【正文】 質(zhì)量目標(biāo) 一個(gè)組織（如公司）經(jīng)過奮斗和努力希望達(dá)到的質(zhì)量水平。 質(zhì)量管理 確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)保體系中實(shí)施全部管理職 能的所有活動(dòng)。 設(shè)計(jì)評(píng)審 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)滿足質(zhì)量要求的能力所作的綜合、系統(tǒng)并形成文件的檢查。 可追塑性 通過記錄或標(biāo)識(shí)可追蹤至物品或事件源頭的性能 。 返 修 對(duì)不何格品所采取的措施，希望采取措施后使產(chǎn)品成為合格品。 糾正措施 為防止已出現(xiàn)的不合格或其他不希望的情況再次發(fā)生所采取的措施。 規(guī) 范 闡明要求的文件。 驗(yàn) 證 通過客觀證據(jù)的提供和檢查 ,來驗(yàn)明已符合規(guī)定的要求 。 本質(zhì)量手冊(cè)和相關(guān)文件所使用的 縮寫 和定義如下： 質(zhì) 管 辦 對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行 追蹤與實(shí)施、 監(jiān)督、 檢查的機(jī)構(gòu)。 程序文件 描述整個(gè)質(zhì)量管理體系的動(dòng)作過程與過程順序、接口的文件 （ 廣州市貴鵬熱能設(shè)備制造有限公司 鍋爐安裝改造程序文件） 。 本 公 司 廣州市貴鵬熱能設(shè)備制造有限公司 。 質(zhì)量 保證 手冊(cè) 廣州貴 鵬 文件編號(hào) GGLAW 版號(hào) 壹 共 1 頁 第 1頁 章節(jié)號(hào) 7 標(biāo)題 質(zhì)量保證 手冊(cè)編制依據(jù)的法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn) 生效日期 本質(zhì)量手冊(cè)編制時(shí)依據(jù)的 主要法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)如下： ? 國務(wù)院令第 373 號(hào)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》 ? 國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局 頒布 TSG G300120xx《 鍋爐安裝改造單位監(jiān)督管理規(guī)則 》 ? 國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局頒布 TSG G700120xx《鍋爐安裝監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)則》 ? 國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局頒布 TSG Z000420xx《特種 設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保 證體系基本要求》 ? 國質(zhì)檢鍋 [20xx]250 號(hào) 《 特種設(shè)備行政許可分級(jí)實(shí)施范圍 》 ? 原勞動(dòng)總發(fā) [1996]276 號(hào)《蒸汽鍋爐安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)定》 ? 國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局第 11 號(hào)令《小型和常壓熱水鍋爐安全監(jiān)察規(guī)定》 ? 原勞動(dòng)部發(fā) [1997]74 號(hào)《熱水鍋爐安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》 ? 原勞動(dòng)部發(fā) [1993]356 號(hào)《有機(jī)熱載體鍋爐安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》 ? JB/T1009420xx《工業(yè)鍋爐通用技術(shù)條件》 ? GB5027398《工業(yè)鍋爐安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》 ? 其它 鍋爐安裝 、檢驗(yàn) 驗(yàn)收 及試驗(yàn)各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 。 范圍 適用于本公司質(zhì)量管理體系的建立、保持和持續(xù)改進(jìn)。 建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 質(zhì)量方針和目標(biāo) 、并對(duì)其考核，當(dāng)其發(fā)生變化時(shí) 需及時(shí)修訂質(zhì)量管理體系文件。 確定和配備必要的控 制手段、過程、設(shè)備（包括檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備）、計(jì) 量 、 工藝裝備、資源和技能，以達(dá)到所要求的質(zhì)量 。 策劃質(zhì)量計(jì)劃 （質(zhì)量控制一覽表、過程記錄表、其它記錄） ，并進(jìn)行追蹤、檢查，驗(yàn)證質(zhì)量體系的運(yùn)行成果。 確定在產(chǎn)品形成適當(dāng)階段的合適的驗(yàn)證。 確定和準(zhǔn)備質(zhì)量記錄 ，控制與見證質(zhì)量體系運(yùn)行 。 確定主要控制環(huán)節(jié)與控制點(diǎn)，明確控制環(huán)節(jié)與控制點(diǎn) 測量要求 與測量能力。 公司質(zhì)量管理體系的過程包括從識(shí)別顧客的要求，到顧客滿意的評(píng)價(jià)，也包括某一具體的質(zhì)量活動(dòng)，如人員培訓(xùn)過程、 施工 設(shè)計(jì)過程、 施工生產(chǎn)過程 、測量分析過程等。 