【正文】 內(nèi)清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。 保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔保潔工作。 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。 室內(nèi)公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定。 保潔主管應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計(jì)劃。 室內(nèi)公共區(qū)域計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：a) 一般情況下的清潔頻率及人手配備；b) 節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織。 大堂 操作要領(lǐng)a) 每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖洗干凈；b) 將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾房；c) 用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施，應(yīng)保證每周循環(huán)保潔一次；d) 清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。 各梯間、通道的壁面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行一次除塵。 水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗一次。 大理石地面應(yīng)每月打蠟一次，每周拋光一次。 注意事項(xiàng)應(yīng)作到：a) 洗刷樓道時(shí)，注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi)；b) 清潔工具不能放在梯間通道。 清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)a) 地面、梯級(jí)潔凈、無(wú)污漬、水漬、灰塵；b) 樓梯扶手護(hù)欄干凈，用干凈紙巾擦拭100cm后，紙巾沒有明顯臟污；c) 鐵欄油漆完好無(wú)脫皮；d) 梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵；e) 地腳線干凈無(wú)灰塵；南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)公共區(qū)域清潔文件編號(hào)XTWY—BJ005第3頁(yè) 共6頁(yè)生效日期受控狀態(tài)f) 大理石地面目視干凈、無(wú)污漬；g) 水磨石地面和水泥地面目視干凈無(wú)雜物、污跡。 電梯 每日早、午、晚對(duì)公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔3次，具體要求：a) 打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸；b) 清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處；c) 用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生)，用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈；d) 辦公室的清潔需派專人負(fù)責(zé)每天應(yīng)清潔一次。 操作要領(lǐng)：a) 每天應(yīng)清掃一次室內(nèi)車庫(kù)、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾；b) 將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉，用溫布擦拭干凈；c) 及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾，以免下水道堵塞；d) 用拖把拖去灰塵保持場(chǎng)地清潔；e) 發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時(shí)，應(yīng)即時(shí)用清潔劑擦洗干凈。 每周打開一次地下室、車庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板，應(yīng)徹底疏通、沖刷一次。 每月用清潔劑、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。 每?jī)稍虑鍜咭淮蔚叵率业墓芫€。 地下室、車庫(kù)的消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行兩次。 注意事項(xiàng)具體要求：a) 清潔車庫(kù)時(shí)，應(yīng)注意進(jìn)出車輛，以防撞傷；b) 清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：a) 目視地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑，無(wú)積水、污跡和雜物；b) 管道標(biāo)識(shí)清楚，油漆鮮亮，無(wú)脫落、無(wú)銹跡；c) 標(biāo)識(shí)指示牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵；d) 目視墻面、管線無(wú)污跡、無(wú)灰塵。 保潔班長(zhǎng)應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作檢查表中。 保潔主管除跟蹤檢查家居保潔工作外，還應(yīng)每天至少檢查室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生一次，并將檢查情況記錄于保潔中心工作日記中。 保潔主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和班長(zhǎng)工作檢查表對(duì)員工進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)估。