【正文】 ．對(duì)路單中不合格總包的內(nèi)容批注正確。4．在規(guī)定位置加蓋章戳（包括劃銷、補(bǔ)登、更正），確保端正、清晰，不得錯(cuò)蓋、漏蓋。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分。2．找出差錯(cuò)需改正但沒更正或更正不正確，每處扣2分。1．制作模擬進(jìn)口特快專遞郵件總包20袋，具體要求：（1）袋牌填寫原寄局、接收局、號(hào)碼、重量等節(jié)目，原寄局為其它單位，接收局為本單位。2．根據(jù)袋牌，制作模擬路單一份。3．差錯(cuò)總數(shù)不少于5處。5．考生自備名章，紅色、藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。三分揀郵件手工分揀模擬國(guó)內(nèi)特快專遞郵件150件。2．信函入格順頭順面。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分。2．未順頭順面?，F(xiàn)在沒有特快分揀格口,建議采用模擬分揀,設(shè)置10個(gè)全國(guó)一、二級(jí)中心局2．制作與所選中心局局名一致的模擬國(guó)內(nèi)特快專遞郵件150件，每個(gè)中心局7件左右。20分25分1．分揀關(guān)系填寫正確。3．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。1．錯(cuò)（含無法辯認(rèn)）、漏填寫，每處扣1分。1．從本局分揀關(guān)系中選取國(guó)內(nèi)進(jìn)口（出口或國(guó)際進(jìn)口）地名（單位）400個(gè)，隨機(jī)抽取200個(gè)組成試卷，給出地名（單位），由考生填寫相應(yīng)的分揀關(guān)系。3．計(jì)時(shí)器1塊。20分考生根據(jù)工作情況，可在國(guó)內(nèi)進(jìn)口（出口或國(guó)際進(jìn)口）、國(guó)際出口中任選其一進(jìn)行考核。1．開列清單單頭。3．結(jié)總。5分30秒1．填制清單一式二份。3．各項(xiàng)目登錄齊全（車次項(xiàng)可不填寫）、正確，不錯(cuò)登、漏登。5．在規(guī)定位置加蓋章戳，確保端正、清晰，不得錯(cuò)蓋、漏蓋。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分。2．漏登每件扣2分；重登每件扣1分。4．文字書寫錯(cuò)誤（含不規(guī)范簡(jiǎn)化字、縮寫，錯(cuò)別字）。1．制作模擬國(guó)內(nèi)特快專遞郵件（信函型）20件，封面標(biāo)注郵件號(hào)碼及收寄局名。3．“國(guó)內(nèi)特快專遞郵件封發(fā)清單（郵特2006）”若干。5．考生自備名章，藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。六扎袋人工捆扎國(guó)內(nèi)特快專遞郵件總包10袋。2．貼近內(nèi)件捆扎，扎繩位置距袋內(nèi)郵件不超過10厘米，捆扎緊度以不能捋下為準(zhǔn)。4．橫夾鉛志，印字清楚、完整。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分。2．未貼近郵袋內(nèi)件捆扎，每袋扣1分。4．漏拴掛袋牌，每袋扣2分；袋牌拴掛朝向錯(cuò)誤，每袋扣1分。6．繩頭超過3毫米，每袋扣1分。8．每袋最多扣4分。1．選用52號(hào)特快專遞袋，制作模擬特快專遞郵件總包10袋，每袋內(nèi)裝2/3郵件。15分速遞業(yè)務(wù)員操作技能考核大綱等級(jí)：五級(jí)（投遞模塊）序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒定分值備注一微機(jī)錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一種輸入法在指定的對(duì)應(yīng)位置輸入所給文字200個(gè)。