各部門應(yīng)根據(jù)控制 環(huán)節(jié) 的內(nèi)容，確定在控制 環(huán)節(jié) 中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響最大的工序或事 項(xiàng)中的某一環(huán)節(jié)為控制 點(diǎn) ，并制訂 控制措施 。 相關(guān)文件 《文件和資料控制程序》 《質(zhì)量記錄控制程序》 《質(zhì)量 計(jì)劃控制程序 》 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 客戶尋找 合同 評(píng)審 工程設(shè)計(jì) 材料采購 材料驗(yàn)收 工程施工 工程驗(yàn)收 交付使用 售后服務(wù) 質(zhì)量 保證 手冊(cè) 廣州貴鵬 文件編號(hào) GGLAW 版號(hào) 壹 共 1 頁 第 1 頁 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 生效日期 質(zhì) 量 方 針 “以人為 本，銳意創(chuàng)新，質(zhì)量第一，用戶至上” 堅(jiān)持以人為本，質(zhì)量第一，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展。 質(zhì) 量 目 標(biāo) “ 工程 完工 合格率 100%， 施工過程檢驗(yàn) 合格率 98%，客戶投訴三天內(nèi)解決問題。 廣州市貴鵬熱能設(shè)備制造有限公司 總經(jīng)理： 二 00 八 年 三 月一 日 質(zhì)量 保證 手冊(cè) 廣州貴鵬 文件編號(hào) GGLAW 版號(hào) 壹 共 1 頁 第 1 頁 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 任命書 生效日期 任命書 廣州市貴鵬熱能設(shè)備制造有限公司 于 20xx 年 申請(qǐng) 3 級(jí) 鍋爐安裝改造資格許可，為了保證質(zhì)保體系的順利運(yùn)行與 工程質(zhì)量 全程受控，特對(duì) 質(zhì)量保證體系 各質(zhì)控系統(tǒng) 責(zé)任人員進(jìn)行 任命 ，本 任命于 20xx年 3 月 1 日生效 。 b） 根據(jù)《 特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求 》中管理職責(zé)的原則，建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，并通過持續(xù)的改進(jìn)， 使質(zhì)量管理體系不斷發(fā)展和完善。 d）嚴(yán)格按法規(guī)要求設(shè)計(jì)與制造，充分識(shí)別與滿足顧客的需求，竭力提高產(chǎn)品的安全性與可靠性，降低顧客使用風(fēng)險(xiǎn)。 f）積極承擔(dān)社會(huì)和公共責(zé)任，建立互信，優(yōu)化與創(chuàng)新產(chǎn)品，改進(jìn)性能，實(shí)現(xiàn)雙贏。 b） 通過會(huì)議、評(píng)審、報(bào)告、文件等方式將客戶的要求、法律法規(guī)的要求傳達(dá)到各級(jí)員工，使之充分理解這些要求，并在工作中確保這些要求的實(shí)現(xiàn)。 d）建立顧客測量體系，收集顧客的信息與分析并落實(shí)，關(guān)注顧客與市場變化，以最快的速度響應(yīng)。 質(zhì)量方針的管理 ： 總經(jīng)理通過培訓(xùn) 、考核 、會(huì)議、告示宣傳等形式確保質(zhì)量方針在組織內(nèi)得到溝通和理解。 質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施辦法 a）質(zhì)保責(zé)任工程師負(fù)責(zé)組織各級(jí)質(zhì)量目標(biāo)的制定與檢查，質(zhì)管辦負(fù)責(zé)收集與整理 、評(píng)價(jià) ，并就 實(shí)施情況向總經(jīng)理報(bào)告。 c）質(zhì)管辦負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的宣貫。依據(jù)考核情況與評(píng)審結(jié)果，繼續(xù)對(duì)今后的具體質(zhì)量目標(biāo)做出規(guī)定，并繼續(xù)分解，制定實(shí)施計(jì)劃、檢查、考核 ，良性循環(huán)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn) 。 質(zhì)量管理體系策劃 為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，公司對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理 體系進(jìn)行了策劃，包括： a)建立了文件化的質(zhì)量管理體系，這個(gè)體系包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及其它支持性文件，這些文件對(duì)公司質(zhì)量管理體系所需的過程的管理進(jìn)行了適宜的規(guī)定。 c） 為保持質(zhì)量管理體系的完整性和統(tǒng)一性， 應(yīng) 保證任何更改都在受控狀態(tài)下進(jìn)行，保證質(zhì)量管理體系在更改前、更改中、更改后均能適合其當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境。 b）監(jiān) 視、測量和評(píng)價(jià)質(zhì)量管理過程所需的資源。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)、權(quán)限 根據(jù)管理運(yùn)作的需要，建立了完善的組織結(jié)構(gòu)，編制了公司組織機(jī)構(gòu)圖 ， 我公司的行政組織系統(tǒng)如附圖一所示。質(zhì)量保證責(zé)任工程師為公司管理層人員，負(fù)責(zé)質(zhì)保體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)。 