【正文】 ................................17（五）系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方案及實(shí)現(xiàn)概況 .........................................................................................................17（六）系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)概況 .................................................................................................................17六、 心得體會(huì) ........................................................................................................................................18結(jié)束語 .....................................................................................................................................................18參考文獻(xiàn) .................................................................................................................................................18一、 進(jìn)銷存系統(tǒng)概述（一）進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)簡介進(jìn)銷存管理是商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理中的核心環(huán)節(jié)，也是一個(gè)企業(yè)能否取得效益的關(guān)鍵。如果能做到合理生產(chǎn)、及時(shí)銷售、庫存量最小，減少積壓，那么企業(yè)就能取得最佳的效益。在手工管理的情況下，銷售人員很難對客戶做出正確的供貨承諾，同時(shí)企業(yè)的采購部也缺少一份準(zhǔn)確的采購計(jì)劃，目前的庫存及市場需求很難反應(yīng)到采購中去，部門之間的通訊也經(jīng)常不通暢，這在激烈競爭的市場中是非常不利的。它利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，使得企業(yè)采購，庫存和銷售能夠有利結(jié)合起來，供銷銜接，提高企業(yè)的效率和效益。該公司貨源主要來自其產(chǎn)業(yè)鏈上游的全國總代理或地區(qū)總代理，其客戶主要是大連本地或本地周邊的商業(yè)用戶。因此，為了滿足日益增長的業(yè)務(wù)需求，公司決定開發(fā)一套進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)，以提高辦事效率，理順物流環(huán)節(jié)。2. 系統(tǒng)應(yīng)符合采購、銷售、庫存的規(guī)定，滿足公司日常工作需要，并達(dá)到操作工程中的直觀、方便、實(shí)用、安全等要求。4. 系統(tǒng)采用模塊化程序設(shè)計(jì)方法，既便于系統(tǒng)的各種組合和修改，又便于參與開發(fā)的技術(shù)維護(hù)人員補(bǔ)充，維護(hù)。能夠?qū)?shù)據(jù)庫表格進(jìn)行備份。完成該筆業(yè)務(wù)。（三）現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程分析從上圖我們可以很清楚地看出，銷售和采購這兩個(gè)基本環(huán)節(jié)在公司內(nèi)基本是脫節(jié)的，也就是說銷售并不能及時(shí)了解庫存的多少，因此很難第一時(shí)間答復(fù)客戶是否能及時(shí)滿足客戶的訂貨要求。在商機(jī)稍縱即逝的今天，信息的滯后，帶給公司的影響卻可能是致命的?；谝陨系姆治觯覀兊贸鲈摴窘⒁惶走M(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)是十分必要的。圖 3 新系統(tǒng)后臺業(yè)務(wù)流程圖正如上圖所示，在新的系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫管理員取代了倉庫部成為所有數(shù)據(jù)的管理者。并根據(jù)用戶提出的各項(xiàng)服務(wù)請求，由系統(tǒng)自動(dòng)完成相應(yīng)的任務(wù)，比如打印進(jìn)出庫單、采購單等。（1）技術(shù)可行性對即將采用系統(tǒng)的技術(shù)進(jìn)行評價(jià)，分析系統(tǒng)是否可以采用現(xiàn)有技術(shù)實(shí)施及技術(shù)發(fā)展的趨勢對系統(tǒng)有何影響。