【正文】 橋下7:0018:00 西橋下周一至周五7：0019：00 周一至周日0：007：00(六) 保安部人員總計(jì)：101人第二章 崗位職責(zé)一、 職 位： 保安部經(jīng)理工作大綱： 負(fù)責(zé)整個(gè)大廈的保安及消防工作，工作包括：制定有關(guān)大廈安全的工作計(jì)劃，監(jiān)管大廈保安及消防中心運(yùn)作，與相關(guān)政府部門(mén)保持定期聯(lián)絡(luò)。職 責(zé)：1． 協(xié)助總經(jīng)理制定大廈整體保安計(jì)劃及保安人員編制、各項(xiàng)安全制度、應(yīng)急預(yù)案。 3． 協(xié)助人事部門(mén)招聘、培訓(xùn)保安人員。 5． 為配合業(yè)主、租戶的遷入，提供二裝施工手續(xù)辦理及施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)管意見(jiàn)。 7． 定期向總經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)大廈安全及消防工作情況及提出建議。 9． 負(fù)責(zé)制定保安部所有費(fèi)用的預(yù)算及支出與報(bào)銷。 11．監(jiān)管員工超時(shí)工作及編制補(bǔ)薪表。 13．與公安、消防等政府部門(mén)定期聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)解決大廈有關(guān)安全的各項(xiàng)問(wèn)題。 職 責(zé)：1． 檢查每班次保安人員出勤是否正常，合理安排其人員調(diào)動(dòng)。3． 遇有安全、消防方面的事故發(fā)生，協(xié)助保安經(jīng)理處理現(xiàn)場(chǎng)工作。5． 接受客戶有關(guān)治安、消防的投訴，即時(shí)給予解決，不能解決者，向保安經(jīng)理匯報(bào)，并將投訴記錄備案。7． 建立大廈保安工作檔案，掌握大廈內(nèi)部員工的基本情況及寫(xiě)字樓業(yè)戶檔案。9． 每月審查員工出勤記錄，收集整理后送交內(nèi)勤處。12． 做好重點(diǎn)部位人員的政審和安全培訓(xùn)工作。(二)職 位：內(nèi)保領(lǐng)班職 責(zé)：1． 做好當(dāng)班期間本班人員的工作安排，檢查著裝是否整潔，儀表是否符合規(guī)定，帶領(lǐng)本班員工完成各項(xiàng)保安任務(wù)。3． 嚴(yán)格執(zhí)行各種鑰匙管理規(guī)定，做好交接記錄。5． 處理當(dāng)值期間發(fā)生的治安、消防等方面的問(wèn)題，并將處理結(jié)果上報(bào)主任。7． 及時(shí)上報(bào)工作中發(fā)現(xiàn)的治安、消防隱患，并提交整改意見(jiàn)。9． 檢查本班次員工的每月出勤情況，并將情況及時(shí)上報(bào)主任，以確保每月人員工作安排合理。(三)職 位：保安員職 責(zé)：1．按規(guī)定時(shí)間著裝上崗，在內(nèi)保領(lǐng)班的安排下執(zhí)行各項(xiàng)保安任務(wù)。3．做好訪客登記、詢問(wèn)等各項(xiàng)事宜。5．接受關(guān)于保安方面的客戶投訴，即時(shí)給予解決，不能解決者，上報(bào)內(nèi)保領(lǐng)班，并做好記錄備案。7．認(rèn)真核對(duì)施工人員的施工證及其它相關(guān)證件，檢查、糾正違章施工現(xiàn)象。9. 按規(guī)定時(shí)間巡更。三、外保部分(一)職 位：外保主任 職 責(zé)： 1．協(xié)助經(jīng)理制定外保工作計(jì)劃及外保人員編制。 3．制定外保各崗位職責(zé)。 5．定期向經(jīng)理、保安公司領(lǐng)導(dǎo)反映外保工作情況。 7．不定期對(duì)外保人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。(二)職 位：外保分隊(duì)長(zhǎng)職 責(zé)：1． 按照甲方合同約定，完成相關(guān)工作，達(dá)到預(yù)定指標(biāo)。3． 定期向保安經(jīng)理及主任匯報(bào)外保工作情況，聽(tīng)取保安部對(duì)外保工作的要求、指示，負(fù)責(zé)傳達(dá)與組織實(shí)施。5． 定期對(duì)外保工作進(jìn)行總結(jié)，寫(xiě)出外保工作報(bào)告上報(bào)保安部。7． 及時(shí)發(fā)現(xiàn)外保工作中的漏洞及隱患，并提交整改建議。9． 完成保安部交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。11．定期對(duì)外保人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核（崗上、宿舍內(nèi)紀(jì)律、崗位職責(zé)、儀容儀表、崗容崗姿、禮節(jié)禮貌、文明用語(yǔ)）。