【正文】 一生，就是一個(gè)不斷遇到 問(wèn)題 和解決 問(wèn)題 的一生，每解決一次 問(wèn)題 ，你的能力就 擴(kuò) 大一 級(jí) ，你解決 問(wèn)題 越多，你的人生就越精彩。 為 了掌握 實(shí) 施情況，可進(jìn) 行 計(jì) 劃 進(jìn) 度的管理。首先要和目 標(biāo)值對(duì) 照， 問(wèn)題 解決到什么程度？ 問(wèn)題 的原因消除到什么程度？可用 對(duì)應(yīng) 的 圖 表或數(shù)據(jù)來(lái) 進(jìn) 行效果 檢查 確 認(rèn) 。將成功的 經(jīng)驗(yàn) 、方法、心得以 書 面形式記錄 下來(lái)，不斷完善不足之 處 ，并 嚴(yán) 格遵守已 經(jīng) 確定下來(lái)的方法，使 問(wèn)題 不再 發(fā) 生，誰(shuí) 來(lái)做都可以正確復(fù)制， 這 就是 標(biāo) 準(zhǔn)化。（ 2）沒(méi)有重點(diǎn)，黑夜里放 槍 ，盲目行事，不可。（ 4）未集合眾智共同磋商而獨(dú)斷 專 行，不可。（ 6）未 設(shè) 立品 質(zhì) 管理的 問(wèn)題 解決 辦 法，一味憑借經(jīng)驗(yàn) 、第六感、膽 識(shí) 、妥 協(xié) 來(lái) 處 置 問(wèn)題 ，太冒 險(xiǎn) 。（ 8）未 對(duì) 成果確 認(rèn) 又移 轉(zhuǎn) 到另一主 題 去，太草率。竭盡全力，盡 職 盡 責(zé) …第三章 班 組 的基 礎(chǔ) 管理☆ 質(zhì) 量控制的要點(diǎn)☆ 班 組長(zhǎng) 的 協(xié)調(diào) 技巧☆ 全 員設(shè)備 保全 ——TPM （略）☆ 安全生 產(chǎn) 管理（略）竭盡全力，盡 職 盡 責(zé) …一、 嚴(yán) 格做好首件確 認(rèn)l首件確 認(rèn) 減 風(fēng)險(xiǎn) ： 現(xiàn)場(chǎng) 管理中通 過(guò)對(duì) 制程的第一件（或第一批）產(chǎn) 品 進(jìn) 行 檢驗(yàn) 確 認(rèn) ，可以避免 發(fā) 生批量性 錯(cuò)誤 ，從而防范大 規(guī) 模制造不良品的 風(fēng)險(xiǎn) 。l各班 組 要把每天或每個(gè)機(jī)種開始生 產(chǎn) 的前 5個(gè) 產(chǎn) 品送品 質(zhì) 部 檢查 ，從中挑出一件 OK品作 為 首件品 進(jìn) 行管理。l首件品要按程序文件 規(guī) 定的方式去管理，主要管理事 項(xiàng) 包括： 簽收、 貼標(biāo)簽 、建臺(tái) 賬 、更改、承 認(rèn) 以及 發(fā) 出等。l雖 然首件 產(chǎn) 品是品 質(zhì) 部 檢驗(yàn) 合格的，但是，在下道工序投入包裝后仍不能免除被抽 查 ，也不能免除不合格的 責(zé) 任。現(xiàn)場(chǎng) 的 樣 板通?？梢苑?為 兩大 類q GOOD樣 板：各 項(xiàng) 性能和外 觀 指 標(biāo) 均符合 產(chǎn) 品 標(biāo) 準(zhǔn)的要求。q BAD樣 板：某 項(xiàng) 性能或外 觀 指 標(biāo) 不符合 標(biāo) 準(zhǔn)的要求。竭盡全力，盡 職 盡 責(zé) …三、 嚴(yán) 格防范多事的兩 頭 “兩 頭 ”是什么一個(gè)完整的 過(guò) 程 總 是有始有 終 的，我 們 通常把它開始和 結(jié) 束的兩個(gè)端點(diǎn)稱 為 “兩 頭 ” 。 