彰先進(jìn)，落實獎勵。 通過評審，使小組成員的勞動成果得以展示，得到全企業(yè)的認(rèn)可，以推動這項活動。 通過評審，提高小組成員的總結(jié)問題的能力，達(dá)到提高企業(yè)職工的全員素質(zhì)。 評審的基本要求 評審工作要滿足三個基本條件： 要有利于調(diào)動積極性。評審時要充分肯定成績，幫助他們總結(jié)經(jīng)驗，同時誠懇指出不足，不可以挫傷小組成員的積極性。 有利于提高 QC小組的活動水平。因為小組通過活動取得了成果，為使他們的成果得到認(rèn)可，要對他們的成果內(nèi)容和活動過程進(jìn)行評審，認(rèn)真負(fù)責(zé)地指出不足以便提高。 有利于交流和相互啟發(fā)。成果的發(fā)表是小組活動成果交流的最好方式，在總結(jié)成功的經(jīng)驗時一定要實事求是，指出不足是也一定要有依據(jù)。 二、評審原則 從大處著眼，找主要問題的原則 要客觀并有依據(jù)的原則 避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖的原則 不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評選優(yōu)秀 QC小組成果的原則 QC小組與技術(shù)革新成果的區(qū)別 QC小組成果的活動過程是遵循 PDCA的科學(xué)程序進(jìn)行的，恩此它所展示的成果思路清晰，具有嚴(yán)密的邏輯性，能給人以更大的啟發(fā)，從而提高解決問題的能力。 QC小組活動強(qiáng)調(diào)了以客觀的事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，從而避免了主觀判斷，提高了解決問題的科學(xué)性。 它運用了科學(xué)統(tǒng)計方法，通過對收集的大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，整理，去偽存真，去粗取精，從而把握事物的客觀規(guī)律 。 QC小組成果評審找主要問題的原則 成果所展示的活動全過程是否符合PDCA的活動程序。 各個環(huán)節(jié)是否做到以客觀事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，以及所用數(shù)據(jù)是否完整、正確、有效。 統(tǒng)計方法的運用是否正確、恰當(dāng)。 返回 要客觀并有依據(jù)原則 客觀就是要依照事實的本來面目去考察，不要帶著個人的偏見，提出每一條不足都要有依據(jù)?？词遣皇遣环?QC小組活動的哪一步的什么要求；或是不符合評審標(biāo)準(zhǔn)中哪一條款。這樣才能避免個人的偏見帶入評審意見中。 避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛尖原則 小組活動成果和質(zhì)量管理一樣，都必須有兩個方面的內(nèi)容： 第一、專業(yè)技術(shù)方面，第二是管理技術(shù)方面，每個 QC小組的成果其專業(yè)技術(shù)是不相同的，同一個行業(yè)也因設(shè)備不同，工藝不同，操作習(xí)慣不同，環(huán)境不同存大很大的差別，有的是至關(guān)重要的專業(yè)秘密。而在管理技術(shù)方面有許多共性，可以交流。所以要從管理技術(shù)方面進(jìn)行評審，不要在專業(yè)技術(shù)方面鉆牛尖。評審意見要從管理技術(shù)方面提出。 不要單純的以經(jīng)濟(jì)效益評選原則 通過開展 QC小組活動 ， 使職工學(xué)到了更多的質(zhì)量管理的知識 ， 掌握了科學(xué)的思維方式 ， 增強(qiáng)了解決問題的能力 ， 提高了職工的素質(zhì) ， 培養(yǎng)了和造就了從才 ， 開發(fā)了人力和智力資源 ， 實現(xiàn)了自身價值 ，激發(fā)了積極性和創(chuàng)造性 。 這是開展 QC小組活動的首要任務(wù) 。 所以說評審 QC小組不能以經(jīng)濟(jì)效益多少為決定因素 ， 要著重看社會效益 ， 團(tuán)隊精神 。 返回 評審標(biāo)準(zhǔn) 1997年中國質(zhì)量協(xié)會組織制訂并頒布了， QC小組活動成果評審標(biāo)準(zhǔn)： 2023年進(jìn)行了修訂 評審標(biāo)準(zhǔn)分兩部分： QC小組活動的現(xiàn)場評審標(biāo)準(zhǔn) QC小組活動成果發(fā)布評審 QC小組活動成果的現(xiàn)場評審標(biāo)準(zhǔn) 一、 QC小組的組織：占比重為 715分 評審內(nèi)容： 要按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行小組和課題記； 小級活動時，小組成員出勤情況； 小組成員參與分擔(dān)組內(nèi)工作的情況。 