2．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。1．每錯(cuò)、漏一個(gè)字（包括數(shù)字、字母）。3．未在指定位置輸入的，按錯(cuò)誤處理。2．給出的內(nèi)容：難認(rèn)字占20％，地級(jí)以上地名占30％，單位名稱占20％，數(shù)字和字母占30％。二細(xì)排郵件自選方法細(xì)排特快專遞郵件（信函型）50件。2．將各堆排好的郵件按總順序合堆，進(jìn)行總排序。2．按從一號(hào)路至四號(hào)路的順序總排序，碼放整齊。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分。2．道路總順序排序錯(cuò)誤，扣5分；同一道路中郵件錯(cuò)、漏排列，每件扣2分。4．碼放不整齊，扣2分。2．模擬郵件的“收件人地址”欄中填寫“市區(qū)號(hào)路號(hào)”，道路填寫為一至四號(hào)路，道路門牌號(hào)碼由1—100號(hào)中非連續(xù)隨機(jī)選取。4．操作臺(tái)，計(jì)時(shí)器1塊，膠指套若干。三填寫投遞清單將10件國(guó)內(nèi)特快專遞郵件（信函型）登錄投遞清單中。2．登錄郵件。8分1．逐件登錄，不漏登、重登。3．字跡清楚、規(guī)范。5．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。1．漏登每件扣4分；重登每件扣2分。3．文字書寫錯(cuò)誤（含不規(guī)范簡(jiǎn)化字、縮寫，錯(cuò)別字）。1．制作模擬國(guó)內(nèi)特快專遞郵件（信函型）10件，封面上書寫收件人詳細(xì)名址（同一區(qū)域中不同的街道和姓名）和收寄局名（不重復(fù)）。3．計(jì)時(shí)器1塊，紅色印臺(tái)、油墨盤、日戳各1個(gè)，膠墊1塊。20分開列的投遞清單單頭為：“第　　段、第　　次、第　　頁(yè)”。1分30秒1．在模擬國(guó)內(nèi)特快專遞郵件（信函型）“投遞日戳”處加蓋日戳。3．加蓋日戳后，將郵件碼放整齊。1．漏蓋日戳，每件扣4分。3．戳跡不清晰，每件扣1分。5．超過規(guī)定時(shí)限，每5秒及其零數(shù)扣1分，超時(shí)最長(zhǎng)時(shí)限為1分鐘。2．計(jì)時(shí)器1塊，油墨盤、日戳各1個(gè)，膠墊1塊，膠指套若干。五歸班郵件處理根據(jù)要求對(duì)8件特快專遞郵件詳情單進(jìn)行歸班處理。2．在批條上批注或填寫“領(lǐng)取特快專遞郵件通知單”。4．加蓋章戳。5分30秒1．根據(jù)歸班郵件處理原因，正確選用批條。3．在批條相關(guān)原因項(xiàng)前畫“√”（國(guó)內(nèi)）或“”（國(guó)際）；所列原因批條上沒有給出的，在空白欄處寫明原因并勾畫。5．字跡清楚、規(guī)范。7．在規(guī)定位置加蓋章戳，確保端正、清晰，不得錯(cuò)蓋、漏蓋。9．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。1．整件未處理，每件扣5分。3．批條錯(cuò)（含無法辨認(rèn)）、漏勾畫（寫明），每處扣2分。5．文字書寫錯(cuò)誤（含不規(guī)范簡(jiǎn)化字、縮寫，錯(cuò)別字）。7．未按規(guī)定加蓋章戳（包括錯(cuò)、漏），每處扣1分；章戳加蓋不清晰、不端正。9．每件最多扣5分。按處理規(guī)則在詳情單上規(guī)范書寫收、寄件人的詳細(xì)名址（國(guó)際郵件用英文書寫，收件人名址批譯為中文）。（1）再投2件、批退4件（國(guó)際2件）、轉(zhuǎn)局內(nèi)投交2件。（3）將各種原因明示在相應(yīng)的詳情單上。4．計(jì)時(shí)器1塊，紅色印臺(tái)、油墨盤、日戳各1個(gè)，膠墊1塊，膠水1瓶。25分速遞業(yè)務(wù)員操作技能考核大綱等級(jí)：四級(jí)（營(yíng)業(yè)收寄模塊）序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒定分值備注一微機(jī)錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一種輸入法在指定的對(duì)應(yīng)位置輸入所給文字400個(gè)。2．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。1．每錯(cuò)、漏一個(gè)字（包括數(shù)字、字母）。原因:大部分速遞考生錄入太差2．未完成輸入的文字（包括數(shù)字、字母），按錯(cuò)誤處理。1．裝有指定考核軟件系統(tǒng)的微機(jī)1臺(tái)。15分根據(jù)錄入測(cè)試系統(tǒng)給出的“評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”分值，依據(jù)“鑒定分值”折算出該項(xiàng)測(cè)試分?jǐn)?shù)。1．依據(jù)詳情單（發(fā)遞單）錄入（填寫）信息。3．計(jì)費(fèi)。5．加蓋章戳。7．整理。2．條形碼、寄達(dá)局、內(nèi)件性質(zhì)、保價(jià)金額錄入（填寫）正確。4．稱重、資費(fèi)計(jì)算準(zhǔn)確。打印的項(xiàng)目位置準(zhǔn)確，不錯(cuò)位（錯(cuò)位造成打印的項(xiàng)目短少，應(yīng)補(bǔ)打，否則視為打印錯(cuò)誤）；手工填寫更改處必須加蓋名章。7．按規(guī)定對(duì)詳情單（發(fā)遞單）進(jìn)行抽單處理，抽聯(lián)準(zhǔn)確；需裝入封套的，應(yīng)正面朝上平整裝入相應(yīng)的專用封套；將詳情單（專用封套）端正、平整地粘貼在郵件表面。抽出的詳情單（發(fā)遞單）、計(jì)費(fèi)單按收寄順序分三堆（分別為交寄件人、收寄局存、入賬），并碼放整齊。1．未按現(xiàn)金方式收寄，每件扣2分；集中處理，扣5分；漏收寄每件扣8分。3．錯(cuò)、漏按“紅杯”或“紅杯水”郵件收寄，每件扣4分。5．未按規(guī)定加蓋章戳（包括錯(cuò)、漏），每處扣1分；章戳加蓋不清晰、不端正。7．收寄后郵件未放入指定容器內(nèi)，每件扣1分。8．其它差錯(cuò)，每處扣1分。1．制作模擬特快專遞郵件6件（要求重量分布在不同計(jì)費(fèi)檔次中），文件型、物品型各3件，并在每件左上角標(biāo)注序號(hào)。具體要求如下：（1）國(guó)內(nèi)詳情單2份。（2）國(guó)際及港澳詳情單2份（寄達(dá)局不同），均為物品型，并準(zhǔn)備相應(yīng)的專用封套。（4）詳情單（發(fā)遞單）的左上角編列與模擬郵件一致的序號(hào)，制作后的詳情單（發(fā)遞單）放入考袋中。（2）手工考場(chǎng)：電子秤、國(guó)內(nèi)（國(guó)際）特快專遞郵件資費(fèi)表。5．考生考前準(zhǔn)備（1）按序號(hào)將詳情單（發(fā)遞單）與模擬郵件一一對(duì)應(yīng)。手工考生還要自備計(jì)算器或算盤，藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。三收寄大客戶郵件現(xiàn)有電子化支局系統(tǒng)需要維護(hù)升級(jí)，建議采用手工操作對(duì)3個(gè)大客戶的30件特快專遞郵件進(jìn)行收寄。2．手工計(jì)費(fèi)并填寫試卷。（2）按客戶分別打印發(fā)票和清單。（2）在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。1．微機(jī)收寄（1）未打印發(fā)票、清單，每份扣5分。（3）收寄中錯(cuò)戶、錯(cuò)項(xiàng)，每件扣1分。2．手工計(jì)費(fèi)錯(cuò)（含無法辯認(rèn)）、漏填寫資費(fèi)，每處扣1分。