【正文】 抓典型 祖林 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)化 工藝條件 作業(yè)動作 作業(yè)配置 機(jī)型切換 三級權(quán)限設(shè)定 工具、材料 工具、材料 切換分工 祖林 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 視覺 嗅覺 心 味覺 聽覺 用心感觸變化 祖林 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 跨部門 共同解決 本部門 獨(dú)立解決 別部門 獨(dú)立解決 即時 糾正 停產(chǎn) 調(diào)整 計劃性 糾正 委外 改造 祖林 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 報表填寫 生產(chǎn) 材料確認(rèn)及物流臺帳 產(chǎn)量核算及確認(rèn) 進(jìn)度確認(rèn) 品質(zhì) 不良及報廢統(tǒng)計 P管理圖 品質(zhì)狀況 個人業(yè)績統(tǒng)計 出勤 人員考勤 （請假、曠工、遲到、早退、加班等） 效率 工時統(tǒng)計（含支援、受援、早會、學(xué)習(xí)、 換型、故障、調(diào)整、事故、待工、待料等） 作業(yè)日報（工時、有效運(yùn)率、切換效率等） 1交接記錄及其它報表 祖林 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 第三章 高效率早會 一、早會的目的和意義 二、早會的形式 三、早會的內(nèi)容 四、早會的組織 五、早會的有效利用 祖林 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 早會的目的 信息傳遞 工作安排 員工指導(dǎo)、教育 工作氣氛營造 祖林 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 二、早會的形式 早操 領(lǐng)操 （基層負(fù)責(zé)人） 員工 祖林 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 三、早會的內(nèi)容 問候 頭日 情況 今日 安排 要求事項 公司 信息 個人 感想 經(jīng)營 品質(zhì) 安全 風(fēng)氣 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 問候 “早上好！” “大家好！” “大家辛苦了！”（晚會） “謝謝！”（結(jié)束時） 祖林 生產(chǎn) 5S 安全 風(fēng)氣 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 問候 個人 感想 頭日 情況 經(jīng)營 品質(zhì) 紀(jì)律 通知 達(dá)標(biāo)與否 有異常嗎 有無事故 變化點(diǎn) 反省點(diǎn) …… 祖林 生產(chǎn) 5S 安全 風(fēng)氣 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 問候 個人 感想 頭日 情況 今日 安排 要求 事項 經(jīng)營 品質(zhì) 紀(jì)律 通知 紀(jì)律 要點(diǎn) 時間 聯(lián)絡(luò) 配合 …… 祖林 生產(chǎn) 5S 安全 風(fēng)氣 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 聯(lián)絡(luò)事項 問候 個人 感想 頭日 情況 今日 安排 要求 事項 公司信息 會議通知 特別提醒 …… 經(jīng)營 品質(zhì) 紀(jì)律 通知 祖林 理念 朗讀 1分鐘 值日者 經(jīng)營宗旨 方針口號 工作 安排 5分鐘 基層干部 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 地點(diǎn) ☆ 晴天：戶外開闊地為宜 ☆ 雨天：室內(nèi)空地 ☆ 同一部門在相同地方 ☆ 平時以基層班組為單位 ☆ 必要時開部門綜合早會 祖林 全員的早會。 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 主持 大家的早會。 祖林 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 部門綜合早會 ☆ 月度工作總結(jié) ☆ 次月努力方向 ☆ 月度獎罰 ☆ 要求事項 建議公司和部門每月召開 1次全員綜合早會 祖林 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 創(chuàng)造工作的緊張感 整齊隊列 齊聲朗讀 工作感想 干部講話 集體觀念 集體力量 個人貢獻(xiàn) 共同目標(biāo) 集體約束 祖林 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 發(fā)揮智慧，全員經(jīng)營 輪流主持 ——經(jīng)驗分享 不良剖析 ——防微杜漸 相互交流 ——共同提高 合理建議 ——全員改善 祖林 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 班組業(yè)績?nèi)切? 