【正文】 意、品牌提升等公關(guān)文化公關(guān)愿景 成為受客戶和員工信賴和尊重的公關(guān)部門公關(guān)使命 致力于公司績效必須提升，為客戶和員工創(chuàng)造價(jià)值公關(guān)價(jià)值觀 成就客戶，持續(xù)創(chuàng)新，感恩盡責(zé)公關(guān)理念 人—以人為本 新—勇于創(chuàng)新 信—堅(jiān)守誠信 贏—互利共贏項(xiàng)目調(diào)研（項(xiàng)目SWOT分析）核心優(yōu)勢專業(yè)化職業(yè)化的咨詢團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的咨詢工具、模型和知識庫追求實(shí)效的咨詢方法嚴(yán)禁的項(xiàng)目管理方式劣勢缺少豐富的行業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)公司剛成立沒有市場占有率還沒有形成自己的品牌很難建立客戶群機(jī)會營銷策劃咨詢公司這一市場還不夠完善威脅競爭對手，客戶的信任度傳播難點(diǎn)缺少市場活動(dòng)和事件支持大體項(xiàng)目策劃一、 市場競爭 攻心為上公共關(guān)系最佳方案就是善于揣摩和滿足顧客的心理，善于溝通企業(yè)與顧客之間的情感，用情感來維系促銷效果的持續(xù)性、長久性。但是活動(dòng)一結(jié)束，消費(fèi)者也就忘記了。在情感消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者有自我欣賞和需求尊重的心理，這就要求企業(yè)在促銷活動(dòng)中加強(qiáng)與消費(fèi)者的情感溝通，沖淡純粹的商業(yè)買賣關(guān)系，增強(qiáng)顧客對企業(yè)的信任感、認(rèn)同感和親近感。新聞是最為受眾關(guān)注的題材，每個(gè)人都有好奇心，都想知道哪一天又發(fā)生了什么事件。制造新聞，指經(jīng)過精心策劃，有意識地安排某些具有新聞價(jià)值的事件在選定的時(shí)間內(nèi)發(fā)生。要讓媒體免費(fèi)選用你公司的事件作為新聞，就要巧妙策劃，使一件本來可能不具備新聞價(jià)值的事件賦于新聞性。一項(xiàng)新產(chǎn)品、新服務(wù)被消費(fèi)者接受必須建立在新的消費(fèi)觀念確立的基礎(chǔ)之上，而新的消費(fèi)觀念的確立，僅僅靠廣告的三言兩語介紹是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；而且在當(dāng)今信息豐富的年代，不少廣告通常無人注意或被認(rèn)為可信度極低。運(yùn)用免費(fèi)贈(zèng)送措施可以化解人們對新產(chǎn)品、新服務(wù)的認(rèn)知障礙四、人際傳播人際傳播就要非常注意個(gè)性化設(shè)計(jì)，無論是一個(gè)電話、一個(gè)信函、一個(gè)卡片，都要非常有針對性地設(shè)計(jì)，這種設(shè)計(jì)來源于你對傳播對象的了解，所以企業(yè)做公共關(guān)系人員要建立公共關(guān)系檔案，要不斷更新，一但需要時(shí)，就可檢索個(gè)人檔案，對其進(jìn)行針對性設(shè)計(jì)，會收到非常好的效果?；顒?dòng)策略一、媒體策略媒介組合：１、主媒介：有線電視、晚報(bào)、商業(yè)報(bào)、商業(yè)雜志等。戶外視覺效果好，到達(dá)率高，價(jià)格相對低廉，主要突出產(chǎn)品品牌。二、公共關(guān)系專題活動(dòng)：　　(1)專題新聞發(fā)布活動(dòng)?！　?2)促銷性活動(dòng)。如展覽會、服務(wù)介紹、表演會等。是企業(yè)與社會、企業(yè)、同行間開展的有關(guān)業(yè)務(wù)信息、技術(shù)交流性的專題活動(dòng)?！　?4)紀(jì)念性活動(dòng)。如紀(jì)念會、店慶、慶功會、表彰會、簽字儀式等。