qc小組培訓(xùn)講義第一部分基本知識(shí)-展示頁(yè)
2025-01-15 22:54本頁(yè)面
【正文】 品品質(zhì)而使 PDCA（改善）、 SDCA（保持）循環(huán)進(jìn)行，水平提升的過(guò)程，也是 TQM的活動(dòng)思路。 S (標(biāo)準(zhǔn)化 ) D (實(shí)施 ) C (確認(rèn) ) A (處置 ) P (計(jì)劃 ) D (實(shí)施 ) C (確認(rèn) ) A (處置 ) SDCA的循環(huán) PDCA的循環(huán) S D C A D C A P S D C A D C A P S D C A 保持活動(dòng) 保持活動(dòng) 改善活動(dòng) 改善活動(dòng) 水平提升 品質(zhì)意識(shí) 問(wèn)題意識(shí) 保持、改善活動(dòng) TQM與 ISO9000 差異點(diǎn)： ◆ ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)具有一致性，在一定的 時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定。 ◆ TQM 不局限于“標(biāo)準(zhǔn)”的范圍， 不間斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，研究和創(chuàng)新工作方法 ，以實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。 范圍： 圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、方針、目標(biāo)和現(xiàn) 場(chǎng)存在的問(wèn)題。 QC小組的性質(zhì) ◆ 是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式。 ◆ 與行政班組、技術(shù)革新小組有所不同。 廣泛的 群眾性 人人都可以參加 組內(nèi)平等 、 互相尊重 、 提倡自我實(shí)現(xiàn) 。 嚴(yán)密的 科學(xué)性 P、 D、 C、 A程序 （ 8步驟 ） 數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 邏輯思維模式 數(shù)據(jù)資料說(shuō)話 QC小組的分類 現(xiàn)場(chǎng)型 ： 以班組、現(xiàn)場(chǎng)操作工人為主體，維持質(zhì)量。 服務(wù)型 ：以提高服務(wù)質(zhì)量為目的的小組。 攻關(guān)型 以三結(jié)合方式，解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題。 管理型 ： 以管理人員組成，解決管理問(wèn)題。 創(chuàng)新型 ： QC小組的作用 有利于開(kāi)發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)。 有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理。 有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。 有利于提高顧客的滿意程度。 實(shí)事求是 ， 靈活多樣 形式多樣，自主開(kāi)展活動(dòng)。 QC小組的組建程序 自下而上的組建程序 小組由生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組產(chǎn)生，報(bào)主管部門(mén)審核。 自上而下的組建程序 由主管部門(mén)提出組長(zhǎng)人選，按需確定小組成員。 上下結(jié)合的組建程序 上級(jí)推薦，下級(jí)討論，上下協(xié)商組建小組。 QC小組的注冊(cè)登記 為了便于管理，激發(fā)責(zé)任感、榮譽(yù)感，為了得到上級(jí)的承認(rèn)和支持，為了得到上一級(jí)發(fā)表成果的資格，要求每個(gè)小組必須進(jìn)行注冊(cè)登記。 小組 停止活動(dòng)半年 應(yīng)予以注銷。 QC小組活動(dòng)的基本條件 領(lǐng)導(dǎo)對(duì) QC小組活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持。 培養(yǎng)一批 QC小組活動(dòng)的骨干。 QC小組活動(dòng)程序 QC小組活動(dòng)的基本特征就是 質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量創(chuàng)新 QC小組解決問(wèn)題涉及兩方面的技術(shù) 專業(yè)技術(shù) 管理技術(shù) 專業(yè)技術(shù) 小組解決問(wèn)題的專業(yè)技術(shù)范圍 管理技術(shù) 主要指程序 、 證據(jù) 、 方法 、 技巧的運(yùn)用等 專業(yè)技術(shù) 、 管理技術(shù)是 QC運(yùn)轉(zhuǎn)的兩個(gè)輪子 ， 缺一不可 。 QC小組活動(dòng)的具體步驟 目標(biāo)設(shè)定 4. 原因分析 理的常規(guī)化 的計(jì)劃 目標(biāo)達(dá)成 目標(biāo)未達(dá)成 P D C A QC小組活動(dòng)的具體程序 一、課題的選定 課題來(lái)源：
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