【文章內(nèi)容簡介】 E F G 974 1948 2922 3896 4870 3367 % 79。 84% 87。 69% 91。 82% 95。 02% 97。 84% 521 382 201 156 120 123 因果圖 因果圖又叫石川圖、特性要因圖、魚刺圖 它是表示質(zhì)量特性波動與潛在（隱含）原因的關(guān)系，既表達和分析因果關(guān)系的一種圖表。運用因果圖有利于找到問題的癥結(jié)所在，然后對對癥下藥，解決質(zhì)量問題。因果圖在 QC小組活動中是重要的統(tǒng)計工具 應(yīng)用因果圖的步驟 簡明扼要的規(guī)定結(jié)果，既規(guī)定需要解決的質(zhì)量問題。 規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別。這時可以考慮下列因素作為因素的主要類別：人員、機器設(shè)備、材料、方法、度量和環(huán)境等。 開始畫圖。把結(jié)果畫在右面的矩陣框中，然后把各類主要原因放在它的左邊，作為結(jié)果框的輸入。如下圖： 結(jié)果 原因類別 原因類別 原因類別 原因類別 135W電機噪聲超標(biāo)因果圖例 噪 聲 超 標(biāo) 環(huán)境噪聲大 工位間距小 環(huán) 設(shè)計 料 剛性不夠 垂直度不夠 轉(zhuǎn)子部件 外圓跳動大 定轉(zhuǎn)子間隙小 轉(zhuǎn)子外圓大 人 未按要求做 裝備經(jīng)驗不足 端蓋的軸承室 與軸承配合不當(dāng) 軸承室公差不合理 寶塔型系統(tǒng)圖 主題 主要類別 組成要素 子要素 系統(tǒng)圖例 皮 球 集 流 器 故 障 人員 操作不當(dāng) 打皮球時間過短 設(shè)備 泵閥線圈 工作電流大 集流器不能 自泄 線圈絕緣處理工藝不當(dāng) 閥道不通 閥針座被頂死 材料 皮球容易老化 集流器被刮破 皮球材質(zhì)不均勻 集流器材料不耐高溫 方法 集流器打飽沒有明確標(biāo)志 皮球易串位 皮球捆綁方法不當(dāng) 皮球回收時易堵出口 環(huán)境 測井條件不好 射孔毛刺刮破皮球 井下工具碰撞 皮球集流系統(tǒng)故障系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖 ?關(guān)聯(lián)圖又叫關(guān)系圖，它是解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等的單一或多個問題的圖示技術(shù)，是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問題、整理語言文字資料的一種方法。 應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖的步驟 確定要分析的問題。問題宜用簡潔的“主題 +謂語”的短語表述一般粗線方框、或用圓圈起來。一個粗方框只圈一個“問題”，多個問題應(yīng)用多個方框圈起來。問題識別原則是箭頭只進不出。 召開諸葛亮?xí)Ｅc會者應(yīng)用“頭腦風(fēng)暴法”就分析的“問題”充分、發(fā)表意見，找“因素”手段。 邊記錄、邊繪制、反復(fù)修改關(guān)聯(lián)圖。 用箭頭表示原因與結(jié)果（目的與手段）的關(guān)系；箭頭指向是：原因到結(jié)果。 關(guān)聯(lián)圖步驟 找出重要因素（簡稱要因）“要因”應(yīng)出自末端因素。末端因素的識別標(biāo)志是只出不進?！耙颉睉?yīng)該用符號加以標(biāo)識。 將“要因”同“問題”之間的路線用粗箭頭連接起來，以示關(guān)鍵路線 復(fù)審關(guān)聯(lián)圖。隨著環(huán)境條件的變化，應(yīng)當(dāng)不斷地、及時地復(fù)審關(guān)聯(lián)圖并加以修正甚至重新繪制。 