【正文】 員是否幫助監(jiān)督人員和一般職工解釋新的變革和新的事件對(duì)他們的影響？ 6 認(rèn)識(shí)差距：管理層是否充分認(rèn)識(shí)到，把組織的目的和目標(biāo)通知給員工，與使員工有機(jī)會(huì)參與制定目的和目標(biāo)有著巨大的差距？ 7 自我紀(jì)律：高級(jí)管理層是否這樣設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)各種噶措施，使得部下能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，以免發(fā)展到必須由高級(jí)管理層來糾正的地步？ 8 平衡：各個(gè)部門的首腦是否在他們各自的專業(yè)領(lǐng)域同整個(gè)組織之間維持良好的平衡？ 9 報(bào)告：各種高級(jí)管理人員和監(jiān)督人員所做的全部管理報(bào)告是否很好地予以協(xié)調(diào)？ 10 所有的職能活動(dòng)和部門之間的作業(yè)是否由高級(jí)管理層很好地予以協(xié)調(diào)，以便使整個(gè)企業(yè)獲得很好的成果？ 60 控制職能績效自查表 項(xiàng) 目 5 4 3 2 1 1 手段范圍：管理層是否建立了所有必要的控制手段，以便保證實(shí)現(xiàn)董事會(huì)規(guī)定的目標(biāo)？ 2 職責(zé)：是否所有的管理控制手段和報(bào)告都直接同整個(gè)組織或一個(gè)經(jīng)理人員最終負(fù)責(zé)的各職能部門的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)？ 3 順序：是否所有的管理控制手段都是按照它們實(shí)現(xiàn)組織的的全面目標(biāo)和政策的重要性順序排列的？ 4 數(shù)量少：管理控制手段及有關(guān)報(bào)告的數(shù)量是否已壓縮到盡可能少的程度？ 5 設(shè)計(jì)：目前正在使用的全部管理控制手段是否設(shè)計(jì)簡單，易于理解，便于掌握和維持？ 6 檢查：高級(jí)管理層是否定期對(duì)每項(xiàng)控制手段和每項(xiàng)報(bào)告檢查其必要性，并盡可能地消除不必要的部分？ 7 形式：所有的管理控制首都電腦和有關(guān)的記錄及報(bào)告是否采用最好的相關(guān)形式，以利于比較、說明和保持？ 8 程序：對(duì)所有的管理控制手段和有關(guān)的記錄和報(bào)告是否運(yùn)用最有效的方法和程序進(jìn)行編制和保持？ 9 成本：現(xiàn)有控制手段和報(bào)告是否有足夠的價(jià)值。 ? “選項(xiàng) 1” =1分（很差），“選項(xiàng) 2” =2分（差），“選項(xiàng) 3” =3分（一般），“選項(xiàng) 4” =4分（符合），“選項(xiàng) 5” =5分（很符合）。若有條件，可適當(dāng)引入培訓(xùn)，起到“保健”的作用。建議根據(jù)得分的情況，找出薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)。 62 管理者的自我鑒定 項(xiàng) 目 5 4 3 2 1 1 是否經(jīng)?？紤]公司的發(fā)展，確認(rèn)長期計(jì)劃，并努力貫徹落實(shí)？ 2 是否滿懷信心地制定富有應(yīng)變能力的經(jīng)營措施，進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略決策？ 3 是否不滿意公司的現(xiàn)狀，積極進(jìn)取，經(jīng)常注意自我提高？ 4 能否準(zhǔn)確掌握公司的財(cái)物會(huì)計(jì)情況，定期進(jìn)行資料分析和核查？ 5 是否經(jīng)常注意提高企業(yè)組織的能力，掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)？ 6 是否洞悉經(jīng)營方針、經(jīng)營政策、經(jīng)營計(jì)劃的要點(diǎn)，并使部下周知？ 7 是否了解綜合經(jīng)營計(jì)劃，并作為本部門的計(jì)劃具體落實(shí)？ 8 是否能根據(jù)長期經(jīng)營計(jì)劃，相應(yīng)地制定、執(zhí)行和檢查利潤計(jì)劃？ 9 是否能根據(jù)長期經(jīng)營計(jì)劃，努力培養(yǎng)和確保本公司發(fā)展所需要的人才？ 10 在本部門，能否授予部下與其所承擔(dān)的工作任務(wù)相應(yīng)的責(zé)任與權(quán)力？ 63 判斷標(biāo)準(zhǔn)： ? 如果 10個(gè)問題中有 6個(gè)以上回答是肯定的，這說明你的表現(xiàn)不錯(cuò)，有積極的工作態(tài)度，掌握了工作必需的知識(shí)和技能； ? 如果有 4個(gè)以上回答都是否定的，這說明你欠缺有效工作的技能和方法，除了要調(diào)整自己的工作態(tài)度之外，建議參加與工作相關(guān)的培訓(xùn)，提高自己的工作能力。 “選項(xiàng) 1” =1分（很差），“選項(xiàng) 2” =2分（差），“選項(xiàng) 3” =3分（一般），“選項(xiàng) 4” =4分（符合），“選項(xiàng) 5” =5分（很符合）。 