【正文】 輸國際化、包裝國際化和流通加工國際化等。國際化物流正隨著國際貿(mào)易和跨國經(jīng)營的發(fā)展而不斷發(fā)展。而人類社會向知識經(jīng)濟時代的邁進，為我國物流企業(yè)既帶來了機遇又帶來了更大的壓力。主要應(yīng)從以下四個方面推進中國物流現(xiàn)代化。 一、一體化物流的含義 一體化物流（ integrated logistics）（或物流一體化）是 20世紀末最有影響的物流趨勢之一，其基本含義是指不同職能部門之間或不同企業(yè)之間通過物流合作，達到提高物流效率、降低物流成本的效果。物流一體化傾向于在既定的物流成本前提下不斷提高客戶對物流服務(wù)的滿意度以至獲得更多利潤。第二，要產(chǎn)生這些價值至少需要多少物流成本。在三種一體化物流形式中，目前研究最多、應(yīng)用最廣泛的是垂直一體化物流。企業(yè)超越了現(xiàn)有的組織機構(gòu)界限，將提供產(chǎn)品或運輸服務(wù)等的供貨商和客戶納入管理范圍，作為物流管理的一項中心內(nèi)容。利用企業(yè)的自身條件建立和發(fā)展與供貨商和客戶的合作關(guān)系，形成一種聯(lián)合力量，以贏得競爭優(yōu)勢。 ? 2. 水平一體化物流 ? 水平一體化物流是通過同一行業(yè)中多個企業(yè)在物流方面的合作而獲得規(guī)模經(jīng)濟效益和物流效率。當物流范圍相近，而某個時間內(nèi)物流量較少時，幾個企業(yè)同時分別進行物流操作顯然不經(jīng)濟，于是就出現(xiàn)了一個企業(yè)在裝運本企業(yè)商品的同時，也裝運其他企業(yè)商品的現(xiàn)象。顯然，不同商品的物流過程不僅在空間上是矛盾的，而且在時間上也是有差別的。此外，實現(xiàn)水平一體化的另一個重要條件就是要有大量的企業(yè)參與并且有大量的商品存在，這時企業(yè)間的合作才能提高物流效益。 第二節(jié) 從一體化物流到供應(yīng)鏈 12 ? 3. 物流網(wǎng)絡(luò) ? 物流網(wǎng)絡(luò)，它是垂直一體化物流與水平一體化物流的綜合體。這是一個開放的系統(tǒng)，企業(yè)可自由加入或退出，尤其在業(yè)務(wù)最忙的時段最有可能利用到這個系統(tǒng)。實現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)首先要有一批優(yōu)勢物流企業(yè)率先與生產(chǎn)企業(yè)結(jié)成共享市場的同盟，把過去直接分享利潤的聯(lián)合發(fā)展成優(yōu)勢聯(lián)盟，共享市場，進而分享更大份額的利潤。這樣，競爭對手成了同盟軍，物流網(wǎng)絡(luò)就成為一個生產(chǎn)企業(yè)和物流企業(yè)多方位、縱橫交叉、互相滲透的協(xié)作有機體。 ? 要做到物流一體化，首先必須建立高效的物流鏈，使采購物流、生產(chǎn)物流和銷售物流與商流、資金流和信息流得以整合，從而真正做到物流在商品品種、數(shù)量、質(zhì)量、交貨地點、時間、方式、價格、包裝及物流配送信息等方面都滿足客戶的要求。 ? 早期的觀點認為供應(yīng)鏈是制造企業(yè)中的一個內(nèi)部過程，是指把從企業(yè)外部采購的原材料和零部件，通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動，再傳遞到零售商和客戶的過程。而目前，供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商與供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與客戶、客戶的客戶及一切后向的關(guān)系。在研究分析的基礎(chǔ)上，我們給出供應(yīng)鏈的定義：供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，到制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到客戶手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終客戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。 第二節(jié) 從一體化物流到供應(yīng)鏈 14 圖 91 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型 第二節(jié) 從一體化物流到供應(yīng)鏈 15 （一）供應(yīng)鏈的概念 它是一個范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，包含所有加盟的節(jié)點企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終客戶。物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增值，為相關(guān)企業(yè)都帶來收益。供應(yīng)鏈是社會化大生產(chǎn)的產(chǎn)物，是重要的流通組織形式和市場營銷方式。電子商務(wù)將供應(yīng)鏈的各個參與方連結(jié)為一個整體，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈的電子化管理?？偛吭O(shè)于俄亥俄州立大學的由道格拉斯 M. 蘭博特教授主持的“全球供應(yīng)鏈論壇”將供應(yīng)鏈管理定義為：“包括從最終用戶一直到初始供應(yīng)商的，向客戶提供增值產(chǎn)品、服務(wù)和信息商務(wù)過程的一體化。供應(yīng)鏈管理就是對這兩個核心商務(wù)過程實施一體化運作，包括統(tǒng)籌的安排，協(xié)同的運行和統(tǒng)一的協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈是對垂直一體化物流的延伸，是從系統(tǒng)觀點出發(fā)，通過對從原料、半成品和成品的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售直到最終消費者的整個過程中物流與資金流、信息流的協(xié)調(diào)，以此來滿足顧客的需要。 第二節(jié) 從一體化物流到供應(yīng)鏈 17 （二）供應(yīng)鏈管理 社會再生產(chǎn)過程是一個生產(chǎn)、流通和消費相互依存、相互滲透的過程。