iso9000標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)手冊(cè)-在線瀏覽
2024-08-24 16:03本頁(yè)面
【正文】 單獨(dú)建立質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)，專門(mén)研究國(guó)際質(zhì)量保證領(lǐng)域內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題和負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)于1981年參加TC176技術(shù)委員會(huì)。1959年美國(guó)國(guó)防部向美國(guó)國(guó)防工業(yè)局下屬的軍工企業(yè)提出第一個(gè)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，MILQ9858《質(zhì)量大綱要求》，這套標(biāo)準(zhǔn)主要適用于當(dāng)時(shí)的軍工產(chǎn)品制造。由于軍方實(shí)施質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)取得了巨大的成功，英國(guó)根據(jù)本國(guó)工業(yè)發(fā)展的需要，參照AQAP1 NATO和英國(guó)國(guó)防標(biāo)準(zhǔn)，在1979制訂和發(fā)布了一套BS5750英國(guó)國(guó)家質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。隨著全球市場(chǎng)一體化的日益形成，國(guó)際的貿(mào)易發(fā)展空前繁榮，由于當(dāng)時(shí)各國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，使得各國(guó)對(duì)質(zhì)量體系的評(píng)審要求也不相同，極大阻礙了國(guó)際間的經(jīng)貿(mào)往來(lái)。ISO在1979年正式成立TC176， 專門(mén)負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，TC176在參考了BS5750和ANS ，在1986年6月正式發(fā)布了ISO8402標(biāo)準(zhǔn)，1987年3月正式發(fā)布了ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。第三節(jié) ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)修訂歷程1987年3月：正式發(fā)布ISO9000至ISO9004質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)。2000年12月：在1994版標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，TC176對(duì)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行第二次修訂，2000年12月15日，2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，該版標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上作了較大調(diào)整，適用于所有生產(chǎn)和服務(wù)部門(mén)，使用簡(jiǎn)便，易于理解，更大程度的著眼于持續(xù)改進(jìn)和顧客滿意。其核心標(biāo)準(zhǔn)如下：ISO9000：2000 質(zhì)量管理體系——基本原理與術(shù)語(yǔ)，該標(biāo)準(zhǔn)描述了質(zhì)量管理體系的基本原理，并且規(guī)定了質(zhì)量管理體系的術(shù)語(yǔ)。ISO9004：2000 質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南，該標(biāo)準(zhǔn)提供并考慮了質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩個(gè)方面的指南，目的在于促進(jìn)組織業(yè)績(jī)改進(jìn)和使顧客及其它相關(guān)方滿意。ISO19011 質(zhì)量和環(huán)境審核指南，該標(biāo)準(zhǔn)提供管理和實(shí)施質(zhì)量和環(huán)境審核和指南?，F(xiàn)在已有100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)推行或等同采用了ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。隨著我國(guó)加入WTO，改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入帶來(lái)的良好機(jī)遇，質(zhì)量管理在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的戰(zhàn)略地位，以及在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用越來(lái)越突出，企業(yè)（單位）貫徹ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)發(fā)展的重要措施。它可以成為組成企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分。因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求，滿足顧客并爭(zhēng)取超越顧客期望。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保護(hù)使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。原則五：管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別，理解和管理有利于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 原則七：基于事實(shí)的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。第九節(jié) 基本定義和術(shù)語(yǔ)（節(jié)選）術(shù)語(yǔ)是理解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，它統(tǒng)一了各國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)使用者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的理解。（質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語(yǔ)、管理有關(guān)的術(shù)語(yǔ)、檢查有關(guān)的術(shù)語(yǔ)、特性有關(guān)的術(shù)語(yǔ)、測(cè)量過(guò)程質(zhì)量保證有關(guān)的術(shù)語(yǔ)、組織有關(guān)的術(shù)語(yǔ)、過(guò)程和產(chǎn)品有關(guān)的術(shù)語(yǔ)、審核有關(guān)的術(shù)語(yǔ)、合格有關(guān)的術(shù)語(yǔ)、文件有關(guān)的術(shù)語(yǔ)），本節(jié)只對(duì)部分重點(diǎn)的術(shù)語(yǔ)進(jìn)行介紹，如感興趣可查閱相關(guān)資料。產(chǎn)品可以分為硬件、軟件、服務(wù)和流程性材料四種通用類型。產(chǎn)品是一個(gè)廣義的概念，既可以是交付給顧客的最終產(chǎn)品，也可以是生產(chǎn)過(guò)程中的半成品和外購(gòu)件。（如伴隨過(guò)程產(chǎn)生的廢氣，廢渣等污染雜物）質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。不合格：未能滿足要求。糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它期望情況的原因所采取的措施。返工：為使不合格品滿足要求對(duì)其采取的措施。質(zhì)量策劃：質(zhì)量管理
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