如果總分在 6080分之間，說明管理者有一定的能力，能勝任工作，但需要加強(qiáng)，可通過培訓(xùn)提高。 67 差距分析表 業(yè)務(wù)內(nèi)容 任職要求 現(xiàn)狀 改善目標(biāo) 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 考核日期 確?？蛻粲?、發(fā)貨系統(tǒng)流程的優(yōu)化 熟悉定單管理流程 客戶抱怨目前的訂貨周期（ 7天）過長 在 3月 31 日前通過流程的優(yōu)化將目前的定單處理壓縮為4天。 員工需要進(jìn)行相關(guān)流程在造、計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)的培訓(xùn) 脫產(chǎn)，由軟件供應(yīng)商提供必要服務(wù) 由公司物流部與培訓(xùn)部共同負(fù)責(zé)該培訓(xùn)計(jì)劃 3月 29日完成員工基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)， 3月31日完成系統(tǒng)的調(diào)試，同日員工上機(jī)練習(xí) 68 明確培訓(xùn)內(nèi)容 能力素質(zhì)模型 是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種顯性和隱性特征的集合，它反映的是員工以不同方式所表現(xiàn)出來的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)等。 知識(shí) 是指一個(gè)人在某個(gè)特定領(lǐng)域所擁有的各種信息的總和。 職業(yè)素養(yǎng) 是指員工行為對(duì)外部環(huán)境及各種信息所表現(xiàn)出來的一貫反應(yīng)，素養(yǎng)可以預(yù)測個(gè)人長期在無人監(jiān)管下的工作狀態(tài)。 69 明確培訓(xùn)內(nèi)容（續(xù)） 一級(jí) 緯度 二級(jí)緯度 能力素質(zhì)基本單元 基本 要求 學(xué)歷 初中、高中、職高、中技、中專、大專、大學(xué)、碩士、博士 專業(yè) 市場營銷、工商管理（企業(yè)管理）、經(jīng)濟(jì)學(xué)（經(jīng)濟(jì)管理、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) ）、投資管理（投資經(jīng)濟(jì)）、信息管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、人力資源（勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)）、外貿(mào)、財(cái)會(huì)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、行政管理、生產(chǎn)管理、物資管理、質(zhì)量管理、法學(xué) (經(jīng)濟(jì)法 )、漢語言文學(xué)、文秘、英語、環(huán)境工程、機(jī)械工程、電氣自動(dòng)化、電子技術(shù)、紡織學(xué)、紡織工藝學(xué)、染整學(xué)、服裝面料學(xué)、服裝設(shè)計(jì)原理與應(yīng)用、服裝工藝學(xué) 性別 不限、男、女 年齡 不限、 18202530354045505560歲 特殊要求 會(huì)計(jì)證、駕駛執(zhí)照、電工證、司爐證、計(jì)量證、內(nèi)審員資格證等國家或行業(yè)要求的特殊從業(yè)資格證書 經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn) □ 01 □ 13 □ 35 □ 58 □ 810 □ 1015 □ 1520 □ 2025 □ 2530 □ 30年以上 行業(yè)經(jīng)驗(yàn) □ 01 □ 13 □ 35 □ 58 □ 810 □ 1015 □ 1520 □ 2025 □ 2530 □ 30年以上 崗位經(jīng)驗(yàn) □ 01 □ 13 □ 35 □ 58 □ 810 70 明確培訓(xùn)內(nèi)容（續(xù)） 一級(jí) 緯度 二級(jí)緯度 能力素質(zhì)基本單元 知識(shí) 基本知識(shí) 公司文化、規(guī)章制度、工作流程、公司產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 財(cái)務(wù)知識(shí)、投資分析知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、戰(zhàn)略管理知識(shí)、市場營銷知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、人力資源知識(shí)、行政管理知識(shí)、 