物業(yè)禮儀禮節(jié)培訓(xùn)-在線瀏覽
2024-09-25 22:48本頁(yè)面
【正文】 更容易成功！ 眼神 ? 與人談話時(shí)，大部分時(shí)間應(yīng)看著對(duì)方，正確的目光是自然的、柔和的，注視對(duì)方眉骨與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對(duì)方。 何謂禮儀？ 182。 形體規(guī)范 182。 公共禮儀 182。 女員工的站姿 ? 兩眼正視前方，頭微上仰，挺胸收腹； ? 雙手交叉于腹前，右手掌搭在左手背上，兩手的虎口靠攏，指尖并攏； ? 雙腿并攏，兩腳腳尖分開(kāi)約 45度。 ? 入座 要輕緩，至少坐滿椅子的２／３，但不要把椅子坐滿。雙手自然放在雙膝上，雙膝并攏，（男性可略分開(kāi)）。 ? 對(duì)坐 談話時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。 坐姿 蹲姿 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 行姿 行走注意事項(xiàng) ? 隨時(shí)問(wèn)候客人、上司和同事、不可左顧右盼，搖晃肩膀或低頭看地； ? 雙手肘關(guān)節(jié)不彎曲，擺動(dòng)幅度平行； ? 步子要輕而穩(wěn)，步幅不能過(guò)大； ? 眼睛要平視前方。 何謂禮儀？ 182。 形體規(guī)范 182。 公共禮儀 182。 服務(wù)敬語(yǔ) ? 歡迎語(yǔ)：歡迎光臨 /歡迎您來(lái)這里用餐； ? 問(wèn)候語(yǔ)：您好 /早上好 /下午好 /晚上好； ? 祝愿語(yǔ)：生日快樂(lè) /旅途愉快 /玩得開(kāi)心； ? 告別語(yǔ)：再見(jiàn) /祝您一路平安 /歡迎您再次光臨； ? 證詢語(yǔ)： ?? 可以嗎？ /這樣您覺(jué)得怎樣？； ? 答應(yīng)語(yǔ)：好的 /是的 /馬上就來(lái)； ? 道歉語(yǔ)：對(duì)不起 /很抱歉 /這是我們工作的疏忽； ? 答謝語(yǔ)：謝謝您的夸獎(jiǎng) /謝謝您的建議 /多謝你的合作； ? 指路用語(yǔ)：請(qǐng)這邊走 /請(qǐng)從這里乘電梯 /請(qǐng)往左邊拐。 ? 下班時(shí)也應(yīng)打招呼后再離開(kāi)，如 “ 明天見(jiàn)” “ 再見(jiàn) ” 等。 遞送單子給客人 ? 上身前傾； ? 文字正對(duì)著客人； ? 若客人簽單，應(yīng)把筆套打開(kāi)，筆尖對(duì)著自己遞給客人。 主要內(nèi)容 ： 182。 儀容儀表 182。 禮節(jié)規(guī)范 182。
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