【正文】 式） ⑵ “溫和的－命令的”方法 （開明 權威式） ⑶ “商議式”的方法 （協(xié)商式） ⑷ “集體參與的”方法 （群體參與式） ? 他認為，第四種方法在制定目標和實現(xiàn)目標方面是最有效的。 把領導行為歸納為 體制和體諒 兩個層面或因素 。 2022/8/19 35 ★ 兩類因素的具體結合，就有 四種領導行為 高 體 低度體制 高度體制 高度體諒 高度體諒 諒 低度體制 高度體制 低度體諒 低度體諒 底 高 體 制 2022/8/19 36 ⑷ 管理方格圖 ? 布萊克 和 穆頓 于 1964年設計提出。 2022/8/19 39 領導權變理論 （ 領導情境理論） 該理論認為， 在不同的情境中，不同的領導行為有不同的效果 ，所以又被稱為 領導情境理論 。 2022/8/19 40 管理取決于所處環(huán)境狀況的理論 ，即權變理論 ，“權變”的意思就是權宜應變 。 2022/8/19 41 （ 1）職位權力 (position power)。領導者擁有這種明確的職位權力時，則組織成員將會更順從他的領導，有利于提高工作效率。 任務結構是指工作任務明確程度和有關人員對工作任務的職責明確程度。 2022/8/19 43 （ 3）上下級關系 (leadermember relations)。這一點對履行領導職能是很重要的。 2022/8/19 44 ? 菲德勒的研究表明， A、 在最不利和最有利兩種情況下，采取“任務中心”的指令型領導方式效果最好 ； B、 在中間狀態(tài)的環(huán)境下，采取“以人為中心”的寬容型領導方式效果最好 。 領導的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性 特征：創(chuàng)造性； 形象性； 情感性；適度性 2022/8/19 49 領導藝術的權力來源 A 合法權利 B 獎勵權力 C 強制權力 D 個人影響力 E 專家權力 2022/8/19 50 領導層的合理結構 ⑴ 選拔主導型人才、依附性人才、中間型人才： ⑵ 建構群體的智力結構 ：思想、行為、人際關系 ⑶ 加強領導者之間的團結協(xié)作 2022/8/19 51 領導方法 領導者為達到某種領導目標而進行的認識活動和實踐活動的方式和手段 。領導模式就是 領導方法 特征：客觀、動態(tài)、條件、目的、時效 2022/8/19 52 領導藝術的具體內涵 A、 用人和用權藝術 ? （ 1）用人藝術：合理選擇，知人善任；揚長避短、寬容待人；合理使用，積極培養(yǎng)；用人要正激勵人才。 ? （ 3）授權藝術。 2022/8/19 53 B、決策藝術 （ 1）決策藝術：科學與經驗的結合；綜合性知識與創(chuàng)造性發(fā)揮。 ? 決斷藝術 — 指令明確、決斷及時；判斷力、想象力、洞察力、應變力。 ? 借用外腦。 ? （ 2）處理人際糾紛藝術： 嚴己寬人 ；分寸得當、審時度勢；講究策略；把握主動。 需要 動機 行為 目標滿足 需要 2022/8/19 57 激勵的構成要素 ? 動機 ? 需求 ? 外部刺激 ? 行為 2022/8/19 58 ? 激勵產生的原因 ? A、內因：人的認知知識構成 ? B 、外因：人所處的環(huán)境 2022/8/19 59 第二節(jié) 有代表性的激勵理論 激勵理論分為三種類型： 一、 內容型 激勵理論 二、 過程型 激勵理論 三、 行為改造 型激勵理論 2022/8/19 60 一、內容型激勵理論 需要層次理論 （馬斯洛） 雙因素理論 （赫茨伯格） 激勵需求理論 （克萊蘭） 2022/8/19 61 一、內容型激勵理論 需要層次理論 A、 馬斯洛 提出 B、這一理論認為人的需要以層次形式出現(xiàn)，并由低級需要逐級向上發(fā)展到高級需要。 