【正文】 僅是因?yàn)槊廊輼I(yè)是與“美”息息相關(guān)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，還因?yàn)樗梢詾榻?jīng)營(yíng)者賺取利潤(rùn)，具有廣闊的發(fā)展前景。問(wèn)題到底出在什么地方呢？有句話：萬(wàn)事開頭難，因此開業(yè)一炮打響非常重要，所以開業(yè)前的企劃工作是成功創(chuàng)辦私人會(huì)所的關(guān)鍵。事實(shí)上，私人會(huì)所經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)做開業(yè)企劃，并設(shè)計(jì)整套完善的方案，正是“有計(jì)劃經(jīng)營(yíng)”和成功發(fā)展的一個(gè)基石。近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)型態(tài)的改變，與“美“有關(guān)的心態(tài)急劇增加，其經(jīng)營(yíng)環(huán)境也不斷改變。私人會(huì)所的經(jīng)營(yíng)者可參考以下這些項(xiàng)目設(shè)計(jì)企劃方案。美容能被人們所接受，但必須自己有能力，從事才行。是結(jié)婚后停職者再就業(yè)時(shí)的理想選擇。從經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、店面面積分析，所投入的資金比較低，但經(jīng)營(yíng)效益相對(duì)較高。 美容技術(shù)培訓(xùn)相對(duì)短些。 增加營(yíng)業(yè)項(xiàng)目，收入預(yù)計(jì)會(huì)增加如果在保養(yǎng)護(hù)理方面比較擅長(zhǎng)、化妝、減肥、紋眉較弱。1加盟連鎖經(jīng)營(yíng)，是現(xiàn)代美容發(fā)展的主流趨勢(shì)，是很好的一條途徑。每個(gè)私人會(huì)所可將具體化，比如說(shuō)投入多少錢，能有什么樣的規(guī)模？何時(shí)能有回報(bào)？技術(shù)，理論是否足以獨(dú)當(dāng)一面？業(yè)界關(guān)系，客人基礎(chǔ)是否穩(wěn)固……諸如此類，條理清楚后，便知道方向與定位在哪里了，也是以后企劃的基礎(chǔ)。參觀時(shí)要扮熟客的角色，觀摩那家店的店面設(shè)計(jì)，經(jīng)營(yíng)氣氛，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，待客方法以及美容操作過(guò)程，體會(huì)其優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、想想自己應(yīng)該在哪些方面需要改進(jìn)并加以完善。經(jīng)過(guò)這些親身體驗(yàn)后，大概就會(huì)發(fā)覺(jué)有些情況和自己想象有些不同，譬如說(shuō)自己的美容師太年輕，或缺乏經(jīng)驗(yàn)，或技術(shù)水準(zhǔn)不夠，裝潢設(shè)備投資很多，卻達(dá)不到期望的效果等。三、客人群體定位開業(yè)前要確定私人會(huì)所的客人階層，然后做適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)規(guī)劃?！巴杳缹I(yè)美容名店”走的是大眾化路線，目前隨著社會(huì)物質(zhì)生活水平發(fā)展提高，也推出了“皇家世紀(jì)經(jīng)典系列”所以說(shuō)丸美的消費(fèi)群體應(yīng)定位在24－55歲的職業(yè)女性或高收入家庭。她們美麗的容貌在一天天失色，她們需要在忙碌的婚姻生活中抽出時(shí)間來(lái)保養(yǎng)自已的肌膚，使美麗常駐。而25—35生育后的女性更兼有母親、妻子、兒媳多重角色，自我卻所剩無(wú)幾，是女性一生中負(fù)重最大的時(shí)期。所以這一階段美白祛斑是她們的首選。所以這一時(shí)期的女人身體、容貌肌膚保養(yǎng)非常重要，所以這一時(shí)期的女人美白祛斑同樣是她們的首選。五、護(hù)理項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定護(hù)理項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定是相當(dāng)重要的，除了考慮客人群外，也要考慮價(jià)格的彈性。這種差別對(duì)待的方式，既可留住老客人，又可以提高客人忠誠(chéng)度及增加利潤(rùn)，可謂一舉數(shù)得。目前私人會(huì)所的項(xiàng)目收費(fèi)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)際操作中大概有兩種情形；一種是不論何種基護(hù)和何種護(hù)理，目的，其療程都一樣，有差別的是所用產(chǎn)品的品牌，質(zhì)量或遇到的特別技術(shù)時(shí)的方法不一樣；另一種是碰到肌膚毛病多或客人有特別要求時(shí)，按實(shí)際情況收費(fèi)。硬件指空間設(shè)計(jì)的配合，軟件則要經(jīng)營(yíng)者多方設(shè)想后排定。一般說(shuō)來(lái)，私人會(huì)所應(yīng)在服務(wù)后第二天以電話聯(lián)絡(luò)對(duì)方，詢問(wèn)護(hù)理后的感覺(jué)等情況。比如說(shuō)安排免費(fèi)美容，美容講座，終端聚會(huì)，產(chǎn)品演示或通過(guò)其他優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)回饋客人?？偨Y(jié)眾多私人會(huì)所開業(yè)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將其中效果較好的幾點(diǎn)歸納如下，僅供參考。② 加強(qiáng)贈(zèng)送制度及何種優(yōu)惠方式，加強(qiáng)護(hù)理項(xiàng)目的銷售。④ 創(chuàng)造令人消除緊張情緒，舒適休閑的環(huán)境。⑥ 可針對(duì)某種特定的問(wèn)題皮膚做專業(yè)護(hù)理，一次成為私人會(huì)所的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，增加私人會(huì)所的 知名度。第三節(jié)：商圈調(diào)查私人會(huì)所開發(fā)成功與否，商圈調(diào)查非常重要，包括該商圈人口數(shù)，消費(fèi)群水準(zhǔn)，消費(fèi)習(xí)慣，流動(dòng)人口……等評(píng)估。一、何謂商圈所謂商圈，是指以私人會(huì)所座落點(diǎn)為圈，向外延伸某一距離，以次距離為半徑，形成一圓形之消費(fèi)圈。二、商圈形態(tài)可區(qū)分為以下幾種：商業(yè)區(qū)：商業(yè)行為集中之區(qū)，其特色為商圈大，流動(dòng)人潮多，熱鬧，各種私人會(huì)所林立，如：一些商業(yè)廣場(chǎng)，城市主要商業(yè)街，其消費(fèi)習(xí)性具有快速、流行、娛樂(lè)、享受及消費(fèi)額不低等特色。辦公區(qū)：該區(qū)辦公大樓林立，或附近有政府、學(xué)校、醫(yī)院等，其消費(fèi)習(xí)性為白領(lǐng)消費(fèi)，消費(fèi)額不低，層次面較為高，便利及穩(wěn)定性?；旌蠀^(qū)具備單一商圈形態(tài)消費(fèi)特色，屬多元化消費(fèi)習(xí)性。該商圈消費(fèi)習(xí)性，生活習(xí)慣調(diào)查消費(fèi)習(xí)性及生活習(xí)慣的調(diào)查，可得知某一形態(tài)的商業(yè)行為及其市場(chǎng)量的大小。流動(dòng)人潮之調(diào)查該私人會(huì)所之地理位置，流動(dòng)人潮的多少，直接影響該店之經(jīng)營(yíng)成功與否，不同時(shí)段的流動(dòng)人潮調(diào)查乘以入店率，可推出來(lái)客數(shù)，及粗估每日營(yíng)業(yè)額。中心商業(yè)區(qū)，交通方便、流動(dòng)人口多，有大量潛在的消費(fèi)者，商圈的規(guī)模要求較大。因此，投資者在做地理環(huán)境的調(diào)查時(shí)，除了依據(jù)有關(guān)書面資料和數(shù)據(jù)外，還要做適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查，如可以開展問(wèn)卷調(diào)查或其他形式的調(diào)查來(lái)創(chuàng)造獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)特色。① 居住人口：是指居住在私人會(huì)所附近的常住居民，這部分人口具有一定的地域性，是核心商圈內(nèi)基本消費(fèi)者的主要來(lái)源。這部分人口是次級(jí)商圈中基本消費(fèi)者的主要來(lái)源。潛在消費(fèi)者數(shù)量就越多，對(duì)私人會(huì)所經(jīng)營(yíng)就越有利。這部分人的消費(fèi)屬于臨時(shí)消費(fèi)，也是創(chuàng)造營(yíng)業(yè)數(shù)額的不小來(lái)源。私人會(huì)所的商圈范圍除了周圍固定的居民區(qū)外，交通網(wǎng)分布的情況也是重要的考量因素，客人利用各種交通工具可以很容易到達(dá)該店的地區(qū)也應(yīng)被納商圈范圍。這些資料的收集對(duì)于私人會(huì)所人潮招徠，來(lái)客的增加有著重要的意義。