為 什么 “兩 頭 ”多事： “變 ”通常開 頭 的 時(shí) 候 變 因主要有：人 員 ： 遲 到、 曠 工、情 緒 差、不 穩(wěn) 定。材料： 缺料、品 質(zhì) 差。環(huán) 境： 指 標(biāo) 欠佳、能源不足。另外，下班 時(shí) 的收尾工作也可能做不好，如：忘 記 關(guān)燈、關(guān)機(jī)器 電閘 等。 做法如下：l 班 組長(zhǎng) 以身作 則 ，凡事自己先做好。l 從管理機(jī)制上采取 預(yù) 防措施，消除人 員 的思想波 動(dòng) 。l 必要 時(shí)請(qǐng) 求上 級(jí) 支援， 讓 他 們 在 “兩 頭 ”時(shí) 段出 現(xiàn) 在 現(xiàn)場(chǎng) 。竭盡全力，盡 職 盡 責(zé) …四、重點(diǎn)關(guān)注新手班 組長(zhǎng)對(duì) 新手的關(guān)注點(diǎn)：l 想法 識(shí)別 新手。l 做好重點(diǎn)管理： 要求直接管理者要定 時(shí)檢查 ，格外留心。l 定期 評(píng) 價(jià)： 試 用期、 見習(xí) 期和 實(shí)習(xí) 期分 別評(píng) 價(jià)管理。l 合格 評(píng) 定： 期 滿 且無(wú)不良事 項(xiàng) 和表 現(xiàn)時(shí) ，可以按 規(guī) 定實(shí) 施 評(píng) 定。因 為這 些人 員 在生 產(chǎn) 中可以被靈活地 調(diào) 遣，所以，通常是班 組長(zhǎng) 的寶 貴資 源，常常得到充分地栽培。 訓(xùn)練 多能人 員 的作用 多能人 員 是企 業(yè)進(jìn) 行精益生 產(chǎn) 的基 礎(chǔ) 之一，它可以充分 發(fā)揮 每個(gè) 員 工的作用，力爭(zhēng)減少人 員 。所以， 在工作中能否抓住重點(diǎn)，是能否勝 任班 組長(zhǎng)這 個(gè)角色的關(guān) 鍵 。主 線 的特點(diǎn)：是焦點(diǎn) —— 大家的工作都是 圍 著它 轉(zhuǎn) ，做不好會(huì)影響后 續(xù) 工作；是目 標(biāo) —— 大家的工作 結(jié) 果都是 為 了完成它，是員 工和下屬關(guān)注的 結(jié) 果；是 標(biāo) 準(zhǔn) —— 它可以用來(lái)衡量各人的工作 績(jī) 效；是要求 —— 是上司特 別 強(qiáng) 調(diào) 的方面，是企 業(yè)對(duì) 每個(gè)部 門 或人 員 的要求。竭盡全力，盡 職 盡 責(zé) …二、抓住主 線 有技巧 結(jié) 果 導(dǎo) 向 工廠里面的其他任何事 務(wù) 都可以有 說(shuō) 法，而唯獨(dú)生 產(chǎn) 任 務(wù) 是死的，找不到一點(diǎn)解脫的余地，就算只差一件，那也算沒(méi)完成任務(wù) 。抓 結(jié) 果的方法竭盡全力，盡 職 盡 責(zé) …二、抓住主 線 有技巧集中力量 班 組長(zhǎng) 要把主要力量放在主 線 上，以便做出成 績(jī) 。 尋 求 簡(jiǎn)單 力 圖 使每個(gè)成 員 都能 簡(jiǎn)單 地做事，而不要片面追求多能化，充分利用目 視 管理，將復(fù) 雜 的 東 西一目了然地展 現(xiàn) 出來(lái)。 熟人做熟事 從生 產(chǎn) 管理者到作 業(yè) 工人，班 組長(zhǎng) 要掌握他 們 的做事 風(fēng) 格，并盡量把那些已 經(jīng) 做熟且 發(fā) 生 問(wèn)題 比 較 少的事 務(wù) 分 給 他 們 去做，以便充分 發(fā)揮 熟能生巧的 優(yōu)勢(shì) 。