結(jié)合質(zhì)量管理體系的要求，規(guī)定了與質(zhì)量有關(guān)的所有人員的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。 內(nèi)部溝通 通過溝通，使組織內(nèi)各部門對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性有明確的了解，使質(zhì)量管理體系中的問題得到迅速有效地解決。 溝通的方法有： 文字 報(bào)告、會(huì)議 （生產(chǎn)例會(huì)、質(zhì)量例會(huì)、體系例會(huì)、事故分析會(huì)） 、電子公告、記錄傳遞和口頭交流等 進(jìn)行，并將質(zhì)量體系運(yùn)行的情況（包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo) 完成情況、質(zhì)量實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題、糾正與預(yù)防措施等）通報(bào)全公司員工，以使全員了解公司形勢、識(shí)別問題、明確方向與目標(biāo)，達(dá)到全員參與的效果 。 1. 管理職責(zé) （主要職責(zé)） 1）總經(jīng)理 a） 負(fù)責(zé) 制定、頒布并貫徹和評(píng)審質(zhì)量方針，批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)與 質(zhì)量目標(biāo)、方針，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并就有效性進(jìn)行內(nèi)部溝通。 c） 貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)，組織各級(jí)人員識(shí)別并理解顧客和相關(guān)方的要求，促使公司上下形成以顧客 為焦點(diǎn)的意識(shí)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量負(fù) 責(zé)任 。 e） 處理重大的質(zhì)量事件，決定采取糾正預(yù)防和改進(jìn)措施 。 g） 負(fù)責(zé)對(duì)各質(zhì)量工程師的任命及簽署公司政策性文件。 b）規(guī)劃公司的 整體 工作，建立健全公司管理制度，保證人員素質(zhì)滿足工作要求。 d）分管各部門的管理工作， 協(xié)調(diào)各部門工作，主持 專項(xiàng)重大工作。 b） 協(xié)助 廠務(wù)協(xié)理 主持日常事務(wù)，直接對(duì) 其 負(fù)責(zé) 。 質(zhì)量 保證 手冊(cè) 廣州貴鵬 文件編號(hào) 版號(hào) 壹 共 15 頁 第 8頁 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 管理職責(zé) 生效日期 4） 工程 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 a) 負(fù)責(zé)工程概、預(yù)、決算工作。 c） 完成項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工以及監(jiān)檢工作的協(xié)調(diào)管理 。 5） 工程 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人 a) 協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 對(duì)本項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行規(guī)劃管理，保證質(zhì)量目標(biāo) 。 c） 貫徹規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程的實(shí)施 ， 參加圖紙會(huì)審、技術(shù)交底、 協(xié)助 制定施工方案、落實(shí)技術(shù)措施 。 6）工程部 （機(jī)構(gòu)職責(zé)） a） 負(fù)責(zé)工程施工進(jìn)度、材料 、設(shè)備、人員 管理，為工程施工提供資源。 c） 負(fù)責(zé)對(duì)安裝工程提供服務(wù)工作。 e） 負(fù)責(zé)安裝業(yè)務(wù)的告知、竣工驗(yàn)收管理。 b）負(fù)責(zé)工程施工環(huán)境和工程施工安全管理。 b）具體組織召開重大質(zhì)量分析會(huì)，檢查措施落實(shí)情況并及時(shí)向質(zhì)量保證工程師匯報(bào)。 d)組織和計(jì)劃質(zhì)量會(huì)議、管理評(píng)審、質(zhì)量目標(biāo)與方針及內(nèi)部質(zhì)量審核。 10）業(yè)務(wù)部 （機(jī)構(gòu)職責(zé)） a）負(fù)責(zé)公司的鍋爐業(yè)務(wù)接洽與合同的簽訂及售后服務(wù)的管理。 b）負(fù)責(zé)對(duì)公司的人力 資源進(jìn)行策劃、組織、安排與管理。 d）對(duì)管理部的管理工作負(fù)全責(zé)。 13）質(zhì)檢科 （機(jī)構(gòu)職責(zé)） a） 負(fù)責(zé)物料進(jìn)料檢驗(yàn)（材料、標(biāo)準(zhǔn)件、加工件、外購件、外協(xié)件）。 c）負(fù)責(zé)對(duì)理化試驗(yàn)室、探傷室、焊材庫、計(jì)量的管理。 e）負(fù)責(zé)參與對(duì)供方的質(zhì)量評(píng)審，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量信息收集與分析。 b）負(fù)責(zé)組織新 工程項(xiàng)目的技術(shù)文件 設(shè)計(jì)并建立各類技術(shù)資料。 d）組織設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)工作，對(duì)設(shè)計(jì)更改的控制負(fù)責(zé)。 15）倉管科 （機(jī)構(gòu)職責(zé)） a） 負(fù)責(zé)倉庫的存貨物料帳、物管理 。 