（2）國(guó)內(nèi)詳情單12份，每戶4份，其中“次晨達(dá)”1份（不辦此業(yè)務(wù)的局可不設(shè)）；每戶郵件的重量分布在4個(gè)計(jì)費(fèi)檔次中；每戶郵件為文件型、物品型各2份；不保價(jià)。（3）國(guó)際及港澳詳情單9份，每戶3份。寄件人地址為大客戶代碼；收件人地址為寄達(dá)局名（從歐洲、北美洲、大洋洲中的澳大利亞和新西蘭、亞洲的國(guó)名或地區(qū)中任意抽取，不得重復(fù)；用英文大寫）。每戶郵件的重量分布在2個(gè)計(jì)費(fèi)檔次中；均為文件型。（5）臺(tái)灣快件發(fā)遞單3份，每戶1份。寄件人地址為大客戶代碼；收件人地址為“臺(tái)灣”；2．按上述30份詳情單（發(fā)遞單）的要求，制作手工收寄試卷，給出序號(hào)、郵件號(hào)碼、大客戶代碼、寄達(dá)局名、重量、內(nèi)件性質(zhì)等項(xiàng)目，由考生填寫應(yīng)收資費(fèi)。在“速遞大客戶攬收處理系統(tǒng)”中，維護(hù)好給定的3個(gè)大客戶的名稱及代碼。4．手工考生自備計(jì)算器或算盤，藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。2．為反復(fù)使用考件，可用薄透明膠帶紙粘貼詳情單。四封發(fā)處理對(duì)10件模擬特快專遞郵件，按給定的3個(gè)種類進(jìn)行封發(fā)處理。（1）微機(jī)：在電子化支局系統(tǒng)中，根據(jù)郵件按種類逐件勾挑出相應(yīng)信息，分別打印封發(fā)清單。2．書寫袋牌。4．手工扎袋。6．清單存聯(lián)與路單整齊碼放。（1）微機(jī)：打印的封發(fā)清單種類正確，清單中的內(nèi)容與給定郵件一致；清單的各項(xiàng)目位置準(zhǔn)確，不錯(cuò)位（錯(cuò)位造成打印的項(xiàng)目短少，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)打，否則視為打印錯(cuò)誤）。2．袋牌制作正確，與清單一致。4．扎袋正確，符合規(guī)格（貼近內(nèi)件用豬蹄扣捆扎，扎繩位置距袋內(nèi)郵件不超過10厘米，捆扎緊度以不能捋下為準(zhǔn)；袋牌拴掛正面朝外，與袋身方向一致；橫夾鉛志，印字清楚、完整；剪斷后的繩頭不超過3毫米）。（1）微機(jī)：正確生成路單；各項(xiàng)目位置準(zhǔn)確，不錯(cuò)位（錯(cuò)位造成打印的項(xiàng)目短少，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)打，否則視為打印錯(cuò)誤）。6．字跡清楚、規(guī)范。8．清單存聯(lián)與路單碼放整齊。1．封發(fā)清單或路單未打印（填寫），每份扣3分；打印不清（移位無法辨認(rèn)）或錯(cuò)誤，又未進(jìn)行補(bǔ)打處理，每份扣2分；清單、路單份數(shù)錯(cuò)誤，每份扣1分；復(fù)寫紙未墊好造成底頁(yè)缺少內(nèi)容。3．未制作袋牌，每個(gè)扣3分；錯(cuò)（含無法辨認(rèn)）、漏填寫袋牌項(xiàng)目，每項(xiàng)扣1分；每個(gè)袋牌最多扣3分。5．漏扎袋或漏拴掛袋牌，每袋扣3分；扎袋不符合規(guī)格（未用豬蹄扣捆扎、未貼近郵袋內(nèi)件捆扎、捆扎不牢固、袋牌拴掛朝向錯(cuò)誤、鉛志順夾、鉛志印字模糊或不完整，繩頭超過3毫米），；每袋最多扣3分。7．未按規(guī)定加蓋章戳（包括錯(cuò)、漏），每處扣1分；章戳加蓋不清晰、不端正。9．其他差錯(cuò)，每處扣1分。1．制作同一收寄局收寄的模擬特快專遞郵件15件，其中國(guó)內(nèi)物品型6件、文件型5件，國(guó)際文件型4件。3．考評(píng)員從上述郵件中抽取10件，其中國(guó)內(nèi)物品型4件、文件型3件，國(guó)際文件型3件。5．操作臺(tái)，53號(hào)郵袋3條，空白“特快專遞袋牌（郵特2009）”、空白“特快專遞郵件封發(fā)清單（郵特2006）”、空白“國(guó)內(nèi)特快專遞郵件收發(fā)路單（郵特2012乙）”、鉛志、蠟繩、復(fù)寫紙若干，夾鉗、剪刀各1把。7．考生自備名章，藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。2．清單、路單需設(shè)定的項(xiàng)目由考生自定。速遞業(yè)務(wù)員操作技能考核大綱等級(jí)：四級(jí)（分揀封發(fā)模塊）序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒定分值備注一微機(jī)錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一種輸入法在指定的對(duì)應(yīng)位置輸入所給文字300個(gè)。2．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。1．每錯(cuò)、漏一個(gè)字（包括數(shù)字、字母）。3．未在指定位置輸入的，按錯(cuò)誤處理。2．給出的內(nèi)容：難認(rèn)字占20％，地級(jí)以上地名占30％，單位名稱占20％，數(shù)字和字母占30％。二填寫分揀關(guān)系根據(jù)試卷要求填寫分揀關(guān)系。2．字跡清楚、規(guī)范。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分。2．文字書寫錯(cuò)誤（含不規(guī)范簡(jiǎn)化字、縮寫，錯(cuò)別字）。2．從本局分揀關(guān)系中選取國(guó)際出口地名（國(guó)家、首都、主要城市）230個(gè)，隨機(jī)抽取100個(gè)組成試卷，給出英文地名，由考生將地名譯成中文并填寫相應(yīng)的分揀關(guān)系。4．考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。三勾核封發(fā)勾核封發(fā)國(guó)內(nèi)出口特快專遞郵件（信函型）60件。2．書寫袋牌。10分1．驗(yàn)視封發(fā)清單單頭、章戳，漏項(xiàng)處畫“〇”表示。3．在規(guī)定位置加蓋名章（包括劃銷、補(bǔ)登、更正），確保端正、清晰，不得錯(cuò)蓋、漏蓋。5．各組郵件捆扎正確，三核對(duì)無誤后裝入郵袋。7．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。1．錯(cuò)、漏勾核，每處扣2分；找出差錯(cuò)需改正但沒有更正或更正不正確，每處扣1分。3．驗(yàn)視勾核清單，最多扣15分。5．未捆扎郵件，；袋牌、內(nèi)件、清單不一致（包括漏附清單），每袋扣3分。7．扎袋不符合規(guī)格（未用豬蹄扣捆扎、未貼近郵袋內(nèi)件捆扎、捆扎不牢固、袋牌拴掛朝向錯(cuò)誤、鉛志順夾、鉛志印字模糊或不完整、繩頭超過3毫米），；每袋最多扣2分。2．根據(jù)各組郵件制作封發(fā)清單。3．給定每袋郵件重量。5．計(jì)時(shí)器1塊，紅色印臺(tái)1個(gè)。30分1．驗(yàn)單繕寫兩張，每張一式二份。3．批注路、清單。10分1．每個(gè)差錯(cuò)繕寫驗(yàn)單一式二份（兩個(gè)差錯(cuò)）。3．項(xiàng)目（包括隨附證物）填寫齊全、完整，字跡清楚。（2）路、清單封發(fā)日期、編號(hào)。（4）差錯(cuò)具體內(nèi)容。5．在規(guī)定位置加蓋章戳，確保端正、清晰，不得錯(cuò)蓋、漏蓋。7．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。1．驗(yàn)單未繕寫。3．錯(cuò)（含無法辨認(rèn)）、漏填寫編號(hào)、發(fā)驗(yàn)局、驗(yàn)達(dá)局、發(fā)驗(yàn)日期、相關(guān)證物，