分清 輕 重 緩 急 充分理解生 產(chǎn)計(jì) 劃的各 項(xiàng) 要求，如： 產(chǎn) 品、 產(chǎn) 量、生 產(chǎn) 日期和批次等，摸準(zhǔn) 計(jì) 劃脈搏，掌握 產(chǎn) 能與 產(chǎn) 量，分清 緩 急 輕 重。 識(shí)別 瓶 頸 ，消除異常 p 多關(guān)注 臨時(shí) 工的作 業(yè) 和薄弱 環(huán)節(jié) ， 緊緊盯 住 計(jì) 劃 變 更事 項(xiàng)，確保每 項(xiàng)變 更都能得到有效控制；p 注重管理新手，不斷挖掘并培養(yǎng)技 術(shù) 能手；p 實(shí) 行多功能 崗 位 調(diào) 配、支援。計(jì) 劃 發(fā) 生 變 更 時(shí) ，班 組長(zhǎng) 要提高 應(yīng)變 能力， 發(fā)揚(yáng) 救球精神和 補(bǔ) 臺(tái)精神，重點(diǎn)做好 ：竭盡全力，盡 職 盡 責(zé) …三、避免失 誤 的原 則不要人控制? 人往往被自己的思想、情 緒 所左右，所以工作 時(shí) 呈波浪形的狀 態(tài) ，起伏不定。使作 業(yè)簡(jiǎn)單 化? 對(duì) 復(fù) 雜 的作 業(yè) ，通 過(guò) 分解、合并、 刪 除及 簡(jiǎn) 化等方法使其 簡(jiǎn)單 化，便于 員 工作 業(yè) 。降低不良的影響? 不良無(wú)法達(dá)到根治 時(shí) ，我 們還 要努力降低不良的影響，如機(jī)器的噪聲。u人事方面： 組員 的異 動(dòng) 、支援， 臨時(shí)員 工的入廠接收等關(guān)聯(lián) 的情 報(bào) 。u品 質(zhì) 方面： 下班之前 總結(jié) 品 質(zhì) 不良 發(fā) 生 時(shí)處 置的情況，異常零件被 納 入的情 報(bào) ，本工序上流出的不良品 處 置等。 還 有原因追究 對(duì) 策方法或者確 認(rèn) 等。竭盡全力，盡 職 盡 責(zé) …三、班后交接五不走下班 時(shí) 的 處 置u設(shè)備 工裝不擦洗保養(yǎng)好不走；u材料、配件不堆放整 齊 不走；u工具、吊具不清點(diǎn) 擺 放好不走；u原始 記錄 不 記 好不走；u地面 環(huán) 境不打 掃 干 凈 不走。晚會(huì)： 下一天的 聯(lián)絡(luò) 事 項(xiàng) ，安全的確 認(rèn) ，休息者的確 認(rèn) 等竭盡全力，盡 職 盡 責(zé) …案例：某燈 飾 公司班 組長(zhǎng) 一天的工作內(nèi)容竭盡全力，盡 職 盡 責(zé) …第四章 班 組長(zhǎng) 怎 樣帶 兵☆ 帶 兵從每天開始☆ 班 組長(zhǎng) 每周、每月及每年干什么☆ 管理的序曲 ——班前會(huì)☆ 班 組長(zhǎng) 如何化解矛盾 竭盡全力，盡 職 盡 責(zé) …一、班 組長(zhǎng) 每周的工作實(shí) 施技 術(shù)練 兵和 現(xiàn)場(chǎng) 教育出席提高生 產(chǎn) 率的會(huì) 議審查 合理化提案認(rèn) 真填寫周 報(bào)2341出席各種研 討 會(huì)與技 術(shù)員討論 改 進(jìn) 措施56竭盡全力，盡 職 盡 責(zé) …二、班 組長(zhǎng) 每月的工作出席生 產(chǎn) 率提高會(huì) 議 （ 設(shè)備維護(hù) 會(huì) 議 、降低成本會(huì) 議 、品 質(zhì) 