個(gè)人客戶價(jià)值精細(xì)化評(píng)估體系-在線瀏覽
2025-02-09 03:17本頁(yè)面
【正文】 報(bào)表智能查詢主題分析客戶界面成果主要內(nèi)容 客戶價(jià)值模型輸出分?jǐn)?/計(jì)算分類匯總判斷輸入客戶價(jià)值知識(shí)庫(kù)財(cái)務(wù)成本報(bào)表數(shù)據(jù) 營(yíng)銷機(jī)構(gòu)成本通信業(yè)務(wù)成本廣告宣傳成本分?jǐn)偰Ｐ头謹(jǐn)偰Ｐ头謹(jǐn)偰Ｐ瓦^(guò)濾整合共性成本營(yíng)銷優(yōu)惠類數(shù)據(jù)店員積分?jǐn)?shù)據(jù)營(yíng)銷優(yōu)惠成本過(guò)濾整合個(gè)性成本傭金數(shù)據(jù)傭金成本過(guò)濾整合結(jié)算類數(shù)據(jù) 結(jié)算成本過(guò)濾整合網(wǎng)間結(jié)算收入過(guò)濾整合用戶帳單數(shù)據(jù)客戶收入銷售數(shù)據(jù)分?jǐn)偰Ｐ瓦^(guò)濾整合物流成本數(shù)據(jù) 促銷成本計(jì)算流程計(jì)算流程計(jì)算流程計(jì)算流程182。個(gè)性成本按照相關(guān)數(shù)據(jù)直接測(cè)算；共性成本按照用戶對(duì)資源的占用情況，采用分?jǐn)偰Ｐ瓦M(jìn)行測(cè)算。 通過(guò)對(duì)客戶價(jià)值模型分析發(fā)現(xiàn)：計(jì)費(fèi)用戶中有很大一部分對(duì)公司真實(shí)貢獻(xiàn)為負(fù)值。 為有效提升客戶質(zhì)量，公司將客戶價(jià)值作為質(zhì)量指標(biāo)，加大了對(duì)分公司、渠道經(jīng)銷商、合作伙伴等的考核力度。 周口分公司通過(guò)對(duì)負(fù)價(jià)值客戶在資費(fèi)套餐、結(jié)算成本和營(yíng)銷優(yōu)惠活動(dòng)等方面進(jìn)行控制，全區(qū)負(fù)價(jià)值客戶占比有了大幅度的下降。u根據(jù)客戶價(jià)值來(lái)選擇營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)客戶群，適當(dāng)剔除負(fù)價(jià)值、低價(jià)值客戶，將有限的資源優(yōu)先投放到高價(jià)值客戶身上，培養(yǎng)真正高價(jià)值客戶的忠誠(chéng)度。最終達(dá)到高效利用營(yíng)銷資源、優(yōu)化資源配置的目的，推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)“ 高效低成本 ” 運(yùn)營(yíng) 。 我們對(duì) 2023年 8月負(fù)價(jià)值客戶進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)： 05版以下動(dòng)感地帶專用 GPRS套餐客戶為公司帶來(lái)一百多萬(wàn)元的收入，卻產(chǎn)
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