第六章旅游者個(gè)別要求及問(wèn)題的處理-在線瀏覽
2025-01-30 15:23本頁(yè)面
【正文】 作掩護(hù)進(jìn)行不正常往來(lái)，或旅游者會(huì)見(jiàn)人員中有異?，F(xiàn)象 5．旅游者提出希望旅行社準(zhǔn)許其中國(guó)親友參加旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)，甚至隨團(tuán)一起到其他城市旅游 以上情況如何處理？ （二）旅游者要求會(huì)見(jiàn)的是外國(guó)人 1．旅游者會(huì)見(jiàn)的是使領(lǐng)館官員或工作人員 2．旅游團(tuán)（者）應(yīng)本國(guó)駐華使領(lǐng)館的邀請(qǐng)出席在那里舉行的宴會(huì)或招待會(huì)，并邀請(qǐng)導(dǎo)游員參加翻譯 3．旅游者會(huì)見(jiàn)在華的普通外國(guó)人 4．旅游者要求其外籍親友隨團(tuán)活動(dòng) 以上情況如何處理？ 五、要求轉(zhuǎn)遞物品和信件 （一）要求轉(zhuǎn)遞旅游者本人的物品或信件 1. 如果轉(zhuǎn)遞的是信件； 2. 如果轉(zhuǎn)遞的物品中有食品 ； 3. 如果轉(zhuǎn)遞給外國(guó)領(lǐng)事館及其人員； 4. 如果旅游者確有困難不能親自轉(zhuǎn)遞，轉(zhuǎn)遞的物品和信件比較重要，或轉(zhuǎn)遞對(duì)方為使領(lǐng)館； 以上情況如何處理？ （二）要求轉(zhuǎn)遞他人委托的物品或信件 1. 在國(guó)外工作或?qū)W習(xí)的中國(guó)人及其他人員委托來(lái)華旅游者捎帶物品及信件給親友，旅游者無(wú)法轉(zhuǎn)交，要求導(dǎo)游員代為轉(zhuǎn)遞； 2. 如果是食品之類容易腐敗變質(zhì)、自然損耗、保存期短的物品； （三）轉(zhuǎn)遞物的退還 如果旅游者提供的地址不詳、收件人姓名有誤等原因無(wú)法代為轉(zhuǎn)遞，如何處理？ 以上情況如何處理？ 六、要求中途退團(tuán)或延長(zhǎng)旅游期 （一）旅游者要求提前結(jié)束旅游 1．旅游者因患病、或家中有急事、或工作上有急需，或因自然災(zāi)害等特殊原因，要求中途退團(tuán)； 2．由于接待服務(wù)質(zhì)量太差，嚴(yán)重服務(wù)缺陷過(guò)多，領(lǐng)隊(duì)一再交涉仍無(wú)明顯改進(jìn)，可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)旅游團(tuán)的強(qiáng)烈不滿，要求中止旅游； 3．個(gè)別旅游者無(wú)特殊原因，只是因?yàn)槟硞€(gè)要求得不到滿足而提出離開(kāi)旅游； 以上情況如何處理？ （二）要求延長(zhǎng)旅游期 1．旅游者因傷病需要延長(zhǎng)在中國(guó)或某地的居留時(shí)間； 2．旅游者在旅游團(tuán)的活動(dòng)結(jié)束后仍余興未盡，希望繼續(xù)在中國(guó)或某地游覽； 3．旅游團(tuán)離境后，留
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