禮儀禮節(jié)培訓(xùn)教材-在線瀏覽
2025-02-19 12:52本頁(yè)面
【正文】 您 X先生或小姐 ? 1 X經(jīng)理或主任 1貴公司 1 XX的父親或母親（稱他人父母） ? 1您好 1歡迎 1請(qǐng)問(wèn) … 1哪一位 ? 1請(qǐng)稍等（候） 1抱歉 … 沒(méi)關(guān)系 2不客氣 ? 2見(jiàn)到您（你）很高興 2請(qǐng)指教 2有勞您了 2請(qǐng)多關(guān)照 ? 2拜托 2非常感謝（謝謝） 2再見(jiàn)（再會(huì)） 站 姿 女士在站立時(shí)，應(yīng)當(dāng)挺胸、收頜，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前，雙腿基本并攏，不宜叉開(kāi)。 行 姿 ◆ 坐姿 腰背挺直、雙肩放松 ◆ 走姿、蹲姿 優(yōu)雅的蹲姿 —— 掌握重心 行姿 —— 永遠(yuǎn)挺直你的上半身 社 交 距 離 大于 小于 如何做一個(gè)好聽(tīng)眾 ： ? 注意力集中 ? 積極反應(yīng)（為什么會(huì)這樣？現(xiàn)在怎么樣？后來(lái)怎么樣？）（恩，喔，是嗎） ? 不輕易打斷對(duì)方談話 ? 不輕易下斷言 事先了解情況、說(shuō)話不可含糊不清 注意介紹的順序 介 紹禮儀： 為他人介紹的五個(gè)程序 ? 將男士介紹給女士 ? 將年輕者介紹給年長(zhǎng)者 ? 將職位低的介紹給職位高的 ? 將晚到者介紹給先到者 ? 將家人介紹給別人 培訓(xùn)是學(xué)習(xí)的開(kāi)始，不斷積累和實(shí)踐才是學(xué)習(xí)的最終目的。 ◆ 握手 名片 ? 遞送 ? 接受 介紹 ? 自我介紹 ? 介紹他人 奉 茶 ? 詢問(wèn)技巧 ? 倒茶 ? 續(xù)水 ? 礦泉水 引領(lǐng) □ 右尊左卑 □ 禮讓 □ 安全一側(cè)留給客人 上下樓梯 ? 上樓 ? 下樓 環(huán)境提醒 進(jìn)出電梯 ? 升降式電梯 ? 扶手式電梯 上下車(chē) ? 先下后上 ? 替客人開(kāi)車(chē)門(mén) ? 協(xié)助客人取放物品 ? 對(duì)老弱婦孺要予以扶持 ◆ 乘車(chē)禮儀（ 7座以上 乘車(chē)座次） 司機(jī) 1 8 9 3 2 7 5 6 4 11 12 13 10 志愿者 手機(jī)使用禮儀 不可想放就放 。 不可想接就接 會(huì)議禮儀 ? 準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，依會(huì)議安排落座。 ? 關(guān)閉手機(jī)或設(shè)置成震動(dòng)狀態(tài)。如：兩手交叉抱
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