【正文】 媒體。客服微博（微服務(wù)）與企業(yè)的客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通和互動(dòng)，深度的交流，讓客戶在互動(dòng)中提供產(chǎn)品服務(wù)的品質(zhì)。產(chǎn)品微博（微公關(guān)）對于危機(jī)能實(shí)時(shí)監(jiān)測和預(yù)警，出現(xiàn)負(fù)面信息后能快速處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對企業(yè)及產(chǎn)品的不滿并在短時(shí)間內(nèi)快速應(yīng)對。市場微博（微營銷）通過微博組織市場活動(dòng)，打破地域人數(shù)的限制，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)營銷。內(nèi)容發(fā)布微博的內(nèi)容信息盡量多樣化，最好每篇文字都帶有圖片、視頻等多媒體信息，這樣具有較好的瀏覽體驗(yàn)；微博內(nèi)容盡量包含合適的話題或標(biāo)簽，以利于微博搜索。內(nèi)容更新微博信息每日都進(jìn)行更新，要有規(guī)律地進(jìn)行更新，每天十條信息左右，一小時(shí)內(nèi)不要連發(fā)幾條信息，抓住高峰發(fā)帖時(shí)間更新信息。定期舉辦有獎(jiǎng)活動(dòng)，提供免費(fèi)獎(jiǎng)品鼓勵(lì)，能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度。獲取高質(zhì)量的粉絲不在于你認(rèn)識什么人，而在于什么人認(rèn)識你，不在于什么人影響了你，而在于你影響了什么人。發(fā)布的內(nèi)容主題要專一，內(nèi)容要附帶關(guān)鍵字，以利于高質(zhì)量用戶搜索到。2011年4月8日中國首屆微博營銷大會在廈門國際會展中心舉行，微博營銷大會由新浪微博與臺交會組委會共同主辦，福村梅記普洱茶獨(dú)家冠名。本次大會作為第十五屆臺交會期間的一項(xiàng)重大活動(dòng)，一經(jīng)公布便受到了各界的高度重視和關(guān)注。微博營銷大會在國內(nèi)尚屬首創(chuàng)，緊跟科技時(shí)代高速發(fā)展步調(diào)。編輯本段首屆微博營銷創(chuàng)意大賽微博營銷大會除了主旨會議之外，還同期啟動(dòng)了福村梅記普洱茶微博營銷創(chuàng)意大賽活動(dòng)。林玉成告訴記者，舉辦本次大賽旨在為微博上的創(chuàng)意達(dá)人提供一個(gè)施展拳腳的平臺，也為挖掘微博的營銷潛能做出自己的一份貢獻(xiàn)。優(yōu)勝者將獲得由冠名商福村梅記提供的豐厚的現(xiàn)金大禮，以及神秘的云南之旅作為獎(jiǎng)勵(lì)。編輯本段從“后宮優(yōu)雅”看微博營銷雷區(qū)作為國內(nèi)最早由門戶網(wǎng)站推出的微博，新浪微博已成為國內(nèi)微博領(lǐng)域的領(lǐng)先者。2010年7月，新浪微博產(chǎn)生的總微博數(shù)超過9000萬，每天產(chǎn)生的微博數(shù)超過300萬，平均每秒會有近40條微博產(chǎn)生微博進(jìn)入中國不過一年的時(shí)間，所為的微博營銷還處于一個(gè)摸索的階段。迅速在國內(nèi)掀起了微博的狂潮?！昂髮m優(yōu)雅”從2009年12月1日注冊帳號，到2010年2月1日營銷結(jié)束，通過兩個(gè)月的時(shí)間，獲得了五萬個(gè)新浪微博粉絲數(shù)，每篇微博的評論數(shù)都過千，成為新浪草根博客第二名和網(wǎng)絡(luò)紅人，并獲得了黃健翔、潘石屹、寧財(cái)神等諸多名人的關(guān)注，可算頗有收獲。關(guān)注度分析數(shù)據(jù)上看，其關(guān)注人群也大部分屬于網(wǎng)游群體的目標(biāo)區(qū)域。因此，“后宮優(yōu)雅”的事件營銷雖然火了“優(yōu)雅女”，在短短兩個(gè)月時(shí)間打造了一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)紅人”，但對于該網(wǎng)絡(luò)游戲的推廣是否有效還有待商榷。微博營銷也是個(gè)雙刃劍。諾基亞發(fā)布會直播的這個(gè)小瑕疵或許是“上帝”給諾基亞的一個(gè)黑色幽默吧?！