【正文】 改造、維修等服務(wù)。自然概況：名稱：大連某鍋爐安裝有限公司地址：遼寧省郵政編碼：電話：0411853** 853**傳真：0411853** 大連某鍋爐安裝有限公司 總經(jīng)理： 2007年5月30日第3章 《質(zhì)量手冊》的管理1．目的對質(zhì)量管理體系的有關(guān)文件進行有效控制，確保所使用的文件為最新有效版本。質(zhì)量方針體現(xiàn)了本公司以質(zhì)量和服務(wù)滿足廣大顧客的需求為宗旨。本手冊適用于公司與質(zhì)量活動相關(guān)的所有部門和場所?！跺仩t安裝質(zhì)量手冊》的編制和審核《鍋爐安裝質(zhì)量手冊》以下簡稱《質(zhì)量手冊》，由質(zhì)保工程師和有關(guān)部門組成的編寫組編寫，質(zhì)保工程師審核，總經(jīng)理批準后發(fā)布實施。《質(zhì)量手冊》“受控”版本發(fā)放對象是本公司高層管理人員及相關(guān)部門?！顿|(zhì)量手冊》“非受控”版本發(fā)放對象是顧客和其他有關(guān)部門?！顿|(zhì)量手冊》的評審和更改質(zhì)保工程師每年對《質(zhì)量手冊》組織一次評審，以確保其有效性?！顿|(zhì)量手冊》的換頁和改版《質(zhì)量手冊》中凡出現(xiàn)下列情況之一時，可考慮重新改版。，同時收回舊頁；發(fā)放新版時，同時收回舊版。 ； ； 例如：1—10表示第一版第10次修改。，需銷毀時，由綜合辦公室提出申請，質(zhì)保工程師批準后，進行銷毀處理。 可單獨描述和研究的事物。一組固有特性滿足要求的程度。 沒有滿足某個規(guī)定要求。 對不合格產(chǎn)品所采取的措施，雖然不符合原規(guī)定要求，但能使其滿足預(yù)期的使用要求。對實體的一個或多個特性進行的諸如測量、檢查、試驗或度量并將結(jié)果與規(guī)定要求進行比較以確定每項特性合格情況所進行的活動。為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。 在質(zhì)量方面所追求的目的。 闡明一個組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文件。 對實體具備的滿足規(guī)定要求能力的程度所作的有系統(tǒng)的檢查。 闡明要求的文件。為滿足顧客的需要，供方和顧客之間接觸的活動以及供方內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結(jié)果。根據(jù)質(zhì)量記錄追查某項目（活動）或與其類似的項目（活動）的歷史，應(yīng)用情況或位置的能力。 A、質(zhì)量方針與公司的宗旨和戰(zhàn)略相一致； B、包括對滿足要求（來自于顧客或法律、法規(guī)的要求）和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾； C、提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架； D、質(zhì)量方針是可達到的，具有挑戰(zhàn)性； E、質(zhì)量方針應(yīng)考慮人員的發(fā)展和所需的資源配置。其內(nèi)涵是： A、體現(xiàn)了科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的制廠理念，不斷提高全員技術(shù)素質(zhì)，通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和持續(xù)改進，使安裝工藝、技術(shù)和產(chǎn)品處于領(lǐng)先水平； B、體現(xiàn)了本公司以人為本的做人理念，不斷調(diào)高全員總體素質(zhì)，在與顧客的交往和溝通中以誠信為本，達到顧客滿意； C、不斷提高全員質(zhì)量意識，不僅提供達到顧客要求的安裝工程，安裝工程的質(zhì)量必須安全可靠，以取得在同行業(yè)中的質(zhì)量優(yōu)勢； D、不斷提高全員的創(chuàng)新意識，以顧客為關(guān)注焦點，以滿意的安裝工程和規(guī)范的服務(wù)滿足顧客要求，達到顧客滿足，并爭取超越顧客的期望。，以文件形式發(fā)布實施并予以控制，以有效的方式表述和溝通，使公司內(nèi)各級人員都能正確理解，并嚴格貫徹執(zhí)行。，需重新評審、批準、發(fā)布、并應(yīng)予以及時有效地溝通，使在公司內(nèi)得到理解并貫徹實施。： 安裝單位工程優(yōu)良率達到80%； 安裝分項工程合格率達到100%； 各項檢查項目合格率達到95%； 探傷檢驗一次合格率達到90%。，總工程師、質(zhì)量保證工程師分管負責(zé)，各職能部門分工負責(zé)的全員責(zé)任制。，在管好質(zhì)量的前提下再管好生產(chǎn)經(jīng)營。：保持不斷改進的質(zhì)量體系，對任何偏離質(zhì)量方針的行為堅決糾正，嚴肅處理。 