【文章內(nèi)容簡介】 壓縮到盡可能少的程度？ 5 設(shè)計：目前正在使用的全部管理控制手段是否設(shè)計簡單，易于理解，便于掌握和維持？ 6 檢查：高級管理層是否定期對每項控制手段和每項報告檢查其必要性，并盡可能地消除不必要的部分？ 7 形式：所有的管理控制首都電腦和有關(guān)的記錄及報告是否采用最好的相關(guān)形式，以利于比較、說明和保持？ 8 程序：對所有的管理控制手段和有關(guān)的記錄和報告是否運用最有效的方法和程序進(jìn)行編制和保持？ 9 成本：現(xiàn)有控制手段和報告是否有足夠的價值。值得為之花費成本？ 10 各方利益：目前使用的控制手段是否保證在企業(yè)、員工和一般公眾的利益之間保持平衡？ 61 記分標(biāo)準(zhǔn)： ? 按以下方法計算得分，并統(tǒng)計總分。 ? “選項 1” =1分（很差），“選項 2” =2分（差），“選項 3” =3分（一般），“選項 4” =4分（符合），“選項 5” =5分（很符合）。 ? 統(tǒng)計得分： ? 計劃職能績效： 分 組織職能績效： 分 ? 指揮職能績效： 分 協(xié)調(diào)職能績效： 分 ? 控制職能績效： 分 總 分： 分 ? 判斷標(biāo)準(zhǔn)： ? 如果總分在 200250分之間，說明企業(yè)管理有序，運作良好。若有條件，可適當(dāng)引入培訓(xùn)，起到“保健”的作用。 ? 如果總分在 150200分之間，說明企業(yè)管理基本正常。建議根據(jù)得分的情況，找出薄弱環(huán)節(jié)，有針對性進(jìn)行培訓(xùn)。 ? 如果總分在 150分以下，說明企業(yè)管理不善，重須改良，加大力度進(jìn)行培訓(xùn)，是解決問題的方法之一。 62 管理者的自我鑒定 項 目 5 4 3 2 1 1 是否經(jīng)常考慮公司的發(fā)展，確認(rèn)長期計劃，并努力貫徹落實？ 2 是否滿懷信心地制定富有應(yīng)變能力的經(jīng)營措施，進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略決策？ 3 是否不滿意公司的現(xiàn)狀，積極進(jìn)取，經(jīng)常注意自我提高？ 4 能否準(zhǔn)確掌握公司的財物會計情況，定期進(jìn)行資料分析和核查？ 5 是否經(jīng)常注意提高企業(yè)組織的能力，掌握企業(yè)動態(tài)？ 6 是否洞悉經(jīng)營方針、經(jīng)營政策、經(jīng)營計劃的要點，并使部下周知？ 7 是否了解綜合經(jīng)營計劃，并作為本部門的計劃具體落實？ 8 是否能根據(jù)長期經(jīng)營計劃，相應(yīng)地制定、執(zhí)行和檢查利潤計劃？ 9 是否能根據(jù)長期經(jīng)營計劃，努力培養(yǎng)和確保本公司發(fā)展所需要的人才？ 10 在本部門，能否授予部下與其所承擔(dān)的工作任務(wù)相應(yīng)的責(zé)任與權(quán)力？ 63 判斷標(biāo)準(zhǔn)： ? 如果 10個問題中有 6個以上回答是肯定的，這說明你的表現(xiàn)不錯，有積極的工作態(tài)度，掌握了工作必需的知識和技能； ? 如果有 4個以上回答都是否定的，這說明你欠缺有效工作的技能和方法，除了要調(diào)整自己的工作態(tài)度之外，建議參加與工作相關(guān)的培訓(xùn)，提高自己的工作能力。 64 員工的自我鑒定 項 目 5 4 3 2 1 1 你是否能為自己承擔(dān)的工作發(fā)揮創(chuàng)造性？ 2 是否通過自學(xué)努力提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量？ 3 是否發(fā)生過因接受工作指示方法方面的原因而引起的失誤？ 4 是否有因工作的請示報告不及時而讓上級催促的情況？ 5 在工作過程中，當(dāng)你自己處理不了時，是否及時向上級反映？ 6 是否有因擅自作主而影響合作的現(xiàn)象？ 7 能否在規(guī)定的期限內(nèi)完成任務(wù)？ 8 能否在工作開始之前制定周密的計劃，然后再開始工作？ 9 能否總結(jié)以往工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，并體現(xiàn)到今后的工作中去？ 