利益分配上的矛盾表現(xiàn)在對商品是價格的競爭，企業(yè)成本簡單地轉(zhuǎn)移到上游或下游企業(yè)并不能使其增強競爭力，如果社會再生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)均把成本簡單地推到下游企業(yè)或產(chǎn)業(yè)，則只會增加最終消費者的商品購買價格。在買方市場中，最終的競爭并不是表現(xiàn)為企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是表現(xiàn)在供應(yīng)鏈之間的競爭，商品價格過高只會削弱整個供應(yīng)鏈的競爭力?？梢?，要獲得這種企業(yè)間的廣泛合作，需要一種與傳統(tǒng)組織觀念大不一樣的定位。供應(yīng)鏈管理的目標是將整個供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)的市場、分銷網(wǎng)絡(luò)、制造過程和采購活動聯(lián)系起來，以實現(xiàn)顧客服務(wù)的高水平與低成本，以贏得競爭優(yōu)勢。 第二節(jié) 從一體化物流到供應(yīng)鏈 18 （二）供應(yīng)鏈管理 目前，大多企業(yè)采取集團、“虛擬企業(yè)”或通過相互參股而建立的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略同盟等形式，把企業(yè)化為整體供應(yīng)鏈的一部分，按照每位客戶的要求為其提供最大價值，同時也使供應(yīng)鏈的總利潤最大化。主要是因為在整個供應(yīng)鏈上，不可能每一環(huán)節(jié)都能同時達到利益最大化。多數(shù)時候，這些被弱化的經(jīng)濟實體可能得不到滿意的補償，而打擊了這些實體參與供應(yīng)鏈的積極性。 第二節(jié) 從一體化物流到供應(yīng)鏈 19 第三節(jié) 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 了解電子商務(wù)的概念、流程；理解和掌握電子商務(wù)與物流之間的相互影響關(guān)系，電子商務(wù)下的物流企業(yè)管理特點。電子商務(wù)是運用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)及信息技術(shù)，利用計算機網(wǎng)絡(luò)從事各種商務(wù)活動。圖 92 電子商務(wù)的范圍示意“電子商務(wù)”中的“電子”也就是“現(xiàn)代信息技術(shù)”，應(yīng)涵蓋各種使用電子技術(shù)為基礎(chǔ)的通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；另一方面，對“商務(wù)”一詞應(yīng)作廣義解釋，使其包括不論是契約型或非契約型的一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的種種事項。如圖 92所示。狹義的電子商務(wù)（ electronic merce， EC）是利用互聯(lián)網(wǎng)進行商品交易活動，可以稱作電子交易或網(wǎng)上交易。較高層次的電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)完成全部的交易過程，包括信息流、商流、資金流和物流，從尋找客戶、商務(wù)洽談、簽訂合同到付款結(jié)算都在網(wǎng)上進行。更重要的是包括后臺在內(nèi)的整個運作體系的全面信息化，以及企業(yè)整體經(jīng)營流程的優(yōu)化和重組。 第三節(jié) 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 21 2. 電子商務(wù)概念模型 ? 電子商務(wù)的概念模型如圖 93 所示，是對現(xiàn)實中電子商務(wù)活動的一般抽象描述，它由交易主體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、資金流、物流等基本要素組成。 ? 電子商務(wù)的任何一筆交易都包括四流：信息流、資金流、物流和商流。 ? 資金流主要指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括轉(zhuǎn)賬付款、兌換等過程。對于一些數(shù)字化產(chǎn)品，可以通過網(wǎng)絡(luò)配送。 （二）電子商務(wù)的流程 ? 完整的電子商務(wù)過程包括以下幾個階段：交易前的準備，交易中的磋商、合同與執(zhí)行、支付與清算，交易后的售后服務(wù)。 ? 買方根據(jù)自己要買的商品，準備購貨款，制定購貨計劃，進行貨源市場調(diào)查和市場分析，了解各個賣方國家的貿(mào)易政策，反復(fù)進行市場查詢和反復(fù)修改購貨計劃，最后確定和審批購貨計劃。 第三節(jié) 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 23 ? 1. 交易前的準備 ? 賣方根據(jù)自己所銷售的商品，召開商品新聞發(fā)布會制作廣告進行宣傳，全面進行市場調(diào)查和市場分析，制定各種銷售策略和銷售方式，了解各個國家的貿(mào)易政策，利用 Inter和各種電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布商品廣告，尋求貿(mào)易伙伴和貿(mào)易機會，擴大貿(mào)易范圍和商品所占市場的份額。 ? 2. 交易磋商 ? 在買賣雙方都了解到有關(guān)商品的供需信息后，進入具體商品交易磋商過程。交易雙方可以利用電子商務(wù)系統(tǒng)，經(jīng)過認真談判和磋商后，將雙方在交易中的權(quán)利，所承擔的義務(wù)，所購買商品的種類數(shù)量、價格、交貨地點和時間、交易方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同的形式做出全面詳細的規(guī)定。 ? 3. 簽訂合同與辦理手續(xù) ? 在本階段，交易雙方的責、權(quán)、利是通過簽訂電子合同來保證的。買賣雙方從簽訂合同到合同開始履行之前還需辦理各種手續(xù)，可能要涉及銀行、保險、海關(guān)、商檢、稅務(wù)和運輸?shù)扔嘘P(guān)各方。以上工作，也可以由第三方物流公司全部承擔。 ? 5. 售后服務(wù) ? 未來的商業(yè)競爭，在一定程度上是服務(wù)的競爭，因為隨著科技進步，產(chǎn)品質(zhì)量、功能上的差別會越來越小，服務(wù)才能形成最不易模仿的核心競爭力。例如，客戶服務(wù)代表通過電子郵件、賬單集成、協(xié)同瀏覽、聊天以及其他視