是為樹立企業(yè)形象、提高信譽(yù)、達(dá)到企業(yè)與公眾的雙向溝通而舉辦的專題活動(dòng)?！　?6)社會福利性活動(dòng)。如贊助、捐款、設(shè)立福利基金儀式、服務(wù)等。是為加深企業(yè)內(nèi)部、外部感情，為企業(yè)廣結(jié)良緣、建立廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、形成有利于企業(yè)發(fā)展的人際環(huán)境而舉辦的專題活動(dòng)。內(nèi)部公關(guān)（職工、股東）定期的讓雇員知道公司發(fā)生了什么事情是非常好的作法，與雇員定期的進(jìn)行溝通是企業(yè)活動(dòng)中必不可少的一項(xiàng)| 雇員們知道他們在組織中的角色以及對組織的貢獻(xiàn) 為了清晰地展示本服務(wù)公司品牌形象，首先在標(biāo)識上要有清楚的表述。征求LOGO過程，進(jìn)行全程報(bào)到其實(shí)也是我公司品牌形象一次大規(guī)模的宣傳。 活動(dòng)舉辦A、贊助活動(dòng)B、品牌形象公關(guān)C、交流會、發(fā)布會、座談會二、顧客網(wǎng)絡(luò)公關(guān)交互性 通過在網(wǎng)站上以EMAIL、網(wǎng)上廣告等形式吸引顧客參與公關(guān)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶一對一的對話要求。四、危機(jī)公關(guān)危機(jī)公關(guān)是衡量企業(yè)公關(guān)綜合實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)，也是任何企業(yè)的立足之基、發(fā)展之本。（一）、防患未然（危機(jī)公關(guān)只需三道防火墻）第一道防火墻：預(yù)警 正所謂“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，危機(jī)預(yù)警就是避免危機(jī)爆發(fā)的第一道關(guān)卡，是危機(jī)管理過程中的第一道防線，是把危機(jī)阻隔在企業(yè)之外的有效屏障?！疤┲Z事件”一直被當(dāng)成成功處理危機(jī)的經(jīng)典案例廣為傳，在很大程度上就取決于其成功的溝通。 （二）、建立媒介關(guān)系 　 企業(yè)要做到樂意和媒體打交道。建立在這種良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，圈內(nèi)只要有風(fēng)吹草動(dòng)，企業(yè)都能運(yùn)籌帷幄，從容面對。所以企業(yè)一定要緊盯行業(yè)的政策變化與企業(yè)的事件變化，會給哪些人帶來了利益損失，然后進(jìn)行有效處置，將內(nèi)外矛盾盡可能減到最低。（四）、危機(jī)攻略危機(jī)公關(guān)借助的是溝通的力量，只要將所有的問題定位在溝通上，對面臨的問題有一個(gè)全面、系統(tǒng)的把握，那么公關(guān)部門就有可能用最低的成本來消除危機(jī)。不管事態(tài)發(fā)展如何嚴(yán)重，只要有準(zhǔn)確的評估，根據(jù)評估的結(jié)果，就能衡量其危害性制定相應(yīng)的策略。（七）、巧妙應(yīng)對，利用局勢 　 只要有危機(jī)的產(chǎn)生，多少會對企業(yè)和品牌造成一定的負(fù)面影響。借著前期社會關(guān)注較高的機(jī)會，企業(yè)可以加大在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w進(jìn)行品牌形象和企業(yè)形象的宣傳，讓更多的人知道并了解企業(yè)是一家非常有實(shí)力、非常有社會責(zé)任感的企業(yè)，這可以從實(shí)力展現(xiàn)、公益活動(dòng)、用戶反饋、企業(yè)改進(jìn)等多角度報(bào)道宣傳。