質(zhì)量 保證 手冊(cè) 廣州貴鵬 文件編號(hào) GGLAW 版號(hào) 壹 共 15 頁 第 10 頁 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 管理職責(zé) 生效日期 c） 負(fù)責(zé)管理物料 （零件、材料） 、成品、半成品的入庫與出庫管理。 16）供應(yīng)科 （機(jī)構(gòu)職責(zé)） a） 負(fù)責(zé)物資供應(yīng)商的尋找、評(píng)審，物資的詢價(jià)、核價(jià)、簽訂供應(yīng)合同 。 c）負(fù)責(zé)采購信息的收集與分析，負(fù)責(zé)組織對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)。 b）負(fù)責(zé)建立員工人事檔案 、產(chǎn)品資料檔案等管 理。 18）生產(chǎn)車間 （機(jī)構(gòu)職責(zé)） a）按鍋爐制造質(zhì)量保證手冊(cè)規(guī)定的管理職責(zé)開展工作。 b）確保公司按法令、法規(guī)和選用模式的要求組織編制質(zhì)保手冊(cè)，建立質(zhì)量保證體系。 d）負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量審核工作和糾正措施監(jiān)督實(shí)施工作。 20）技術(shù)負(fù)責(zé)人 a）負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)、工藝開發(fā)，確保技術(shù)進(jìn)步。 c）組織實(shí)施工藝管理，對(duì)工藝正確性、完整性、可行性負(fù)責(zé)。 e）負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化管理， 對(duì)技術(shù)文件的審查與批準(zhǔn) 。 b）當(dāng)涉及本專業(yè)體系的意見分歧時(shí)，有權(quán)做出結(jié)論性處理意見。 c） 在做出與其他專業(yè)有關(guān)的決定前，相互間應(yīng)充分協(xié)商，取得一致意見，當(dāng)意見分歧時(shí)，由質(zhì)量保證工程師協(xié)同解決或上報(bào)總經(jīng)理裁決，一旦做出決定，各專業(yè)責(zé)任師必須對(duì)決定執(zhí)行的實(shí)施工作負(fù)責(zé)。 b)審批 工程設(shè)計(jì)的各類設(shè)計(jì) 圖和各類計(jì)算書等技術(shù)文件，對(duì)其完整 性 、統(tǒng)一 性 、正確性負(fù)責(zé) 。 d)對(duì)設(shè)計(jì)圖樣和技術(shù)文件的先進(jìn)性、合理性、完整性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé) ,對(duì)于發(fā)生錯(cuò)誤或未能及時(shí)采取措施造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。 b)對(duì)所制工藝方案采用的新工藝、新技術(shù)、新材料、新工藝裝備能否保證產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。 d)對(duì)工藝文件發(fā)生錯(cuò)誤或施工 過程中發(fā)生重大工藝問題未能及時(shí)處理或處理不當(dāng)所造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。 b)對(duì)檢驗(yàn)中所采取的檢測手段和檢測方法及各種原始檢驗(yàn)記錄和檢驗(yàn)報(bào)告的正確性和完整性負(fù)責(zé)，作好產(chǎn)品質(zhì)量檔案的管理工作。 d)負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門和監(jiān)察部門聯(lián)系，協(xié)助檢驗(yàn)，及時(shí)向質(zhì)量保證工程師和 總經(jīng)理 匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量情況。 b)對(duì)材料代用全過程的質(zhì)量控制負(fù)責(zé)，以確保產(chǎn)品用料符合現(xiàn)行法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求。 b)對(duì)焊接工藝評(píng)定和焊接工藝的正確性和先進(jìn)性負(fù)責(zé)。 d)負(fù)責(zé)焊縫返修工藝、技術(shù)措施的審批。 )無損檢測責(zé)任師 e)對(duì)產(chǎn)品無損檢測所采用的方法、檢測工藝、人員資格及設(shè)備和無損檢測報(bào)告正確性等質(zhì)量控制負(fù)責(zé)，保證其質(zhì)量符合法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計(jì)要求。 )設(shè)備責(zé)任師 a)對(duì)設(shè) 備的訂購、 驗(yàn)收、 維修、保養(yǎng)及檢查的質(zhì)量管理工作負(fù)責(zé)。 質(zhì)量 保證 手冊(cè) 廣州貴鵬 文件編號(hào) GGLAW 版號(hào) 壹 共 15 頁 第 13頁 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 管理職責(zé) 生效日期 c)有權(quán)對(duì)設(shè)備體系中的失控環(huán)節(jié)的部門負(fù)責(zé)人下達(dá)指令，限期整改。 b)統(tǒng)一管理工廠的計(jì)量工作，建立健全計(jì)量機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)工廠的計(jì)量工作，接受上級(jí)主管部 門的監(jiān)督檢驗(yàn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 )標(biāo)準(zhǔn)化責(zé)任師 a)對(duì)