焊縫質(zhì)量不良原因分析關(guān)聯(lián)圖 外觀質(zhì)量差 氣孔 焊接材料不當(dāng) 溫度控制不好 斷續(xù)未融合 坡口尺寸不合要求 焊縫成型粗糙 構(gòu)造表面清理不凈 焊機操作不對 焊絲伸出長度 不對 焊接電弧電 壓不準(zhǔn)確 缺少培訓(xùn) 無相應(yīng)焊接經(jīng)驗 CO2氣體流量不適宜 機具出故障 焊接中斷 CO2出口壓力小 立姿操作 長時間平穩(wěn)操作難 抗風(fēng)雨能力差 焊槍角度不對 時間控制不好 焊速不當(dāng) 焊接預(yù)熱溫度低 后熱保溫不嚴(yán)謹(jǐn) 層溫未在較高溫度 焊接材質(zhì)不對 頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法又叫做暢談法 、 集思法等 。它是用會議的方式 ， 引導(dǎo)參加會議的每個人圍繞著中心議題 （ 如質(zhì)量問題等 ） 廣開言路 ，激發(fā)靈感 ， 在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴 ， 毫無顧忌 、 暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種集體創(chuàng)造思維的方法 。 頭腦風(fēng)暴法的兩個階段 引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段 在這個階段 ， 質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)者 、 推進者 ，應(yīng)該熟悉并重溫頭腦風(fēng)暴法的意義 、 精神實質(zhì)和做法 。 搞頭腦風(fēng)暴法的目的 ， 在于為與會者創(chuàng)造一個激發(fā)思想火花的氛圍 ， 讓與會者都能 “ 眉頭一皺計上心來 ， 積極的發(fā)表自己的意見和看法 ，做到知無不言 ， 言無不盡 ， 。 在這個階段 ， 不論領(lǐng)導(dǎo)者 、 推進者 、 還是一般的成員 ， 都要遵守頭腦風(fēng)暴法的一些規(guī)則： 頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則 領(lǐng)導(dǎo)同與會者是平等的，無領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之分； 明確頭腦風(fēng)暴法會議的目的； 與會的每位成員依次發(fā)表一條意見、一個觀點； 成員相互補充各自的觀點但不能評論、更不能批駁別人的觀點； 當(dāng)面把每個成員的觀點毫無遺漏地記錄下來； 會議持續(xù)到無人發(fā)表意見為止 將每個人的觀點重述一遍。 二整理階段 將每個人的觀點重述一遍，以使每個成員都知道全部觀點的內(nèi)容； 去掉重復(fù)的、無關(guān)的觀點； 對各種見解進行評價、論證； 最后集思廣義，按問題進行歸納。 親和圖 親和圖又叫 A型圖解，近似圖解：它是把收集到的大量有關(guān)特定的主題的意見和觀點，想法和問題，按它們之間相互親近程度加以歸類，匯總的一種圖。如下圖： A A1 A2 A3 A11 A12 A13 A21 A22 應(yīng)用親和圖步驟 確定小組的討論主題。小組成員不要多于 10人； 制作語言資料卡片。用卡片盡量記錄客觀采集到的意見觀點和想法。 匯總、整理卡片； A、把卡片集中起來隨機的放在一起； B、把有關(guān)聯(lián)的卡片歸在一組； C、找出一張能代表該組的主卡片； D、把主卡片放在最上面。 按類將卡片中的信息加以登記、記錄、匯總。 畫出親和圖。 寫出書面的報告。根據(jù)圖寫出分析報告，指明結(jié)論。 