某學(xué)院運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略管理研究課件(文件)
【正文】 多產(chǎn)品種類和覆蓋更多細(xì)分市場(chǎng)的能力。 – 從戰(zhàn)略層面運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)計(jì)技術(shù)，縮短新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，占領(lǐng)市場(chǎng) : ? 采用并行工程，將本來(lái)是串行的活動(dòng)盡可能并行地進(jìn)行。不但如此，甚至每年定期舉 行病友聚會(huì)。例如，病人在手術(shù)前自己刮臉，從手術(shù)臺(tái)走到休息區(qū)，鼓勵(lì)病人在手術(shù)的當(dāng)晚與新來(lái)的病人討論治療經(jīng)歷以減輕他們手術(shù)前的恐懼感。 ☆ 地點(diǎn)：位于空氣清新的大都市社區(qū)，使得醫(yī)院能成功躋身世界市場(chǎng)。手術(shù)安排的靈活性允許醫(yī)院可以像經(jīng)營(yíng)一家客滿的飯店一樣運(yùn)作。 ☆ 質(zhì)量：最重要的質(zhì)量特征是，所有醫(yī)生必須堅(jiān)持Shouldice治療法，這使病人疝氣的復(fù)發(fā)率降低。非預(yù)約病人或在等候名單中的當(dāng)?shù)鼐用窨梢蕴钛a(bǔ)因取消預(yù)約而產(chǎn)生的空缺。通過(guò)每年提供的免費(fèi)檢查，該醫(yī)院建立起了有關(guān)服務(wù)程序的獨(dú)特的數(shù)據(jù)庫(kù)。 2023/1/222023/1/222023/1/22Jan2322Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 1月 2023/1/222023/1/222023/1/221/22/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/222023/1/222023/1/221/22/2023 7:25:53 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 22日星期日 2023/1/222023/1/222023/1/22 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/1/222023/1/22Sunday, January 22, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/1/222023/1/22January 22, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 22日星期日 2023/1/222023/1/222023/1/22 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023/1/222023/1/222023/1/22Jan2322Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/1/222023/1/22January 22, 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023/1/222023/1/222023/1/22Sunday, January 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/1/222023/1/222023/1/222023/1/22 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/1/222023/1/222023/1/222023/1/221/22/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023/1/222023/1/22Sunday, January 22, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ☆ 信息：醫(yī)院服務(wù)的獨(dú)到之處是每年的病友聚會(huì)，這會(huì)使醫(yī)院和病人之間能夠保持聯(lián)系。在該醫(yī)院的經(jīng)歷更像一次短期度假而不是住院，這增強(qiáng)了感知質(zhì)量。 ☆ 服務(wù)接觸：所有員工都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，幫助勸說(shuō)病人并鼓勵(lì)他們快速康復(fù)。 ☆ 能力規(guī)劃：由于疝氣手術(shù)程序靈活，可以按批安排病人可能的手術(shù)時(shí)間。醫(yī)院的房間并不舒適，病人必須走到大廳、洗澡間和餐廳。他們認(rèn)為，要擁有杰出的服務(wù)，最重要的是發(fā)展出一套系統(tǒng)化的服務(wù)策略。 – 從宏觀層面提高供應(yīng)鏈的整體柔性，縮短響應(yīng)客戶需求的總周期： ? 對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行重組， ? 充分利用外部資源，運(yùn)用虛擬企業(yè)或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的敏捷制造模式和供應(yīng)鏈管理理念，各個(gè)企業(yè)只從事最擅長(zhǎng)的核心業(yè)務(wù)，將其它業(yè)務(wù)盡可能外包，通過(guò)供應(yīng)鏈的組織和協(xié)調(diào)，形成更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 –從戰(zhàn)術(shù)層面提高機(jī)器設(shè)備的柔性，縮短調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間： ?成組技術(shù)將加工屬性相似的零件成組加工，來(lái)減少調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間； ?數(shù)控機(jī)器和柔性制造系統(tǒng)通過(guò)改變編程適應(yīng)不同零件的加工。它是基于質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和成本競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，向零庫(kù)存挑戰(zhàn)，比大量生產(chǎn)的效率更高、成本更低、質(zhì)量更有保證。 ☆ 基于質(zhì)量的戰(zhàn)略是指把質(zhì)量因素作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，即依據(jù)顧客感知到的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的相對(duì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)先地位，贏得搞市場(chǎng)占有率和穩(wěn)定的利潤(rùn)。 ☆ 最初的降低成本是從勞動(dòng)分工開(kāi)始的： 當(dāng)勞動(dòng)力便宜時(shí)，采用勞動(dòng)密集型生產(chǎn)的成本低，但效率低。
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