【正文】 司所解釋的：它象征著豐田立足于未來(lái)，對(duì)未來(lái)的信心和雄心；它象征著豐田立足于顧客，對(duì)顧客的保證；它喻示著豐田的技術(shù)之高和革新的無(wú)窮可能性。 企業(yè)成功的關(guān)鍵 豐田公司的成功得益于多方面的因素，但針對(duì)上述提到的七個(gè)關(guān)鍵，我們給出以下的具體事例： 1）豐田公司通過(guò)引進(jìn)歐美技術(shù)，在美國(guó)的汽車技術(shù)專家和管理專家的指導(dǎo)下，很快掌握了先進(jìn)的汽車生產(chǎn)和管理技術(shù)，并根據(jù)日本民族的特點(diǎn)，創(chuàng)造了著名的豐田生產(chǎn)管理模式，并不斷加以完善提高，大大提高了工廠生產(chǎn)效率；日本記者片山修在他的《豐田方式》一書中這樣描述豐田汽車公司的生產(chǎn)方式：“說(shuō)起豐田，不能離開豐田生產(chǎn)系統(tǒng)。而豐田的生產(chǎn)系統(tǒng)可以說(shuō)是在世界上都可以自夸的生產(chǎn)方式。 因而在它的發(fā)展各個(gè)不同歷史階段創(chuàng)出不同的名牌產(chǎn)品，而且以快速的產(chǎn)品換型擊敗美歐競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3）1957年，日本豐田汽車公司曾經(jīng)推出“光環(huán)”牌小轎車，但由于質(zhì)量不過(guò)關(guān)，在公眾中造成了“脆弱”、“不耐用”的印象，使該公司轎車在美國(guó)轎車競(jìng)爭(zhēng)中一敗涂地，甚至連日本國(guó)內(nèi)頭號(hào)轎車大王的寶座也被日產(chǎn)公司奪去。為了消除公眾認(rèn)為“光環(huán)牌車不堅(jiān)固”的印象，豐田公司不惜耗資上千萬(wàn)日元，在日本甚至全球掀起一場(chǎng)攻勢(shì)凌厲的廣告宣傳戰(zhàn)。當(dāng)公眾不信任某種產(chǎn)品時(shí)，公共關(guān)系的目標(biāo)是想方設(shè)法讓公眾了解這個(gè)產(chǎn)品，以恢復(fù)公眾的信任。 4）2002年8月1日日本豐田汽車公司（以下簡(jiǎn)稱豐田）今天宣布，將連續(xù)第三年擔(dān)任“亞洲Xtour巡回資格賽”的贊助商。 它先后在，美國(guó)、英國(guó)以及東南亞建立獨(dú)資或合資企業(yè)，并將汽車研究發(fā)展中心合建在當(dāng)?shù)?，?shí)施當(dāng)?shù)匮芯块_發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)的國(guó)際化戰(zhàn)略。 對(duì)質(zhì)量、效率、成本、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷公關(guān)、信譽(yù)、資本運(yùn)作的不懈追求是其成長(zhǎng)為全球化企業(yè)的根本原因。 當(dāng)戴姆勒制造出他的汽車后，他用一個(gè)星星來(lái)作他汽車的商標(biāo)。 1902年，戴姆斯勒將橢圓圈內(nèi)“Mercedes”字樣的商標(biāo)正式注冊(cè)為他汽車的商標(biāo)。 開始只有一顆，后來(lái)成了并列的兩顆。 1926年，奔馳汽車公司和戴姆勒汽車公司聯(lián)合，新的公司設(shè)計(jì)了新的車標(biāo)，名字叫作“梅賽德斯奔馳（MercedesBenz）”，他們將各自的商標(biāo)結(jié)合起來(lái)，Benz的月桂枝圍繞著三角星，“BENZ”的字樣在下面，“Mercedes”的字樣在上面。 企業(yè)成功的關(guān)鍵 被譽(yù)為質(zhì)量世界第一的奔馳汽車公司，在近100年的造車生涯中，產(chǎn)品像顆珍珠鑲嵌在世界車壇的皇冠上，令人目不暇接，奔馳公司之所以能取得這樣的成就重要的一點(diǎn)是在于它充分認(rèn)識(shí)到公司提供給顧客產(chǎn)品，不只是一個(gè)交通工具——汽車本身，還應(yīng)包括汽車的質(zhì)量、造型、維修服務(wù)等，即要以自己的產(chǎn)品整體來(lái)滿足顧客的全面要求。 以產(chǎn)品的構(gòu)想。 2）“走在時(shí)代尖端的盡善盡美”是公司的立世格言。車型不斷變換，新的工藝技術(shù)不斷應(yīng)用到生產(chǎn)上，現(xiàn)在該公司生產(chǎn)的車輛從一般小轎車到大型載重汽車共160種，計(jì)3700個(gè)型號(hào)，以創(chuàng)新求發(fā)展已成為公司上下的一句流行口號(hào)。 在推銷處，人們可以看到各種車輛的圖樣，了解到汽車的性能特點(diǎn)。 4）服務(wù)網(wǎng)中第二個(gè)系統(tǒng)是維修站，奔馳公司非常重視這方面的服務(wù)工作。在公路上平均不到25公里就可以找到一家奔馳車維修站。