企業(yè)的質(zhì)量組織系統(tǒng)，是在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由質(zhì)量保證工程師主持，各質(zhì)量控制系統(tǒng)，各環(huán)節(jié)、各控制點責(zé)任人員具體實施。 質(zhì)量保證工程師和各控制系統(tǒng)責(zé)任人員由總經(jīng)理正式任命。 制定了質(zhì)量保證體系中的各級責(zé)任人員崗位職責(zé)。 每個控制環(huán)節(jié)由若干個控制點組成。 “鍋爐安裝質(zhì)量保證體系圖” 質(zhì)量法規(guī)系統(tǒng) 質(zhì)量法規(guī)系統(tǒng)由國家現(xiàn)行條例、法規(guī)、標(biāo)準和企業(yè)的[鍋爐安裝修理改造質(zhì)量手冊]、質(zhì)量管理規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準等組成。通過分析、處理、傳遞、存貯等程序，形成一人閉路循環(huán)。 由綜合辦公室負責(zé)外部質(zhì)量信息反饋工作，對發(fā)生的一切質(zhì)量問題進行登記、分析卡、歸類，并及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)。 《鍋爐安裝質(zhì)量手冊》闡明了企業(yè)的質(zhì)量方針，是鍋爐安裝修理改造質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件。 質(zhì)量控制管理表、卡、單、報告是質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)的工作附表。為使公司獲益，確立、保持并提高顧客的滿意程度，經(jīng)理通過開展以下活動，證實其履行承諾。 (b) 制定公司的質(zhì)量方針，質(zhì)量方針切實可行，具有挑戰(zhàn)性，以正式的文件確立并保持。 (c) 確保公司的質(zhì)量目標(biāo)的制定。 (d) 進行內(nèi)部質(zhì)量體系審核的評審，對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性進行評價，公司可達到規(guī)定的目標(biāo)。營造公司內(nèi)各級人員參與和發(fā)展的環(huán)境，促進人員間的相互信任，使人員參與質(zhì)量管理以增強顧客的滿意和體系的持續(xù)改進。1．2制定企業(yè)的質(zhì)量方針，并對質(zhì)量管理工作和安裝質(zhì)量負全責(zé)。1．4任免和獎懲質(zhì)量保證體系機構(gòu)各級責(zé)任人員，并授予一定權(quán)限。1．6向上級主管部門匯報重大質(zhì)量事故，對責(zé)任者做出處理決定。、標(biāo)準和相關(guān)技術(shù)要求負責(zé)。、技術(shù)管理規(guī)章制度及產(chǎn)品設(shè)計圖樣等技術(shù)文件，對其正確、齊全、統(tǒng)一性負責(zé)。，如材料代用、設(shè)計變更等。3 質(zhì)量保證工程師3．1在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，對質(zhì)量體系有效運行負全責(zé)。3. 3負責(zé)審核[鍋爐安裝修理改造質(zhì)量手冊],并進行宣貫,監(jiān)督檢查各部門貫徹實施.3. 4審批年度質(zhì)量管理工作計劃和有關(guān)質(zhì)量管理方面規(guī)章制度并組織實施.3. 5協(xié)調(diào)解決質(zhì)量管理方面的重大問題,及時處理重大質(zhì)量事故,對有爭議的重大技術(shù)問題做出裁決.3. 6主持召開質(zhì)量分析會,提出安裝過程中質(zhì)量改進措施,下達限期改進指令.3. 7監(jiān)督、檢查各級責(zé)任人員的工作質(zhì)量，對其獎罰和任免有建議權(quán)。4質(zhì)量管理責(zé)任工程師4．1在質(zhì)量保證工程師領(lǐng)導(dǎo)下工作，對質(zhì)量管理工作負責(zé)。4．3開展企業(yè)管理診斷工作，促進企業(yè)管理水平不斷提高。重大問題報請總經(jīng)理。4．6組織有關(guān)人員編制、修訂[鍋爐安裝修理改造質(zhì)量手冊]，并監(jiān)督檢查貫徹執(zhí)行情況。4．8組織有關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決重大質(zhì)量問題。4．10有權(quán)對個人或部門進行產(chǎn)品質(zhì)量的獎勵和處罰。5．2組織制定部門年度安裝計劃，為公司均衡生產(chǎn)創(chuàng)造條件。5．4對違反作業(yè)程序、違反工藝紀律的作業(yè)活動有權(quán)制止。5．6有權(quán)調(diào)整工程計劃，但對調(diào)整后的工程保證質(zhì)量的控制負責(zé)。5．8對安裝施工中的有功人員和違紀人員有權(quán)建議獎懲。6 技術(shù)責(zé)任工程師6．