某學(xué)院運營戰(zhàn)略管理研究課件-在線瀏覽
2025-02-07 23:46本頁面
【正文】 福特：在汽車、與汽車有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)以及較新的行業(yè)（如航空）等領(lǐng)域里成為世界范圍的領(lǐng)導(dǎo)者，并不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以滿足顧客的需要，使我們獲得商業(yè)上的成功并向股東提供合理回報。 公司 使命書 IBM IBM研究、開發(fā)并制造最先進(jìn)的信息技術(shù)，包括計算機(jī)系統(tǒng)、軟件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、存儲裝置和電子產(chǎn)品。我們的專業(yè)人員遍布世界各地，將在特定行業(yè)、咨詢業(yè)、系統(tǒng)一體化、方案開發(fā)以及技術(shù)支持方面提供專門知識。我們將通過完全可靠的、最佳的、陸空一體化的方式遞送需要快捷、準(zhǔn)時送達(dá)的、具有最高優(yōu)先權(quán)的貨物或資料。同樣重要的是，聯(lián)邦快遞采用實時電子跟蹤和掃描系統(tǒng)來保存每一件包裹的處理信息。我們彼此之間及對公眾互為幫助、體貼入微、并提供專業(yè)的服務(wù)。 公司愿景（ Vision） 由組織使命決定的遠(yuǎn)景藍(lán)圖。 沃爾瑪公司 :在 2023年時成為擁有 1250億美元的公司（ 1990年） 索尼 :成為全球最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象（ 50年代初） 花旗銀行（花旗公司的前身 ):成為迄今世界上最強(qiáng)大，最具服務(wù)意識，最廣泛的金融機(jī)構(gòu) (1915年） 組織戰(zhàn)略 為實現(xiàn)組織的最終目標(biāo)而制定的計劃，即“重大的、帶全局性的或決定全局的謀劃”，它指明了達(dá)到最終目標(biāo)的途徑。 根據(jù)企業(yè)各種資源要素和內(nèi)、外環(huán)境的分析，構(gòu)建和運行一個能使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢 、適應(yīng)市場需求并不斷發(fā)展的運營系統(tǒng)，保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。 ☆ 基于成本的戰(zhàn)略是指產(chǎn)品成本大大低于競爭對手而獲取產(chǎn)品價格優(yōu)勢的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略。要降低成本，就要減少固定成本和變動成本。 要想在提高效率的同時降低成本，就出現(xiàn)了大量生產(chǎn) ——流水線生產(chǎn)，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 基于質(zhì)量的戰(zhàn)略 ☆ 質(zhì)量是競爭中居首位的因素，是企業(yè)參與市場競爭并贏得顧客的必備條件，以質(zhì)量開拓市場、以質(zhì)量占領(lǐng)市場。 ☆ 產(chǎn)品質(zhì)量與其市場占有份額密切相關(guān)。 ☆ 當(dāng)質(zhì)量成為主要的競爭因素時，就出現(xiàn)了 精細(xì)生產(chǎn)方式 。 基于時間的戰(zhàn)略 ☆ 快速準(zhǔn)時滿足客戶需求 —— 時間因素。 ☆ 基于時間競爭戰(zhàn)略的四個層次： –從執(zhí)行層面提高生產(chǎn)作業(yè)的工作效率，縮短加工時間、降低成本： ?通過時間研究和動作研究，提高勞動生產(chǎn)率； ?運用分工理論 , 通過標(biāo)準(zhǔn)化 , 采用流水生產(chǎn)線 , 縮短產(chǎn)品出產(chǎn)節(jié)拍； ?通過改善生產(chǎn)計劃與控制方法，縮短產(chǎn)品的加工周期。 ?“一機(jī)多用”實現(xiàn)不同零件的加工，適應(yīng)品種變化。 ? 通過 CAD/CAPP/CAM技術(shù)，使產(chǎn)品設(shè)計時間、工藝編制時間和加工制造時間都得到縮短。 運作策略 1. 產(chǎn)品設(shè)計 (Product Design) 2. 質(zhì)量 (Quality ) 3. 過程 (Process) 4. 選址 (Location) 5. 布局 (Layout) 6. 人力資源 (Human Resource) 7. 供應(yīng)鏈 (Supply chain) 8. 庫存 (Inventory) 9. 調(diào)度 (Scheduling) 10. 維護(hù) (Maintenance) Case Study—— MINIT LUBE, Inc. 提綱 ?企業(yè)戰(zhàn)略提出 ?企業(yè)戰(zhàn)略與運營戰(zhàn)略 ?運營戰(zhàn)略的制定實施 ?服務(wù)運營戰(zhàn)略案例分析 環(huán)境分析 形成一種運作戰(zhàn)略 運作戰(zhàn)略目標(biāo)分解 結(jié)構(gòu)要素： 運作系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)計、地點、能力規(guī)劃 管理要素： 制造業(yè)：價格、質(zhì)量、品種、時間、服務(wù)和環(huán)保 服務(wù)業(yè)：服務(wù)接觸、質(zhì)量、能力與需求的管理和信息 環(huán)境分析 SWOT Strength: 優(yōu)勢 Weakness: 劣勢 Opportunity: 機(jī)遇 Threat: 挑戰(zhàn) 內(nèi)部環(huán)境分析和外部環(huán)境分析 外部環(huán)境分析 ?政治 ?經(jīng)濟(jì) ?技術(shù) ?社會 ?市場 ?…… 內(nèi)部環(huán)
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