此種宣傳不但可以對已經(jīng)造成的影響做觀念扭轉(zhuǎn)，同時(shí)這種公關(guān)報(bào)道也對扭轉(zhuǎn)傳媒方向和稀釋前期不利報(bào)道起到了很好的作用，更能體現(xiàn)企業(yè)公關(guān)部門的老到。（一）、參考標(biāo)語：商務(wù)英雄時(shí)間：200X年X月X日（有待最后確定）；地點(diǎn)：嘉和城溫泉高爾夫球場，XX賓館（新聞發(fā)布會及聯(lián)誼會地點(diǎn)）（三）、為了發(fā)揮媒體和口介的傳播作用，邀請一定數(shù)量的新聞?dòng)浾吆凸舅_發(fā)項(xiàng)目的業(yè)主（如XX灣、XX花園、XX等）。XX商界領(lǐng)袖人物（人數(shù)）XX灣業(yè)主（人數(shù)）活動(dòng)組織及內(nèi)容：活動(dòng)安排大致分為三個(gè)部分，即上午舉行交流會，下午高爾夫比賽，晚上舉行宴會。出于提高權(quán)威性、擴(kuò)大影響力的考慮，建議本次活動(dòng)中的高爾夫球賽由XX企業(yè)家協(xié)會作為主辦單位，XX公司作為承辦單位。B．參賽者在揮桿比賽激烈角逐中，深化友誼，促進(jìn)交流，覽盡嘉和城溫泉高爾夫球場迷人風(fēng)光。C．企業(yè)家協(xié)會成員、媒體記者等與會者在會上自由交流溝通。活動(dòng)大體流程如下：參與人員報(bào)到（XX賓館）→交流會→中午作息→高爾夫比賽（嘉和城溫泉高爾夫球場）→聯(lián)誼宴會（領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)陳述、宴會聯(lián)歡，以上活動(dòng)中穿插頒獎(jiǎng)和項(xiàng)目推薦）→全天活動(dòng)結(jié)束（五）、宣傳方式：本次活動(dòng)主要選擇XX房地產(chǎn)界著名雜志《XX》，和XX發(fā)行量最大影響力最大的報(bào)紙《XX早報(bào)》兩大平面媒體，進(jìn)行有效推廣?；顒?dòng)前期宣傳：A、結(jié)合形象宣傳，《XX早報(bào)》底版發(fā)布預(yù)告，簡介本公司的服務(wù)。現(xiàn)場推廣：A、B、聯(lián)誼宴會：現(xiàn)場宣傳營造出喜慶活躍、大氣蓬勃的氣氛，預(yù)示活動(dòng)的順利圓滿。（物料籌備項(xiàng)目要求及說明執(zhí)行和跟蹤備注1邀請函場地布置高爾夫球賽拱門等獎(jiǎng)品聯(lián)誼會背景、橫幅等4折頁海報(bào)樓書資料（具體操作時(shí)間和數(shù)量視情況而定） （八）、這次比賽是為增進(jìn)大家的交往，對每位參與人今后的發(fā)展利益都有利，建立良好關(guān)系。聯(lián)誼會氣氛輕松愉悅，最易培養(yǎng)情誼、挖掘客戶，更進(jìn)一步深化前面兩項(xiàng)活動(dòng)的效果。并且此次活動(dòng)處于公司推廣的初期，“良好的開始是成功的一半”，我們務(wù)必群策群力，使之順利舉行。按所接收項(xiàng)目總額的6%左右來收取，并根據(jù)樓盤的情況具體收取費(fèi)用。第五章 投資分析 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模公司注冊400萬,股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模如下: 股本來源股本規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)投資本公司人力資源入股公司自有資金入股金額250萬80萬70萬比例%20%% 資金來源與應(yīng)用公司成立初期共籌集資金400萬。