第六章旅游者個(gè)別要求及問題的處理(存儲(chǔ)版)
【正文】 4．旅游者提出在京或某個(gè)城市會(huì)見政府領(lǐng)導(dǎo)或政府官員的要求 5．旅游者提出商談旅游團(tuán)組團(tuán)業(yè)務(wù) 以上情況如何處理？ 四、要求探望在中國的親友、讓其親友隨團(tuán)活動(dòng) （一）旅游者要求會(huì)見的親友是中國人 1．旅游者要求會(huì)見中國籍親友 2．旅游者以前在中國期間結(jié)識了我國有關(guān)旅行社領(lǐng)導(dǎo)或工作人員，要求見面敘舊 3．旅游者沒有中國親友的詳細(xì)地址，一時(shí)聯(lián)系不上，但確有其要見的人在國內(nèi)，要求旅行社幫助查找并聯(lián)系見面 以上情況如何處理？ 4．導(dǎo)游員如發(fā)現(xiàn)個(gè)別中國人與旅游者之間 以親友身份作掩護(hù)進(jìn)行不正常往來，或旅游者會(huì)見人員中有異常現(xiàn)象 5．旅游者提出希望旅行社準(zhǔn)許其中國親友參加旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)，甚至隨團(tuán)一起到其他城市旅游 以上情況如何處理？ （二）旅游者要求會(huì)見的是外國人 1．旅游者會(huì)見的是使領(lǐng)館官員或工作人員 2．旅游團(tuán)（者）應(yīng)本國駐華使領(lǐng)館的邀請出席在那里舉行的宴會(huì)或招待會(huì)，并邀請導(dǎo)游員參加翻譯 3．旅游者會(huì)見在華的普通外國人 4．旅游者要求其外籍親友隨團(tuán)活動(dòng) 以上情況如何處理？ 五、要求轉(zhuǎn)遞物品和信件 （一）要求轉(zhuǎn)遞旅游者本人的物品或信件 1. 如果轉(zhuǎn)遞的是信件； 2. 如果轉(zhuǎn)遞的物品中有食品 ； 3. 如果轉(zhuǎn)遞給外國領(lǐng)事館及其人員； 4. 如果旅游者確有困難不能親自轉(zhuǎn)遞，轉(zhuǎn)遞的物品和信件比較重要，或轉(zhuǎn)遞對方為使領(lǐng)館； 以上情況如何處理？ （二）要求轉(zhuǎn)遞他人委托的物品或信件 1. 在國外工作或?qū)W習(xí)的中國人及其他人員委托來華旅游者捎帶物品及信件給親友，旅游者無法轉(zhuǎn)交，要求導(dǎo)游員代為轉(zhuǎn)遞； 2. 如果是食品之類容易腐敗變質(zhì)、自然損耗、保存期短的物品； （三）轉(zhuǎn)遞物的退還 如果旅游者提供的地址不詳、收件人姓名有誤等原因無法代為轉(zhuǎn)遞，如何處理？ 以上情況如何處理？ 六、要求中途退團(tuán)或延長旅游期 （一）旅游者要求提前結(jié)束旅游
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