【正文】 。主要需要了解指標(biāo)的可完成性。讓別人來(lái)墊你的裝修費(fèi)?。和素洠òㄍ素浡屎屯素浧谙?，合理的退貨率是對(duì)雙方利益的保障）因?yàn)橥素浭窃谠顿Y額中退回的，所以需要計(jì)算在收入類(lèi)一般來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在誰(shuí)還讓你退貨?。?包除外），具體跟公司說(shuō)好。簡(jiǎn)單。開(kāi)店容易，管店難，運(yùn)做更難，要想穩(wěn)固市場(chǎng)占有及銷(xiāo)售提升，則難上加難！開(kāi)店的前期準(zhǔn)備事宜，樓主已經(jīng)大概談了一下，在這里我還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：開(kāi)店，還要考慮的是城市街道規(guī)劃，是否屬于臨建房，改造房。如何選擇好的店鋪位置是店鋪經(jīng)營(yíng)者所面臨的首要問(wèn)題，如果不經(jīng)過(guò)認(rèn)真而科學(xué)的選擇，而是倉(cāng)促或者盲目開(kāi)店的話(huà)，通常很容易遭受失敗的打擊。如果經(jīng)營(yíng)的是日化、副食等快速消費(fèi)品，就要選擇在居民區(qū)或社區(qū)附近；如果經(jīng)營(yíng)的是家俱、電器等耐用消費(fèi)品，就要選擇在交通便利的商業(yè)區(qū)。通常情況下，大多數(shù)店鋪適合選擇在人流量比較大的街區(qū)，特別是當(dāng)?shù)厣虡I(yè)活動(dòng)比較頻繁，商業(yè)設(shè)施比較密集的成熟商圈。也盡量不要在道路中間設(shè)有隔離欄的街道開(kāi)店，因?yàn)檫@樣會(huì)限制對(duì)面的人流過(guò)來(lái)，即使你的店鋪招牌做得再惹眼，對(duì)面的顧客也只能“望店興嘆”。另外，店鋪門(mén)前或附件應(yīng)該有便于停放車(chē)輛的停車(chē)場(chǎng)或空地，這樣會(huì)更方便顧客購(gòu)物。城市新開(kāi)發(fā)的地區(qū)，剛開(kāi)始居民較少、人口稀零，如果又缺乏較多流動(dòng)人口的話(huà)，是不適宜開(kāi)設(shè)店鋪的。要事先了解店鋪近期是否有被拆遷的可能，房屋是否存在產(chǎn)權(quán)上的糾紛或其它問(wèn)題隨著城市的快速發(fā)展，舊城改造是經(jīng)營(yíng)中可能遇到的，開(kāi)設(shè)店鋪首先要調(diào)查和了解當(dāng)?shù)氐某鞘幸?guī)劃情況，避免在容易拆遷的“危險(xiǎn)”地區(qū)設(shè)置店鋪。要注意店鋪所在街道的特點(diǎn)和街道客流的方向與分類(lèi)一條街道會(huì)因?yàn)榻煌l件、歷史文化、所處位置不同，而形成自己的不同特點(diǎn)，要選擇街道兩端交通通暢，往來(lái)車(chē)輛人流較多的街道，避免在一條“死胡同”里開(kāi)店。同樣一條街道的兩側(cè)，由于行人的走向習(xí)慣，客流量不一定相同，要細(xì)心觀察客流的方向，在較多客流的一側(cè)選址。要選擇同類(lèi)店鋪比較聚集的街區(qū)，或者選擇適合自己店鋪的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)貨比三家”是很多人經(jīng)常采取的購(gòu)物方式，選擇同類(lèi)店鋪集中的街區(qū)，更容易招攬到較多的目標(biāo)消費(fèi)群體，不要擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)激烈，相關(guān)店鋪聚集有助于提高相同目標(biāo)消費(fèi)群的關(guān)注。