【正文】 遠(yuǎn)大于社會(huì)環(huán)境因素。智力商數(shù)》詞條載：“根據(jù)調(diào)查結(jié)果，約70—80％智力差異源于遺傳基因，20—30％的智力差異系受到不同的環(huán)境影響所致。第三，智商和情商的作用不同。智商高的人，思維品質(zhì)優(yōu)良，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，認(rèn)識(shí)深度深，容易在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域作出杰出成就，成為某個(gè)領(lǐng)域的專家。 三、情商的功能知覺(jué)、評(píng)價(jià)與表達(dá)功能調(diào)控功能解決問(wèn)題的功能動(dòng)機(jī)激發(fā)功能。雖然我們并不否定在校的學(xué)習(xí)能力，但在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中這絕不是成功的唯一條件。 馬加爵留給自己短暫人生的最后總結(jié)是“沒(méi)有理想是我人生最大的失敗。美國(guó)的學(xué)校已開(kāi)辦EQ課程，將其與傳統(tǒng)的語(yǔ)言、數(shù)學(xué)課程并列。 諸多證據(jù)顯示，EQ較高的人在人生各個(gè)領(lǐng)域較多優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是談戀愛(ài)、人際關(guān)系或是理解辦公室政治中不成文的游戲規(guī)則，成功的機(jī)會(huì)都比較大。反之，情感生活失控的人必須花加倍的心力與內(nèi)心交戰(zhàn)，從而削弱了他的實(shí)際理解力與清晰的思考力。一個(gè)IQ低的人往往無(wú)憂無(wú)慮。那么我一個(gè)EQ高的人和EQ低的人誰(shuí)更幸福？答案也很明顯是EQ高的。EQ低的人在受到挫折時(shí)，會(huì)很容易拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己。自己會(huì)走什么道路其實(shí)在于你自己的情緒，在于對(duì)未來(lái)的各種選擇。對(duì)于外面世界的一切的美好，一切的復(fù)雜都要靠你的EQ去領(lǐng)會(huì)。 在美國(guó)，人們流行一句話：“智商(IQ)決定錄用，情商(EQ)決定提升”。只不過(guò)，在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、知識(shí)爆炸、人際關(guān)系復(fù)雜的社會(huì)中更顯出EQ的重要性。第二、學(xué)校環(huán)境影響。第三、家庭因素的影響。父母的教育方式對(duì)其性格的塑造會(huì)產(chǎn)生很大的影響。第四、大學(xué)生自身原因影響。如果這時(shí)不能不能正確地評(píng)價(jià)自我，就會(huì)產(chǎn)生失落感，遇到挫折時(shí)一蹶不振、自暴自棄。但是，由于他們的心理成熟落后于生理成熟，認(rèn)識(shí)能力落后于活動(dòng)能力，在經(jīng)濟(jì)上、行為上尚不能完全獨(dú)立，長(zhǎng)期形成的依賴心理一時(shí)難以擺脫，面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境，常常不知所措。再次，在人際交往方面的各種表現(xiàn)，也會(huì)導(dǎo)致到大學(xué)生的情緒問(wèn)題；學(xué)業(yè)方面的失利也會(huì)對(duì)大學(xué)生的情緒產(chǎn)生重大影響。如果不及時(shí)調(diào)整，容量引發(fā)情緒障礙。自卑感的出現(xiàn)可能有真正的生理心理缺陷基礎(chǔ)，也可能僅僅是出于想象。大學(xué)生自卑感存在著性別差異。大學(xué)生自卑感的產(chǎn)生有其獨(dú)特的心理背景。（二）焦慮焦慮在我們生活中常是感到“著急”、“緊張”等，它是一種缺乏明顯客觀原因的內(nèi)心不安或無(wú)根據(jù)的恐懼。個(gè)體預(yù)期即將面臨不良處境，而又無(wú)法采取有效措施加以預(yù)防和解決，而產(chǎn)生的緊張的情緒體驗(yàn)，表現(xiàn)為持續(xù)性精神緊張（緊張、擔(dān)憂、不安全感）或發(fā)作性驚恐狀態(tài)（運(yùn)動(dòng)性不安、小動(dòng)作增多、坐臥不寧、或激動(dòng)哭泣），常伴有自主神經(jīng)功能失調(diào)表現(xiàn)（口干、胸悶、心悸、出冷汗、雙手震顫、厭食、便秘等）。焦慮會(huì)帶來(lái)身心方面的不良影響，不論是反應(yīng)性焦慮還是神經(jīng)質(zhì)焦慮。