組織行為學(xué)知識(shí)、企業(yè)文化知識(shí)、統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、審計(jì)學(xué)知識(shí)、法律知識(shí)、安全管理知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)、環(huán)境管理知識(shí)、生產(chǎn)管理知識(shí)、管理信息系統(tǒng)知識(shí)、軟件知識(shí)、硬件知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、物流管理知識(shí)、倉儲(chǔ)管理知識(shí)、成本管理知識(shí)、機(jī)械工程知識(shí)、分析化學(xué)知識(shí)、物資管理知識(shí)、品牌管理知識(shí)、合同管理知識(shí)、檔案管理知識(shí) 技能 基本技能 口頭表達(dá)能力、書面寫作能力、電腦操作能力 專業(yè)技能 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、培養(yǎng)下屬能力、督導(dǎo)控制能力、溝通能力 、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、計(jì)劃能力、分析判斷能力、執(zhí)行能力、危機(jī)管理能力、決策能力、培訓(xùn)能力、稅務(wù)籌劃能力、外語說寫能力、談判能力、各種生產(chǎn)作業(yè)技能（裁剪、縫紉、熨燙、包裝等） 潛在能力 學(xué)習(xí)能力、制度執(zhí)行能力、人際理解能力、適應(yīng)能力、抗壓能力、周密思考能力、應(yīng)變能力、演繹思維能力 職業(yè) 素養(yǎng) 基本職業(yè)素養(yǎng) 誠信、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)、客服導(dǎo)向、廉潔、職業(yè)禮儀、保密意識(shí) 特殊職業(yè)素養(yǎng) 成就導(dǎo)向、職業(yè)動(dòng)機(jī)、職業(yè)形象、忠誠度、全局意識(shí) 71 定義與分級(jí)（基本要求部分） 學(xué)歷：按照國家正規(guī)學(xué)歷教育的程度，分為初中、高中、職高、中專、中技、大專、本科、雙學(xué)士、碩士、博士。 性別：部分崗位的工作特點(diǎn)對(duì)性別需求可能有一定的傾向性，在這種情況下可進(jìn)行選擇。 特殊要求：因?yàn)閸徫槐仨氁凑諊一蛐袠I(yè)規(guī)定的特殊職業(yè)資格，也需要在崗位說明書中注明，如：會(huì)計(jì)證、司爐證、電工證、壓力容器證、計(jì)量員證、駕駛執(zhí)照等等 。部分崗位的工作特點(diǎn)可能對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)有一定的要求，在這種情況下可以進(jìn)行選擇，工作經(jīng)驗(yàn)的區(qū)間為□ 01 □ 13 □ 35 □ 58 □ 810 □ 1015 □ 1520 □ 2025 □ 2530 □ 30年以上 。部分崗位的工作特點(diǎn)可能對(duì)該行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)有一定的要求，在這種情況下可以進(jìn)行選擇，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的區(qū)間為□ 01 □ 13 □ 35 □ 58 □ 810 □ 1015 □ 1520 □ 2025 □ 2530 □ 30以上 。部分崗位的工作特點(diǎn)可能對(duì)崗位經(jīng)驗(yàn)有一定的要求，在這種情況下可以進(jìn)行選擇，崗位經(jīng)驗(yàn)的區(qū)間為□ 01 □ 13 □ 35 □ 58 □ 810 。 一級(jí)：基本了解公司的現(xiàn)狀。 三級(jí)：熟悉公司的發(fā)展歷史與沿革、現(xiàn)狀及文化內(nèi)涵，并對(duì)與自己工作相關(guān)的部分有較深的認(rèn)識(shí)。 75 規(guī)章制度：指保障公司管理、業(yè)務(wù)及相關(guān)運(yùn)營活動(dòng)正常開展的各種制度、文件和標(biāo)準(zhǔn)的總和。 二級(jí)：熟悉本部門所涉及的各種規(guī)章制度。 四級(jí)：精通各種規(guī)章制度的內(nèi)在核心思想，并在工作過程中，時(shí)時(shí)以這些規(guī)章制度來指導(dǎo)自己和所屬人員的工作。 一級(jí)：基本了解與自身崗位相關(guān)的各種業(yè)務(wù)流程和管理流程。 三級(jí)：對(duì)公司各種管理流程、業(yè)務(wù)流程都非常熟悉，并能有效遵照這些流程進(jìn)行相關(guān)工作 。 定義與分級(jí)（基本知識(shí)部分） 77 公司產(chǎn)品知識(shí)：指公司目前經(jīng)營的各種產(chǎn)品所涉及的生產(chǎn)過程、功能結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化信息的總和。 二級(jí)：全面了解公司產(chǎn)品的詳細(xì)數(shù)據(jù)，并能一一說明 。 四級(jí)：精通公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并能對(duì)產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)提出合理性建議 。 一級(jí)：了解所在行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。 