【正文】 采集信息 人 系統(tǒng) 機(jī)械 、 電子信息采集單元 機(jī)械 、 電子控制單元 智能化信息處理系統(tǒng) 現(xiàn)代自動(dòng)化系統(tǒng)中人與系統(tǒng)的關(guān)系 安全人機(jī)工程學(xué)︵第六章︶ 湖南工學(xué)院安全工程系 ?復(fù)雜社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)的特征（ Reason,1990) ?系統(tǒng)更加自動(dòng)化 ?系統(tǒng)更加復(fù)雜和危險(xiǎn) ?系統(tǒng)具有更多的防御裝置 ?系統(tǒng)更加不透明 安全人機(jī)工程學(xué)︵第六章︶ 湖南工學(xué)院安全工程系 ? 系統(tǒng)更加自動(dòng)化 操作人員的工作由過(guò)去以 “ 操作 ” 為主變?yōu)楸O(jiān)視 — 決策 — 控制。 安全人機(jī)工程學(xué)︵第六章︶ 湖南工學(xué)院安全工程系 ? 系統(tǒng)更加復(fù)雜和危險(xiǎn) 大量地使用計(jì)算機(jī)使得系統(tǒng)間相互作用更加復(fù)雜、耦合更加緊密，同時(shí)使得大量的潛在危險(xiǎn)集中在較少幾人身上（如中央控制人員 ）。這些裝置大大提高了系統(tǒng)的安全性。同時(shí)，這些安全裝置仍可能由于人誤而失效 — 如切爾諾貝利核電站事故（實(shí)驗(yàn)過(guò)程中關(guān)閉安全保護(hù)裝置），因而它們也就是系統(tǒng)最大的薄弱環(huán)節(jié)。 安全人機(jī)工程學(xué)︵第六章︶ 湖南工學(xué)院安全工程系 三、 人因?qū)ο到y(tǒng)安全的正面作用 ? 人的才智在查出和消除潛在的問(wèn)題方面是十分有效的。 安全人機(jī)工程學(xué)︵第六章︶ 湖南工學(xué)院安全工程系 一、基本概念 ? 人因可靠性： 人對(duì)于系統(tǒng)的可靠性所必須完成的活 動(dòng)的成功概率。 人為失誤，人為錯(cuò)誤，人的失誤，人誤 ? 人因可靠性分析 （ HRA： Human Reliability Analysis): 以人因工程、系統(tǒng)分析、認(rèn)知科學(xué)、概率統(tǒng)計(jì)、行為科學(xué)等學(xué)科為理論基礎(chǔ)，以對(duì)人的可靠性進(jìn)行定性與定量分析和評(píng)價(jià)為中心內(nèi)容，以分析、預(yù)測(cè)、減少與預(yù)防人的失誤為研究目標(biāo)。 安全人機(jī)工程學(xué)︵第六章︶ 湖南工學(xué)院安全工程系 2023/1/14 第 54 頁(yè) 人 系統(tǒng)的交互作用 人 系統(tǒng)交互作用（ HumanSystem Interactions, HIs）是描述人與系統(tǒng)之間的所有可能的界面關(guān)系，包括管理、運(yùn)行、維修等環(huán)節(jié)。一方面，人能夠作為事件 /事故的引發(fā)者和擴(kuò)大者；另一方面，人也能夠成為事故的緩解者。癥狀信號(hào)包括報(bào)警器、參數(shù)顯示器等，人員響應(yīng)包括控制操作、通訊交流和規(guī)程選擇等。 安全人機(jī)工程學(xué)︵第六章︶ 湖南工學(xué)院安全工程系 ? 人的行為類型 技能型行為 (Skillbased behavior) 只依賴于人員的實(shí)踐水平和完成該項(xiàng)任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，是個(gè)體對(duì)外界刺激或需求的一種條件反射式、下意識(shí)的反應(yīng) 規(guī)則型行為 (Rulebased behavior) 人的行為由一組規(guī)則或協(xié)議所控制、所支配 知識(shí)型行為 (Knowledgebased behavior) 當(dāng)遇到新鮮情景，沒(méi)有現(xiàn)成可用的規(guī)程，操作人員必須依靠自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析診斷及處理 安全人機(jī)工程學(xué)︵第六章︶ 湖南工學(xué)院安全工程系 2023/1/14 第 56 頁(yè) 人的行為形成因子（ PSFs） ? Swain將任何影響人的行為的因素稱為行為形成因子（ Performance Shaping Factors, PSFs），他把 PSFs分為三大類：（ 1）外部 PSFs，個(gè)人因素之外的；（ 2）內(nèi)部 PSFs，人員自身的；（ 3）應(yīng)激水平。 安全人機(jī)工程學(xué)︵第六章︶ 湖南工學(xué)院安全工程系 二、大規(guī)模復(fù)雜人 — 機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行控制 特征及人因失誤分類與產(chǎn)生機(jī)制分析 ? 