旅游微博營銷策略研究——以山東省旅游局官方微博為例-在線瀏覽
2024-09-15 07:11本頁面
【正文】 11,03:2629.。旅游工作一直是山東省高度重視的一項(xiàng)工作，旅游營銷更是決定著山東省能否實(shí)現(xiàn)旅游強(qiáng)省目標(biāo)的關(guān)鍵。 自2010年11月，山東省旅游局陸續(xù)推出新浪、騰訊、搜狐、人民網(wǎng)四大官方微博，積極推廣山東省各地的旅游資源、旅游景點(diǎn)、美食、風(fēng)俗人情及相關(guān)信息，由轉(zhuǎn)發(fā)量、發(fā)帖率、關(guān)注數(shù)等各項(xiàng)指標(biāo)組成的綜合影響力在全國旅游局官方微博中名列前茅。二、研究意義 通過對(duì)山東省旅游局官方微博進(jìn)行研究，提出旅游局官方微博運(yùn)營策略，為其它旅游局官方微博的運(yùn)營提供借鑒和思路；同時(shí)探討旅游局官方微博如何更好地服務(wù)當(dāng)?shù)芈糜尉€下活動(dòng)及旅游全局工作，為全媒體營銷提供參考。微博的親民性、時(shí)效性以及互動(dòng)性等特點(diǎn)對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展具有一定的促進(jìn)作用 許曉薇. 基于微博營銷的旅游景區(qū)形象推廣分析[J]. 岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2011,06:99101+110.。這樣的活動(dòng)所需要的費(fèi)用很低，但所起到的宣傳效果卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)營銷方法。（二）具有親民性由于微博有字?jǐn)?shù)限制，所以要求內(nèi)容簡潔，不強(qiáng)調(diào)寫作技巧，每個(gè)人都可以在微博上發(fā)表自己的意見，使得微博營銷更加平易近人。（三）互動(dòng)性強(qiáng)，便于客戶關(guān)系管理微博不同于一些其他的傳統(tǒng)媒介，用戶不再是被動(dòng)的信息接受者，它以其獨(dú)特的傳播方式使每一位微博用戶都能參與其中。游客可以將自己感興趣的景點(diǎn)發(fā)給自己的粉絲，也可以在第一時(shí)間分享自己的旅游心得。旅游局便可以利用這種互動(dòng)性，第一時(shí)間了解游客的意見和想法，及時(shí)處理游客的投訴，做好客戶關(guān)系的管理。同時(shí)用戶也可以在任意地點(diǎn)、任意時(shí)間查看微博信息，了解他們所關(guān)注微博的最新動(dòng)態(tài)。一條關(guān)注度高的微博，極短時(shí)間內(nèi)就能被多次轉(zhuǎn)發(fā)，傳播速度呈幾何式增長。四、微博營銷在旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題（一）未組建一支專業(yè)的微博運(yùn)營團(tuán)隊(duì)目前很多旅游局官方微博是在行政要求下開通的，開通之后沒有進(jìn)行良好的運(yùn)營維護(hù)，長久不發(fā)信息，微博成了“擺設(shè)”和“空殼微博”，這是對(duì)旅游微博資源的一種浪費(fèi)，也錯(cuò)失了旅游微博營銷的重大機(jī)遇。（二）缺乏互動(dòng)，形式單一微博互動(dòng)是可持續(xù)的過程，通過與粉絲互動(dòng)，旅游局可以及時(shí)了解旅游過程中旅游產(chǎn)品和地區(qū)形象的評(píng)價(jià)以及旅游者的具體需求?；?dòng)性差的另一個(gè)表現(xiàn)是旅游局與其它網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方面欠缺合作，不夠重視利用影視明星、意見領(lǐng)袖、區(qū)域各地市旅游局以及與其他省旅游局的互
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