三級(jí)：掌握行業(yè)競爭者狀況、國家行業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、在行業(yè)中的市場份額、競 爭程度與競爭狀況。 定義與分級(jí)（基本知識(shí)部分） 79 財(cái)務(wù)知識(shí)：包括 A、會(huì)計(jì)學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)原理、稅收； B、工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)電算化； C、管理會(huì)計(jì)； D、成本會(huì)計(jì)； E、審計(jì)學(xué)等幾個(gè)方面知識(shí)的總和。 二級(jí)： 掌握 A、 B類所包含的知識(shí)； 掌握 A類知識(shí)，了解 C類知識(shí)。 四級(jí)：精通 A、 B、 C、 D、 E 類知識(shí)。 一級(jí)：了解 A、 B、 C、 D、 E類所包含的基本知識(shí)。 二級(jí)：掌握 A、 B、 C、 D、 E類中任意二類所包含的知識(shí)，了解其他類別所包含的知識(shí)。 四級(jí)：精通以上所有類別所包含的知識(shí)。 一級(jí)：了解戰(zhàn)略管理的一般理論基礎(chǔ)知識(shí)、概念并了解公司的戰(zhàn)略。 三級(jí)：熟悉戰(zhàn)略管理的理論知識(shí)，掌握公司戰(zhàn)略，了解公司戰(zhàn)略的制訂初衷，及實(shí)現(xiàn)途徑、運(yùn)作方向并能將涉及本專業(yè)、本部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略分解，形成策略（操作戰(zhàn)略） 。推動(dòng)公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，并在執(zhí)行過程中及時(shí)調(diào)整并提出合理化建議。 一級(jí)：了解 A、 B、 D類知識(shí)。 三級(jí)：精通 A、 B、 C、 D類知識(shí)中任二類知識(shí)，掌握其他知識(shí)。 定義與分級(jí)（專業(yè)知識(shí)部分） 83 管理學(xué)知識(shí)：是指管理學(xué)的基本理論知識(shí)、管理方法論、管理實(shí)踐知識(shí)等。 二級(jí)：掌握了管理的基礎(chǔ)概念、企業(yè)一般的管理原理和方法，并能清晰講述清楚。 四級(jí)：精通管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，并在工作過程中，時(shí)時(shí)以這些知識(shí)正確指導(dǎo)自己和所屬人員的工作。前段時(shí)間，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)他情緒低落，工作停滯不前，考慮他可能是長時(shí)間沒有參加培訓(xùn)，知識(shí)老化跟不上發(fā)展變化。 ? 你認(rèn)為張強(qiáng)可能出了什么問題？最好的解決辦法是什么？ 94 ?步驟或程序問題 （ 組織內(nèi)命令系統(tǒng)混亂 、 工 作標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng)?shù)?） ?缺乏適度的認(rèn)可與尊重 （ 薪資過低 、 酬勞太 少等 ） ?組織或管理問題 （ 權(quán)責(zé)不清 、 管理者對(duì)培訓(xùn) 的觀念不正確 ） 培訓(xùn)不能解決的問題 95 最需要培訓(xùn)的九種情況 企業(yè)需要改進(jìn)的工作業(yè)績 加強(qiáng)生產(chǎn)安全 提升和晉升 開拓新市場和新業(yè)務(wù) 招募新員工 需要解決某個(gè)問題 引進(jìn)新技術(shù)、新系統(tǒng)或新程序 頒布新的規(guī)章制度 實(shí)現(xiàn)組織變革 96 對(duì)照這 9種情況，那些培訓(xùn)是你所在企業(yè)已經(jīng)做了的，那些培訓(xùn)還沒有做？ 已經(jīng)做了的： 還沒有做的： 除去以上 9種，你認(rèn)為企業(yè)在哪些情況下通常需要培訓(xùn)？ 生產(chǎn)前期所花的培訓(xùn)成本一般會(huì)低于由于缺乏技能而造成 的生產(chǎn)力或生產(chǎn)效率所帶來的損失。他們能否成為企業(yè)難能可貴的有用之才？ 99 新進(jìn)人員培訓(xùn) 基層人員培訓(xùn) 基層主管培訓(xùn) 中階主管培訓(xùn) 高階主管培訓(xùn) 培訓(xùn)什么內(nèi)容？ 按人員的職能層次來劃分培訓(xùn)內(nèi)容 100 階層別培訓(xùn) 課程系統(tǒng)架構(gòu) 問題分析與解決 共識(shí)、應(yīng)用課程 管理知識(shí)與技能 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì) 溝通與人際關(guān)系 個(gè) 人 培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)架構(gòu) 101 新員工入職培訓(xùn) 入職培訓(xùn)的目的 掌握組織的