卓越班組長管理能力提升訓(xùn)練課件-在線瀏覽
2025-04-04 03:26本頁面
【正文】 換句話說，溝通的最基本要求就是主動性。 自私、自我、自大。一個人如果心態(tài)不好，就會出現(xiàn)嚴(yán)重的溝通障礙。 卓越班組長管理能力提升訓(xùn)練 南京版 202 7 班組長的管理定位篇 ——管理的認識 生產(chǎn)運營管理 整合資源 達成目標(biāo) 人員管理 設(shè)備管理 物料管理 方法、工藝 現(xiàn)場生產(chǎn)環(huán)境 產(chǎn)量 質(zhì)量 成本 交期 安全 士氣 優(yōu)化系統(tǒng) 策劃驅(qū)動 評估改善 過程控制 計劃實施 100%的績效 案例： 問題：談?wù)勀銓@件事情的理解 ? 管理的 8步驟 管理者（班組長）的角色 管理的重要誤區(qū) 班組長的主要職責(zé) 1 達成任務(wù) 2 輔佐上司 3 激勵與培育部屬 4 解決問題 5 團隊合作 基于系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)管理與相關(guān)人員共同竭盡全力達成目的 杰出與一般班組長的區(qū)別 身份 任務(wù) 心態(tài) 技能 角色定 位 一般 行政 干部 上情 下達 上行下效 不需要成為專業(yè)人士 裁判員 命令者 杰出 服務(wù)者支持者 建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的團隊 對本部門的職能與績效負責(zé) 必須是本領(lǐng)域的專家 教練員 輔導(dǎo)員 思考：問題出現(xiàn)在哪里？ 好班組長的條件 具有企業(yè)整體利益觀 能有效授權(quán)且肩負責(zé)任 關(guān)心部屬 ， 給與支持與激勵 有效教導(dǎo)且重視部屬能力成長 有系統(tǒng)思考力 ， 懂得抓重點 對情境變化有快速反應(yīng)能力 能自我要求以身作則 面對挫折能奮戰(zhàn)不懈 團隊溝通 與 激勵管理篇 談管理溝通前先問問自己 以 下的問題 第一：人會不會隨著時間空間的改變 而 改變？ 第二：你覺得人容不容易改變？ 第三：你覺得組織能力是不是所有人員能力之和？ 第四：你覺得管理應(yīng)該要一視同仁嗎？ 溝通是生產(chǎn)力 有效溝通對企業(yè)的作用： 凡事講清楚、保證員工執(zhí)行到位； 員工互動管理、激勵其改善績效； 交流經(jīng)驗與教訓(xùn)、促進員工共同成長； 實現(xiàn)生產(chǎn)信息共享，讓員工及時知道公司內(nèi)部的信息并快速的交接。 溝通的基本問題是心態(tài) 人最重要的就是心態(tài)。在影響人與人、人與工作的溝通心態(tài)中，有三種心態(tài)是很不好的，它影響著我們的協(xié)調(diào)。 溝通的基本原理是關(guān)心 社會發(fā)展進步，競爭日益加劇，人的壓力越來越大。主動溝通是一切交往的前提，因為溝通產(chǎn)生理解，理解產(chǎn)生信任。 1 既要主動支援，又要主動反饋 2 自働化 主動溝通示意圖 主動支援 主動反饋 A B 系統(tǒng) 主動監(jiān)控 案例：延誤的訂單 某客戶購買 AD公司的一批定制產(chǎn)品，并且限定在 5月 25日前送到，因為公司開張之日現(xiàn)場必須要用。 生產(chǎn)部接到這個編號為“ ”的訂單之日是 3月 25日，共有 60天的生產(chǎn)周期。 因為生產(chǎn)部目前手里還有不少訂單在生產(chǎn)，就把 9號訂單的生產(chǎn)計劃排為 4月 5日到 5月 10日，共計 36天，離最后交貨期限 5月 25日還有充足的時間。工人發(fā)現(xiàn)需要一套異型的刀具才能生產(chǎn)，因此采購部提出購買申請，生產(chǎn)部一位采購周期只需兩天，結(jié)果采購部實際用了五天。連續(xù)四道工序，每道工序都比原定的周期晚了幾天，原因是各個工序都有生產(chǎn)計劃。 第一道工序完工以后，到了第二道工序，只能等這個班組把手里的做了一半的訂單做完才能插入 9號訂單，第三、第四道工序也是一樣。 為了彌補客戶開張那天的損失，公司最后只得少收了 20%的貨款以作補償。 如何解決向上溝通沒有膽 1 、盡量不要給上司出
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