顧客關(guān)系管理報告南山人壽_crm的e化-在線瀏覽
2024-08-27 13:16本頁面
【正文】 動心 ? 創(chuàng)新行動服務(wù)櫃檯，臨櫃最貼心 ? 專業(yè)認(rèn)證，服務(wù)素質(zhì)最整齊 ? 理賠 ISO國際認(rèn)證，精準(zhǔn)高效率 ? 服務(wù)人員通過保戶服務(wù)專業(yè)認(rèn)證，品質(zhì)有保證 ? 人壽保險管理師人數(shù)位居業(yè)界翹楚 組織架構(gòu)與運作 顧客關(guān)係管理 電話客服中心 保戶服務(wù)部 保單行政部 收費管理部 保戶申訴部 電話行銷部 直銷行銷部 技術(shù)服務(wù)部 客戶服務(wù)部 語音回覆系統(tǒng) 集團(tuán)的貼心服務(wù) 1/2 ? 電話客服中心 ? 以 CRM科技系統(tǒng)整合內(nèi)部資源及客戶關(guān)係，無論客戶透過何種管道均可得到快、穩(wěn)、準(zhǔn)的資訊與服務(wù)。 ? 保戶服務(wù)部 ? 保戶可透過網(wǎng)路或電話語音辦理保單借款、保單地址 /電話變更、收費管道變更、繳費方法變更及電話語音投保旅行平安保險等服務(wù)項目 集團(tuán)的貼心服務(wù) 2/2 ? 保單行政部 ? 為提升服務(wù)品質(zhì)積極引用新科技，南山人壽開始著手
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