某單位經(jīng)營分析會(huì)發(fā)言材料-在線瀏覽
2025-02-09 04:53本頁面
【正文】 密合作，做好作文大賽工作，共征集 2023份，創(chuàng)收 。 （二）發(fā)展觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變 ，做實(shí)郵務(wù)類業(yè)務(wù)效益 （ 3）包裹業(yè)務(wù)。 （二）發(fā)展觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變 ，做實(shí)郵務(wù)類業(yè)務(wù)效益 （ 4）分銷節(jié)日項(xiàng)目。分別打好了春節(jié)郵之情、端午郵之情兩項(xiàng)營銷突擊戰(zhàn)。對有消費(fèi)個(gè)性化需求的集團(tuán)客戶，如移動(dòng)、電信、聯(lián)通、銀行等，重點(diǎn)上門營銷，抓好了節(jié)日營銷，做大了分銷業(yè)務(wù)規(guī)模，我局分別完成春節(jié)郵之情、端午郵之情銷售額 、 元，超額完成計(jì)劃任務(wù)。按照省、市發(fā)展要求布署，安排專人進(jìn)行管理，協(xié)調(diào)發(fā)展政策，一如既往地發(fā)展窗口代理速遞業(yè)務(wù)。認(rèn)真落實(shí)普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)定傳遞時(shí)限。 （三）服務(wù)水平進(jìn)一步提升 為進(jìn)一步增強(qiáng)郵政對外服務(wù)人員的服務(wù)意識、提高郵政服務(wù)水平、提升郵政服務(wù)能力、增強(qiáng)郵政社會(huì)親和力，提高郵政服務(wù)滿意度，促進(jìn)企業(yè)全面、健康、可持續(xù)發(fā)展，我局開展好了專項(xiàng)活動(dòng)與各項(xiàng)培訓(xùn)工作。通過定期通報(bào)、 “評優(yōu)評先等方式，為用戶提供更加主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)。 ，共同開展暗查、抽查，聘請社會(huì)監(jiān)督員，深層次解決服務(wù)方面存在的問題。 做好了防暑降溫工作，一是為員工發(fā)放了防暑降溫物品；二是適當(dāng)調(diào)整投遞員作業(yè)時(shí)間，盡量避開高溫作業(yè)；三是對生產(chǎn)、營業(yè)場所配備了電風(fēng)或空調(diào)。二是制定了營銷評先辦法。針對中童工業(yè)園區(qū)設(shè)立派駐客戶經(jīng)理，變以往坐等客戶上門為主動(dòng)上門服務(wù)，極大方便了一些私企業(yè)主，大客戶滿意度達(dá)到 91%。 16月份營銷人員共創(chuàng)收？萬元。二是健全了獎(jiǎng)金分配機(jī)制，修訂了獎(jiǎng)金考核辦法，激發(fā)了員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的熱情。四是強(qiáng)化了各項(xiàng)培訓(xùn)，全縣郵政辦培訓(xùn)共 12期、 265人次，進(jìn)一步提升了員工素質(zhì)。六是對外包超齡人員進(jìn)行了清退，有效地解決了外包投遞人員年齡普遍偏大這一沉積許久的問題。重點(diǎn)成本費(fèi)如車輛費(fèi)用、通信費(fèi)用、水電費(fèi)用明顯下降，尤其是今年余額增長幅度雖然不大，但在與去年同等的情況下我局的成本開支較去年比較節(jié)約了 5萬元左右。 （四）管理體系進(jìn)一步完善 上半年未發(fā)生重大服務(wù)、安全事故，機(jī)要通信安全質(zhì)量全紅。二是完善了安防體系，明確了安全責(zé)任。四是投遞服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步上升。 （五）能力建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng) 網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面 一是加大了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)力度，做好了全縣網(wǎng)點(diǎn)改造建設(shè)工作。二是加快了空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度。 （五）能力建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng) 后勤支撐方面 今年以來，首先對縣局食堂進(jìn)行了重新改造，并制定了食堂管理辦法，進(jìn)一步規(guī)范了食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。最后是對辦公場地進(jìn)行了重新整合，將空間資源發(fā)揮到最大化。其次是對網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行了重新檢修更換，上半年新增 ATM機(jī) 2臺、網(wǎng)銀終端 12臺、打印機(jī) 9臺 。 （一）以轉(zhuǎn)型為主線，促進(jìn)金融業(yè)務(wù)健康規(guī)范發(fā)展 “全業(yè)務(wù) ”的渠道覆蓋 目前全縣 9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，均已全部完成裝修改造，不論是硬件設(shè)施還是網(wǎng)點(diǎn)形象都有了很大的提升。 （一）以轉(zhuǎn)型為主線，促進(jìn)金融業(yè)務(wù)健康規(guī)范發(fā)展 “全業(yè)務(wù) ”的協(xié)調(diào)發(fā)展 目前，省公司已確定潢溪為我局金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)我們自己還選定了白塔作為試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)（馬上遷址）。 （一）以轉(zhuǎn)型為主線，促進(jìn)金融業(yè)務(wù)健康規(guī)范發(fā)展 “服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)月 ”活動(dòng) 按照市局網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)月活動(dòng)要求，抓實(shí)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)工作。 （一）以轉(zhuǎn)型為主線，促進(jìn)金融業(yè)務(wù)健康規(guī)范發(fā)展 扎實(shí)有效地做好各類客戶維護(hù)工作，一方面花大力氣建立健全客戶檔案，要求網(wǎng)點(diǎn)人員充分了解和掌握贛州客戶維護(hù)系統(tǒng)，將客戶維護(hù)工作做細(xì)，做精，留住老客戶，帶動(dòng)新客戶；另一方面，利用網(wǎng)點(diǎn)掛點(diǎn)幫扶人員幫扶網(wǎng)點(diǎn)期間，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村進(jìn)行走訪，將客戶維系工作日?；?、實(shí)物化、情感化，達(dá)到客企之間互信、互利，確?；A(chǔ)客戶維護(hù)工作穩(wěn)步開展。根據(jù)以往的客戶群，以形式多樣的宣傳方式在全縣范圍展開 “思鄉(xiāng)月 ”宣傳活動(dòng)，采取客戶經(jīng)理主動(dòng)上門與往年的老客戶和潛
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