【正文】 綜合性旅游法規(guī)評(píng)分依據(jù)：有立法權(quán)的本市人大或者上級(jí)人大頒布的本市綜合性旅游法規(guī)得本檔分。10市人大發(fā)布規(guī)范旅游管理的決定或決議評(píng)分依據(jù)：市人大有關(guān)文件。市級(jí)以下旅游行政管理體系（區(qū)、縣）和風(fēng)景區(qū)管理體系不夠健全的，扣1－2分。3有行政執(zhí)法授權(quán)的旅游執(zhí)法隊(duì)伍，依法進(jìn)行管理，使旅游市場(chǎng)發(fā)展健康有序 5成立旅游執(zhí)法大隊(duì)，旅游市場(chǎng)發(fā)展健康有序評(píng)分依據(jù)：旅游執(zhí)法大隊(duì)需是市政府批準(zhǔn)的、有正式編制的執(zhí)法單位。5有常設(shè)的旅游執(zhí)法的機(jī)構(gòu)和人員，效果明顯評(píng)分依據(jù)：市旅游局內(nèi)部工作職能分工并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查執(zhí)法情況。3有兼職旅游市場(chǎng)執(zhí)法的隊(duì)伍，有檢查，有成果評(píng)分依據(jù)：市旅游局內(nèi)部工作職能分工并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查執(zhí)法情況。圓滿解決是指游客投訴后，市質(zhì)監(jiān)所立案并且結(jié)案的過程。10圓滿解決率100%10圓滿解決率90%以上8圓滿解決率80%以上6旅游與公安、工商等部門建立協(xié)調(diào)配合的工作機(jī)制評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。5貫徹落實(shí)國(guó)家旅游局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《旅游統(tǒng)計(jì)管理辦法》、《旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》評(píng)分依據(jù)：市旅游局或者統(tǒng)計(jì)局的有關(guān)文件。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。10以上三項(xiàng)工作都能夠全面開展10以上三項(xiàng)工作能夠開展兩項(xiàng)8以上三項(xiàng)工作僅能夠開展一項(xiàng)66城市旅游行業(yè)精神文明建設(shè)（60）旅游行業(yè)精神文明建設(shè)工作成效顯著20有機(jī)構(gòu)、有規(guī)劃、有布置、有檢查評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。10旅游行業(yè)精神文明建設(shè)成效顯著10有獲得中宣部授予的精神文明建設(shè)先進(jìn)稱號(hào)評(píng)分依據(jù)：近三年內(nèi)，如果城市被中宣部或者中央文明委授予全國(guó)文明城市稱號(hào)，可得滿分；旅游行業(yè)內(nèi)有獲得中宣部或者中央文明委表彰的先進(jìn)單位或者個(gè)人，也可得滿分。8有獲得市委宣傳部授予的精神文明建設(shè)先進(jìn)稱號(hào)評(píng)分依據(jù)：。現(xiàn)場(chǎng)檢查相關(guān)單位的教育情況和開展相關(guān)活動(dòng)情況，每發(fā)現(xiàn)不合格的扣1－2分。旅游系統(tǒng)內(nèi)有獲得全國(guó)”五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)禄蛘呷珖?guó)勞模的,也可得滿分。8有受到市級(jí)表彰的勞動(dòng)模范、先進(jìn)集體或個(gè)人評(píng)分依據(jù)：必須是近三年內(nèi)受表彰的。10三家(含)以上企業(yè)獲國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào)10一家(含)以上企業(yè)獲國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào)8三家(含)以上企業(yè)獲省級(jí)、市級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào)6各類旅游經(jīng)營(yíng)單位(旅行社、飯店、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游車船公司、旅游餐飲及購(gòu)物場(chǎng)所等)積極開展創(chuàng)文明行業(yè)活動(dòng),設(shè)立文明示范窗口,成效顯著評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。10有國(guó)家級(jí)示范窗口的評(píng)分依據(jù)：由中宣部或者中央文明委命名。8有市級(jí)示范窗口的評(píng)分依據(jù)：本市市委宣傳部或者文明委命名。設(shè)立文明示范窗口,成效顯著評(píng)分依據(jù)：，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查的實(shí)感。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查的實(shí)感。