二、活動情況與活動記錄（ 2040分） 活動過程需按 QC小組活動進(jìn)行； 取得的數(shù)據(jù)的各項原始記錄要妥善保存； 活動記錄要完整、真實、并能反映活動的全過程； 每一階段的活動能否按計劃完成； 活動記錄的內(nèi)容與發(fā)表資料的一致性。 三、活動成果及成果的維持、鞏固（ 1530分 ） 對成果內(nèi)容進(jìn)行核實和確認(rèn)，并已經(jīng)達(dá)到所制定的目標(biāo)； 取得的經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)得到財務(wù)部門的認(rèn)可； 改進(jìn)的有效措施已經(jīng)納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)； 現(xiàn)場已經(jīng)按新的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，并把成果鞏固在較好的水準(zhǔn)上。 四、 QC小組的教育（ 715分） QC小組成員對 QC小組活動程序的了解 情況； QC小組成員對方法、工具的了解情況； QC小組活動成果發(fā)表評審標(biāo)準(zhǔn) 一、選題：（ 815） 所選課題應(yīng)與上級方針目標(biāo)相結(jié)合，或是本小組現(xiàn)場急需解決的問題； 課題名稱要簡潔明確地直接針對所存在的問題； 現(xiàn)狀已經(jīng)清楚掌握，數(shù)據(jù)充分，并通過分析已經(jīng)明確問題的癥結(jié)所在； 現(xiàn)狀已經(jīng)為制定目標(biāo)提供了依據(jù)； 目標(biāo)設(shè)定不要過多，并有量化的目標(biāo)值和有一定的依據(jù)。 二、原因分析（ 1320分） 應(yīng)針對問題的癥結(jié)來分析原因，因果關(guān)系要明確、清楚； 原因分分析透徹，一直分析到可直接采取措施的程度； 主要原因要從末端因素中選??； 應(yīng)對所有末端因素都進(jìn)行了要因確認(rèn)，并且是用數(shù)據(jù)、事實客觀地證明確是主要原因； 工具的運用正確、適宜。 三、對策與實施（ 1320分） 應(yīng)針對所確定的主要原因，逐條制定對策； 對策應(yīng)按 5W1H的原則制定，每條對策在實施后都能檢查是否已經(jīng)完成（達(dá)到目標(biāo)）及有無效果； 要按對策表逐條實施，并且實施后的結(jié)果都有所交待； 大部分的對策是由本組成員來實施的，遇到困難能努力克服； 工具運用正確、適宜。 四、效果（ 1320分） 取得效果后與原狀比較，確認(rèn)其改進(jìn)的有效性，與所制定的目標(biāo)比較，看其是否已經(jīng)達(dá)到； 取得經(jīng)濟(jì)效益的計算要實是求是、無夸大； 要注意對無形效果的評價； 改進(jìn)后的有效方法和措施已經(jīng)納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并按新標(biāo)準(zhǔn)實施； 改進(jìn)后的效果能維持、鞏固在良好的水準(zhǔn)，并用圖表示出鞏固期的數(shù)據(jù)； 五、發(fā)表（ 1320分） 發(fā)表資料要系統(tǒng)分明，前后連貫邏輯性好； 發(fā)表資料應(yīng)以圖、表、數(shù)據(jù)為主，避免通篇文字、照本宣讀； 發(fā)表資料應(yīng) 通俗易懂，不要用專業(yè)性特強(qiáng)的詞句和內(nèi)容，在不可避免時作深入淺出的解釋； 發(fā)表時要從容大方，不做作，口齒清楚而有禮貌地講成果； 回答問題時誠懇、簡要、不強(qiáng)辯； 六、特點（ 05） 課題具體務(wù)實； 活動過程（包括發(fā)表）生動活潑有新意，具有啟發(fā)性。 QC小組的評審方法 基層企業(yè)對 QC小組活成果的評審； 要進(jìn)行現(xiàn)場評審和發(fā)表評審相結(jié)合，現(xiàn)場評審要占（ 60%）把握小組活動的真實性。 各級質(zhì)協(xié)對 QC小組活動成果的評審； 只進(jìn)行成果發(fā)表評審，評委要多于 7人，評選出參加上一級質(zhì)協(xié)的評審。 激勵的概述 激勵就是激發(fā)人的動機(jī)，發(fā)揮人的主觀能動性，誘導(dǎo)人的行為，使其充分發(fā)揮內(nèi)在潛力、聰明才干，為實現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力。 生理需要 安全需要 社會需要 尊重的需要 自我實現(xiàn)的需要 低 高 QC小組的激勵 理想與目標(biāo)的激勵 榮譽的激勵 物質(zhì)的激勵 關(guān)懷與支持的激勵 培訓(xùn)的激勵 組織的激勵 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT