【正文】 得部下信任。勇：有魄力、處事果斷、有勇氣。十項(xiàng)品德素質(zhì)測評目標(biāo)：1． 使命感：上級給予的任務(wù)，無論有多大困難，都一定要完成它。3． 責(zé)任感：能時(shí)刻記住自己的職責(zé)，充分發(fā)揮自己的作用。5． 忍 耐：每當(dāng)遇到困難、下級頂撞等，無論怎樣痛 苦，也能夠忍耐。7．積極性：對任何工作都有積極的態(tài)度，能主動(dòng)以主人翁態(tài)度去完成。9．公 平：對事對人都力求公平合理。十項(xiàng)能力測評目標(biāo)：1．決策能力：對自己的部門在整個(gè)組織（企業(yè)）中的地位、作用與影響進(jìn)行準(zhǔn)確定位，并進(jìn)而進(jìn)行遠(yuǎn)景規(guī)劃、階段計(jì)劃、制定實(shí)施步驟的能力，也包括調(diào)查研究能力、組織能力。3．判斷能力：對某一事物的是非進(jìn)行判斷的能力。6．溝通能力：溝通下級、同事和上級，統(tǒng)一大家的思想與意見。8．解決問題的能力：善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。10．激勵(lì)能力：善于引導(dǎo)下級積極主動(dòng)地工作而不單靠命令與指示。下面介紹一種會(huì)標(biāo)軸判斷法，把你的判斷印象或考核結(jié)果以小堅(jiān)線記在每一項(xiàng)的有向橫坐標(biāo)軸上。 以下是一些常見的維度定義：１． 分析能力——獲得有關(guān)信息，把握事物間的量化關(guān)系，確定可能引起問題的原因的能力。 準(zhǔn) 確離 奇 武 斷 3 2 1 0 1 2 33．決斷能力——選擇行動(dòng)方案的能力。 適 中隨 意 過于細(xì)密3 2 1 0 1 2 35．授權(quán)意識——將決策內(nèi)容和其他職責(zé)分派給合適的下屬人員去完成的能力。 有主見隨波逐流 孤家寡人3 2 1 0 1 2 37．主動(dòng)性——影響別人和環(huán)境 主 動(dòng)被 動(dòng) 干 擾3 2 1 0 1 2 38．精力、精神旺盛、充沛與活力。1．性格內(nèi) 向 外 向 2．脾氣 隨 和忍 讓 狂 暴3．注意力 集 中分 散 忘掉一切4．社會(huì)性自 私 忘 我5．親和力討 厭 討人喜歡研討題：以下崗位的素質(zhì)構(gòu)成： 附：職業(yè)所需能力傾向及其等級職業(yè)類型 智力 語言 數(shù)學(xué) 空間 形體 文秘 動(dòng)作 手勢建 筑 師 1 1 1 1 2 3 4 4技術(shù)人員 2 3 3 3 3 3 3 3設(shè)計(jì)人員 2 2 3 2 2 4 2 2機(jī)床工人 3 4 4 3 3 4 2 2電 工 3 3 3 3 4 3 3 1人事經(jīng)理 2 2 3 4 4 4 3 4銷售經(jīng)理 2 2 2 4 4 3 4 4秘 書 3 3 3 4 3 2 3 2注：以上數(shù)字中，1代表最高等級，5代表最低等級，依次遞減五、幾種代表性職務(wù)的素質(zhì)組合建議激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)關(guān)注環(huán)境健康與安全結(jié)果導(dǎo)向質(zhì)量意識生產(chǎn)經(jīng)理正直與信任制定決策與解決問題項(xiàng)目管理關(guān)注技術(shù)運(yùn)營思維能力尋求信息思維能力成就導(dǎo)向指導(dǎo)研發(fā)人員團(tuán)隊(duì)合作主動(dòng)性學(xué)習(xí)能力堅(jiān)韌性研討題：請用ABC價(jià)值分析法研討以下關(guān)鍵崗位的素質(zhì)結(jié)構(gòu)總經(jīng)理 HR經(jīng)理營銷經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理六．素質(zhì)測評的示范及演練6．1素質(zhì)測評操作誤區(qū)與正確原則6．2身體素質(zhì)測評思考題：如何測試高層領(lǐng)導(dǎo)的身體素質(zhì)？6．3智力水平測驗(yàn) 智力測驗(yàn)的項(xiàng)目測驗(yàn)項(xiàng)目內(nèi) 容語言量表 常識（一系列有關(guān)人類日常生活的開放式問題） 理解（一系列有關(guān)人們對社會(huì)規(guī)則了解的開放式問題） 心算（所有問題是難題形式，以解決的正確性及所需時(shí)間計(jì)分） 類同（閱讀配對名詞，分出其共有的特質(zhì)） 背誦數(shù)字（主試讀出數(shù)位數(shù)字，由被試依記憶重復(fù)） 詞匯（被試者對所給難度逐漸增加的字加以定義）操作量表 譯碼（一連串符號均各有一個(gè)數(shù)字為其代碼，在限定的時(shí)間內(nèi)，看著符號寫出其正確的數(shù)字代碼） 填圖（指出每張圖片中遺失缺漏的部分） 積木圖案（將積木盡快依圖示拼湊成圖式相同的形象） 圖片排列（盡快將圖片部分拼成一副完整圖畫） 圖象組合（在限定時(shí)間內(nèi)將圖象部分拼湊完整）知識廣度實(shí)際知識與理解力算術(shù)推理能力抽象能力與鑒定能力 注意力與記憶力語言知識與表達(dá)能力學(xué)習(xí)與書寫的速度視覺記憶力與理解視覺的模式分析能力對社會(huì)情景的理解力處理部分與整體關(guān)系能力6．4關(guān)鍵文件訪讀法訪談資料分析和素質(zhì)界定主題分析示例■ 閱讀下面關(guān)于TOM一生中的五個(gè)關(guān)鍵性行為事件● 孩提時(shí)代，TOM就喜歡對機(jī)械產(chǎn)品拆拆裝裝。6．6 能力與職業(yè)素質(zhì)測試：公文測驗(yàn)案例：假定您是某合資食品公司的總經(jīng)理，下面的任務(wù)都要求您一個(gè)人單獨(dú)完成。您的辦公桌上有一堆文件，您最好在5：00點(diǎn)前處理完畢，因?yàn)槟鷮⑷ケ本﹨⒓尤珖称沸l(wèi)生鑒定會(huì)，機(jī)票已經(jīng)訂好，司機(jī)小王5：00來接您去機(jī)場，您要5月24日才能回到您的辦公室辦公。好，您現(xiàn)在可以開始工作了。我公司百分之五十的職工沒有達(dá)到大專程度，基礎(chǔ)知識缺乏，業(yè)務(wù)方面實(shí)際操作水平低，多數(shù)管理人員業(yè)務(wù)水平低，且缺乏現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的知識。我公司雖然生產(chǎn)任務(wù)很重，但提高職工的素質(zhì)也是勢在必行的。 致 禮 培訓(xùn)部：田二平 1999．5．17公文2賈總： 工商銀行的趙行長來電話約您商量有關(guān)5000萬元貸款到期后再延長轉(zhuǎn)期3個(gè)月的有關(guān)問題。 財(cái)務(wù)部：張杰 99．5．18公文3賈總： 接到湖南聯(lián)營廠劉廠長的長途電話：原定于本月20日舉行的開工典禮，因遇到一些棘手問題尚未解決，決定延期舉行。應(yīng)收款項(xiàng)只能收回10%，因此本月的工資和獎(jiǎng)金沒有辦法支付。如何解決這一問題，請您盡快作出決定。二車間和三車間都裝有空調(diào)，由于一車間的空間太大，少量空調(diào)不起什么作用，而多裝的話需要的資金太多，這個(gè)問題一直沒有解決。這件事引起全車間工人的強(qiáng)烈反響。解放前，我們工人受盡洋人的欺凌，現(xiàn)在再也不能受洋人的氣?！闭垎栐撊绾翁幚磉@件事？ 人力資源部：李勁 1998．5．18集體演練測試案例：金錢游戲。已畚加了入職培訓(xùn)： 公司背景、沿革及發(fā)展願(yuàn)景關(guān)鍵字：l 背景：l 沿革：l 發(fā)展願(yuàn)景 公司組織架構(gòu)、崗位架構(gòu)及職務(wù)分類、分等介紹。l 生産管理類：總經(jīng)理——生産副總經(jīng)理——生産部經(jīng)理——車間主 任——工段長——班組長l 技術(shù)類：總經(jīng)理——工藝總監(jiān)——工藝師——助理工藝師——工藝員l 操作類：膠印機(jī)長——膠印二手——膠印三手——膠印工 其他培訓(xùn)項(xiàng)目（略）培訓(xùn)結(jié)束後，人力資源部開發(fā)組劉老師按要求找小奚單獨(dú)談話。小奚的血型爲(wèi)“O”型，性格測試的結(jié)果爲(wèi)“力量型”。l 劣勢特徵：專橫、急躁、自負(fù)、魯莽、易怒、頑固。然后做出如下職業(yè)規(guī)劃。自我分析優(yōu)勢：（1） 通過三年的專業(yè)學(xué)習(xí)，對機(jī)械原理、質(zhì)量檢測等專業(yè)知識有了系統(tǒng)理性的認(rèn)識；（2） 性格外向、責(zé)任感強(qiáng)、喜歡與人溝通和交流、反應(yīng)敏捷、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、不怕吃苦和挫折。（3）做事急躁、缺乏耐心及與人溝通的技巧。（2）車間管理人員和大部分機(jī)臺操作人員實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，但文化水平較低，理論知識較為缺乏，潛力有限。 