13．每天至少查崗三次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)保安部。(三)職 位：外保班長(zhǎng)職 責(zé)：1． 在外保分隊(duì)長(zhǎng)的指導(dǎo)下，認(rèn)真完成每日的保安工作任務(wù)，監(jiān)管本班次外保隊(duì)員的工作（橫向帶班、縱向班內(nèi)人員管理）。3． 模范遵守大廈各項(xiàng)管理制度。5． 根據(jù)各崗位情況，發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題，向分隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，提出意見(jiàn)。7． 堅(jiān)守工作崗位，在發(fā)生問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)趕至現(xiàn)場(chǎng)處理，不能處理者，及時(shí)向外保隊(duì)長(zhǎng)及保安部報(bào)告。9． 負(fù)責(zé)對(duì)班內(nèi)人員的各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練。11． 認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。 2． 了解大廈及周邊環(huán)境。 4． 嚴(yán)格按照大廈規(guī)定程序處理緊急情況。 6． 填寫(xiě)與發(fā)生事件相關(guān)的各類表格，登記準(zhǔn)確、完整。 8． 認(rèn)真完成保安部及外保隊(duì)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。2． 組織定期、不定期的防火安全檢查，對(duì)重點(diǎn)防火部位要經(jīng)常檢查，采取有效措施，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火險(xiǎn)隱患提出處理意見(jiàn)，并督促檢查有關(guān)部門(mén)及時(shí)消除隱患。4． 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行防火知識(shí)教育，做好各項(xiàng)消防宣傳工作。6． 如遇火險(xiǎn)，積極組織撲救和指導(dǎo)人員安全疏散，并協(xié)助公安消防機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)事故原因。8． 完成經(jīng)理交辦的其它工作。10． 定期組織消防演習(xí)和安全知識(shí)競(jìng)賽、消防運(yùn)動(dòng)會(huì)，提高全員的消防安全意識(shí)和安全技能。2． 負(fù)責(zé)本班次人員的崗位安排，具體布置有關(guān)工作事宜。4． 負(fù)責(zé)消防中控人員對(duì)自控設(shè)備操作使用規(guī)范的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。6． 接到火災(zāi)報(bào)警后，立即組織人員趕赴報(bào)警地點(diǎn)，投入火災(zāi)撲救工作，并協(xié)助公安消防機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)事故原因。8． 嚴(yán)格交接班手續(xù)，并認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄。(三)職 位： 消防中控執(zhí)機(jī)員 職 責(zé)： 1．熟悉并認(rèn)真執(zhí)行消防安全制度，熟知大廈火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和設(shè)備操作程序，做到熟練操作消防設(shè)備。3．認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握消防專業(yè)技能，學(xué)會(huì)進(jìn)行安全檢查、隱患整改、常見(jiàn)火災(zāi)的撲救方法。5．認(rèn)真執(zhí)行門(mén)禁制度，遵守保密紀(jì)律，做好來(lái)客登記工作（包括訪客、內(nèi)部員工）。7．交接時(shí)應(yīng)對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況、對(duì)講機(jī)、煙槍、應(yīng)急包、防爆毯等進(jìn)行逐一查驗(yàn)、記錄，保證完好有效，同時(shí)做好室內(nèi)衛(wèi)生情況交接。 