應(yīng)用實例 產(chǎn)品的質(zhì)理與維修，自動計測器 具的好壞對產(chǎn)品質(zhì)量有很大影響 產(chǎn)品質(zhì)量受設(shè)備 的質(zhì)量及維修情況影響 自動計測器具的好不 也影響產(chǎn)品質(zhì)量 設(shè)備的維修是維持 產(chǎn)品質(zhì)量所不可缺少的 自動測試器具的研 制很重要 設(shè)備的質(zhì)量與性能決 定著產(chǎn)品的質(zhì)量 現(xiàn)已是用計量器具判定質(zhì)量 的時代而不是用人直接判定 的時代 折線圖 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 100 80 60 40 20 年度銷售額折線圖 銷 售 額 （萬元） 0100200300400500600一級品率 利潤 消耗活動前活動后對比直方圖 百分圓 8%18%60%14%環(huán)境引起測量引起設(shè)備引起操作者引起 頻數(shù)直方圖 直方圖的作用： 顯示質(zhì)量波動的狀態(tài)； 比較直觀的傳遞有關(guān)過程質(zhì)量狀況的信息； 有助于找出過程中存在的問題進行質(zhì)量改進。 頻數(shù)直方圖的作圖步驟 收集數(shù)據(jù)：見 P135 確定數(shù)據(jù)的極差（ R）： R=481 確定組距（ h）：先確定直方圖的組數(shù)，見P136，選取 10，求得組距 =（ 481） /10=等于 5，（組距通常取整數(shù)） 確定各組的界限值：為了避免出現(xiàn)的數(shù)據(jù)與組的界限值重合而造成頻數(shù)計算困難，組的界限值單位要取最小測量單位的 1/2這里取 1/2=,分組時應(yīng)該把最大值和最小值包含在內(nèi)。 編制頻數(shù)分布表，把各組的上下限值分別填入頻數(shù)分布表中，如書中P137。 按數(shù)據(jù)值的比例畫橫坐標(biāo)。 按頻數(shù)值比例畫縱坐標(biāo)。 畫出直方圖 作直方圖的步驟 頻 數(shù) 5 10 15 20 25 30 成品重量直方圖 0 50 TU T TL M n=100 X= S= 常見的直方圖類型 正常型：表示工序運行處于穩(wěn)定狀態(tài)； 偏向型：表示一些有形位公差要求的特性值分布往往呈偏向型，通?？准庸ち?xí)慣造成的特性值分布常呈左偏型，軸的原因分布呈右偏型。 雙峰型：表示數(shù)據(jù)來自不同的整體，如不同的人，不同的機器。 孤島型：是由于測量工具有誤差，或是原材料一時的變化、刀具嚴(yán)重磨損等 平頂型和鋸齒：是由于緩慢因素作用引起，刀具緩慢磨損，等原因。 與規(guī)范界限的比較分析 理想型：圖型對稱，樣本均值和公差中心重合，兩邊有一定的余量。此時應(yīng)該采取控制和監(jiān)督維持質(zhì)量現(xiàn)狀。 偏心型：公差中心和樣本均值不重合，這時應(yīng)該調(diào)整分布中心讓其與公差中心重合 無富余型：采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)差 能力富余型：工序能力出現(xiàn)過剩，經(jīng)濟性差，可考慮改變工藝，放寬加工精度或減少檢驗頻次，以降低成本。 流程圖 ? 將一個過程 (如工藝過程、檢驗過程、質(zhì)量改進過程 )的步驟用圖的形式表示出來。 HSE官員 重要說明 開始 流程名稱：風(fēng)險管理流程 流程編號： 流程擁有者：公司 QHSE部 前期踏勘 判別準(zhǔn)則 施工中發(fā)現(xiàn)的新的風(fēng)險 下達控制措施、應(yīng)急計劃 公司 QHSE部 /專家組 協(xié)助進行前期分析 1 2 5 6 9 法規(guī)要求、合同規(guī)定、公司方針和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。 的過程是和直屬單位QHSE部反復(fù)溝通的過程，最終形成前期風(fēng)險清單是結(jié)合了直屬單位 QHSE部建議形成的計劃。高級別的風(fēng)險應(yīng)報公司 QHSE部。 風(fēng)險排查計劃形成的過程（ B）相同。 歸整、提煉、集成，最后形成可以共享的知識，并