溝通的目的 溝通的三大環(huán)節(jié) 溝通的手段 溝通的模型 表達(dá)的要點(diǎn) 傾聽的要點(diǎn) 反饋的要點(diǎn) 善用身體語言 班組溝通要點(diǎn) 1跨級別溝通 1跨部門溝通 1三級聯(lián)絡(luò)體系 第四章 有效的班組溝通 祖林 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 Communication 溝通 溝通的目的 意見交流 尋求一致 追求達(dá)標(biāo) 祖林 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 溝通的 手段 電話 短信 書面聯(lián)絡(luò) 打招呼 選 擇 之 善 用 之 祖林 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 價 值 雙方 努力 雙方 努力 價值創(chuàng)造型溝通 ○ 價值可變，目標(biāo)共享 ○ 雙贏 溝通的 模型 2 祖林 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 表達(dá) 的 要點(diǎn) ○ 積極心態(tài) ○ 促進(jìn)了解 志在解決問題 善于說好話 承認(rèn)分歧 坦言期待 ○ 建立信任 ○ 祖林 從整體、大方向開始溝通 口頭語 +書面語 必要時書面準(zhǔn)備 要點(diǎn) 化 要素 化 結(jié)構(gòu) 化 總括 \開局 總結(jié) \回顧 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 傾聽 的 要點(diǎn) 聽而不聞 無心地聽（假裝在聽） 過濾性地聽（有選擇地聽） 專注地聽 傾聽（設(shè)身處地） 彌補(bǔ)自身不足 激發(fā)對方交流欲望 善于發(fā)掘言外之意 先讓對方說完 ○ 善于聆聽 ○ 祖林 針對對方內(nèi)容 把握時機(jī) 對事不對人，使用描述性語言 → 對定義取得一致的理解 → 把握反饋的時機(jī) → 反饋要具體 → 確認(rèn)對方反應(yīng) 祖林 凝視對視 微笑 短語 善用身體語言 準(zhǔn)備好筆和筆記本 注視對方，眼神集中 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 班組溝通要點(diǎn) 您想怎樣被對待， 就怎樣對待別人。 白 金 定 律 溝通定律 祖林 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 分階段溝通 : ) 打招呼 → 讓對方有準(zhǔn)備 → 對應(yīng)準(zhǔn)備 初探對方態(tài)度 口頭 /短信 /電話 /…… : ) 正式溝通 → 意見交流 書面報告 /當(dāng)面溝通 報告 報告 意見總結(jié) → 書面確認(rèn) 書面報告 /當(dāng)面確認(rèn) /書面確認(rèn) : ) ○ 跨級別溝通 祖林 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 對等思考 求同存異 善于取舍 ? ? ? ? 站在對方角度 理解對方困難 接受對方目的 從大局出發(fā)，判斷核心問題 謀求共同利益，舍棄局部利益 明確共同點(diǎn)，從一致處著手 謀求利益最大化，形成一致 取得對方承諾，明確行動方向 祖林 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 零牌階梯 嚴(yán)格 書面化 數(shù)字化 具體化 報告 商量 速度 自立 五項主義 改善無止境 行動、速度與耐力 第五章 基礎(chǔ)工作方法 祖林 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 觀念先行 結(jié)果導(dǎo)向 零牌階梯 觀念決定態(tài)度 態(tài)度影響方法 方法改變行動 行動養(yǎng)成習(xí)慣 習(xí)慣形成性格 性格決定命運(yùn) 祖林 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 ◆ 遵紀(jì)守法 ◆ 遵守規(guī)范 ◆ 按章操作 ◆ 守時守諾 好習(xí)慣是好工作的基礎(chǔ) —— 習(xí)慣是培養(yǎng)出來的 ★ 習(xí)慣在改善中良化 ★ 言傳身教對習(xí)慣培養(yǎng)很重要 ★ 細(xì)微的習(xí)慣，長遠(yuǎn)的人生！ 祖林 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 數(shù)字化的 邏輯分析 ◆ 現(xiàn)象、印象數(shù)字化 ◆ 從數(shù)據(jù)中找原因 ◆ 意見、對策數(shù)字化 ◆ 管理數(shù)字化 邏輯 推理 技術(shù) 原理 管理 工具 數(shù)字化 祖林 when where how much 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 報 告 被委任了工作的時候，要切實(shí)進(jìn)行報告 商量！ 被委任工作就 有報告的義務(wù) 委任工作的人 心里感覺不安 應(yīng)該理解這一心 理，適當(dāng)?shù)貓蟾? 通過報告結(jié)束 被委任的工作 因為最終責(zé)任 在委任工作的人 報告 商量 祖林 聯(lián)絡(luò) 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 寫書面報告之前 先進(jìn)行口頭報告 報告書要逐條 書寫以易閱讀 盡可能使用 數(shù)字和圖表報告 結(jié)論在先 說明在后 報 告 簡明扼要地報告 報告 商量 祖林 聯(lián)絡(luò) 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 不清楚和困惑的 事項應(yīng)盡早商量 感到不妙時 應(yīng)盡早商量 準(zhǔn)備好對策 去商量 別人來商量事情 本人是很高興的 商 量 商量就是 討教智慧 報告 商量 祖林 跟蹤 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 過程中管理 以結(jié)果負(fù)責(zé) 調(diào)整力和實(shí)施力 跟蹤 速度 自立 祖林 跟蹤 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 從 3G到 5G的轉(zhuǎn)變 【 現(xiàn)場 現(xiàn)實(shí) 原則 】 五項主義 祖林 2023《 杰出班組長訓(xùn)練 營 》 改善無止境 mprovement 改善無止境 I 觀念 業(yè)務(wù) 性格 2023《 杰出班組長訓(xùn)