【正文】 體性原則 ? 個性原則 ? 合禮原則 ? 整潔性原則 男職員 ，清潔、整齊，不要太新潮 ，面帶微笑 ，飯后潔牙 ，領口、袖口無污跡 ，系得美觀大方（顏色、長短、領帶夾） 、清潔（扣子、商標） （筆） ，有褲線 ，保持清潔 ，深色襪子 1全身 3種顏色以內 女職員 、 莊重 ， 梳理整齊 ， 長發(fā)要用發(fā)夾夾好 ， 不扎馬尾巴； ， 面帶微笑； ， 大方 、 得體； ， 并保持清潔 。 第四節(jié) 儀態(tài)禮儀 ? 站 站如松 ? 男士的基本站姿： ? 身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腿分開，兩腳平行，寬不過肩，雙手自然下垂貼近腿部或交叉于身后。 ? 也可以兩腿并攏，兩腳交叉，置于一側，腳尖朝向地面?！? 本杰明 ? 談吐風趣幽默 盡量避免宗教、政治性的笑話或太露骨的黃色笑話 ? 回避私人問題 如穿著、飾物的價格；不談及收入與年齡 二、敬語的使用 運用場合 ? 比較正規(guī)的社交場合 ? 與師長或身份、地位較高的人交談 ? 與人初次打交道或會見不太熟悉的人 ? 會議、談判等公務場合等 常用敬語 久仰、幸會、久違、指教、包涵 勞駕、借光、打擾、恭喜、恭候 雅正、斧正、賜教、請問、有請 高見、拜訪、拜托、光臨、慢走 洗塵、入席、慢用、奉陪、失陪 告辭、留步、光顧、惠顧、奉還 笑納、高壽 三、談話的基本禮節(jié) ? 說話要誠懇 ：注意說話時的措辭、語氣、眼神、表情等 ? 態(tài)度要謙虛 ：虛懷若谷、有教養(yǎng)、有風度 ? 說話要客觀 ：避免爭執(zhí)、少用我字、勇于道歉 ? 聲音要適度 ：聲音高低、速度、音調恰當。 ? 批評的原則 ：客觀適當、不帶個人情緒、對事不對人 人際空間 一、親密空間 二、私人空間 三、社交空間 四、公共空間 第四章 公共場所禮儀 ? 第一節(jié) 行路禮儀 ? 一、行路時應注意的禮節(jié)禮貌 ? 二、行人的“陋習” ? 三、并行走路時應遵循的原則 ? 四、寧“讓”勿“強” 第二節(jié) 騎自行車的禮儀 ? 騎自行車交通禮儀 ? 騎車人的“陋習” ? 文明騎車 第三節(jié) 乘車與乘機禮儀 ? 一、乘坐公交車禮儀 ? 二、乘坐火車禮儀 ? 三、乘坐轎車的禮儀 ? 四、乘坐飛機的禮儀 ? 林康到公司 3年，很受領導器重。一路上，林康覺得不太對頭。 ? 結果回來以后，林康被降職了。比賽開始后，要保持絕對安靜，關閉所有的無線通訊設備，盡量不在賽場接聽電話。 ? 3. 比賽過程中，不能使用閃光燈拍照。 ? ，一定要保持絕對安靜，不要制造影響運動員或其他觀眾的聲音，避免大聲說話。只有在一分確實結束時，方可開始加油叫好；一分沒有結束之前，千萬不要給予掌聲和叫好聲，這是非常不禮貌的，也會嚴重影響運動員比賽。 ? 5. 比賽中不得與裁判、球員進行任何形式的談話，包括詢問比分、對判罰有異議。 第八節(jié) 如何付小費 ? 小費究竟付給哪些人 ? 小費的數(shù)額 ? 付小費的方式 第五章 社會交往活動禮儀 第一節(jié) 拜訪禮節(jié) ? 一、到住所拜訪的禮節(jié) ? 二、商務拜訪的禮節(jié) ? 三、探望病人的禮節(jié) 第二節(jié) 待客禮節(jié) ? 一、主客之道 ? 二、接待的禮節(jié) 第三節(jié) 禮尚往來 ? 一、饋贈 ? 二、接受禮品的禮節(jié) ? 三、回贈 第六章 求職禮儀 ? 第一節(jié) 求職準備階段禮儀 ? 一、搜集信息 ? 二、自我定位 ? 三、個人資料 ? 四、心理準備 尊敬的招聘領導： 您好！ 我是廣東 XX大學國際貿易專業(yè)的學生，愿意將二十余年所積累的學識和鍛煉的能力貢獻給貴單位，并盡自己最大的所能為貴公司的進步與發(fā)展貢獻自己的全部力量。在校期間，我抓住一切機會學習各方面知識，鍛煉自己各方面的能力，使自己朝著現(xiàn)代社會所需要的具有創(chuàng)新精神的復合型人才發(fā)展。在努力學習專業(yè)知識的同時，我還廣泛涉獵了哲學、法律、文學、經濟學等領域，修完了專業(yè)以外其它經濟領域的多門課程，并輔修了經貿英語，自學了第二外語 德語。作為一名學生干部，我更注重自己能力的培養(yǎng)。由我創(chuàng)意并組織的多次大型活動得到了老師的認可，同學的贊許，使我以更飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)之中，向著更高的目標沖擊。 在即將走上社會崗位的時候，我毛遂自薦，企盼著以滿腔的真誠和熱情加入貴公司，領略您公司文化之魅力，一傾文思韜略，才賦稟質為您效力。 