汽車租賃有限公司汽車租賃管理制度-在線瀏覽
2025-01-15 21:10本頁(yè)面
【正文】 行異常，即車輛停駛?cè)煲陨?，或兩天以上無(wú)法與客戶取得聯(lián)系，租賃部應(yīng)引起高度重視，通過(guò)監(jiān)控跟蹤，現(xiàn)場(chǎng)查看，調(diào)查了解等方式，弄清真象實(shí)情。 （三）、所租車輛發(fā)生機(jī)械故障或交通事故處理 在離市區(qū) 20 公里以內(nèi)，租賃部應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，需修理人員現(xiàn)場(chǎng)修理的，馬上通知修理人員到場(chǎng)修理；需運(yùn)回指定廠家修理的，通知修車廠拖車。為了節(jié)約路途費(fèi)用，修車費(fèi)在 800 元以內(nèi)的，可委托客戶就地修車，要求客戶現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督修車，更換配件和修車費(fèi)用需我方確認(rèn)。便于還車費(fèi)用結(jié)算時(shí)，判斷故 障起因，明確責(zé)任。屬客戶全部或部分人為原因造成的車輛故障，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)明確責(zé)任，現(xiàn)場(chǎng)收取修車費(fèi)預(yù)收款，結(jié)算時(shí)，多退少補(bǔ)。發(fā)生較大交通事故，租賃部和保險(xiǎn)部人員應(yīng)立場(chǎng)到場(chǎng)施救，協(xié)助客戶處理相關(guān)事宜。因客戶原因造成的交通事故車輛 損失，依照租車合同相關(guān)規(guī)定，及時(shí)解決和落實(shí)客戶損失賠償事宜，由租賃部、保險(xiǎn)部與客人共同協(xié)商一致后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，確定損失賠償方案，能當(dāng)場(chǎng)確定損失賠償金額的，應(yīng)盡量與客戶當(dāng)場(chǎng)了結(jié)。盡可能現(xiàn)場(chǎng)結(jié)清全部費(fèi)用，或收取客戶部分損失賠償金。現(xiàn)場(chǎng)不能確定損失賠償金額時(shí)，應(yīng)向客戶收取不低于預(yù)計(jì)金額的 60％損失賠償金預(yù)付款。 （四），客戶租車期限屆滿，租賃部應(yīng)提前主動(dòng)與客戶聯(lián)系，了解和掌握客戶還車時(shí)間，以便安排后期租車。欠費(fèi)超過(guò) 500 元，限期不補(bǔ)交或續(xù)交的，應(yīng)強(qiáng)行收車。 三、收車后工作內(nèi)容 一、工作程序 收回行駛證、車鑰匙 ??檢查驗(yàn)收車輛 ??填寫《收車驗(yàn)收單》和《租車合同》對(duì)應(yīng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容 ??處理車損賠償?shù)仁乱???向公司辦公室遞交《租車合同》、向財(cái)務(wù)部門遞交《收車驗(yàn)收單》 ??辦公室、財(cái)務(wù)部共同核實(shí)后辦理租車費(fèi)用結(jié)算 二、工作內(nèi)容 （一）、驗(yàn)車、收車 客戶還車時(shí)，租賃部收回車鑰匙、行駛證和車內(nèi)臨時(shí)配置物品，查 看和記錄客戶租車行駛里程數(shù)和還車時(shí)間。 租賃部收車后，及時(shí)將車開回公司，車鑰匙交公司辦公室保管，填寫《放車、收車登記表》，終止租車時(shí)間。維護(hù)保養(yǎng)人員負(fù)責(zé)將車輛集中統(tǒng)一停放于公司門前待租，放置租車標(biāo)志牌。 車輛損失賠償： ①客戶全額自負(fù)：由租賃部和保險(xiǎn)部根據(jù)損傷情況 ，合理確定車輛修復(fù)費(fèi)用金額，填寫《客戶車損賠和其它費(fèi)用結(jié)算單償單》客戶、保險(xiǎn)部、租賃部分別簽字認(rèn)可。當(dāng)場(chǎng)結(jié)清。保險(xiǎn)公司賠償不足部分，由客戶自負(fù)。確定客戶損失賠償和保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)償金后，填寫《客戶車損和其它費(fèi)用賠償結(jié)算單》客戶、保險(xiǎn)部、租賃部分別簽字認(rèn)可，交公司財(cái)務(wù)部作為結(jié)算依據(jù)。 ③因客戶原因造成的 車輛損壞其修車期間車輛停駛損失費(fèi)由客戶賠償，保險(xiǎn)部根據(jù)所需修車時(shí)間確定賠償天數(shù)和賠償金額。 （三）、結(jié)算 租賃部收車驗(yàn)收后，當(dāng)場(chǎng)計(jì)算出客戶租車天數(shù)（含車輛損壞修復(fù)停駛時(shí)間）和應(yīng)付租金金額（含超時(shí)超公里加收金額）及其它應(yīng)收費(fèi)用。公司辦公室對(duì)《租車合同》和《汽車檢驗(yàn)單》與《放車、收車登記表》進(jìn)行核對(duì)，簽署核實(shí)結(jié)論
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