大規(guī)模復(fù)雜人 機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行控制特征 其特征為： 監(jiān)視－確認(rèn)－決策－控制 ? 大規(guī)模復(fù)雜人－機(jī)系統(tǒng)人因失誤分類與產(chǎn)生機(jī)制 （見(jiàn)圖 6－ 2 ） 安全人機(jī)工程學(xué)︵第六章︶ 湖南工學(xué)院安全工程系 識(shí)別確認(rèn) （狀況 /狀態(tài)） 推理判斷 （狀態(tài) /原因、理由） 方案設(shè)計(jì) （原因、理由、預(yù)測(cè) /任務(wù)） （知識(shí)級(jí)） 目 標(biāo) 時(shí)間制約 條 件 結(jié)合（狀況 /狀態(tài)、狀況 /作業(yè)） 結(jié)合（狀況 /作業(yè)規(guī)則） （規(guī)則級(jí)） 知覺(jué)（注意焦點(diǎn)） 任務(wù) 自動(dòng)的感覺(jué) 操作模型 （技能級(jí)） 外界 “ 狀況 ” 形成 感覺(jué)（視聽覺(jué)） 利用可能的感覺(jué)輸入 （操作人員） （機(jī)械系統(tǒng)） 操作 動(dòng)作 儀表視聲顯示裝置 呈現(xiàn)系統(tǒng)狀態(tài)信號(hào) 系統(tǒng)狀態(tài) 檢測(cè)系統(tǒng) 大規(guī)模復(fù)雜人 機(jī)系統(tǒng) 大規(guī)模復(fù)雜人 機(jī)系統(tǒng)操作人員認(rèn)知行為模型 安全人機(jī)工程學(xué)︵第六章︶ 湖南工學(xué)院安全工程系 ? 操作人員行為動(dòng)態(tài)模型 意圖檢測(cè)、間斷地 意識(shí)地系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行正常系統(tǒng)運(yùn)行正常熟練作業(yè)的實(shí)施、無(wú)意識(shí) 預(yù)先程序化例行操作開始行為序列潛在分枝結(jié)束分歧節(jié)點(diǎn)是問(wèn)　題 問(wèn)題被解決部分狀況信息有熟識(shí)的模型、考慮結(jié)構(gòu) 機(jī)能間的抽象關(guān)系應(yīng)用記憶中的作業(yè)規(guī)則分析判斷設(shè)計(jì)方案（ ）基于技能 偏離 目標(biāo)狀態(tài)（ ）基于規(guī)則 弄錯(cuò) （基于知識(shí) 弄錯(cuò) ）其他嘗試無(wú)有否否 是安全人機(jī)工程學(xué)︵第一章︶ 湖南工學(xué)院安工系 技能級(jí)偏離 規(guī)則級(jí)弄錯(cuò) 知識(shí)級(jí)弄錯(cuò) 行為 類型 常規(guī)行動(dòng) 解決問(wèn)題 解決問(wèn)題 操作模式 按照熟知的例行方案無(wú)意識(shí)地自動(dòng)處理 依據(jù)選配模型半自動(dòng)處理 資源制約性的系列意識(shí)處理 注意焦點(diǎn) 現(xiàn)在的工作以外 與問(wèn)題相關(guān)聯(lián)的事項(xiàng) 與問(wèn)題相關(guān)聯(lián)的事項(xiàng) 失誤形式 在行動(dòng)中 在應(yīng)用規(guī)則中錯(cuò)誤強(qiáng)烈 多種多樣 失誤的自己檢出 快速 困難 需他人幫助 困難 需他人幫助 表 62 3種失誤類型的特征 安全人機(jī)工程學(xué)︵第六章︶ 湖南工學(xué)院安全工程系 三、 誘發(fā)人因事故的主要因素 ①操作人員個(gè)體的原因 ②設(shè)計(jì)上的原因 ③作業(yè)上的原因 ④運(yùn)行程序上的原因 ⑤教育培訓(xùn)上的原因 ⑥ 信息溝通方面的原因 ⑦ 組織管理因素 安全人機(jī)工程學(xué)︵第六章︶ 湖南工學(xué)院安全工程系 2023/1/14 第 62 頁(yè) 輸 入 信 息 處 理 輸 出 行 為 特 征 ① 注意力集中于一點(diǎn) ② 無(wú)視 ， 遺忘正常信息 ③ 信息獲取能力低下 ④ 歪曲感知到的信息 ⑤ 知覺(jué)能力麻痹 ⑥ 知覺(jué)對(duì)象偏移 ① 信息綜合能力質(zhì)量減退 ② 提取信息能力低下 ③ 與記憶信息對(duì)照能力低下 ④ 判斷內(nèi)容檢查能力低下 ⑤ 時(shí)間裕度過(guò)小評(píng)價(jià) ① 實(shí)施習(xí)慣動(dòng)作 ② 操作定位不良 ③ 操作連續(xù)性 、 靈活性低 ④ 不能協(xié)同作業(yè) ⑤ 多余 、 過(guò)激操作 ⑥ 無(wú)目的操作 ⑦ 操作無(wú)反饋 ⑧ 不能操作 表 6－ 3 緊急狀態(tài)下人的