第六章旅游者個別要求及問題的處理-全文預(yù)覽
【正文】 的詳細(xì)地址，一時聯(lián)系不上，但確有其要見的人在國內(nèi)，要求旅行社幫助查找并聯(lián)系見面 以上情況如何處理？ 4．導(dǎo)游員如發(fā)現(xiàn)個別中國人與旅游者之間 以親友身份作掩護(hù)進(jìn)行不正常往來，或旅游者會見人員中有異常現(xiàn)象 5．旅游者提出希望旅行社準(zhǔn)許其中國親友參加旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)氐幕顒?，甚至隨團(tuán)一起到其他城市旅游 以上情況如何處理？ （二）旅游者要求會見的是外國人 1．旅游者會見的是使領(lǐng)館官員或工作人員 2．旅游團(tuán)（者）應(yīng)本國駐華使領(lǐng)館的邀請出席在那里舉行的宴會或招待會，并邀請導(dǎo)游員參加翻譯 3．旅游者會見在華的普通外國人 4．旅游者要求其外籍親友隨團(tuán)活動 以上情況如何處理？ 五、要求轉(zhuǎn)遞物品和信件 （一）要求轉(zhuǎn)遞旅游者本人的物品或信件 1. 如果轉(zhuǎn)遞的是信件； 2. 如果轉(zhuǎn)遞的物品中有食品 ； 3. 如果轉(zhuǎn)遞給外國領(lǐng)事館及其人員； 4. 如果旅游者確有困難不能親自轉(zhuǎn)遞，轉(zhuǎn)遞的物品和信件比較重要，或轉(zhuǎn)遞對方為使領(lǐng)館； 以上情況如何處理？ （二）要求轉(zhuǎn)遞他人委托的物品或信件 1. 在國外工作或?qū)W習(xí)的中國人及其他人員委托來華旅游者捎帶物品及信件給親友，旅游者無法轉(zhuǎn)交，要求導(dǎo)游員代為轉(zhuǎn)遞； 2. 如果是食品之類容易腐敗變質(zhì)、自然損耗、保存期短的物品； （三）轉(zhuǎn)遞物的退還 如果旅游者提供的地址不詳、收件人姓名有誤等原因無法代為轉(zhuǎn)遞，如何處理？ 以上情況如何處理？ 六、要求中途退團(tuán)或延長旅游期 （一）旅游者要求提前結(jié)束旅游 1．旅游者因患病、或家中有急事、或工作上有急需，或因自然災(zāi)害等特殊原因，要求中途退團(tuán)； 2．由于接待服務(wù)質(zhì)量太差，嚴(yán)重服務(wù)缺陷過多，領(lǐng)隊(duì)一再交涉仍無明顯改進(jìn)，可能會導(dǎo)致整個旅游團(tuán)的強(qiáng)烈不滿，要求中止旅游； 3．個別旅游者無特殊原因，只是因?yàn)槟硞€要求得不到滿足而提出離開旅游； 以上情況如何處理？ （二）要求延長旅游期 1．旅游
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