2． 制定車場(chǎng)工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，并監(jiān)管其執(zhí)行。 4． 聯(lián)絡(luò)大廈客戶，了解、解決客戶投訴有關(guān)車場(chǎng)方面問(wèn)題。 6． 負(fù)責(zé)車場(chǎng)人員的獎(jiǎng)金評(píng)定和考勤匯總工作。 8． 組織召開(kāi)車場(chǎng)例會(huì)，每星期不少于兩次。(二)職 位：車場(chǎng)班長(zhǎng)職 責(zé)：1． 負(fù)責(zé)安排本班、替班人員崗位，不得出現(xiàn)空崗。3． 快速處理崗上出現(xiàn)的車輛刮蹭、壞車等事故，防止堵塞通道。5． 做好交接班工作，填寫(xiě)記錄、清點(diǎn)票據(jù)、現(xiàn)金并整理交至財(cái)務(wù)收銀。7． 認(rèn)真填寫(xiě)與車場(chǎng)管理相關(guān)的各類表格，登記準(zhǔn)確、完整。 2．監(jiān)督大廈停車情況，有權(quán)對(duì)違反者進(jìn)行糾正，并報(bào)告車場(chǎng)領(lǐng)班。 4．主動(dòng)疏導(dǎo)車輛，保持道路暢通，避免車輛刮蹭。 6．愛(ài)護(hù)使用車場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施，如有損壞及時(shí)報(bào)修，并做好記錄。職責(zé)范圍：，疏導(dǎo)車輛，維護(hù)車場(chǎng)秩序。、有序，處理車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的輕微違章和事故。；禁止無(wú)關(guān)人員在大廈區(qū)域內(nèi)坐、臥，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)清理。，要使用文明用語(yǔ)：您好！歡迎您到大廈來(lái)，請(qǐng)您按計(jì)時(shí)單時(shí)間交費(fèi)。，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、疏導(dǎo)車輛及圍觀人員的工作，同時(shí)保證良好的交通秩序，維護(hù)大廈的良好聲譽(yù)。，并及時(shí)通知保安值班室。第三章 各崗工作細(xì)則一、 內(nèi)保各崗工作細(xì)則(一) 寫(xiě)字間大堂崗1． 位置：寫(xiě)字間大堂轉(zhuǎn)門(mén)內(nèi)側(cè)2． 值勤時(shí)間：6：0023：003． 工作內(nèi)容： 監(jiān)控寫(xiě)字間大堂內(nèi)來(lái)往人員，保證大堂秩序。 見(jiàn)到業(yè)戶主動(dòng)問(wèn)好，在不遠(yuǎn)離本崗位的情況下，熱情地為業(yè)戶提供幫助及服務(wù)。 準(zhǔn)確地為業(yè)戶及客人指引大廈路線。 對(duì)進(jìn)入大廈人員核驗(yàn)業(yè)戶卡，并按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記，20:00以后對(duì)所有進(jìn)入寫(xiě)字樓區(qū)域人員進(jìn)行登記。 阻止施工人員及本店職工乘坐客用電梯。 文明執(zhí)勤，對(duì)進(jìn)出大廈的客人及領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好。 不得使用任何客人用品。 發(fā)現(xiàn)緊急情況及重要賓客到達(dá)時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。2． 時(shí)間：24小時(shí)3． 工作內(nèi)容： 監(jiān)控康樂(lè)大堂內(nèi)可疑人員，保證大堂正常秩序。 見(jiàn)到業(yè)戶主動(dòng)問(wèn)好，在不遠(yuǎn)離本崗位的情況下，熱情地為業(yè)戶提供幫助及服務(wù)。 禮貌、熱情地為客人解答，準(zhǔn)確地為客人指導(dǎo)路線。 遇有緊急情況發(fā)生及重要賓客到達(dá)時(shí)，及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)班。 按規(guī)定執(zhí)勤，無(wú)特殊情況不得離開(kāi)指定位置。 保護(hù)管區(qū)內(nèi)各種物業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全，如有損壞，立即上報(bào)，并留住責(zé)任人。(三) 四層中體倍力：1． 位置：四層中體倍力前臺(tái)。，保證良好工作秩序。，及時(shí)上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。