10 在公司內(nèi)外有無在工作上給你幫助的智囊人物？ 65 項 目 5 4 3 2 1 11 能否每天聽取有關(guān)人員關(guān)于工作情況的匯報，并給予適當(dāng)?shù)闹甘荆? 12 是否能通過自己在企業(yè)外部的活動取得信息，并正確傳遞給有關(guān)部門？ 13 是否有提煉匯總來自有關(guān)人員的信息，并適當(dāng)予以處理的能力？ 14 是否能做到每月至少召開兩次部門會議，努力促進(jìn)信息交流？ 15 是否以公司內(nèi)外信息作基礎(chǔ)，在正確分析后，明確提出活動方針？ 16 能否很好地掌握與其他公司的競爭情況，并明確下達(dá)相應(yīng)的指示？ 17 為提高職工的工作熱情，能否經(jīng)?？紤]福利保健問題？ 18 是否經(jīng)常培訓(xùn)部下，使其能在規(guī)定的時間內(nèi)高效率地工作？ 19 是否不僅指出部下的失誤而且能幫助部下防止重犯類似錯誤？ 20 能否將從領(lǐng)導(dǎo)角度進(jìn)行的管理與部下的自主管理協(xié)調(diào)地統(tǒng)一起來？ 66 計分標(biāo)準(zhǔn) ? 按以下方法計算得分，并統(tǒng)計總分。 “選項 1” =1分（很差），“選項 2” =2分（差），“選項 3” =3分（一般），“選項 4” =4分（符合），“選項 5” =5分（很符合）。 ? 統(tǒng)計得分： 你的得分： 分 ? 判斷標(biāo)準(zhǔn)： 如果總分在 80100分之間，說明管理者具備較高的管理水平，只需在此基礎(chǔ)上稍作提高即可。 如果總分在 6080分之間，說明管理者有一定的能力，能勝任工作，但需要加強，可通過培訓(xùn)提高。 如果在 60分以下，說明管理者水平與實際工作要求有差距，有待提高，建議進(jìn)行強化培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。 67 差距分析表 業(yè)務(wù)內(nèi)容 任職要求 現(xiàn)狀 改善目標(biāo) 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 考核日期 確?？蛻粲啞l(fā)貨系統(tǒng)流程的優(yōu)化 熟悉定單管理流程 客戶抱怨目前的訂貨周期（ 7天）過長 在 3月 31 日前通過流程的優(yōu)化將目前的定單處理壓縮為4天。為了滿足這一目標(biāo)，需要導(dǎo)入計算機輔助管理系統(tǒng)。 員工需要進(jìn)行相關(guān)流程在造、計算機輔助管理系統(tǒng)的培訓(xùn) 脫產(chǎn)，由軟件供應(yīng)商提供必要服務(wù) 由公司物流部與培訓(xùn)部共同負(fù)責(zé)該培訓(xùn)計劃 3月 29日完成員工基礎(chǔ)知識培訓(xùn)， 3月31日完成系統(tǒng)的調(diào)試，同日員工上機練習(xí) 68 明確培訓(xùn)內(nèi)容 能力素質(zhì)模型 是驅(qū)動員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種顯性和隱性特征的集合，它反映的是員工以不同方式所表現(xiàn)出來的知識、技能、經(jīng)驗、職業(yè)素養(yǎng)等。 經(jīng)驗 是指從事某項工作的時間累積程度，包括工作經(jīng)驗、行業(yè)經(jīng)驗、崗位經(jīng)驗。 知識 是指一個人在某個特定領(lǐng)域所擁有的各種信息的總和。 技能 是指結(jié)構(gòu)化運用知識執(zhí)行某項有形或無形工作的能力。 職業(yè)素養(yǎng) 是指員工行為對外部環(huán)境及各種信息所表現(xiàn)出來的一貫反應(yīng)，素養(yǎng)可以預(yù)測個人長期在無人監(jiān)管下的工作狀態(tài)。 基本要求 是指某崗位對任職者的最低要求，包括專業(yè)、學(xué)歷、性別、年齡等。 