需要注意的是，選擇專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)或商場(chǎng)開(kāi)店，要考察這些市場(chǎng)和商場(chǎng)的管理水平、規(guī)模大小、在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Φ纫蛩?，?duì)規(guī)模較小、開(kāi)業(yè)時(shí)間較短、管理水平差的，要謹(jǐn)慎入駐。二、資金準(zhǔn)備：十平米7000元備貨資金，一平米裝修費(fèi)用300元，外加店租和20%的備用金。五、確定進(jìn)貨方案：這是開(kāi)店成功與否的一個(gè)關(guān)鍵，只有進(jìn)貨進(jìn)得好才有可能賣(mài)得好，假如無(wú)法確定，可以參考嬰兒用品網(wǎng)的投資參考欄目。九、嬰兒用品知識(shí)培訓(xùn)：十、促銷(xiāo)活動(dòng)制定：十一、產(chǎn)品擺放：十二、價(jià)格確定：不要求比同行低，最起碼要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持平，不然一開(kāi)業(yè)就在消費(fèi)者造成價(jià)格貴的影響，定價(jià)前可以先對(duì)做一個(gè)調(diào)查。十四、準(zhǔn)備促銷(xiāo)品、零錢(qián)，會(huì)員卡、購(gòu)物袋等等。母嬰用品店的商品陳列原則顯而易見(jiàn)的原則賣(mài)場(chǎng)內(nèi)所有商品都必須讓顧客看清楚，并讓其作出購(gòu)買(mǎi)與否的判斷。伸手可取的原則（易拿易放原則）在陳列商品時(shí)，與上隔板之間應(yīng)留有35厘米的空隙，讓顧客的手容易進(jìn)入，并方便放回原處。先進(jìn)先出原則●當(dāng)商品第一次在貨架上陳列后，隨著商品不斷地被銷(xiāo)售出去，就要進(jìn)行商品的補(bǔ)充陳列，補(bǔ)充陳列的商品要依照先進(jìn)先出的原則來(lái)進(jìn)行。此方法可在一定程度上保證顧客買(mǎi)到商品的新鮮性。注意，對(duì)關(guān)聯(lián)性商品，應(yīng)陳列在通道的兩側(cè)，或陳列在同一通道、同一方向、同一側(cè)的不同組貨架上，而不應(yīng)陳列在同一組雙面貨架的兩側(cè)。其好處是垂直陳列會(huì)使同類(lèi)商品呈一個(gè)直線(xiàn)式的系列，體現(xiàn)商品的豐富感，會(huì)起到很強(qiáng)的促銷(xiāo)效果；同時(shí)，同類(lèi)商品垂直陳列會(huì)使得同類(lèi)商品平均享受到貨架上各個(gè)不同段位的銷(xiāo)售利益，從而避免因橫式陳列而使同一商品或同一品牌商品都處于一個(gè)段位上，帶來(lái)銷(xiāo)售要么很好，要么很差的現(xiàn)象。這些基本要素也是不可缺少的執(zhí)行業(yè)務(wù)事項(xiàng)。各種商品都會(huì)有所謂的“最低陳列量”，陳列商品一旦低于這個(gè)數(shù)量，其銷(xiāo)路就會(huì)極端惡化。陳列要有一定的數(shù)量，這樣才易顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，從而達(dá)到銷(xiāo)售商品的目的。所以，要充分考慮陳列的數(shù)量，使其達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，既能吸引顧客又不會(huì)顯得商品不夠豐富。這樣才能吸引顧客的注意力，而提高商品的銷(xiāo)售量。因?yàn)樯唐返年惲芯拖袢说念伱嬉粯?，是給別人的第一印象，所以在商品陳列時(shí)，方向是非常重要的。特別是毛料服飾，對(duì)于標(biāo)牌的展示要明顯?！褚詫挻竺媸救藶榱送伙@商品“量感”，也有必要考慮向哪個(gè)展示，才能讓商品群看起來(lái)容量大。采用寬大的商品面向，利用內(nèi)襯來(lái)陳列，才是具有“量感”的陳列法?！癖阌陉惲胁扇『畏N方向陳列最具穩(wěn)定感，這個(gè)問(wèn)題也應(yīng)得點(diǎn)考慮。陳列形態(tài)陳列形態(tài)包括陳列的各種方式。這樣，兩件商品必定會(huì)因互相襯托，而顯得更有吸引力?！駥?duì)稱(chēng)對(duì)稱(chēng)陳列沒(méi)有力量，卻有安全感。●節(jié)奏以大、小、大、小的方式，將商品做間隔排列，便會(huì)產(chǎn)生一種有節(jié)奏的動(dòng)感，這樣能吸引顧客的目光?！裾{(diào)和大小的搭配，有時(shí)會(huì)有一種調(diào)和的感覺(jué)，它適用商品數(shù)量較少時(shí)。n八條直線(xiàn)n1）層板擺放一條線(xiàn)n能豎不躺上下齊；n2）端頭高度一條線(xiàn)n3）地堆四角一條線(xiàn)n4）紙箱開(kāi)口一條線(xiàn)n5）前置陳列一條線(xiàn)n6）上下垂直一條線(xiàn)n7）排列方向一條線(xiàn)n正面朝外勿倒置；導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售提問(wèn)方式和技巧成功的銷(xiāo)售源自巧妙的提問(wèn)！這話(huà)雖然有點(diǎn)夸張，但它確實(shí)道出了巧妙提問(wèn)的重要性。年齡提問(wèn)式：寶寶多大了？這種提問(wèn)方式的，要心中有準(zhǔn)備，在客戶(hù)告訴你她寶寶的年齡后你能迅速告知客戶(hù)這個(gè)階段會(huì)有哪些成長(zhǎng)特點(diǎn)，應(yīng)該用什么產(chǎn)品。寶寶的每一個(gè)階段生長(zhǎng)發(fā)育特點(diǎn)都不一樣，兩三個(gè)月的寶寶主要的生長(zhǎng)發(fā)育特點(diǎn)是視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)，所以我們特別有必要給他聽(tīng)一些悅耳的聲音，和看一些色彩鮮艷的圖畫(huà)，讓他的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)神經(jīng)充分發(fā)揮，為以后的聽(tīng)力和視力打下良好基礎(chǔ)。假如是使用新安怡、貝親、NUK之類(lèi)的，那說(shuō)明客戶(hù)是一個(gè)中上的消費(fèi)層次，我們就要給他推薦一些品牌的，中高檔產(chǎn)品。選擇性提問(wèn)：給自己的寶寶用還是送人？有些客戶(hù)年齡讓我們無(wú)法確定她是不是一個(gè)年輕媽媽?zhuān)谶@種情況下,我們可以用這種方式提問(wèn)，這樣可以避免很多彎路，直接就能了解到客戶(hù)的真正購(gòu)買(mǎi)意圖,先確定客戶(hù)的類(lèi)型后我們?cè)儆羞x擇性的推薦產(chǎn)品。（內(nèi)向的人都是容易產(chǎn)生壓抑感的類(lèi)型）像這種客戶(hù)，假如她喜歡上了和你聊天，那她就會(huì)成為忠誠(chéng)度極高的客戶(hù)，就好像內(nèi)向的人朋友比較少，但是朋友的交往都比較深。假如營(yíng)業(yè)員能流利的介紹完整個(gè)過(guò)程，那我們的專(zhuān)業(yè)形象就一定能在客戶(hù)心中產(chǎn)生深刻印象，下次想購(gòu)買(mǎi)食品方面的產(chǎn)品，那她一定是第一個(gè)就先來(lái)找你。一、籠統(tǒng)夸張法：籠統(tǒng)夸張法是針對(duì)寶寶的特點(diǎn)并不明顯的情況下使用的，經(jīng)常使用的語(yǔ)句有：這個(gè)寶寶真是精神！這個(gè)寶寶真是可愛(ài)！這個(gè)寶寶真喜人。耳朵長(zhǎng)：寶寶的耳朵長(zhǎng)的真是好，古人說(shuō)：耳長(zhǎng)命厚，你看，古代那些帝王將相耳朵都很長(zhǎng)，寶寶長(zhǎng)大了估計(jì)是個(gè)當(dāng)官的料。愛(ài)笑：愛(ài)笑是一種秉性，你看你的寶寶這么愛(ài)笑，以后一定是一個(gè)心胸很開(kāi)闊的人?？渖聿模荷聿幕謴?fù)的這么好啊，一點(diǎn)看不出做過(guò)媽媽了，還像個(gè)姑娘似的?？淠挲g：不會(huì)吧。如何巧妙回答顧客的常見(jiàn)問(wèn)題客戶(hù)的問(wèn)題有兩種：一是他原本知道，故意來(lái)考你的；二是本身不知道，是來(lái)尋求答案的。二、寶寶洗澡水的溫度多少最適合？是37攝氏度至50攝氏度，低于37攝氏度就太涼了，高于50攝氏度就太熱了三、紙尿褲會(huì)不會(huì)對(duì)男寶寶以后的生育有影響？有報(bào)導(dǎo)稱(chēng)：男寶寶長(zhǎng)期使用紙尿褲，會(huì)令寶寶生殖器官長(zhǎng)時(shí)間處于高溫狀態(tài)，精囊不能發(fā)揮其散熱和調(diào)節(jié)體溫的作用，影響精子發(fā)育，最終導(dǎo)致將來(lái)不育。認(rèn)為使用紙尿褲會(huì)導(dǎo)致寶寶局部體溫過(guò)高，是一種誤解。在胚胎期和嬰兒期，睪丸內(nèi)的曲細(xì)精管是實(shí)心的細(xì)管，并不存在精子的產(chǎn)生和成熟過(guò)程，　因此，父母?jìng)儧](méi)有必要擔(dān)心男寶寶穿紙尿褲會(huì)導(dǎo)致日后不育。五、寶寶多大可以開(kāi)始刷牙？答：醫(yī)生告訴我們，寶寶從2歲開(kāi)始就可以給他刷牙了，開(kāi)始是用套指牙刷，讓媽媽給他刷，3歲以后就應(yīng)該讓他自己學(xué)會(huì)使用兒童牙刷了。七、那個(gè)品牌奶粉好？答：奶粉不能以好或不好來(lái)區(qū)別。八、寶寶穿多少衣服才是適合的？答：夏天里和大人一樣，冬天里只要比大人多穿一件就可以了，寶寶身體對(duì)寒冷有一個(gè)調(diào)節(jié)抵御能力，假如一開(kāi)始就太小心，反而使他的這種自身調(diào)節(jié)能力萎縮了，這對(duì)寶寶的身體健康是很不利的，反倒很容易感冒?？蛻?hù)對(duì)商品信息的獲得途徑一、上一輩：對(duì)于年輕媽媽來(lái)說(shuō)，寶寶的外婆是最讓人放心的指導(dǎo)員，因?yàn)樽约壕褪撬龓Т蟮?但上一輩提供的商品信息極為有限，最多只是尿墊、內(nèi)衣、肚兜、奶瓶之些最基礎(chǔ)的商品。三、網(wǎng)站：現(xiàn)在的嬰兒用品相關(guān)資訊網(wǎng)站比比皆是，內(nèi)容也很豐富，但有個(gè)一個(gè)奇怪現(xiàn)象，年輕媽媽很少去看網(wǎng)站，看得最多的是地方論壇，原因是論壇里有產(chǎn)品心得體會(huì)，更容易讓人信服四、電視：嬰兒用品上電視做廣告的大多是奶粉和輔助食品，而電視廣告的一個(gè)特點(diǎn)就是：雖然讓人煩，但購(gòu)物時(shí)還是會(huì)選擇廣告做得多的品牌。六、醫(yī)生：醫(yī)生是讓人最信服的，可是現(xiàn)在的醫(yī)生對(duì)嬰兒用品最多只是在食品類(lèi)能給些參考意見(jiàn)，極少能提供專(zhuān)業(yè)嬰兒用品知識(shí)的。而店面里可以對(duì)照產(chǎn)品講理，是獲得商品信息的最好場(chǎng)所,所以說(shuō)嬰兒用品店導(dǎo)購(gòu)員專(zhuān)業(yè)水平很重要，原因也就在這里。三、：消費(fèi)者會(huì)想，雖然你是嬰兒用品店，但只有你是和兒童范圍最近了，或多或少，總會(huì)有些促銷(xiāo)活動(dòng)。六、大量商品堆在一起的時(shí)候：看到大量的商品堆在一起，客戶(hù)就是會(huì)覺(jué)得便宜。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，所有的商品價(jià)格都是高的，所以當(dāng)有客戶(hù)當(dāng)面說(shuō)我們的商品價(jià)格高時(shí)是沒(méi)必要做太多解釋的，但假如是背后說(shuō)我們價(jià)格高，那就有必要仔細(xì)了解一下行情了。她們會(huì)和你聊一些高檔產(chǎn)品，表示她想使用或正在使用,當(dāng)客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)意向，而產(chǎn)品價(jià)格又高出她預(yù)想范圍時(shí)候，是充分利用客戶(hù)虛榮心最好的時(shí)候,導(dǎo)購(gòu)員可以說(shuō)：這款產(chǎn)品很好，但價(jià)格有點(diǎn)高，一般客戶(hù)我從不介紹，現(xiàn)在我和你說(shuō)一下它的功能和使用方法。逆反心理：個(gè)性強(qiáng)的客戶(hù)逆反心理特別嚴(yán)重，碰上這種客戶(hù)，我們一是要少說(shuō)話(huà)，你介紹的越多她越是不買(mǎi),二是要正話(huà)反說(shuō)，比如你想推銷(xiāo)愛(ài)護(hù)洗發(fā)精，你不妨說(shuō)，強(qiáng)生的洗發(fā)精賣(mài)得很好，你可以多看看。攀比心理：攀比心理有時(shí)是母愛(ài)的一種體現(xiàn)，想讓自己的寶寶在同層次，同區(qū)域的同伴中吃穿住行都不掉隊(duì),對(duì)于有攀比心理的客戶(hù)，導(dǎo)購(gòu)員引導(dǎo)語(yǔ)言是：“這一個(gè)品牌在你們上班族（經(jīng)商族、白領(lǐng)族、）消費(fèi)圈里一直都賣(mài)得很好,我想這應(yīng)該是你們的消費(fèi)品味都到了這個(gè)份上的緣故，所以大家眼光都相差不遠(yuǎn)。尋缺心理：嬰兒用品店有一個(gè)常見(jiàn)的現(xiàn)象：沒(méi)有這種產(chǎn)品時(shí)，不斷的有客戶(hù)尋問(wèn)怎么會(huì)沒(méi)有？一旦真正有了，又沒(méi)人問(wèn)津了,這就是我們說(shuō)的客戶(hù)尋缺心理，因?yàn)榭蛻?hù)潛意識(shí)里是和我們對(duì)立的，她總想找些我們沒(méi)有的產(chǎn)品來(lái)證明這是我們的漏洞，來(lái)證明我們做得還不夠好，從而讓她在交易時(shí)能在心理上占上風(fēng),所以導(dǎo)購(gòu)員一定要分清：哪種產(chǎn)品是客戶(hù)真正需要的，哪種產(chǎn)品只是隨便問(wèn)問(wèn)并不一定想要的，這樣才不會(huì)讓我們進(jìn)貨時(shí)出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致庫(kù)存！成就感心理：新開(kāi)的嬰兒用品店里，有些客戶(hù)進(jìn)來(lái)后不是先看你有多少產(chǎn)品，裝修的好不好，她就低頭尋找她以前買(mǎi)過(guò)的商品看你這里價(jià)格怎么樣，所有的產(chǎn)品中，只要有一件