第六章旅游者個別要求及問題的處理-展示頁
2025-01-04 15:23本頁面
【正文】 以上情況如何處理？ ? (二）住宿方面的個別要求 ? 1．要求調換房間 ? 2．要求更高標準的客房 ? 3．要求住單間 ? 4．要求購買房中擺設 以上情況如何處理？ 二、文娛和購物方面的個別要求 ? （一）文娛方面的個別要求 ? 1．計劃內的文娛活動 ? 2．計劃外的娛樂活動 ? 3．要求前往不健康的娛樂場所 ? 以上情況如何處理？ ? （二）購物方面的個別要求 ? 1．要求單獨外出購物 ? 2．要求退換商品 ? 3．要求再去商店購買相中的商品 ? 4．要求購買古玩或仿古藝術品 ? 5．要求購買中藥材 ? 6．要求代為托運 ? 7．委托代買 以上情況如何處理？ 三、活動安排的個別要求 （一）自由活動的個別要求 1．要求獨自安排活動 2．在游覽點個別旅游者要求獨自行動 3．要求晚上自由時間外出 4．少數(shù)人要求一起活動 5．旅游者要求去不對外開放的地方 6．離開某城市或地區(qū)前要求自由活動 以上情況如何處理？ （二）對臨時活動項目的個別要求 1．領隊提出一些事先并未函告的參觀節(jié)目與專業(yè)要求 2．旅游者提出與我有關方面人士等舉辦專題座談時 3．旅游者希望與我國科技界同行見面交流經(jīng)驗 4．旅游者提出在京或某個城市會見政府領導或政府官員的要求 5．旅游者提出商談旅游團組團業(yè)務 以上情況如何處理？ 四、要求探望在中國的親友、讓其親友隨團活動 （一）旅游者要求會見的親友是中國人 1．旅游者要求會見中國籍親友 2．旅游者以前在中國期間結識了我國有關旅行社領導或工作人員，要求見面敘舊 3．旅游者沒有中國親友的詳細地址，一時聯(lián)系不上，但確有其要見的人在國內，要求旅行社幫助查找并聯(lián)系見面 以上情況如何處理？ 4．導游員如發(fā)現(xiàn)個別中國人與旅游者之間 以親友身份
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