個人客戶價值精細化評估體系(留存版)
【正文】 構建了客戶價值評估體系整合了 BOSS、 MIS、經分、物流四大系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源，創(chuàng)建了客戶價值知識庫根據(jù)占用資源情況構建客戶成本分攤模型為差異化服務、優(yōu)化資源配置提供了新手段應用效果 1：為提升客戶質量提供支撐 182。應用效果 4：為客戶差異化服務提供支撐該成果推動公司把有限的資源投到真正有價值的用戶身上，把最優(yōu)質的服務提供給對公司貢獻最大的客戶。以創(chuàng)新求發(fā)展迎接中國移動更加美好的明天。德魯克曾講過，若要成功經營企業(yè)，必須做到兩點：一是清楚客戶真正需要的是什么；二是用比競爭對手更好的創(chuàng)新方法滿足客戶的需求。182。數(shù)據(jù)倉庫MISBOSS物流BASS客戶價值模型分攤 模型計算流程專題應用 應用展示資費評估營銷管理客戶服務質量提升風險監(jiān)控報表智能查詢主題分析客戶界面成果主要內容 客戶價值模型輸出分攤 /計算分類匯總判斷輸入客戶價值知識庫財務成本報表數(shù)據(jù) 營銷機構成本通信業(yè)務成本廣告宣傳成本分攤模型分攤模型分攤模型過濾整合共性成本營銷優(yōu)惠類數(shù)據(jù)店員積分數(shù)據(jù)營銷優(yōu)惠成本過濾整合個性成本傭金數(shù)據(jù)傭金成本過濾整合結算類數(shù)據(jù) 結算成本過濾整合網間結算收入過濾整合用戶帳單數(shù)據(jù)客戶收入銷售數(shù)據(jù)分攤模型過濾整合物流成本數(shù)據(jù) 促銷成本計算流程計算流程計算流程計算流程
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