保險(xiǎn)客戶類型分析-在線瀏覽
2025-02-01 22:30本頁(yè)面
【正文】 應(yīng)付。只要你的解說有理有據(jù)，成功的機(jī)會(huì)也不小。 對(duì)策： ?你的態(tài)度愈謙虛愈好，先承認(rèn)對(duì)方說的有道理，并多傾聽，以博取好感。在談話中，你不必多講，但必須準(zhǔn)確針對(duì)他的需求。 對(duì)策： ?夸贊他是個(gè)活得充實(shí)的人，同時(shí)直接告訴他保險(xiǎn)的好處，要抓住重點(diǎn)不必拐彎抹角，針對(duì)他的需求解說即可。 ?脾氣暴躁型：這類顧客對(duì)于不滿意的事，耐心特別差，喜歡侮辱或教訓(xùn)別人，常常毫無(wú)道理地暴跳如雷。 ?萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ?猶豫不決型：有時(shí)興趣很高，態(tài)度熱情，時(shí)隔不久，突然斗志衰竭，轉(zhuǎn)趨冷淡，其思慮多變化，極難預(yù)料。因此對(duì)這種人要從多方面做思想工作，打消他的種種顧慮。 因人制宜， 才能打開溝通之門 銀行主要客戶類型分析 根據(jù)辦理業(yè)務(wù)的種類區(qū)分 、辦理活期存款且閑置金額較大的客戶； 、辦理一年定期存款； 、辦理三年以上定期存款或購(gòu)買國(guó)債； 、開卡、開戶的客戶 、辦理其他理財(cái)業(yè)務(wù)； （如基金、外匯、人民幣理財(cái)?shù)龋? 、辦理轉(zhuǎn)賬及繳費(fèi)業(yè)務(wù) 溝通話術(shù) ?一、存活期的客戶 ? “您所有的錢都存活期，現(xiàn)在萬(wàn)元活期利息一年才元，您不覺得可惜嗎？現(xiàn)在有很多安全穩(wěn)健的理財(cái)產(chǎn)品比存活期好多了。我們現(xiàn)在有款熱銷的理財(cái)產(chǎn)品，還有保障，我向您介紹一下吧。 溝通話術(shù) ?五、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的客戶 ? “您辦基金啊看來理財(cái)意識(shí)挺強(qiáng)，不過放這么多錢風(fēng)險(xiǎn)可不小啊?！? ?六、辦理轉(zhuǎn)帳及繳費(fèi)業(yè)務(wù)的客戶 ? 您好，我們行最近推出一種熱銷的理財(cái)產(chǎn)品，保值增值還有意外保障，這是產(chǎn)品彩頁(yè)，您看看。 穩(wěn)健型 經(jīng)營(yíng)效益佳的企業(yè)員工、公務(wù)員、醫(yī)生、外來打工者、軍人、海歸人士 對(duì)于資金的增值要求較高，但對(duì)于本金的安全也很重視，對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品基本上是可以接受的，為此，可以嘗試產(chǎn)品組合銷售模式。服務(wù)此類客戶群體，自身的金融知識(shí)要十分豐富，產(chǎn)品推薦應(yīng)以全面組合為主。對(duì)于此類客戶群體，自身的周旋意識(shí)以及和銀行工作共同配合的能力要強(qiáng)，切入客戶的需求點(diǎn)，產(chǎn)品推薦應(yīng)以躉交或者中期期交產(chǎn)品為主。借助銀行信貸的平臺(tái)，通過
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