第六章旅游者個(gè)別要求及問題的處理(文件)
【正文】 ? 3．要求單獨(dú)用餐 ? 4．要求提供客房用餐服務(wù) ? 5．要求自費(fèi)品嘗風(fēng)味 ? 6．要求推遲晚餐時(shí)間 以上情況如何處理？ ? (二）住宿方面的個(gè)別要求 ? 1．要求調(diào)換房間 ? 2．要求更高標(biāo)準(zhǔn)的客房 ? 3．要求住單間 ? 4．要求購買房中擺設(shè) 以上情況如何處理？ 二、文娛和購物方面的個(gè)別要求 ? （一）文娛方面的個(gè)別要求 ? 1．計(jì)劃內(nèi)的文娛活動(dòng) ? 2．計(jì)劃外的娛樂活動(dòng) ? 3．要求前往不健康的娛樂場所 ? 以上情況如何處理？ ? （二）購物方面的個(gè)別要求 ? 1．要求單獨(dú)外出購物 ? 2．要求退換商品 ? 3．要求再去商店購買相中的商品 ? 4．要求購買古玩或仿古藝術(shù)品 ? 5．要求購買中藥材 ? 6．要求代為托運(yùn) ? 7．委托代買 以上情況如何處理？ 三、活動(dòng)安排的個(gè)別要求 （一）自由活動(dòng)的個(gè)別要求 1．要求獨(dú)自安排活動(dòng) 2．在游覽點(diǎn)個(gè)別旅游者要求獨(dú)自行動(dòng) 3．要求晚上自由時(shí)間外出 4．少數(shù)人要求一起活動(dòng) 5．旅游者要求去不對外開放的地方 6．離開某城市或地區(qū)前要求自由活動(dòng) 以上情況如何處理？ （二）對臨時(shí)活動(dòng)項(xiàng)目的個(gè)別要求 1．領(lǐng)隊(duì)提出一些事先并未函告的參觀節(jié)目與專業(yè)要求 2．旅游者提出與我有關(guān)方面人士等舉辦專題座談時(shí) 3．旅游者希望與我國科技界同行見面交流經(jīng)驗(yàn) 4．旅游者提出在京或某個(gè)城市會(huì)見政府領(lǐng)導(dǎo)或政府官員的要求 5．旅游者提出商談旅游團(tuán)組團(tuán)業(yè)務(wù) 以上情況如何處理？ 四、要求探望在中國的親友、讓其親友隨團(tuán)活動(dòng) （一）旅游者要求會(huì)見的親友是中國人 1．旅游者要求會(huì)見中國籍親友 2．旅游者以前在中國期間結(jié)識了我國有關(guān)旅行社領(lǐng)導(dǎo)或工作人員，要求見面敘舊 3．旅游者沒有中國親友
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1