1嚴格按[條例]、[蒸規(guī)]、[水規(guī)]等有關(guān)現(xiàn)行規(guī)定、規(guī)范和標(biāo)準要求，組織和指導(dǎo)安裝設(shè)計、工藝工作，對技術(shù)質(zhì)量控制負責(zé)。6．3審核自行設(shè)計圖樣、工藝文件及企業(yè)設(shè)計標(biāo)準。6．4審核或協(xié)調(diào)設(shè)計工藝人員對不良工程及重大技術(shù)問題的處理意見，對處理后的安全可靠性負責(zé)。6．6對違反圖樣或設(shè)計與工藝文件的操作和檢驗，有權(quán)當(dāng)場制止。7 設(shè)計工藝責(zé)任工程師7．1嚴格按[條例]、[蒸規(guī)]、[水規(guī)]等有關(guān)現(xiàn)行規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準和《鍋爐安裝修理改造質(zhì)量手冊》、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準等規(guī)定及“設(shè)計任務(wù)書”技術(shù)協(xié)議要求進行工藝編制工作，并對編制的施工工藝負責(zé)。7．3組織編制各工藝文件、校審工藝方案、工藝文件等，對工藝資料的正確性、統(tǒng)一性、完整性負責(zé)。7．5及時總結(jié)工藝準備工作中存在的問題，提出改進措施，積極推廣應(yīng)用國內(nèi)外先進技術(shù)，提高工藝技術(shù)水平。8．2組織編制各種焊接工藝文件，校審焊接工藝評定、焊接工藝試驗報告等焊接工藝文件，對其正確、統(tǒng)一、完整性負責(zé)。8．4校審焊接工藝人員對不良或施工當(dāng)中發(fā)生的焊接質(zhì)量問題的處理意見，對采用的焊接工藝措施負責(zé)。8．6指導(dǎo)焊接工藝人員工作，不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平。8．8對不符合條件的持證焊工，有權(quán)向有關(guān)部門提出意見，對違反工藝紀律的有權(quán)當(dāng)場制止。9檢驗責(zé)任工程師 認真貫徹執(zhí)行[條例]、[蒸規(guī)]、[水規(guī)]等現(xiàn)行規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準和[鍋爐安裝修理改造質(zhì)量手冊]中有關(guān)質(zhì)量的各項規(guī)定，嚴格按施工圖紙、設(shè)計和工藝文件，作好安裝工程的質(zhì)量檢驗的技術(shù)準備和檢驗指導(dǎo)工作。 質(zhì)量檢驗(1) 對質(zhì)量檢驗工作有權(quán)到現(xiàn)場指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督。 確保工序檢驗和最終檢驗正確,數(shù)據(jù)可靠并可追溯。 對不合格品控制負責(zé),有權(quán)制止不合格品向下道工序流轉(zhuǎn)。10設(shè)備管理責(zé)任人 貫徹執(zhí)行設(shè)備管理標(biāo)準,做好設(shè)備管理工作,定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。[設(shè)備控制程序]文件負責(zé)。、使用，要保證主要設(shè)備完好率90%以上。、檔案的正確性負責(zé)。 監(jiān)督檢查計量人員對儀器、儀表、計量器具的檢定、檢修質(zhì)量，對違反檢定規(guī)程的操作有權(quán)當(dāng)場制止。 對需要按周期檢定的儀器、儀表和計量器具，督促檢定員提前通知有關(guān)車間、安裝隊，按時收回交檢。 熟悉理化檢驗要求,對試驗方法、試驗報告數(shù)字的正確性負責(zé)。 發(fā)現(xiàn)試樣或試驗方法不符合有關(guān)標(biāo)準要求時,有權(quán)制止試驗。12無損探傷責(zé)任人 熟悉[條例]、[蒸規(guī)]、[水規(guī)]及相關(guān)標(biāo)準中有關(guān)無損檢測部分的規(guī)定。 引進先進的探傷方法和購置先進的探傷設(shè)備,為保證探傷的準確性正確性負責(zé)。 了解本單位探傷工的持證情況,作好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。13 材料責(zé)任工程師 負責(zé)審查材料采購計劃及材料初檢與入庫、材料保管與發(fā)放、材料標(biāo)記與移植、材料代用申請等。 執(zhí)行企業(yè)[焊接材料控制程序],每月對材料管理情況進行一次檢查,按企業(yè)[鍋爐壓力容器用原材料控制程序][標(biāo)識和追溯性控制程序]的要求,對有關(guān)部門進行監(jiān)督。 在質(zhì)量保證工程師領(lǐng)導(dǎo)下,按產(chǎn)品技術(shù)要求及有關(guān)技術(shù)文件的規(guī)定及生產(chǎn)計劃,制定材料的采購計劃。 對采購計劃的制訂及實施負全責(zé)。 