C、 當一組需要得到滿足時這組需要就不再成為激勵因素了。 ⑴ “ 保健因素”：（ 工作條件、工作環(huán)境 ） 人們對諸如政策、管理、監(jiān)督、人際關系、薪金等與工作條件和環(huán)境有關的因素， 如果得到就沒有不滿，得不到則產生不滿 。 激勵因素的滿足才能產生使職工滿意的積極效果 2022/8/19 65 2022/8/19 66 2022/8/19 67 激勵需求理論 A、 麥克萊蘭 提出的一種激勵理論。 高權力需要 的人對施加影響和控制表示出極大關心。 有 高社會交往需要 的人通常保持融洽的社會關系，他們從友愛中獲取快樂，并尋求歸屬感。成就需要可以通過培養(yǎng)而提高。 ⑵ 基本觀點： 只有人們預期自己的行為有助于達到自己 的某個目標時，才會被激勵去做某事 。 主觀認為自己達到目標或得到獎酬的可能性 。 2022/8/19 73 波特 勞勒激勵模式 ⑴ 在期望理論基礎上發(fā)展出的一個綜合激勵模型。 2022/8/19 74 三、行為改造型激勵理論 激勵強化理論 (斯金納 ） 歸因理論 （ 凱利 ） 2022/8/19 75 三、行為改造型激勵理論 激勵強化理論 ⑴美國心理學家 斯金納 提出的一種激勵理論。（ 識記 ） 2022/8/19 76 ⑶ 強化的主要類型： A、 積極強化 在個體產生 積極行為 后立即用物質或精神鼓勵來肯定這種行為，使其感到于己有利，從而增加以后的行為反應頻率的激勵過程。 2022/8/19 77 C、 消極強化或逃避性學習 ? 當一個特定的強化能夠防止個體產生自己所不希望的刺激，即為消極強化或逃避性學習。消極強化基于人們盡量試圖避免某種不愉快的刺激（如挨上級的批評）的心理。由于一定時期內連續(xù)不強化，這種行為將逐步降低頻率，以至最終消失。 B、 間歇強化 則屬于非連續(xù)強化。 2022/8/19 80 歸因理論 ⑴ 凱利 等提出。 ? 任何行為的發(fā)生，其原因可以分為 外部原因與內部原因 兩種。這 4種因素可以按內外因、穩(wěn)定性和可控性 3個維度來劃分。 ? 因此，管理者應了解下屬的歸因傾向，正確指導和訓練進行正確的歸因，從而調動下屬的積極性。 2022/8/19 84 獵 人 開 槍 打 飛 鳥 2022/8/19 85 第六篇 控制工作 第十七章 控制工作概述 （ 重點 ） （含義、類型、要求、原理） 第十八章 控制的技術與方法 （ 領會 ） （預算控制、傳統(tǒng)非預算控制、現(xiàn)代控制技術、綜合控制、管理審核、平衡記分卡） 第十九章 管理信息系統(tǒng) （ 簡單了解 ） (管理信息系統(tǒng)的含義和組成要素） 2022/8/19 86 第十七章 控制工作概述 （ 重點 ） 第一節(jié) 控制的含義 第二節(jié) 控制工作的類型 第三節(jié) 控制工作的要求 第四節(jié) 控制工作原理 2022/8/19 87 控制是一個信息反饋過程 兩個前提 ： 控制標準 控制結構 控制步驟 ： 擬定標準、衡量成效、糾正偏差 2022/8/19 88 第一節(jié) 控制的含義 一、控制工作 (識記 ） P371 管理者根據(jù)事先確定的 標準 ，或根據(jù)組 織內外部環(huán)境的變化和組織發(fā)展需要重新擬 定的標準，對下屬的工作成效進行測量、 評價， 并采取相應 糾正措施 的過程 。 P372 2022/8/19 90 三、控制工作與一般控制的共同之處 P373 (基本活動過程相同 ） ㈠ 都是一個信息反饋過程 。 ㈢ 控制工作也包含三個基本步驟 ：