維修人員技術(shù)熟練、態(tài)度熱情、車輛檢修速度快。 這些服務(wù)項(xiàng)目都能在當(dāng)天辦妥。如果車子意外地在途中發(fā)生故障，開車人只要向就近的維修站打個(gè)電話，維修站就會(huì)派人來(lái)修理或把車?yán)厝バ蘩怼?奔馳汽車公司正是杰出地樹立貫徹整體觀念，才使自己成了世界汽車工業(yè)中的一顆明星。 同時(shí)在銷售活動(dòng)中，必須尊重顧客的社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣，并努力造成一種滿足顧客的印象。 作為兩大知名的汽車生產(chǎn)商，奔馳公司和豐田公司取得成功的方式是不盡相同的，但都沒有脫離七個(gè)關(guān)鍵要素的范圍，比如都對(duì)質(zhì)量的高度關(guān)注。 奔馳公司的標(biāo)識(shí)起源主要是其創(chuàng)始人的偏好，而豐田公司的標(biāo)識(shí)更多的是為了經(jīng)營(yíng)的需要進(jìn)行的演化設(shè)計(jì)。 二、現(xiàn)代汽車文化分析； 汽車是人類最重要的發(fā)明之一。目前，一個(gè)國(guó)家汽車保有率的高低，從客觀上可以反映這個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活的水平。 對(duì)汽車擁有者個(gè)人來(lái)說(shuō)，他所擁有的汽車，也是他的財(cái)富、地位、個(gè)性、審美取向、個(gè)性追求的象征。一天，他們驅(qū)車來(lái)到北京的一家外國(guó)公司作客，他的司機(jī)受到了出人意外的隆重歡迎，而他本人卻被甩在一邊。難怪外國(guó)人錯(cuò)把他的司機(jī)當(dāng)作老板了。當(dāng)然，他也沒有忘記給司機(jī)特制了一套司機(jī)制服。在汽車已經(jīng)普及的發(fā)達(dá)國(guó)家，汽車成為并改變了體現(xiàn)人們的生活方式和價(jià)值觀念形式。 在汽車文化中，速度是汽車文化的第一要義，也是汽車產(chǎn)生的根本元精神，速度是汽車改變世界真正的原因。 汽車文化的第二追求是安全和品質(zhì)，這對(duì)于各種汽車來(lái)講都是最基本的，無(wú)論是豪華轎車還是大卡車，沒有什么人會(huì)在汽車事故頻頻的情況下還是心安理得而不焦躁不安，汽車安全性能永遠(yuǎn)是汽車技術(shù)的焦點(diǎn)。 當(dāng)速度、品質(zhì)和安全這些基本的需求層次實(shí)現(xiàn)之后，人類情感文化的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步共同締造演繹出了更深層次的汽車文化內(nèi)涵。 據(jù)心理學(xué)家的研究表明，一個(gè)人對(duì)車色的喜愛在一定程度上可反映出他的性格。 ■ 喜歡黑色和白色的人——屬于工作熱情高，萬(wàn)事追求完美的境界。 ■ 喜歡黃色的人——樂觀、好交際、朋友眾多。 而私家車更是現(xiàn)時(shí)中國(guó)人的新財(cái)富參考指標(biāo)。 雖然以上的情況和分析對(duì)不同文化的國(guó)度會(huì)有所差別，也不足以全面展現(xiàn)汽車文化，但基本上體現(xiàn)了汽車文化的總體特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。 社會(huì)文化的多樣性是汽車文化多樣性的本原。并且所有體現(xiàn)汽車文化特性的表達(dá)方式都可以用簡(jiǎn)練的詞語(yǔ)表達(dá)。對(duì)于企業(yè)整體品牌來(lái)講，除了產(chǎn)品品牌特性外，由于要加上組織品牌的內(nèi)涵（如誠(chéng)信、先進(jìn)、服務(wù)等），所以一個(gè)汽車廠商的品牌文化內(nèi)涵必須至少包括兩個(gè)方面四個(gè)部分，組織品牌文化定位和產(chǎn)品品牌文化定位。 汽車文化的形成是消費(fèi)者需求和汽車廠商互動(dòng)的結(jié)果。 市場(chǎng)細(xì)分是人類文明的充分發(fā)展在營(yíng)銷中的體現(xiàn)，而汽車市場(chǎng)特別是轎車市場(chǎng)是對(duì)這一論斷的充分證明。隨著CI理念的興起，汽車企業(yè)也把自己的精神追求和文化追求定位以精練的方式體現(xiàn)糅合于企業(yè)標(biāo)識(shí)當(dāng)中，以下是一些知名汽車企業(yè)的自我定位： 美國(guó)龐蒂克：象征龐蒂克汽車安全可靠；箭頭則代表龐蒂克的技術(shù)超前和攻關(guān)精神。 美國(guó)克萊斯勒：圖形商標(biāo)像一枚五角星勛章，它體現(xiàn)了克萊斯勒家族和公司員工們的遠(yuǎn)大理想和抱負(fù)，以及永無(wú)止境地追求和在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的奮斗精神； 美國(guó)野馬：野馬，表示該車的