保險客戶類型分析-文庫吧
2024-12-21 22:30 本頁面
【正文】 一向好交朋友，性格開朗，能說會道，看起來好像會買你的保險似的，因?yàn)檫@種客戶通常不會使你難堪或?qū)擂?，談起保險顯得很愉快。 對策： ?其實(shí)對這種話講得比你還多的人，反而容易失敗，針對這種客戶，應(yīng)盡早拿出保單來，對方是否有意向很快就可測出。 ?深藏不薄型：這類客戶看起來稍嫌冷淡，不愛說話，不知其想法，的確很難應(yīng)付。 對策： ?這類型的顧客雖然內(nèi)向，但并非毫無反應(yīng)，只是反應(yīng)的表達(dá)方式較為內(nèi)斂，碰上這類型客戶，你可以把保險的作用充分發(fā)揮，雖然是單方面游說，卻比愛說話不斷打岔的客戶好。只要你的解說有理有據(jù)，成功的機(jī)會也不小。 ?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ?理智好辯型：這種人喜歡跟你唱反調(diào)，但不是自命不凡，喜歡談理論，情緒感染的效果較差。 對策： ?你的態(tài)度愈謙虛愈好，先承認(rèn)對方說的有道理，并多傾聽，以博取好感。當(dāng)對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解保險的好處，通常也會購買。在談話中，你不必多講，但必須準(zhǔn)確針對他的需求。 ?來去匆匆型：這種類型的客戶開日 ? 閉日都是忙，給你的談話時間非常有限，雖不是裝腔作勢，卻讓你有種不敢浪費(fèi)他一分一秒的感覺。 對策： ?夸贊他是個活得充實(shí)的人，同時直接告訴他保險的好處，要抓住重點(diǎn)不必拐彎抹角，針對他的需求解說即可。然后鼓動他買保險，只要他信任你，這類型客戶辦事效率高，會迅速買保險的。 ?脾氣暴躁型：這類顧客對于不滿意的事，耐心特別差，喜歡侮辱或教訓(xùn)別人，常常毫無道理地暴跳如雷。 對策： ?保持輕松偷快的心情、不受對方威迫而低聲下氣地奉承，宜以不卑不亢的言語感動他。 ?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ?猶豫不決型：有時興趣很高，態(tài)度熱情，時隔不久，突然斗志衰竭，轉(zhuǎn)趨冷淡，其思慮多變化，極難預(yù)料。 對策： ?當(dāng)這種人冷靜思考時，腦中便出現(xiàn)否定的意念。因此對這種人要從多方面做思想工作，打消他的種種顧慮。只要你得到對方信賴時，就要積極地拿出保單來，成交的機(jī)會自然增大。 因人制宜， 才能打開溝通之門
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