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)垃圾收集與處理標(biāo)準(zhǔn)文件編號(hào)XTWY—BJ006第1頁(yè) 共2頁(yè)生效日期受控狀態(tài)垃圾收集與處理標(biāo)準(zhǔn) 目的規(guī)范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時(shí)處理。 職責(zé) 保潔部主管負(fù)責(zé)垃圾回收工作的組織、檢查和監(jiān)控。 清潔工負(fù)責(zé)具體實(shí)施垃圾回收清潔工作。 工程垃圾的回收、灰渣等堅(jiān)硬的工程垃圾應(yīng)用斗車或其他裝運(yùn)工具運(yùn)送到園區(qū)指定地點(diǎn)倒放，禁止倒在垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。該類垃圾一定要倒在園區(qū)內(nèi)指定地方，禁止倒入垃圾中轉(zhuǎn)站。，應(yīng)將收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾桶內(nèi)，下列情況下，禁止直接倒入垃圾桶內(nèi)：沒有容器裝盛的流質(zhì)垃圾；住戶扔棄的大件垃圾；一次能把垃圾桶裝滿的垃圾；南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)垃圾收集與處理標(biāo)準(zhǔn)文件編號(hào)XTWY—BJ006第2頁(yè) 共2頁(yè)生效日期受控狀態(tài)清潔沙井內(nèi)的垃圾；其他不宜裝進(jìn)垃圾桶內(nèi)的垃圾。，保證垃圾桶內(nèi)的垃圾不能超過桶容積的三分之二，方便住戶使用。，袋口反卷5CM折疊附在垃圾桶外沿，再蓋緊垃圾桶蓋。，并辦理好相關(guān)手續(xù)。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)消殺工作標(biāo)準(zhǔn)文件編號(hào)XTWY—BJ007第1頁(yè) 共2頁(yè)生效日期受控狀態(tài)消殺工作標(biāo)準(zhǔn) 目的規(guī)范消殺工作流程，控制“四害”蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂的密度，營(yíng)造良好居住環(huán)境。 職責(zé) 保潔員負(fù)責(zé)完成消殺工作。 程序要點(diǎn) 滅蚊、蠅、蟑螂工作。，如春夏時(shí)節(jié)，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視疾病及蟲害情況、遇流行病高發(fā)或傳染病爆發(fā)時(shí)期，應(yīng)配合政府相關(guān)要求，視疫情發(fā)展情況，隨時(shí)開展消殺，消毒工作。 消殺方式以噴藥觸殺為主。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)消殺工作標(biāo)準(zhǔn)文件編號(hào)XTWY—BJ007第2頁(yè) 共2頁(yè)生效日期受控狀態(tài) 消殺工作的管理與檢查《消殺服務(wù)過程及質(zhì)量檢查表》中。 記錄 《消殺服務(wù)過程記錄及質(zhì)量檢驗(yàn)表》見附表1。 適用范圍 適用于保潔部有關(guān)設(shè)備的操作。 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)設(shè)備管理工作。 機(jī)器設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，由各區(qū)域主管負(fù)責(zé)，出了問題由主管承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 每星期日由保潔員對(duì)吸塵器進(jìn)行一次大清潔，對(duì)吸塵袋、爬頭、吸管進(jìn)行檢查是否堵塞，電線插頭是否破損漏電發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)保修，并填寫《機(jī)器設(shè)備清潔保養(yǎng)記錄表》、《機(jī)器設(shè)備維修記錄表》。監(jiān)督做到每天各種機(jī)器使用要有記錄，使用后機(jī)器設(shè)備清潔保養(yǎng)要有記錄，機(jī)器設(shè)備維修要有記錄，并填寫《機(jī)器設(shè)備使用記錄》，《機(jī)器設(shè)備清潔保養(yǎng)要有記錄》，《設(shè)備維修記錄表》。 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，各種機(jī)器不得隨便外借，如有特殊情況需要外借的，須報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后方可借出，并需要借條，注明壞了要照價(jià)賠償?shù)茸謽印? 嚴(yán)禁私自將機(jī)器他人，其后果一切自負(fù)。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)保潔設(shè)備使用管理標(biāo)準(zhǔn)文件編號(hào)XTWY—BJ008第2頁(yè) 共2頁(yè)生效日期受控狀態(tài)。，有無(wú)大的噪聲。；不要強(qiáng)行拖拉吸塵器軟管，以避免吸塵器的軟管發(fā)生斷裂。，吸不到的地方，不要強(qiáng)行拉扯電源要立即更換電源插座，這樣可避免電源線因拉扯造成短路，及接觸不良，使用時(shí)檢查電源線是否有破損現(xiàn)象，隨時(shí)與工程部聯(lián)系注意使用時(shí)的安全。，以免踩踏發(fā)生意外。，用清水沖洗干凈后保存。，達(dá)到外觀清潔整齊，保證內(nèi)部無(wú)故障后妥善進(jìn)行保管。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)樣板房工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)文件編號(hào)XTWY—BJ009第1頁(yè) 共2頁(yè)生效日期受控狀態(tài)樣板房工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 目的　　規(guī)范保潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保樣板房環(huán)境清潔衛(wèi)生，對(duì)清潔工作質(zhì)量作出客觀評(píng)價(jià)。 