汽車租賃有限公司汽車租賃管理制度-wenkub
2022-11-23 21:10:15 本頁面
【正文】 、工作程序 維護保養(yǎng)人員對收回的車輛經(jīng)檢查、維修、維護、保養(yǎng)后符合待租條件，由維護保養(yǎng)人員簽發(fā)，租賃部簽收《車輛待租合格通知單》 ??向客戶介紹車輛情況、租車條件、所需手續(xù)和其它要求 ??查驗客戶（或擔(dān)保人）租車手續(xù) ??客戶試駕 ??現(xiàn)場查看客戶（或擔(dān)保人）房屋或其它財產(chǎn) ??簽訂租車合同 ??收取客戶預(yù)付租金和違章保證金 ??驗車、填寫《汽車檢驗單》 ??向客戶交待車輛行車操作注意事項 ??放車 二、工作內(nèi)容 租賃部收回車輛后，通知保險部維護保養(yǎng)人員對車輛進行全面檢查和維修、維護、保養(yǎng)及清潔。讓客戶明明白白消費、放放心心租車。 客戶試車 租賃部應(yīng)主動邀請客人試駕，利用此機會可以觀察客戶駕駛技術(shù)的熟練程度。包括所有權(quán)人姓名、財產(chǎn)地址、樓層、單元、門號等。要求客戶和擔(dān)保人本人親自簽名，并如實填寫家庭常住地址、工作單位、電話號碼等相關(guān)信息。違章保證金每次每車預(yù)收 500 元以上。租賃部交車驗車時，應(yīng)與客戶一道，當(dāng)面檢查車輛外觀是否有損傷；轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)、冷卻液、輪胎、車外燈光、各種指示燈、儀表顯示、空調(diào)、音響、導(dǎo)航儀、倒車雷達、車窗門鎖和遙控、雨刮器、引擎蓋、油箱蓋、后背箱等是否正常。同時要求客戶：隨時保持通訊暢通。若異常屬實，應(yīng)立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)公司指示和布暑，會同公司 保險部一道，及時采取相應(yīng)措施，加以應(yīng)對。要求客戶盡可能開據(jù)付款憑證隨舊配件一并帶回。 所租車輛發(fā)生交通事故，造成人員、車輛損失，租賃部應(yīng)首先弄清情況，輕微交通事故，在外地，原則上由客戶自行處理，在市區(qū)內(nèi)，應(yīng)客戶要求，我方應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場協(xié)助處理。并簽訂損失賠償協(xié)議。待相關(guān)情況明朗后再向客戶索賠全部損失費用。以免給公司造成更大經(jīng)濟損失。同時，將收車驗收時和客戶反映的車況問題告知公司維護保養(yǎng)人員，經(jīng)維護保養(yǎng)人員檢查和維修、維護、保養(yǎng)和清潔，符合待租條件后，維護保養(yǎng)人員簽發(fā)，租賃部簽收《車輛待租合格通知單》。交財務(wù)部作為結(jié)算依據(jù)。同時，客戶承擔(dān)所租車輛保險費總額的 10％補償金，作為所租車輛下一年度購買保險時保險費增加金額。隨租金和賠償款一并結(jié)算。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴禁客戶欠款?？蛻暨€車前出現(xiàn)的違章，代行處理的違章罰款和相關(guān)費用，在租車結(jié)算時了結(jié)。一次性結(jié)清。 未收取或私自截留、挪用、貪污客戶超時或超公里數(shù)租金或保險理賠補償金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除退出截留、挪用款項外 ，另罰款 200 元； 未及時查詢客戶違章信息并通知客戶處理、或受客戶委托或公司安排，造成違章處理困難或影響公司車輛年審或過戶，罰款 100 元；造成經(jīng)濟損失，罰款 200 元 ； 未辦理租車手續(xù)或未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自用車，未主動繳納租車費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除補交租車費外，罰款 200 元； 客戶保證金保證期到期，未主動提前通知客戶辦理退款事宜，受到客戶投訴，罰款 100 元；
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