qc小組培訓講義第一部分基本知識-在線瀏覽
2025-02-10 22:54本頁面
【正文】 指令性課題： 上級主管部門以指令的形式向 QC小組下達的課題 指導性課題： 企業(yè)質管部門推薦并公布的一批可供小組選擇的課題 自選課題： 由小組根據(jù)本部門情況自行選擇的課題 如何自選課題： ◆ 針對上級方針目標在部門落實的關鍵點 ◆ 針對現(xiàn)場及小組本身存在的問題 ◆ 針對顧客的投訴和抱怨 QC小組活動的具體程序 注意事項： （ 1）課題 宜小不宜大 選解決具體問題的課題 小課題的好處： （ A） 活動周期短，易于出成果 。 （ C）解決自已 身邊 的問題，易于調動積極性。 一、課題的選定 QC小組活動的具體程序 （ 2）課題名稱 一目了然 課題名稱清楚明了，從課題名稱能直接 看出 小組要 解決的問題，課題緊扣活動內容 。 選題中使用的方法： 簡易圖表 排列圖 直方圖 控制圖 親和圖 矩陣圖 特別有效 有效 有時采用 QC小組活動的具體程序 選題中常出現(xiàn)的錯誤： （ 1） 課題名稱抽象化 (達標 、 升級 、 創(chuàng)獎 、 服務行業(yè)滿意率 ) 鼓足干勁、力爭上游、勇奪全國最佳 ‥‥‥ 例： 強化質量管理，創(chuàng)建名牌工程 。 b、收集數(shù)據(jù)要有 可比性 ，改進后能反映出 變化 程度。 QC小組活動的具體程序 對現(xiàn)狀數(shù)據(jù)要進行分析 、 整理 、 分類 分類方法： （ 1） 按時間區(qū)分 年、月、日、班次等 （ 2） 按地點區(qū)分 位置 、 工地等 （ 3） 按癥狀區(qū)分 缺陷種類、特性、狀態(tài)等 （ 4） 按作業(yè)區(qū)分 生產線、設備、操作者等 要在 現(xiàn)場觀察 、 跟蹤 ， 掌握第一手資料 現(xiàn)狀調查使用的方法： 簡易圖表 排列圖 直方圖 控制圖 親和圖 矩陣圖 QC小組活動的具體程序 確定目標 目標值是小組活動解決問題的程度 ， 并為效果檢查 提供依據(jù) 目標值應做到： 與 問題 相對應 目標值要明確表示，用數(shù)據(jù)說話，必須 量化 。 設定目標應注意： 目標不宜過多， 一個適宜 ，最多不超過兩個。 目標應具有一定的挑戰(zhàn)性。 如：恢復質量的目標 目標設定使用方法：簡易圖表 直方圖 控制圖 三、作出活動計劃 編制活動計劃并按照計劃實施 No 項目 責任人 日程QC小組活動的具體程序 四、要因分析 分析原因是小組活動的 重要一環(huán) 。 分析原因應做到： （ 1）針對所存在的問題分析原因 （ 2)展示問題的全貌（ 4M1E：人 — man 、機 — machines 料 — materials 、法 — methods 、環(huán)境 — environment ） （ 3）分析原因要徹底，要針對結果，把原因一層層展開 （ 4） 分析到可以采取對策為止 ， 防止棗核形循環(huán) 。 QC小組活動的具體程序 正確 、 恰當?shù)膽媒y(tǒng)計方法 原因分析常用統(tǒng)計工具： 因果圖 系統(tǒng)圖 關聯(lián)圖 三種圖示方法的運用 方法名稱 適 用 場 合 原因之間的關系 展 開 層 次 因果圖 針對單一問題 進行原因分析 一般不超過四層 超過用系統(tǒng)圖 系統(tǒng)圖 針對單一個問題 的原因進行分析 原因之間沒 有交叉關系 沒有限制 關聯(lián)圖 針對單一或多個問題的原因進行分析
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