職責(zé) 保潔部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)保潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查工作。 樣板房清潔、保潔工作檢查該質(zhì)量評(píng)估連同相關(guān)工作日記將作為清潔工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)人工湖、景觀水池管理標(biāo)準(zhǔn)文件編號(hào)XTWY—BJ010第1頁(yè) 共1頁(yè)生效日期受控狀態(tài)人工湖、景觀水池管理標(biāo)準(zhǔn)：加強(qiáng)公司人工湖、景觀水池的管理，保證湖面潔凈、安全有序本公司及下屬各環(huán)境部，清理飄浮物；，發(fā)現(xiàn)問題立即匯報(bào)采取措施；，清理堵塞物；；；；、維修管理；；；，并及時(shí)上報(bào)。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)文件編號(hào)XTWY—BJ011第1頁(yè) 共4頁(yè)生效日期受控狀態(tài)清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)1．0 目的　　規(guī)范保潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保園區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生，對(duì)清潔工作質(zhì)量作出客觀評(píng)價(jià)。3．0 職責(zé)3．1 保潔部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)保潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查工作。4．0 程序要點(diǎn)4．1 室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 道路：　　a）檢查方法是每組團(tuán)抽查3處目視檢查，取平均值；　　b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是無(wú)明顯泥沙、污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個(gè)、無(wú)直徑1厘米以上的石子?！　）質(zhì)量檢查：　　———無(wú)明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無(wú)直徑3厘米以上石子；　　———房屋陽(yáng)臺(tái)下每100㎡煙頭或棉簽等雜物在5個(gè)以內(nèi)，其他綠化帶100㎡內(nèi)雜物在1個(gè)以下。 垃圾箱：　　a）檢查方法是每組團(tuán)抽查1個(gè)，清潔后全面檢查；b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡 果皮箱：南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)文件編號(hào)XTWY—BJ011第2頁(yè) 共4頁(yè)生效日期受控狀態(tài)a）檢查方法是每組團(tuán)抽查2個(gè)，清潔后全面檢查；　　b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無(wú)污跡、粘附物。 沙井和污雨水井：　　a）檢查方法是每組團(tuán)抽查3個(gè)，目視檢查；　　b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是底部無(wú)沉淀物，內(nèi)壁無(wú)粘附物，井蓋無(wú)污跡。4．2 室內(nèi)公共區(qū)域（會(huì)所）的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。　　b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：　　———無(wú)垃圾雜物、無(wú)泥沙、污漬；　　———大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻；　　———地毯無(wú)明顯灰塵、無(wú)污漬。　　b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：　　———大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100厘米無(wú)明顯灰塵；　　———乳膠漆墻面無(wú)污漬、目視無(wú)明顯灰塵；　　———墻毯、墻紙干凈無(wú)污漬。 墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄等：　　a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查2處，全面檢查；　　b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中無(wú)廣告、蜘蛛網(wǎng)、無(wú)痰跡、積塵，用紙巾擦拭100㎡，無(wú)明顯污染。 公用衛(wèi)生間：　　a）檢查方法是全面檢查。 燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈：　　a）檢查方法是每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查；　　b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡。4．3 垃圾收集、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、處理 垃圾收集a）保潔員每天兩次收集垃圾，上午九點(diǎn)至下午五點(diǎn)園區(qū)內(nèi)不得有散放的垃圾b）所有垃圾必須做到有效回收，園區(qū)內(nèi)不得有固廢存在。 垃圾儲(chǔ)存　　a）垃圾必須分類儲(chǔ)存，保潔員在收集垃圾時(shí)按有害、可回收、不可回收三類儲(chǔ)存。 垃圾運(yùn)輸　　a）垃圾應(yīng)定時(shí)運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站，應(yīng)封閉運(yùn)輸，不可跑