69 明確培訓(xùn)內(nèi)容（續(xù)） 一級 緯度 二級緯度 能力素質(zhì)基本單元 基本 要求 學(xué)歷 初中、高中、職高、中技、中專、大專、大學(xué)、碩士、博士 專業(yè) 市場營銷、工商管理（企業(yè)管理）、經(jīng)濟(jì)學(xué)（經(jīng)濟(jì)管理、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) ）、投資管理（投資經(jīng)濟(jì)）、信息管理、計算機應(yīng)用、人力資源（勞動經(jīng)濟(jì)）、外貿(mào)、財會、審計、統(tǒng)計、行政管理、生產(chǎn)管理、物資管理、質(zhì)量管理、法學(xué) (經(jīng)濟(jì)法 )、漢語言文學(xué)、文秘、英語、環(huán)境工程、機械工程、電氣自動化、電子技術(shù)、紡織學(xué)、紡織工藝學(xué)、染整學(xué)、服裝面料學(xué)、服裝設(shè)計原理與應(yīng)用、服裝工藝學(xué) 性別 不限、男、女 年齡 不限、 18202530354045505560歲 特殊要求 會計證、駕駛執(zhí)照、電工證、司爐證、計量證、內(nèi)審員資格證等國家或行業(yè)要求的特殊從業(yè)資格證書 經(jīng)驗 工作經(jīng)驗 □ 01 □ 13 □ 35 □ 58 □ 810 □ 1015 □ 1520 □ 2025 □ 2530 □ 30年以上 行業(yè)經(jīng)驗 □ 01 □ 13 □ 35 □ 58 □ 810 □ 1015 □ 1520 □ 2025 □ 2530 □ 30年以上 崗位經(jīng)驗 □ 01 □ 13 □ 35 □ 58 □ 810 70 明確培訓(xùn)內(nèi)容（續(xù)） 一級 緯度 二級緯度 能力素質(zhì)基本單元 知識 基本知識 公司文化、規(guī)章制度、工作流程、公司產(chǎn)品知識、行業(yè)基礎(chǔ)知識 專業(yè)知識 財務(wù)知識、投資分析知識、項目管理知識、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)知識、戰(zhàn)略管理知識、市場營銷知識、管理學(xué)知識、人力資源知識、行政管理知識、 組織行為學(xué)知識、企業(yè)文化知識、統(tǒng)計學(xué)知識、審計學(xué)知識、法律知識、安全管理知識、質(zhì)量管理知識、環(huán)境管理知識、生產(chǎn)管理知識、管理信息系統(tǒng)知識、軟件知識、硬件知識、網(wǎng)絡(luò)知識、物流管理知識、倉儲管理知識、成本管理知識、機械工程知識、分析化學(xué)知識、物資管理知識、品牌管理知識、合同管理知識、檔案管理知識 技能 基本技能 口頭表達(dá)能力、書面寫作能力、電腦操作能力 專業(yè)技能 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力、培養(yǎng)下屬能力、督導(dǎo)控制能力、溝通能力 、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、計劃能力、分析判斷能力、執(zhí)行能力、危機管理能力、決策能力、培訓(xùn)能力、稅務(wù)籌劃能力、外語說寫能力、談判能力、各種生產(chǎn)作業(yè)技能（裁剪、縫紉、熨燙、包裝等） 潛在能力 學(xué)習(xí)能力、制度執(zhí)行能力、人際理解能力、適應(yīng)能力、抗壓能力、周密思考能力、應(yīng)變能力、演繹思維能力 職業(yè) 素養(yǎng) 基本職業(yè)素養(yǎng) 誠信、敬業(yè)精神、團(tuán)隊合作、責(zé)任感、服務(wù)意識、客服導(dǎo)向、廉潔、職業(yè)禮儀、保密意識 特殊職業(yè)素養(yǎng) 成就導(dǎo)向、職業(yè)動機、職業(yè)形象、忠誠度、全局意識 71 定義與分級（基本要求部分） 學(xué)歷：按照國家正規(guī)學(xué)歷教育的程度，分為初中、高中、職高、中專、中技、大專、本科、雙學(xué)士、碩士、博士。 