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行良好，新開發(fā)的系統(tǒng)采用的是 C/S 體系結(jié)構(gòu)是一種已經(jīng)非常成熟的軟件體系結(jié)構(gòu)，非常適合公司目前的網(wǎng)絡(luò)情況，而且從未來的發(fā)展趨勢來看，作為一個(gè)不和外部相連的局部系統(tǒng)，基于 C/S 體系結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)已經(jīng)能極大程度的滿足公司目前的應(yīng)用。（2）經(jīng)濟(jì)可行性對組織的經(jīng)濟(jì)狀況和投資能力進(jìn)行分析，對系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用進(jìn)行估算，對系統(tǒng)建成后可能取得的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評估。因此在經(jīng)濟(jì)上，并不會(huì)給公司帶來很大的負(fù)擔(dān)。我們相信，目前有限的投資，會(huì)給公司未來帶來極大的收益的。（3）營運(yùn)可行性指系統(tǒng)對組織機(jī)構(gòu)的影響，現(xiàn)有人員和機(jī)構(gòu)、設(shè)施、環(huán)境等對系統(tǒng)的適應(yīng)性以及進(jìn)行人員培訓(xùn)補(bǔ)充計(jì)劃的可行性。因此，從營運(yùn)可行性來分析，本系統(tǒng)的建立，是可行的。三、 系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計(jì)說明（一）系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)1. 供銷銜接。2. 庫存管理。對庫存過多或過少的產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)警。對于訂單能夠?qū)崿F(xiàn)計(jì)算機(jī)連網(wǎng)輸入，查詢、跟蹤和確認(rèn)。4. 銷售單管理。為采購計(jì)劃的制定提供良好的借鑒。對退貨數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入，根據(jù)退貨原因，企業(yè)可以清楚的了解到商品銷售過程中所存在的問題。能夠?qū)ζ髽I(yè)的客戶有一個(gè)清楚的了解，通過客戶管理部分保持和客戶良好的關(guān)系。7. 供應(yīng)商管理。8. 發(fā)貨計(jì)劃。9. 采購計(jì)劃。10. 應(yīng)收應(yīng)付賬款管理。（二）數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖就是組織中信息運(yùn)動(dòng)的抽象，是一種能全面的描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合的反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)，它具有抽象性和概括性。數(shù)據(jù)流程圖的四種基本元素為：（1）外部項(xiàng)（外部實(shí)體）：表示所描述系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源和去處的各種實(shí)體或工作環(huán)境，即系統(tǒng)外與系統(tǒng)有聯(lián)系的人或單位。（2）加工（數(shù)據(jù)加工）：描述系統(tǒng)對信息進(jìn)行處理的邏輯功能。（3）數(shù)據(jù)存儲：邏輯意義上的數(shù)據(jù)存儲環(huán)節(jié)，即系統(tǒng)信息處理功能需要的、不考慮存儲物理介質(zhì)和技術(shù)手段的數(shù)據(jù)存儲環(huán)節(jié)。在數(shù)據(jù)流圖中數(shù)據(jù)流用箭線表示，箭頭指處表示數(shù)據(jù)流的輸送處，箭尾連接處表示數(shù)據(jù)流的來源。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)是：從管理信息系統(tǒng)的總體目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)系統(tǒng)分析階段對系統(tǒng)的邏輯功能的要求，并考慮到經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和運(yùn)行環(huán)境等方面的條件，確定系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)各組成部分的技術(shù)方案，合理選擇計(jì)算機(jī)和通信的軟、硬件設(shè)備，提出系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃，確?？傮w目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為下一階段系統(tǒng)實(shí)施提供必要的技術(shù)資料。（二）系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)我們采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法進(jìn)行系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，即把一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)分解成相對獨(dú)立的模塊。