边@件事的真?zhèn)伪娬f紛紜，相當(dāng)多的專家以及諾基亞的利益方義憤填膺，其實(shí)大可不必，我們在享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷的同時(shí)，必然要面對互聯(lián)網(wǎng)帶來的各種煩惱，在微博的表態(tài)如下：求證沒太大意義。鏘鏘三人行里就常說，發(fā)生過的事情多數(shù)是沒有真相的，娛樂時(shí)代嘛。[1]第三篇：微博營銷工作計(jì)劃微博營銷工作計(jì)劃(一)一、公司定位(樹立公司微博形象)據(jù)了解正開房產(chǎn)是一家集二手房交易、一手房樓盤代理銷售、物業(yè)管理、一二手房聯(lián)動(dòng)銷售等為一體的多元化公司。不如在微博中以一個(gè)建議者的身份與網(wǎng)友進(jìn)行溝通，公司微博中可以發(fā)布一些買房信息，一些房產(chǎn)方面的新情況，如何建議需要買房的人購買到比較滿意的房子，在下班時(shí)間和晚上休息的時(shí)間也可以利用喧客和皮皮時(shí)光機(jī)等工具來進(jìn)行定時(shí)發(fā)送一些生活常識和娛樂笑話等等。三、關(guān)注的對象公 司應(yīng)該選擇一些對自己有用的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行關(guān)注，關(guān)注是不要只求粉絲的數(shù)量，質(zhì)量最重要。通過消費(fèi)者對商品的感受和評價(jià)來對商品的不足之處進(jìn)行改進(jìn)。四、微博內(nèi)容(吸引人才和顧客)作為一個(gè)買房者，想要關(guān)注你的企業(yè)微博，當(dāng)然也需要了解下一些裝修方面的資訊，或者一些購房陷阱，發(fā)布這些話題方向時(shí)，最好是語言幽默詼諧一些，巧妙的配合圖片，制造話題，抓住粉絲的眼球，到更多的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)。微博營銷只是企業(yè)營銷的重要組成部分之一，而不能代替企業(yè)的全部營銷手段?？傊?，要明確微博營銷在營銷中的地位和所扮演的角色才能做好微博營銷。對于企業(yè)來說，能樹立一個(gè)良好的形象和建立 一個(gè)良好的企業(yè)知名度是件很不容易的事情，通過與微博用戶的交流可以達(dá)到這樣的效果。通過對微博用戶的宣傳，達(dá)到良好的宣傳效果。所以，微博用戶的大量性可以讓企業(yè)營銷更好的進(jìn)行下去。三、發(fā)微博后的互動(dòng)營銷：如何做到與粉絲的互動(dòng)：自動(dòng)去粉，自動(dòng)去評說、轉(zhuǎn)發(fā)，經(jīng)過微博的形式與粉絲、公司職工互動(dòng)。這兩種工作中間存在有很多的交叉地帶，比如，都需要對文章做必要的編排和處理，但是，它們也存在著很多的不同。從這個(gè)角度來講，微博可供發(fā)揮和促銷的空間要更大一些。根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，做好官方微博，最重要的是要和客戶達(dá)成一種默契，要學(xué)會去熟悉、去了解客戶真正需要的是哪方面的信息，是娛樂搞笑的、至理名言的還是專業(yè)美容的?我覺得，作為美容行業(yè)的官方微博，美容方面的信息(包括祛痘、護(hù)膚、減肥等等)應(yīng)該是占主要部分的。因?yàn)槎鄻拥男问?，更能增加官微與客戶之間的粘性關(guān)系。經(jīng)過四個(gè)月的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，這是對的。這里的重點(diǎn)在于：話題引入講究循序漸進(jìn)，逐漸有宣傳的大眾話題，過渡到具有一定專業(yè)或者產(chǎn)品知識的深度話題，一味強(qiáng)調(diào)低門檻是錯(cuò)誤的，門檻逐漸提高，可以有效發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的用戶，在獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置上也可以逐漸提高，沉淀真正的潛在用戶群體。有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)也是目前采用的最多的活動(dòng)形式，只要粉絲們通過轉(zhuǎn)發(fā)、評論或好友就有機(jī)會中獎(jiǎng)，這也是最簡單的，粉絲們幾乎不用花費(fèi)太多的氣力。