，無(wú)特殊情況不得離開(kāi)指定位置。，如有損壞，立即上報(bào)，并留住責(zé)任人。(四) 巡視崗：1． 巡視范圍：整個(gè)大廈（包括配樓及外圍）2． 時(shí)間：24小時(shí)3． 巡視次數(shù)：根據(jù)當(dāng)班人數(shù)由決定4． 巡視內(nèi)容：（19巡視管理規(guī)定內(nèi)容） 注意檢查大廈內(nèi)各類設(shè)備、設(shè)施、成品的運(yùn)行，安裝情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決、上報(bào)。 檢查大廈內(nèi)各類治安、消防隱患，勸阻、制止公共區(qū)域內(nèi)的吸煙者。 查驗(yàn)大廈內(nèi)工作人員的有效證件（施工證、身份卡、動(dòng)火證、出門(mén)單等）。 檢查大廈內(nèi)各消防栓，防火走梯等部位有無(wú)雜物堆積、堵塞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即告知其物主或清潔人員進(jìn)行清除，確保大廈安全。 夜里巡視應(yīng)注意檢查已入住單元門(mén)是否鎖好，各衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施是否齊全，有無(wú)損壞，并做好相關(guān)記錄。(五) 各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)：1． 上崗時(shí)間崗姿端正，嚴(yán)格按規(guī)定著裝。3． 值崗中不得與無(wú)關(guān)人員聊天，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。5． 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理應(yīng)及時(shí)、果斷、準(zhǔn)確做好記錄。7． 未經(jīng)允許，不得私自進(jìn)入業(yè)戶單元內(nèi)，及各經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)逗留。二、外保各崗工作細(xì)責(zé)(一) 崗位設(shè)置1. 大廈外圍南側(cè)出入口 1崗2. 大廈外圍西側(cè)出入口 3崗3. 彩蝶員工通道4. 大廈貨物出入口(13步行梯)5. 大廈員工出入口(潮好味北門(mén))6. 地下車庫(kù)入口7. 地下車庫(kù)出口8. 后門(mén)卸貨區(qū)9. 農(nóng)業(yè)銀行正門(mén)10. 寫(xiě)字樓大堂11. 帶班員12. 備勤：下一班上崗人員為備勤人員(二) 崗位責(zé)任范圍(1) 大廈外圍南側(cè)出入口 1. 疏導(dǎo)車輛，防止因車輛擁擠而堵塞出入口，發(fā)現(xiàn)前廣場(chǎng)車輛停滿時(shí)，提示駛?cè)胲囕v進(jìn)入后停車場(chǎng)及地下車庫(kù)，出入口區(qū)域嚴(yán)禁停放車輛。3. 對(duì)大廈駛?cè)搿Ⅰ偝鲕囕v注意觀察，對(duì)貨車運(yùn)出貨物要登記車輛車牌號(hào)、進(jìn)出時(shí)間、驗(yàn)證貨物與單據(jù)相符方可放行；易燃易爆物品進(jìn)入經(jīng)物業(yè)保安部批準(zhǔn)方可放行。5. 阻止精神病人、衣冠不整者、倒匯者、上訪人員、乞討者、賣淫婦女、小商販、收廢品者、算命的無(wú)業(yè)人員和其他有礙大廈正常經(jīng)營(yíng)秩序的人員進(jìn)入和對(duì)我大廈進(jìn)行騷擾。7. 攔截制止空載出租車入內(nèi)。9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作并做好交接班。2. 熱情回答客人詢問(wèn)的有關(guān)問(wèn)題，正確引導(dǎo)進(jìn)入大廈人員所去的位置。4. 在崗位視線范圍內(nèi)注意成品的保護(hù)（包括看護(hù)旗幟），觀察有無(wú)治安、消防安全隱患和車輛的有序停放。6. 發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時(shí)上報(bào)并協(xié)助公安機(jī)關(guān)堵截、抓捕罪犯。8. 大廈領(lǐng)導(dǎo)及重要客人從本崗位經(jīng)過(guò)要行禮賓禮。(3) 地下車庫(kù)入口 1. 無(wú)證車輛（物業(yè)保安部所發(fā)放的車證）不得入內(nèi)停放，如需入內(nèi)，須經(jīng)物業(yè)保安部同意（含送貨人員）方可放行；就餐時(shí)段準(zhǔn)許外面車輛下來(lái)，用對(duì)講機(jī)通知地下車場(chǎng)。3. 嚴(yán)禁行人從此處進(jìn)入大廈。5. 維護(hù)入口秩序，保證入口暢通，入口處禁止堆放貨物，禁止停放車輛。