這些焦慮常常沒(méi)有太明顯的指向，但是會(huì)影響人的心境，給生活、學(xué)習(xí)帶來(lái)負(fù)面影響，如不及時(shí)覺(jué)察并積極調(diào)整，嚴(yán)重時(shí)就可能導(dǎo)致嚴(yán)重的身心危害 。抑郁是低沉、灰暗的情緒基調(diào),它是一種感到無(wú)力應(yīng)付外界壓力而產(chǎn)生的由情緒低落、冷漠、悲觀、失望等構(gòu)成的復(fù)合不良情緒。可從輕度心情煩悶、消沉、郁郁寡歡、狀態(tài)不佳、心煩意亂、苦惱、憂傷到悲觀、絕望。大學(xué)生的抑郁絕大多數(shù)是屬于后者，抑郁只是偶爾出現(xiàn)，具有彌散性和情景性，事過(guò)境遷很快便會(huì)消失。一般來(lái)說(shuō)，性格內(nèi)向、敏感猜疑、不愛(ài)交際、依賴性強(qiáng)、遭遇意外挫折、有不良童年經(jīng)歷、長(zhǎng)期努力得不到報(bào)償?shù)纫蛩馗讓?dǎo)致大學(xué)生陷入抑郁狀態(tài)。如追求某個(gè)重要目標(biāo)的失敗、理想不能實(shí)現(xiàn)、不能解決某個(gè)持續(xù)的問(wèn)題、不受人喜愛(ài)歡迎、不得不以自己不喜歡的方式生活等、學(xué)習(xí)成績(jī)不理想、找不到工作或失業(yè)、上不了想上的大學(xué)、失戀、家庭不和等生活事件。抑郁情緒的最壞結(jié)果是自殺。所以，大學(xué)生們要學(xué)會(huì)把抑郁情緒消除在“萌芽”狀態(tài)。當(dāng)出現(xiàn)心理困擾，又苦于無(wú)人傾訴排解，由于得不到及時(shí)的幫助與治療，就可能引人際恐懼。一旦在心理上與人群格格不入，就不可避免地陷入人際恐懼情緒之中。 完美主義者。 感覺(jué)過(guò)敏的人。社交恐懼的學(xué)生往往表現(xiàn)為：喜歡獨(dú)處，很少到人多的地方，不喜歡參加集體活動(dòng)，很少與人交流，遇事不與人商量，習(xí)慣獨(dú)自拿主意，表面冷漠，高傲，內(nèi)心孤獨(dú)，自卑，嚴(yán)重時(shí)表現(xiàn)為目光閃爍，不敢抬頭正視他人，獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不接受任何人的幫助。挫折普遍存在于人生的各個(gè)領(lǐng)域，每個(gè)人只要有追求、有欲望、有需求，就會(huì)有失敗、有失望、有失落，就會(huì)有挫折感。有不少各方面都非常優(yōu)異的高中生在進(jìn)入大學(xué)后，由于在強(qiáng)手如林的新環(huán)境里一下子失去了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，不再是最出色的學(xué)生，因而意志消沉，出現(xiàn)了各種各樣的心理問(wèn)題，這便是一個(gè)承受不了挫折的例子。法國(guó)大文豪巴爾扎克根據(jù)自己豐富的人生體驗(yàn)，形象地把挫折比作一塊石頭。但對(duì)于不同的人就會(huì)產(chǎn)生不同的影響。挫折承受能力差的人卻可能因此產(chǎn)生心理上的痛苦，情緒不穩(wěn)，行為失態(tài)，甚至導(dǎo)致生理心理疾病。挫折無(wú)非是一種未能如愿以償?shù)慕Y(jié)果罷了。有一句諺語(yǔ)說(shuō)：“如果你拒絕了失敗，實(shí)際上你就拒絕了成功”。誰(shuí)能夠冷靜地看待挫折，誰(shuí)就能夠勇敢地感受挫折的考驗(yàn)而得到最后的成功。大學(xué)生在各方面都可能面對(duì)挫折，所以對(duì)情緒、心態(tài)的把握尤顯重要。 　　學(xué)會(huì)認(rèn)知情緒，可以幫助自己迅速化解不好的感覺(jué)，是我們進(jìn)行情緒管理的第一步。 　　低EQ和高EQ對(duì)情緒的自我覺(jué)察與認(rèn)識(shí)是大不相同的，有專家認(rèn)為，EQ的高低正是從自我情緒的覺(jué)察開(kāi)始的。比如，有人罵他一句，他馬上回敬一句甚至兩句；別人提一條不同的看法，他的臉上馬上陰天；下屬還沒(méi)有說(shuō)完，他立即打斷下屬的陳述“不要再羅嗦了！”甚至暴跳如雷；遇到不順心的事，連續(xù)幾天無(wú)精打采等。 　　高EQ對(duì)外界刺激的情緒反應(yīng)模式：高EQ者在受到外界刺激之后，他不是馬上回應(yīng)。他會(huì)有意識(shí)或潛意識(shí)地問(wèn)自己：我應(yīng)該如何做出反應(yīng)才能得體的、利人利己的處理眼前的事情？比如，下屬出現(xiàn)明顯的不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，面對(duì)手足無(wú)措的下屬，他會(huì)心平氣和地指出今后不再犯同類錯(cuò)誤的方法，然后拍拍下屬的肩膀“沒(méi)什么大不了的