方法二：有獎(jiǎng)?wù)骷?。調(diào)動(dòng)用戶興趣來參與，并通過獲得獎(jiǎng)品吸引參與。有獎(jiǎng)競猜是揭曉謎底或答案，最后抽獎(jiǎng)。這種活動(dòng)方式的互動(dòng)性比較好，而且隨著趣味性的增加，在促進(jìn)粉絲自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)的效果上有很好的表現(xiàn)。有獎(jiǎng)?wù){(diào)查目前應(yīng)用的也不多，主要用于收集用戶的反饋意見，一般不是直接以宣傳或銷售為目的。四、微博營銷活動(dòng)操控的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)一：規(guī)則應(yīng)該清晰、簡單通常情況下，為了更清晰的描述活動(dòng)規(guī)則，往往使得官方微博活動(dòng)規(guī)則過于復(fù)雜，在閱讀上需要消耗訪客的更多精力?；顒?dòng)規(guī)則簡單才能吸引更多的用戶參與，最大程度上提高品牌曝光率。關(guān)鍵點(diǎn)二：把握并激發(fā)參與欲望只有你滿足了用戶的某項(xiàng)需求，激發(fā)了他們內(nèi)心深處的欲望，用戶才會積極踴躍的參加你的活動(dòng)。所以官方微博活動(dòng)獎(jiǎng)品的選擇很講究，一要有新意，二要有吸引力，三成本不能太高。關(guān)鍵點(diǎn)三：控制并拓展傳播渠道微博活動(dòng)初期是最關(guān)鍵的，如果沒有足夠的人參與，很難形成病毒式營銷效應(yīng)。初期積累了一定的參加人數(shù)，才會形成馬太效應(yīng)。關(guān)鍵點(diǎn)四：沉淀粉絲和后續(xù)傳播微博活動(dòng)在文案策劃的起始階段就要考慮到如何沉淀優(yōu)質(zhì)粉絲傳播的問題，同時(shí)鼓勵(lì)用戶去好友，好友的數(shù)量也有講究，如果的太多的話，會導(dǎo)致普通用戶遭受騷擾。五、活動(dòng)策劃需要避免的幾個(gè)誤區(qū)企業(yè)在進(jìn)行微博活動(dòng)前，應(yīng)該注意以下三個(gè)問題：一是切忌提出天價(jià)的目標(biāo)，恨不得把整個(gè)企業(yè)的未來都放到微博上，提出了非常大的粉絲增長目標(biāo)，盲目設(shè)置大量禮品和獎(jiǎng)勵(lì)。二是對每次在微博上的活動(dòng)，都給予非常大的銷售預(yù)期，希望每次活動(dòng)推廣之后，馬上使自己的銷售上一個(gè)新的臺階。三是在訴求上不夠清晰，究竟是提高關(guān)注還是增加到店的人數(shù)和頻率，都要預(yù)先規(guī)劃清晰才能有后續(xù)科學(xué)的效果評估和分析。關(guān)于進(jìn)行微博活動(dòng)策劃的方式有很多，但圍繞著增加曝光率、提高品牌認(rèn)知和忠誠度的中心是不變的，所以活動(dòng)始終都要記著一點(diǎn)，那就是——一切活動(dòng)的對象都是產(chǎn)品的潛在消費(fèi)群，而不是圍觀的蕓蕓眾生。直接上干貨，談?wù)剾Q定微博活動(dòng)成敗的四個(gè)因素規(guī)則簡單80%官方微博活動(dòng)規(guī)則都太復(fù)雜，要想使活動(dòng)取得最大的效果，一定要把參加微博活動(dòng)的用戶都想成小學(xué)生，用小學(xué)生能理解的話來做活動(dòng)的文案描述。規(guī)則簡單的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：活動(dòng)官方介紹文字控制在100字以內(nèi)，并配以活動(dòng)介紹插圖。個(gè)人認(rèn)為激發(fā)欲望最好的方式就是微博活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。Iphone4作為微博活動(dòng)獎(jiǎng)品已經(jīng)屢見不鮮，蘋果再好，用戶也會產(chǎn)生審美疲勞，所以我們一定要想到其他方式去吸引用戶。二是一般消費(fèi)者所承受不起的奢侈品。人們總是對得不到的東西耿耿于懷，而奢侈品是一般收入的人買不起的，所以吸引力更大。傳播渠道酒香也怕巷子深，再好的微博活動(dòng)如果初期沒有足夠的人參與，很難形成病