設(shè)備備件質(zhì)量異議處理管理辦法-在線瀏覽
2024-09-21 00:21本頁(yè)面
【正文】 反饋設(shè)備（備件）維修返回后，由機(jī)電能源部協(xié)助使用單位設(shè)備科對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并跟蹤使用效果。 質(zhì)量異議調(diào)查核實(shí)（1） 機(jī)電能源部綜合管理科接到《設(shè)備（備件）質(zhì)量異議反饋單》后，及時(shí)登記備案，同時(shí)安排質(zhì)量異議處理員根據(jù)異議設(shè)備（備件）信息充分研究合同及技術(shù)協(xié)議，然后與設(shè)備驗(yàn)收員（設(shè)備管理員）溝通了解詳細(xì)情況。并將通報(bào)時(shí)間、內(nèi)容、來(lái)往函件以及信息接收人等做好記錄。 （2）設(shè)備驗(yàn)收員（設(shè)備管理員）和質(zhì)量異議處理員一同到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，由設(shè)備驗(yàn)收員（設(shè)備管理員）配合異議處理人員將現(xiàn)場(chǎng)情況核實(shí)清楚。正常情況下核實(shí)報(bào)告包括異議描述、核實(shí)情況、合同要求、核實(shí)結(jié)論、處理建議等五部分內(nèi)容,若遇特殊異議需特殊說(shuō)明的，需另附條款。（5）設(shè)備主管副總簽字后的《設(shè)備（備件）質(zhì)量異議核實(shí)報(bào)告》轉(zhuǎn)機(jī)電能源部綜合管理科，由綜合管理科質(zhì)量異議處理員根據(jù)核實(shí)情況及時(shí)與設(shè)備驗(yàn)收員（設(shè)備管理員）溝通，將漢冶公司核實(shí)情況及處理意見(jiàn)告之供應(yīng)公司及各分廠設(shè)備科，然后由相關(guān)單位與供貨方（維修方）溝通，并將意見(jiàn)反饋至綜合管理科，由質(zhì)量異議處理員根據(jù)漢冶公司核實(shí)情況以及供應(yīng)公司和各分廠設(shè)備科意見(jiàn)，逐級(jí)填寫(xiě)《設(shè)備（備件）質(zhì)量異議處理單》，并實(shí)事求是地核算質(zhì)量異議損失，拿出具體可執(zhí)行意見(jiàn)轉(zhuǎn)設(shè)備主管副總審批簽字。（7）在質(zhì)量異議處理上，供應(yīng)公司、機(jī)電能源部綜合管理科及各分廠設(shè)備科要以維護(hù)公司利益為基本出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)履行好本部門(mén)職責(zé)；如果遇到重大質(zhì)量異議，在確認(rèn)異議、擬定處理辦法時(shí)，機(jī)電能源部綜合管理科必須征求公司主管領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)法律事務(wù)部的意見(jiàn)，不得隨意承諾或簽字。（2）供貨方對(duì)驗(yàn)收異議整改結(jié)束后，由設(shè)備驗(yàn)收員將整改結(jié)論填入《設(shè)備（備件）質(zhì)量異議處理單》，一并返回機(jī)電能源部綜合管理科備案、考核。否則不予出具驗(yàn)收手續(xù)，由供應(yīng)公司辦理退貨。（2）供貨方收到異議通報(bào)后，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。（3）機(jī)電能源部綜合管理科根據(jù)《設(shè)備（備件）質(zhì)量異議反饋單》，組織分廠設(shè)備科、使用車(chē)間及供貨方對(duì)質(zhì)量異議進(jìn)行調(diào)查、分析；協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好檢驗(yàn)調(diào)查工作；檢查、督促分廠設(shè)備科和供貨方的工作。（5）機(jī)電能源部綜合管理科組織分廠設(shè)備科、使用車(chē)間和供貨方召開(kāi)質(zhì)量異議分析會(huì)，明確產(chǎn)生異議的責(zé)任及處理建議，形成《設(shè)備（備件）質(zhì)量異議處理方案》（即整改意見(jiàn)）。（7）《設(shè)備（備件）質(zhì)量異議處理方案》一經(jīng)確定，由分廠設(shè)備科組織執(zhí)行，機(jī)電能源部綜合管理科對(duì)執(zhí)行情況予以檢查、考核。如果在質(zhì)保期內(nèi)使用效果良好，未再次發(fā)生故障，使用車(chē)間出具使用效果說(shuō)明書(shū)，該起質(zhì)量異議處理完畢。（10）對(duì)于無(wú)法整改，或整改、更換后仍不能達(dá)到使用要求的設(shè)備（備件），由供應(yīng)公司負(fù)責(zé)辦理退貨，并追繳貨款。設(shè)備（備件）維修后質(zhì)量異議的處理（1）分廠設(shè)備科收到《設(shè)備（備件）質(zhì)量異議處理單》后，要及時(shí)向維修方通報(bào)，并督促其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改。（3）機(jī)電能源部綜合管理科根據(jù)《設(shè)備（備件）質(zhì)量異議反饋單》，組織分廠設(shè)備科、使用車(chē)間及維修方對(duì)質(zhì)量異議進(jìn)行調(diào)查、分析；協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好檢驗(yàn)調(diào)查工作；檢查、督促分廠設(shè)備科和維修方的工作。（5）機(jī)電能源部綜合管理科組織分廠設(shè)備科、使用車(chē)間和維修方召開(kāi)質(zhì)量異議分析會(huì)，明確產(chǎn)生異議的責(zé)任及處理建議，形成《設(shè)備（備件）質(zhì)量異議處理方案》（即整改意見(jiàn)）。機(jī)電能源部綜合管理科對(duì)執(zhí)行情況予以檢查、考核。如果在質(zhì)保期內(nèi)使用效果良好，未再次發(fā)生故障，使用車(chē)
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