提高會(huì) 議 ）作 業(yè)設(shè) 定的研究總結(jié) 和填寫月 報(bào)安全巡 視 的 實(shí) 施2341出席安全會(huì) 議各種 輔 助材料的申 請(qǐng)56出席 聯(lián)絡(luò) 會(huì)（合理化建 議 ）提案的 審查78分析出勤情況，做到 “四必 訪 ”9注： “ 四必 訪 ” 指 職 工生病 換 休 時(shí) 必 訪 ； 職 工家屬住院 時(shí) 必 訪 ；家庭有矛盾 時(shí) 必 訪 ；職 工家有 紅 白喜事 時(shí) 必 訪 。竭盡全力，盡 職 盡 責(zé) …三、豐富多彩的班前會(huì)考勤管理 政令宣 導(dǎo) 喜 訊傳 達(dá) 信息交流競(jìng)賽 公布 熱 點(diǎn)追蹤 目 標(biāo) 制定 士氣激勵(lì)知 識(shí)測(cè)驗(yàn) 技巧培 訓(xùn) 有 獎(jiǎng)競(jìng) 答 頭腦風(fēng)暴 個(gè)案研 討 專題辯論 趣味游 戲 演 講 比賽日至 檢查 新人會(huì) 診 視 聽教學(xué) 讀書 感想情景 話劇 獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā) 魔鬼 訓(xùn)練 健身體操生日 慶 祝 主任述 職 總結(jié)報(bào) 告 傾 聽心聲不妨 試試 以下形式的 班前會(huì) ：竭盡全力，盡 職 盡 責(zé) …四、怎 樣 推廣班前會(huì)作者的方法：在其《 優(yōu) 秀班 組長(zhǎng) 》培 訓(xùn)課 上，將全體學(xué) 員 分 為幾個(gè)小 組 ，每 組 從第一人開始 輪 流出來(lái)當(dāng)班 長(zhǎng) ，作 隊(duì) 列 訓(xùn)練 ， 問(wèn) 好，布置生 產(chǎn) 任 務(wù) ， 講 安全、 講質(zhì) 量、 講 任 務(wù) 、 講 精神，呼喊口號(hào)，宣布開工。竭盡全力，盡 職 盡 責(zé) …第四章 班 組長(zhǎng) 怎 樣帶 兵☆ 帶 兵從每天開始☆ 班 組長(zhǎng) 每周、每月及每年干什么☆ 管理的序曲 ——班前會(huì)☆ 班 組長(zhǎng) 如何化解矛盾 竭盡全力，盡 職 盡 責(zé) …一、用 寬 容之心 對(duì) 待 員 工用 寬 容之心 對(duì) 待不得力的 員 工用關(guān) 愛 之心激勵(lì)不得力的 員 工用真 誠(chéng) 之心感化不得力的 員 工以公平 競(jìng) 爭(zhēng)督 導(dǎo) 不得力的 員 工以淘汰機(jī)制鞭策不得力的 員 工竭盡全力，盡 職 盡 責(zé) …二、如何管理 “老油條 ” 老油條是 l平 時(shí) 大 錯(cuò) 不犯，小 錯(cuò) 不斷l(xiāng)表 揚(yáng) 名 單 和反面教材都沒(méi)有他l對(duì) 本 職 工作熟 練l有的 還 “朝中有人 ”l一方面自恃有人，另一方面又升遷無(wú)望，故而 態(tài) 度消極，心不在焉l通常自 認(rèn)為資 格老，不會(huì)把新任班 組長(zhǎng) 放在眼里 三招管理老油條l先禮后兵l調(diào) 離 崗 位l讓 他離開竭盡全力，盡 職 盡 責(zé) …三、如何管理 “刺兒 頭 ” 刺兒 頭 是 l極其 聰 明、好 動(dòng) ，有 鮮 明的個(gè)性，不愿拘泥于形式，在奇思妙想方面有上佳表 現(xiàn)l喜 歡 按自己的方式 辦 事，往往不 顧 及與 團(tuán)隊(duì) 的合作l在自己的 領(lǐng) 域內(nèi)出 類 拔萃l在企 業(yè) 中 “興風(fēng) 作浪 ”有一套l是企 業(yè) 中 違 反 紀(jì) 律、陰陽(yáng)怪氣、煽 動(dòng) 狂 熱 情 緒 的倡 導(dǎo) 者 管理刺兒 頭l應(yīng) 用激勵(lì)手段l以 惡 治 惡l以 懶 治 懶l(wèi)以能治能l以德服人竭盡全力，盡 職 盡 責(zé) …四、如何管理 “爭(zhēng) 強(qiáng) 好 勝 型 ”、 “倚老 賣 老型 ”、婆婆 媽媽 型 ”員 工 對(duì) 待 “爭(zhēng) 強(qiáng) 好 勝 型 ”員 工l不必 動(dòng) 怒，不能故意 壓 制他l如果是自己不足，可以坦率地承認(rèn) 并采與措施 糾 正l如果是他 覺 得 懷 才不遇，要 給創(chuàng)造 發(fā)揮 才能的機(jī)會(huì)l法寶： “給 予他合理的 職務(wù) 和 責(zé) 任” 對(duì) 待 “倚老 賣 老型 ”員 工l不要 對(duì) 他 們 存有偏 見l以公事公 辦 ，就事 論 事的 態(tài) 度與他們 合作l誠(chéng) 心稱 贊 他 們 ， 經(jīng) 常向他 們請(qǐng) 教l尊重他 們 、 認(rèn) 可他 們 的 貢 獻(xiàn)和價(jià) 值 對(duì) 待 “婆婆 媽媽 型 ”員 工l交待任 務(wù)時(shí) 要 說(shuō) 的一清二楚，然后令其自己 處 理， 給 他相 應(yīng) 的 權(quán) 力，同 時(shí) 施加一定的 壓 力， 試 著改 變 他的依 賴 心理。因此，定置管理是現(xiàn)場(chǎng) 管理最基 礎(chǔ) 的工作。 人 處 于 這樣 的狀 態(tài) 能高 質(zhì) 量、 連續(xù) 地作 業(yè) 。C狀 態(tài) 人的生理、情 緒 、智力都 處 于低潮，技 術(shù) 也 處 于不熟 練 的狀 態(tài) 。竭盡全力，盡 職 盡 責(zé) …一、 現(xiàn)場(chǎng) 管理的三大要素 物的狀 態(tài)A狀 態(tài) 物的放置 處 于人和物立即 結(jié) 合的狀 態(tài) 。B狀 態(tài) 物的放置要想和人 結(jié) 合，需要 經(jīng)過(guò)尋 找和 轉(zhuǎn)換 。C狀 態(tài) 物 處 于不需要和人 結(jié) 合的狀 態(tài) 。竭盡全力，盡 職 盡 責(zé) …一、 現(xiàn)場(chǎng) 管理的三大要素 場(chǎng) 所的狀 態(tài)A狀 態(tài) 有良好的作 業(yè)環(huán) 境。B狀 態(tài) 需要改 進(jìn) 的 場(chǎng) 所 環(huán) 境。竭盡全力，盡 職 盡 責(zé) …三、人、物、 場(chǎng) 所的最佳 結(jié) 合A狀 態(tài) 人、物、 場(chǎng) 所如果都在良好的情況下， 這 三種要素就能和 諧 、 緊 密地 結(jié)合在一起， 這 種狀 態(tài) 有利于 連續(xù) 作 業(yè) ，是最好的狀 態(tài) 。C狀 態(tài) 這 是一種 嚴(yán) 重妨礙作 業(yè) 、不利于 現(xiàn)場(chǎng) 生 產(chǎn) 和管理的狀 態(tài) ，需要立即 進(jìn) 行徹 底的改造來(lái)消除。 竭盡全力，盡 職 盡 責(zé) … 定置管理就是定位管理。即永 遠(yuǎn) 保持 A狀 態(tài) ，不斷改善 B狀 態(tài) ，隨 時(shí) 清理 C狀 態(tài) 。竭盡全力，盡 職 盡 責(zé) …四、定置管理的原 則? 按 圖 定置原 則? 有區(qū)必有掛牌? 有牌必有分 類? 賬