58城市的現(xiàn)代旅游功能（100）旅游咨詢服務(wù)中心在機(jī)場(chǎng)、火車站、碼頭、商業(yè)及交通中心區(qū)等游客集散地設(shè)立旅游咨詢服務(wù)中心，具有咨詢、預(yù)定、受理游客投訴等功能，各種信息資料能夠及時(shí)更新評(píng)分依據(jù)：旅游咨詢中心至少具備的功能：提供城市旅游宣傳資料。接受游客投訴；具有觸摸屏電腦信息查詢。3設(shè)有面向公眾的旅游咨詢電話評(píng)分依據(jù)：公布電話號(hào)碼，在現(xiàn)場(chǎng)檢查中試打。5機(jī)場(chǎng)、火車站、碼頭、汽車站等交通集散地設(shè)有旅游地圖廣告牌，提供旅游信息服務(wù)評(píng)分依據(jù)：要求中英文對(duì)照；僅有中文的一處扣1分。機(jī)場(chǎng)、火車站、碼頭2市區(qū)通往機(jī)場(chǎng)、火車站、碼頭的干道1市區(qū)通往主要旅游區(qū)（點(diǎn)）的道路1旅游飯店1旅游區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)1國(guó)際會(huì)議中心、展覽中心1旅游娛樂場(chǎng)所 1旅游購(gòu)物場(chǎng)所1旅游餐飲場(chǎng)所1語言環(huán)境城市主要道路有中英文對(duì)照的交通指示牌（方向）評(píng)分依據(jù)：主要道路是指通往機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站、碼頭和市內(nèi)主要景點(diǎn)等的城市交通干道；交通指示牌是指在通往這些目的地的路口有方向指示；現(xiàn)場(chǎng)檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不規(guī)范或缺少的扣1分。3旅游服務(wù)場(chǎng)所服務(wù)人員能夠用普通話接待客人評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。3主要旅游經(jīng)營(yíng)單位的水、電、燃料供應(yīng)有保障評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)向旅游單位了解，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：四、五星級(jí)飯店前廳18小時(shí)提供外幣兌換服務(wù)。3有可以容納200人以上、具有同聲傳譯系統(tǒng)的國(guó)際會(huì)議中心評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查，不合格不得分?，F(xiàn)場(chǎng)檢查，不合格不得分。有用霓虹燈或彩燈裝飾的街道，向市民和旅游者提供購(gòu)物、娛樂、餐飲服務(wù)10有用霓虹燈或彩燈裝飾晚間游覽點(diǎn)10有晚間水上游覽項(xiàng)目5旅游區(qū)（點(diǎn)）有晚間固定接待旅游團(tuán)隊(duì)的旅游項(xiàng)目評(píng)分依據(jù)：旅游項(xiàng)目可以是演出等，但是應(yīng)當(dāng)是具備接待旅游團(tuán)隊(duì)的規(guī)模并且每周具有一定的舉辦頻率。開辦旅游職業(yè)高中或職業(yè)中專5單獨(dú)設(shè)立旅游職業(yè)高中或中專的5在職業(yè)高中或中專設(shè)立旅游班的3高等學(xué)校中設(shè)有旅游系或旅游專業(yè)5旅游培訓(xùn)評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。每缺一項(xiàng)扣1分。580%以上取得全國(guó)旅游行業(yè)崗位培訓(xùn)證書57079%取得全國(guó)旅游行業(yè)崗位培訓(xùn)證書3旅行社的高中級(jí)管理人員培訓(xùn)評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。580%以上取得各級(jí)旅游局的崗位培訓(xùn)證書57079%取得各級(jí)旅游局的崗位培訓(xùn)證書3旅游企業(yè)從業(yè)人員80%以上經(jīng)過各種專業(yè)的培訓(xùn)評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。510城市的旅游交通（60）城市的可進(jìn)入性本市有民用機(jī)場(chǎng)或有距市區(qū)1小時(shí)車程以內(nèi)的其他民用機(jī)場(chǎng) 評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。5本市有火車客運(yùn)站或有距市區(qū)半小時(shí)車程以內(nèi)的其他客運(yùn)火車站評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。2沿海(江、河、湖)城市有客運(yùn)碼頭評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。5有距市區(qū)半小時(shí)車程高速公路進(jìn)、出口評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。3有通往城市主要旅游區(qū)(點(diǎn))公共汽車評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。3出租汽車統(tǒng)一座套，清潔衛(wèi)生,規(guī)范服務(wù),按里程表計(jì)價(jià),不拒載,不欺詐評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。 車內(nèi)營(yíng)運(yùn)執(zhí)照齊全，