資金主要用于公司內(nèi)部建設(shè)固定資產(chǎn)(80萬)，以及策劃培訓(xùn)工作中所需的策劃專家及其它各類期間費(fèi)用等（420萬）：明細(xì)如下：購置固定資產(chǎn)80萬 流動(dòng)資金150萬 廠房租金30萬 水電費(fèi)及電話費(fèi)20萬 人員工資40萬元第一年初期市場調(diào)研和市場開拓100萬，第二年80萬 未來五年預(yù)算未來五年費(fèi)用列支預(yù)算(萬元)第一年第二年第三年第四年第五年固定資產(chǎn)折舊1010101010廠房租金3030303030策劃師工資4042市場調(diào)研101010市場開拓9070100120150水電和電話費(fèi)18水電費(fèi)用每年增長5％，人員年工每年增長5％，第一年初期市場調(diào)研和市場開拓100萬左右，第二年為80萬； 其他費(fèi)用預(yù)算一、公關(guān)費(fèi)用預(yù)算 （195000 元）項(xiàng)目單價(jià)金額邀請函（50000元）會議室記者邀請場地布置媒體廣告發(fā)布2場地租借（120000元）獎(jiǎng)品接送車場地布置3其他物料主要指購買媒體的時(shí)間和空間的費(fèi)用，約占廣告費(fèi)用總額的80%~85%。主要包括廣告設(shè)計(jì)人員的報(bào)酬、廣告設(shè)計(jì)制作的材料費(fèi)用、工藝費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等，約占廣告費(fèi)用總額的5%~15%.（8萬元）（3）廣告調(diào)查研究費(fèi)。這一部分經(jīng)費(fèi)約占廣告費(fèi)用總額的5%。包括廣告人員的工資費(fèi)，辦公費(fèi)，廣告活動(dòng)業(yè)務(wù)費(fèi)，公關(guān)費(fèi)，與其他營銷活動(dòng)的協(xié)調(diào)費(fèi)用等，約占廣告費(fèi)用總額的2%~7%。美國市場營銷專家阿爾伯特費(fèi)雷（Albert確定企業(yè)的潛在市場的基本特征，包括：①值得企業(yè)去爭取的消費(fèi)者對廣告產(chǎn)品的知曉程度；②消費(fèi)者對廣告產(chǎn)品的態(tài)度；③現(xiàn)有的消費(fèi)者購買產(chǎn)品的情況。選擇適當(dāng)?shù)拿襟w開展廣告宣傳，提高產(chǎn)品的知名度。確定最低的廣告費(fèi)用即廣告預(yù)算總額。三、稅收費(fèi)用營業(yè)稅 按5%利率來計(jì)量 第一年?duì)I業(yè)收入為150萬元。 第三年?duì)I業(yè)收入為400萬元，則營業(yè)稅為20萬元。 第五年?duì)I業(yè)收入為850萬元。(我公司償還了銀行長期借款50萬元,非銀行金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)投資50萬元) 投資收益與風(fēng)險(xiǎn)分析 投資凈現(xiàn)值 n NPV=∑(CICO)t(1+i)t NPV=(萬元) t=1銀行短期借款（1年期）%。計(jì)算期內(nèi)盈利能力很好，投資方案可行。第六章 財(cái)務(wù)分析 主要財(cái)務(wù)假設(shè)公司設(shè)在南寧科園大道，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定為新興技術(shù)企業(yè)，享受“四年免征所得稅”的稅收優(yōu)惠政策?？紤]到目前通貨膨脹的經(jīng)濟(jì)形勢，公司對所需器材方不求過多只要足夠。公司自盈利之年起以凈利潤的30%分紅。第四年還了借款100萬元. 現(xiàn)金流量表現(xiàn) 金 流 量 表第一年第二年第三年第四年第五年一、經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 會計(jì)利潤 折舊101010 1010 經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量100 購建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金 投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 吸收權(quán)益性投資所收到的現(xiàn)金 借款所收到的現(xiàn)金