在子系統(tǒng)劃分的基礎(chǔ)上，對相應(yīng)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖采用變換中心法或事務(wù)中心法進(jìn)行分析，對子系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行功能分解。 分層圖HIPO(分層和輸入處理輸出)技術(shù)，即用圖形方法表達(dá)一個(gè)系統(tǒng)的輸入和輸出功能，以及模塊的層次。（1）大連大興貿(mào)易公司銷售管理信息系統(tǒng) HIPO 分層圖如圖 8 所示。（3）顧客信息管理 HIPO 分層圖如圖 10 所示。（5）銷售信息管理 HIPO 分層圖如圖 12 所示。（7）幫助 HIPO 分層圖如圖 14 所示。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：? 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；? 數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；? 數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。概念模型的表示方法最常用的是實(shí)體聯(lián)系方法。在 ER 圖中：? 用長方形表示實(shí)體型，在框內(nèi)寫上實(shí)體名；? 用橢圓形表示實(shí)體屬性，并用無向邊把實(shí)體與其屬性連接起來；? 菱形表示實(shí)體間的聯(lián)系，菱形框內(nèi)寫上聯(lián)系名，用無向邊把菱形分別與有關(guān)實(shí) 體相連接，在無向邊旁標(biāo)上聯(lián)系的類型。? 交易成功:銷售部門根據(jù)顧客發(fā)來的訂單出售商品,此項(xiàng)交易達(dá)成,訂單與銷售單的關(guān)系為一對一。? 退貨:顧客發(fā)出訂單后,又要取消某項(xiàng)交易,顧客與退貨單的關(guān)系為一對多。本系統(tǒng)的 ER 圖向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換（注：主碼用“ ”表示，外碼用“＃” 表示）：1. 顧客（顧客編號，公司名稱，顧客姓名，地址，城市，地區(qū)，郵政編碼，聯(lián)系電話，傳真號碼，公司主頁，備注）2. 商品（商品編號，商品名稱，商品規(guī)格，計(jì)量單位，庫存量，備注）3. 訂單（訂單編號，顧客編號，顧客名稱，商品編號，商品名稱，規(guī)格，計(jì)量單位，數(shù)量，單價(jià)，訂貨日期，備注）4. 銷售單（銷售編號，顧客編號，公司名稱，商品編號，商品名稱，規(guī)格，計(jì)量單位，數(shù)量，單價(jià)，折扣，銷售日期，備注）5. 退貨單（退貨編號，顧客編號，公司名稱，商品編號，商品名稱，規(guī)格，計(jì)量單位，數(shù)量，單價(jià)，折扣，退貨日期，退貨原因）4. 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫在實(shí)際的物理設(shè)備上的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法成為數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)。所謂代碼，就是用來表征客觀事物的實(shí)體類別，以及屬性的一個(gè)或一組易于計(jì)算機(jī)識別和處理的特定符號或記號，它可以是字符、數(shù)字、某些特殊符號或它們的組合。（1）輸出設(shè)計(jì)輸出是由計(jì)算機(jī)對輸入的原始信息進(jìn)行加工處理，形成高質(zhì)量的有效信息，并使之具有一定的格式，提供管理者使用。（2）輸入設(shè)計(jì)本系統(tǒng)主要是表格輸入原始數(shù)據(jù)，且輸入數(shù)據(jù)的格式都進(jìn)行了規(guī)范化，從而減少了輸入的錯(cuò)誤，輸入界面都是按輸入人員熟悉的操作方式進(jìn)行設(shè)計(jì)的。（3）人機(jī)對話設(shè)計(jì)人機(jī)對話主要是指在計(jì)算機(jī)程序運(yùn)行中，使用者與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間通過終端屏幕或其他裝置進(jìn)行一系列交替的詢問和回答。下面舉例說明本系統(tǒng)的人機(jī)界面：實(shí)現(xiàn)的功能主要的特點(diǎn)是操作簡單，許多功能都是由程序自動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。下圖為主界面:點(diǎn)擊相應(yīng)菜單，可以執(zhí)行相應(yīng)的命令。顧客信息管理，訂單信息管理，退貨單信息管理都與它類似。在銷售產(chǎn)品時(shí)，可以通過商品信息查詢得知商品的詳細(xì)信息。系統(tǒng)提供顧客檔案管理的功能，及時(shí)收集并管理客戶信息，可以對顧客資料進(jìn)行基本的添加、修改、刪除及查詢等操作。（2）銷售訂單管理：系統(tǒng)提供了銷售訂單維護(hù)，查詢等功能，輔助銷售部門業(yè)務(wù)人員與顧客簽訂銷售訂