7. 大廈領(lǐng)導(dǎo)及重要客人車輛駛?cè)霑r(shí)要行禮賓禮。9. 對(duì)進(jìn)入的車輛要打手勢(shì)指揮。(4) 地下車庫(kù)出口 1. 嚴(yán)禁車輛、行人從此口逆行進(jìn)入。3. 對(duì)崗位上發(fā)生的事件、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并做詳細(xì)記錄。5. 看護(hù)崗位范圍內(nèi)的成品及設(shè)備設(shè)施。7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作并做好交接班。2. 門(mén)口車道禁止停車，發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑物品、可疑事件等安全隱患及時(shí)上報(bào)。4. 檢查運(yùn)出的物品與農(nóng)行開(kāi)具的出門(mén)單相符后，方可放行。6. 遵照銀行的相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。(6) 員工通道 1. 檢查大廈工作人員證件，阻止非工作人員入內(nèi)；施工人員進(jìn)入須持物業(yè)保安部發(fā)放的相關(guān)臨時(shí)施工證件方可入內(nèi)；來(lái)訪人員須問(wèn)明情況后，幫助來(lái)訪人員聯(lián)系受訪部室、受訪人，并進(jìn)行登記，經(jīng)受訪部室、受訪人同意后并由受訪相關(guān)人員帶入，方可放行；否則應(yīng)對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行勸阻或說(shuō)明情況。3. 阻止攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品者進(jìn)入，如需進(jìn)入，經(jīng)物業(yè)保安部同意后方可放行。5. 維護(hù)通道秩序，防止公共設(shè)施損壞。7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作并做好交接班。2. 檢查攜物人員物品，核查出貨單與物品是否相符，否則扣留人員、物品（酒家員工禁止帶出公司物品，采購(gòu)部除外），防止財(cái)產(chǎn)流失；特殊情況須有酒家駐店經(jīng)理或總經(jīng)理的書(shū)面證明。4. 阻止攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品者進(jìn)入；通道內(nèi)禁止吸煙、亂丟垃圾、大聲喧鬧；違反規(guī)定者扣留工牌交酒家駐店經(jīng)理或總經(jīng)理處理。6. 檢查監(jiān)督酒家員工打卡情況，對(duì)代打卡人員進(jìn)行登記，扣留員工卡及工牌并上報(bào)酒家駐店經(jīng)理或總經(jīng)理處理。8. 遇大廈領(lǐng)導(dǎo)出入時(shí)要主動(dòng)問(wèn)好、敬禮。(8) 后門(mén)崗 1. 維護(hù)卸貨區(qū)的正常秩序，控制非工作人員從卸貨區(qū)通道進(jìn)入大廈。2. 詳細(xì)記錄送貨車輛車牌號(hào)碼、停放時(shí)間、貨物名稱及收貨部門(mén)，經(jīng)收貨部門(mén)確認(rèn)后方可進(jìn)入。4. 運(yùn)出物品需持有保安部開(kāi)具的出門(mén)單，保安人員要認(rèn)真核驗(yàn)運(yùn)出物品與出門(mén)單上填寫(xiě)內(nèi)容相符后，準(zhǔn)許放行，并做好相關(guān)登記。6. 對(duì)崗上發(fā)生的事件、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，并做好相關(guān)記錄。8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作并做好交接班。10. 對(duì)進(jìn)入大廈的施工人員進(jìn)行證件的檢驗(yàn)。(9) 寫(xiě)字間大堂崗1. 監(jiān)控寫(xiě)字間大堂內(nèi)來(lái)往人員，保證大堂秩序。3. 見(jiàn)到業(yè)戶主動(dòng)問(wèn)好，在不遠(yuǎn)離本崗位的情況下，熱情地為業(yè)戶提供幫助及服務(wù)。5. 對(duì)進(jìn)入大廈人員核驗(yàn)業(yè)戶卡，并按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記，并通知中控室監(jiān)控。7. 文明執(zhí)勤，對(duì)進(jìn)出大廈的客人及領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好。9. 保護(hù)