明確產(chǎn)品出廠的供貨清單,包括所供的技術(shù)資料。 用戶來電、來函、來人要熱情接待、登記，并及時做出答復(fù)和處理意見。 嚴格判斷責(zé)任、端正態(tài)度、不循私情、明確責(zé)任、當(dāng)面協(xié)調(diào)一致，不留后遺癥。 收集產(chǎn)品的質(zhì)量信息,及時向有關(guān)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,提高產(chǎn)品質(zhì)量。 負責(zé)按上級有關(guān)規(guī)定,對職工技術(shù)和業(yè)務(wù)進行考核。第9章 文件與記錄的控制質(zhì)量文件與記錄是質(zhì)量保證體系的重要組成部分。 職責(zé)各類質(zhì)量文件、記錄的編制、填寫、收集、歸檔、保存與處理，由綜合辦公室負責(zé)。檔案員負責(zé)各類質(zhì)量文件與記錄的管理。[條例][實施細則][安規(guī)]及其相關(guān)標(biāo)準。2．安裝、修理、改造工程的圖紙、工藝設(shè)計由設(shè)計工藝責(zé)任工 程師負責(zé)，審批程序按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。，包括設(shè)計評審、設(shè)計更改、標(biāo)準化審核，由技術(shù)檢查處負責(zé)。，反饋和處理。 質(zhì)量文件和記錄歸檔后，檔案員按類別進行編號。質(zhì)量文件和記錄的發(fā)放、使用、管理及帶密級性的文件和記錄的特殊管理，執(zhí)行企業(yè)《質(zhì)量記錄管理制度》相關(guān)規(guī)定?！秷D樣資料審查制度》 （Q/HXC020107）《變更設(shè)計圖樣聯(lián)系制度》 （Q/HXC020207）《技術(shù)文件管理制度》 （Q/HXC020707）《質(zhì)量記錄管理制度》 （Q/HXC021807）第10章 合同的控制 概述 合同是明確供需雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的文件。為此本公司在合同簽訂前，應(yīng)就合同所包含的內(nèi)容進行系統(tǒng)的評審活動。 合同評審在簽訂合同前，要對合同進行評審。 ━━合同中對工程的各項要求都有明確規(guī)定。 評審程序 ━━合同初稿由工程處根據(jù)工程內(nèi)容、規(guī)模、特點等起草。 ━━總經(jīng)理組織評審，確定合同內(nèi)容。合同修訂后要及時通知有關(guān)部門和用戶。10．6 合同簽訂10．6. 1 所有產(chǎn)品經(jīng)合同評審后，具備相應(yīng)的能力、條件，且符合制造許可證的類別和產(chǎn)品范圍方可簽訂。甲乙雙方必須加蓋企業(yè)法人印章和合同專用章或公章，才具有法律效力。如果合同發(fā)生糾紛，需經(jīng)有關(guān)部門仲裁。10．7．2 經(jīng)理親自過問產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期，以確保合同條款全面執(zhí)行。10．8．2 產(chǎn)品完工后合同歸檔文件的管理 產(chǎn)品完工入庫后，合同歸檔文件應(yīng)轉(zhuǎn)檔案部門存檔，要辦理好移交手續(xù)。10．8. 3 合同歸檔內(nèi)容 合同歸檔文件包括：合同書、合同變更通知書、技術(shù)協(xié)議、合同評審表、合同訂貨審核卡片以及與用戶、設(shè)計單位往來信函件等。 組織 材料系統(tǒng)質(zhì)量控制流程由鍋爐工程處、技術(shù)檢查處綜合辦公室負責(zé)管理。 材料采購人員根據(jù)鍋爐工程處提出的材料工藝定額要求，核實庫存后、制訂材料采購計劃。 由材料采購人員，依據(jù)〔蒸規(guī)〕 〔水規(guī)〕和相關(guān)的技術(shù)文件中有關(guān)對材料的要求，提出材料采購計劃并報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 材料驗收入庫，采購員辦理臨時入庫，再由技術(shù)檢查處及鍋爐工程處保管員進行檢斤、檢尺、碼垛、核實數(shù)量、規(guī)格、型號以后，交給技術(shù)檢查處檢驗。（1）材料質(zhì)量證明書 材料生產(chǎn)單位必須保證質(zhì)量，應(yīng)按相應(yīng)標(biāo)準的規(guī)定提供質(zhì)量證明書（原件），并在材料的明顯部位做出清晰、牢固的鋼印或其它標(biāo)志至少包括材料制造標(biāo)準代號、材料版號及規(guī)格爐（批）號，國家安全監(jiān)察機構(gòu)認可標(biāo)志，材料生產(chǎn)單位名稱及檢驗印鑒標(biāo)志，材料質(zhì)量證明書必須齊全、清晰并加蓋材料生產(chǎn)單位質(zhì)量檢驗章。鍋爐安裝單位應(yīng)對所獲得的鍋爐材料及材料質(zhì)量證明書的真實性與一致性負責(zé)。對鍋爐的材料，在入庫前應(yīng)認真核對質(zhì)量證明文件