劣勢：（1）公司成立時(shí)間短，擴(kuò)張快，還未形成統(tǒng)一的價(jià)值觀。要達(dá)成目標(biāo)所需要的努力l 要熟練掌握印刷工段最先進(jìn)的工藝與技術(shù)，各項(xiàng)達(dá)標(biāo)。l 要學(xué)習(xí)並掌握基本的現(xiàn)場管理技術(shù)。執(zhí)行及反饋l 由本人將目標(biāo)細(xì)分到每月、每周，定期作出每周、每月工作小結(jié)，對照目標(biāo)找出差距進(jìn)行改善。l 導(dǎo)師每月找本人的領(lǐng)導(dǎo)和同事瞭解本人的工作情況，將瞭解結(jié)果同本人進(jìn)行交流。l 積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，定期將個(gè)人的培訓(xùn)需求計(jì)劃提交人力資源部。 類比：m——人力資源的勢能（人才的積累和貯備）。 E——人力資源的動(dòng)能（員工隊(duì)伍的效能）。“馬斯洛”需求學(xué)說自我實(shí)現(xiàn)自我滿足歸屬需要安全需要生存需要 外優(yōu)秀企業(yè)員工激勵(lì)案例那么，v（速度—員工狀態(tài)）取決于什么呢？——現(xiàn)場民意調(diào)查：激勵(lì)因素及影響力：排序綜合1行業(yè)前景2企業(yè)地位3企業(yè)文化4薪酬5職業(yè)發(fā)展6個(gè)人成長7工作挑戰(zhàn)性8硬件條件9企業(yè)榮譽(yù)結(jié)論：員工狀態(tài)和表現(xiàn)的動(dòng)力之源乃在于理念、薪酬、文化、成長的有機(jī)結(jié)合。3．2薪酬制度的設(shè)計(jì)3．2．1薪酬制度所應(yīng)包含的層次l 勞動(dòng)力再生產(chǎn)的費(fèi)用 l 勞動(dòng)力市場上的價(jià)格l 雇主支付給雇員的勞動(dòng)準(zhǔn)則 l 員工創(chuàng)造價(jià)值所得到的衡量與報(bào)賞l 企業(yè)對員工的關(guān)懷與安撫3．2．2科學(xué)的薪酬制度應(yīng)包含的要素3．2．3常見薪酬制度體系● 基于市場價(jià)值的薪酬模式操作層 適用于： 基本技術(shù)： ● 基于素質(zhì)與能力的薪酬模式專家型 基本技術(shù)：知識價(jià)值的分析● 基于崗位價(jià)值的薪酬模式管理及關(guān)鍵員工 適用于： 基本技術(shù)：職務(wù)價(jià)值評價(jià)● 基于績效的薪酬模式 適用于： 基本技術(shù)：3．3薪酬相關(guān)法規(guī)制度3．3．1法律規(guī)定計(jì)酬基數(shù)職工每日工作 小時(shí)，每周 小時(shí)，每月制度工時(shí)天數(shù) 天。3． 3. 3各種假期工資l 病假：6個(gè)月以內(nèi)工齡0—22—44—66—88以上額度6個(gè)月以上：改由勞動(dòng)保險(xiǎn)項(xiàng)下按月付給救濟(jì)費(fèi)。l 婚喪假：按規(guī)定假期間照發(fā)。3．4 企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)操作實(shí)務(wù)案 例某企業(yè)薪酬制度的設(shè)計(jì)過程問題的提出：某高科技企業(yè)由美國某大型跨國集團(tuán)公司，日本某大型國際集團(tuán)公司與中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)企業(yè)集團(tuán)公司合資而成的。因此，幾個(gè)月后 ，該公司的薪酬制度明顯“跛腳”——員工抱怨福利制度沒有跟上，工資制度也不清楚明朗，總裁發(fā)現(xiàn)企業(yè)士氣不振，薪酬制度也散亂滯后，人事部門遲遲也拿不出一些重要的方案和數(shù)據(jù)。解決的過程：經(jīng)過兩個(gè)多月的努力工作，人力資源部設(shè)計(jì)出一套令公司上下都較滿意的薪酬制度，現(xiàn)將其設(shè)計(jì)過程之要點(diǎn)總結(jié)如下：首先，不是把薪酬理論和案例搬出一大堆來挑選設(shè)計(jì)，而是花兩個(gè)星期認(rèn)真考察本企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、資金來源、文化特點(diǎn)等方面，再結(jié)合本企業(yè)原有的人力資源理念，制定出合適的薪酬策略。然后，對本企業(yè)內(nèi)部的各職務(wù)進(jìn)行