組織行為學(xué)重點(diǎn)整理-在線瀏覽
2024-08-09 04:43本頁(yè)面
【正文】 論沙赫特和辛格通過(guò)實(shí)驗(yàn)表明：個(gè)體利用過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前環(huán)境的信息對(duì)自身喚醒狀態(tài)進(jìn)行認(rèn)知并做出合理的解釋?zhuān)沁@種解釋決定著產(chǎn)生怎樣的情緒。第四章 工作環(huán)境中的變動(dòng)1雙因素理論：使員工感到滿(mǎn)意的都是工作本身或工作內(nèi)容方面的有關(guān)問(wèn)題；使員工感到不滿(mǎn)的，都是工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的有關(guān)問(wèn)題。1公平理論：亞當(dāng)斯的公平理論側(cè)重研究工作報(bào)酬分配的合理性、公平性對(duì)生產(chǎn)積極性的影響。如果兩者之間的比值相等，就會(huì)產(chǎn)生公平感，否則就會(huì)產(chǎn)生不公平感。A型人格特征和B型人格特征：①典型的A型人格是高度競(jìng)爭(zhēng)性的、獻(xiàn)身于工作并且時(shí)間緊迫感極強(qiáng)。A型人格的人更容易感到沮喪和產(chǎn)生敵意。這一類(lèi)型的個(gè)體更自信并且能夠以穩(wěn)定的節(jié)奏開(kāi)展工作。判斷以下不同生活事件的壓力數(shù)值大?。荷钍录骄瞪钍录骄蹬渑妓劳?00兒女離家29離婚73婚姻糾紛29夫妻分居65個(gè)人的突出成就28被監(jiān)禁63妻子就業(yè)或停止工作26近親死亡63上學(xué)或畢業(yè)26個(gè)人受傷或患病53生活條件的變化25結(jié)婚50個(gè)人習(xí)慣的變化24被解雇47與上級(jí)發(fā)生糾紛23夫妻重新和好45工作時(shí)間或條件的變化20退休45住宅的變化20家庭成員健康的變化44學(xué)校的變化20妊娠40文娛活動(dòng)的變化19性障礙39宗教活動(dòng)的變化19家庭新成員的出現(xiàn)39社會(huì)活動(dòng)的變化18企業(yè)調(diào)整39抵押和借貸在1萬(wàn)美元以下17財(cái)務(wù)狀況變化38睡眠習(xí)慣的變化16親密朋友死亡37家庭收入的變化15工作變動(dòng)36飲食習(xí)慣的變化15抵押或借貸取消35假期13夫妻爭(zhēng)吵次數(shù)的變化31圣誕節(jié)13抵押或借貸取消30輕度違法11工作職責(zé)的變化292 工作壓力對(duì)個(gè)人的影響：（1） 對(duì)生理的影響：工作壓力會(huì)影響人的壽命。（3） 對(duì)行為的影響：工作績(jī)效低、缺勤、較高的事故率、較高的離職率、經(jīng)常酗酒和濫用藥物、行為沖動(dòng)以及溝通困難等；壓力還可能會(huì)導(dǎo)致決策失誤。第6章 、組織公民行為行為管理：2 組織承諾作為一種態(tài)度，組織承諾最常被定義為：①保持一個(gè)特定組織的成員身份的一種強(qiáng)烈期望；②愿意作出較多的努力來(lái)代表組織；③對(duì)于組織的價(jià)值觀和目標(biāo)的堅(jiān)信和接受。2 組織公民行為：指那些超越員工正常職責(zé)范圍的行為，這些行為包括無(wú)私地幫助他人，主動(dòng)參與組織活動(dòng)，避免不必要的沖突，承擔(dān)超過(guò)常規(guī)要求的任務(wù)，以及每天承受過(guò)大的工作負(fù)擔(dān)。3 組織公民行為的影響因素：①工作特性；②領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；③績(jī)效評(píng)估；④組織文化；⑤員工滿(mǎn)意度；⑥組織凝聚力；⑦組織支持感；⑧員工個(gè)體傾向特征第七章 群體行為基礎(chǔ)3群體互動(dòng)的現(xiàn)象描述：①協(xié)同效應(yīng)；②社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)；③社會(huì)致弱效應(yīng)；④社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化效應(yīng)。3群體規(guī)范的功能：①群體支柱功能；②評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)功能；③群體動(dòng)力功能；④行為定向功能。3群體士氣與生產(chǎn)效率的關(guān)系：戴維斯認(rèn)為，群體士氣和生產(chǎn)效率的關(guān)系有三種情況：①士氣高，生產(chǎn)效率低（A線）：管理者只關(guān)心提高群體成員的滿(mǎn)足感，使之具有較高的士氣，但是沒(méi)有把組織目標(biāo)與個(gè)人需求聯(lián)系。3誘導(dǎo)、凝聚力和生產(chǎn)效率的關(guān)系：①?gòu)?qiáng)凝聚力的群體，加以正誘導(dǎo)，生產(chǎn)效率最高；②弱凝聚力的群體，加以正
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