專業(yè)：按照國家正規(guī)學(xué)歷教育結(jié)構(gòu)設(shè)置的學(xué)科體系進(jìn)行劃分，包括： 市場營銷、工商管理（企業(yè)管理）、經(jīng)濟(jì)學(xué)（經(jīng)濟(jì)管理、區(qū)域經(jīng)濟(jì)或宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) ）、投資管理（投資經(jīng)濟(jì)）、信息管理、計算機應(yīng)用、人力資源（勞動經(jīng)濟(jì)）、財會、審計、統(tǒng)計、行政管理、物資管理、法學(xué) (經(jīng)濟(jì)法 )、漢語言文學(xué)、文秘、英語（外貿(mào)英語）、環(huán)境工程、機電一體化、電氣自動化、電子技術(shù)、分析化學(xué)、給排水、公共關(guān)系、紡織學(xué)、紡織工藝學(xué)、染整學(xué)、服裝面料學(xué)、服裝設(shè)計原理與應(yīng)用、服裝工藝學(xué)、各種作業(yè)技能專業(yè)（裁剪、縫紉、熨燙、包裝等）。 性別：部分崗位的工作特點對性別需求可能有一定的傾向性，在這種情況下可進(jìn)行選擇。 年齡：部分崗位的工作特點可能對年齡有一定的傾向性，在這種情況下可以進(jìn)行選擇，年齡區(qū)間為 182530354045505560歲。 特殊要求：因為崗位必須要按照國家或行業(yè)規(guī)定的特殊職業(yè)資格，也需要在崗位說明書中注明，如：會計證、司爐證、電工證、壓力容器證、計量員證、駕駛執(zhí)照等等 。 72 定義與分級（經(jīng)驗部分） 工作經(jīng)驗：指任職者在不同企業(yè)或不同崗位所有工作時間的總和。部分崗位的工作特點可能對工作經(jīng)驗有一定的要求，在這種情況下可以進(jìn)行選擇，工作經(jīng)驗的區(qū)間為□ 01 □ 13 □ 35 □ 58 □ 810 □ 1015 □ 1520 □ 2025 □ 2530 □ 30年以上 。 行業(yè)經(jīng)驗：指任職者在本行業(yè)所有工作時間的總和。部分崗位的工作特點可能對該行業(yè)的工作經(jīng)驗有一定的要求，在這種情況下可以進(jìn)行選擇，行業(yè)經(jīng)驗的區(qū)間為□ 01 □ 13 □ 35 □ 58 □ 810 □ 1015 □ 1520 □ 2025 □ 2530 □ 30以上 。 崗位經(jīng)驗：指任職者在與公司相同或類似崗位所有工作時間的總和。部分崗位的工作特點可能對崗位經(jīng)驗有一定的要求，在這種情況下可以進(jìn)行選擇，崗位經(jīng)驗的區(qū)間為□ 01 □ 13 □ 35 □ 58 □ 810 。 73 74 定義與分級（基本知識部分） 公司文化：包含公司發(fā)展歷史與沿革、組織結(jié)構(gòu)、使命與追求、企業(yè)精神、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營目標(biāo)、人才觀、市場觀、競爭觀、質(zhì)量觀、服務(wù)觀、企業(yè)家理念、廣告語、形象口號等。 一級：基本了解公司的現(xiàn)狀。 二級：基本了解公司的發(fā)展歷史與沿革、現(xiàn)狀和文化內(nèi)涵。 三級：熟悉公司的發(fā)展歷史與沿革、現(xiàn)狀及文化內(nèi)涵，并對與自己工作相關(guān)的部分有較深的認(rèn)識。 四級：熟悉公司文化理念，對公司的發(fā)展歷史與沿革、現(xiàn)狀及文化內(nèi)涵有深刻的認(rèn)知和理解，還能向他人熟練表達(dá)。 75 規(guī)章制度：指保障公司管理、業(yè)務(wù)及相關(guān)運營活動正常開展的各種制度、文件和標(biāo)準(zhǔn)的總和。 一級：了解與自身崗位相關(guān)的各種規(guī)章制度。 二級：熟悉本部門所涉及的各種規(guī)章制度。 三級：對公司各種規(guī)章制度都非常熟悉，并能有效遵守這些規(guī)章制度。 四級：精通各種規(guī)章制度的內(nèi)在核心思想，并在工作過程中，時時以這些規(guī)章制度來指導(dǎo)自己和所屬人員的工作。 定義與分級（基本知識部分） 76 工作流程：指公司、部門和崗位三個層面用以指導(dǎo)工作的管理流程、業(yè)務(wù)流程和輔助活動流程的總和，這些流程可能是書面的，也可能是非書面的。 一級：基本了解與自身崗位相關(guān)的各種業(yè)務(wù)流程和管理流程。 二級：熟悉本部門所涉及的各種管理流程、業(yè)務(wù)流程和輔助活動流程。