到題 內容精簡到題，段落分明，不宜超過一張紙。 簡明 文字運用簡明、直接，多用短句少用長句。 正確 留意文法的正確，切勿寫錯字。 專業(yè) 格式整齊干凈，除非雇主列明要求手寫，否則以打字為佳，強調專業(yè)風格 —— “Businesslike” ，如收到一封以單行紙手寫的求職信，無論寫得怎樣出色，也會予人馬虎草率、沒有誠意之感，當然不作考慮。 準備 最好事前細心閱讀招聘廣告列出雇主的要求，逐項針對性地撰寫，另外，你所申請的公司是屬于什么類型？提供什么服務或產品？申請職位的主要工作是什么？你也應事先搜集資料。 檢查 撰寫完畢后，應反復檢查，確保無誤，才正式寄出。 個人簡歷注意事項 ? 要仔細檢查已成文的個人簡歷，絕對不能出現(xiàn)錯別字、語法和標點符號方面的低級 錯誤。 ? 個人簡歷最好用 A4標準復印紙打印 , 字體最好采用常用的宋體或楷體 ,盡量不要用花里呼哨的藝術字體和彩色字 , 排版要簡潔明快，切忌標新立異，排的象廣告一樣。 ? 要記住你的個人簡歷必須突出重點，它不是你的個人自傳，與你申請的工作無關的事情要盡量不寫，而對你申請的工作有意義的經歷和經驗絕不能漏掉。 ? 你的個人簡歷越短越好，因為招聘人沒有時間或者不愿意花太多的時間閱讀一篇冗長空洞的個人簡歷。 ? 要切記不要僅僅寄你的個人簡歷給你應聘的公司，附上一封簡短的應聘信，會使公司增加對你的好感。 ? 要盡量提供個人簡歷中提到的業(yè)績和能力的證明資料，并作為附件附在個人簡歷的后面。 ? 一定要用積極的語言，切忌用缺乏自信和消極的語言寫你的個人簡歷。 ? 不能憑空編造你的經歷，說謊永遠是卑鄙的，沒有哪個公司會喜歡說謊的員工，但也沒有必要寫出所有你真實的經歷。 ? 要組織好個人簡歷的結構，不能在一個個人簡歷中出現(xiàn)重復的內容。 ? 1最好用第三人稱寫你的個人簡歷，不要在個人簡歷中出現(xiàn)“我”的字樣。 ? 1在結構嚴謹?shù)那疤嵯?，要使你的個人簡歷富有創(chuàng)造性，使閱讀者能產生很強的閱讀興趣。盡量用簡練又簡練的語言 言行是最好的簡歷表 ? 一家有名的大公司在媒體上刊登一則招聘廣告、要聘一名辦公室文員。 然而，總經理走馬觀花面對前來的應聘者，每出去一人，他總朝人力資源部長搖搖頭。男孩的兩手空空。未走近總經理的辦公桌，男孩發(fā)現(xiàn)地上有本書，很自然地拾起放到辦公桌上。男孩所做的一切毫無造作，呈現(xiàn)在別人面前的是善良、體貼 當男孩走出辦公室，人力資源部長進來準備請示總經理再傳呼下一人時，總經理微笑著沖他點點頭說：“就是剛剛的男孩被我聘中了！”人力資源部長驚惑地問道：“剛剛那男孩？他既沒有一本證書，也沒有受任何人的推薦，甚至連最基本的簡歷表都沒有。 總經理繼續(xù)微笑著說：“ 男孩的言行是他最優(yōu)秀的簡歷表 ，他輕敲三聲門，說明他 懂禮節(jié)，做事小心仔細 ；他在門口蹭掉鞋上帶的泥土，說明他 注重細節(jié) ；當看到那位我有意安排的殘疾老人進門時，他立即上前攙扶，且讓座、沏茶，表明他 善良、體貼、熱情 。他和我近距離交流，他的回答干脆果斷，他的頭發(fā)梳得整整齊齊、指甲修得干干凈凈 ?? 難道這些細節(jié)你不認為是男孩最優(yōu)秀的簡歷表嗎？我認為他的言行就是他最好的簡歷表！”人力資源部長心悅誠服地笑了起來。有人問他：“你為什么不開心？”他說：“經理罵我了。他應該提高管理藝術。 ? 禮貌的微笑： ? 這種微笑像春風化雨，滋潤人的心田。 ? 真誠的微笑： ? 表現(xiàn)對別人的尊重、理解和同情。 盡量不要對別人說 那如何使自己盡量少說 NO，或者避免說 NO呢 即使一項必須做的工作令人不愉快，也要立刻去做，并把它辦好，好早一點忘掉這種不快。 試著用肯定的語氣表達否定的意思 這個問題我不懂。 這個問題蠻難懂。 一般來說，黑西裝、白襯衫，應選灰、藍、綠色領帶；灰西裝、白襯衫，宜選灰、綠、黃色領帶；深藍色西裝，白色或明亮的藍色襯衫，可以選擇藍色、灰色、黃色領帶。 男士每天應該擦亮皮鞋，站立起來，褲腳前面能碰到鞋面，后面能垂直遮住 1cm的鞋幫就可以了。白色或淡色系襪子適合運動休閑時配運動鞋、休閑鞋一起穿。 ?胸圍和腰身都不要有緊繃感。 ?穿裙子應配以長筒絲襪或連褲襪，以肉色、黑色最為常用。 ?高跟鞋的鞋跟不宜太高太細，以免走路搖擺不穩(wěn)，影響形象。 他人介紹： 介紹他人應遵循 “ 尊者居后 ” 的原則。 集體介紹： 應按職務自高而低依次介紹。尊者先伸手，才可握手。 握手時： 雙方距離 1米 左右，站立。 名片禮儀 遞交名片： 名片要事先準備好。 ” 索要名片： 向對方索要名片時，應以請求的