如對(duì)商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者銷售額進(jìn)行認(rèn)真的估算，可以得出潛在市場(chǎng)購(gòu)買力。需要注意的是，調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，重點(diǎn)是分析競(jìng)爭(zhēng)者的品質(zhì)，而不是數(shù)量。 包括：① 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)店的地點(diǎn)在商圈的什么位置？② 同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況如何？③ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)是什么？④ 主要的促銷手段是什么？⑤ 其店面裝潢及招牌如何？⑥ 服務(wù)流程、價(jià)格、產(chǎn)品等情況。不過(guò)，要特別強(qiáng)調(diào)的是對(duì)商圈的調(diào)查評(píng)估不應(yīng)是靜態(tài)，還需要關(guān)心有關(guān)商圈內(nèi)的住宅建設(shè)、交通、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化。第四節(jié)：選擇最佳店址定好商圈后，經(jīng)營(yíng)者就要選出最佳店址了。兩個(gè)規(guī)模相同的店，即使在商品構(gòu)成、服務(wù)水平等方面都大致相同，但僅僅由于所處的地理位置不同，其經(jīng)營(yíng)效益會(huì)產(chǎn)生很大的差別。一般說(shuō)來(lái)，要選一個(gè)好的店址，必須考慮以下幾個(gè)方面的因素：一、店址的選擇城市規(guī)劃投資者在選擇店址時(shí)，要分析城市建設(shè)的規(guī)劃，既不可短期規(guī)劃，又不可長(zhǎng)期規(guī)劃。與此相反，有些地點(diǎn)從當(dāng)前來(lái)看不是理想的開店地點(diǎn)，但從規(guī)劃前景看會(huì)成為又發(fā)展?jié)摿Φ牡曛?。交通因素交通因素是指商店選址時(shí)需要考慮的重要因素之一。停車空間的大小可根據(jù)商圈大小、商店規(guī)模、附近停車設(shè)施、非購(gòu)買者停車的多少和不同的停車量這些因素來(lái)確定。③ 交通的細(xì)節(jié)問(wèn)題：分析交通運(yùn)輸對(duì)客流的影響情況，設(shè)在邊沿區(qū)的私人會(huì)所要分析與車站、馬頭的距離和方向。此外，開店地點(diǎn)還要考慮客流來(lái)去方向，如選在面向車輛的鋪面下車的客流為主；選在鄰近公交車的鋪面，則以上下車的客流為主。選址忌在隔離設(shè)施的高速車道邊；忌在周圍居民少或商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已基本配齊的區(qū)域；忌在高層樓房上，因?yàn)楦邔娱_店，對(duì)于客人來(lái)店、到店、廣告都有不便。對(duì)私人會(huì)所而言，店址是力圖選在客流量多、集中的地點(diǎn)，以便來(lái)往的人群就近前來(lái)。② 客流目的、速度和滯留時(shí)間：不同地區(qū)客流規(guī)模雖可能相同，但其目的、速度、滯留時(shí)間各不相同，具體問(wèn)題具體分析，才能選擇最佳地址。有些夾道由于兩端的交通條件不同或通向地區(qū)不同，造成客流主要來(lái)自一端，這時(shí)候店址就應(yīng)依情況的不同而設(shè)在客流集中的一端。一般說(shuō)來(lái)，如果在開設(shè)地點(diǎn)附近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多，除非私人會(huì)所獨(dú)具特色，否則將無(wú)法吸引大量的客流，也無(wú)法打開銷售局面。而且當(dāng)?shù)曛分車牡赇侇愋瓦_(dá)到協(xié)調(diào)互補(bǔ)，或者形成相關(guān)店鋪群時(shí)，往往會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生積極影響。所處的位置內(nèi)服務(wù)設(shè)施的配套是否完整，周圍環(huán)境是否優(yōu)美、清潔、安靜？所開私人會(huì)所周圍人口構(gòu)成如何，尤其要注意的是人口流入?yún)^(qū)還是流出區(qū)，這是能否開辦私人會(huì)所的關(guān)鍵，也是開辦什么私人會(huì)所的基礎(chǔ)，一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)私人會(huì)所必須要有3000個(gè)常住人口來(lái)保證，否則會(huì)遇到惡性競(jìng)爭(zhēng)。二、怎樣找到開店的“黃金寶地”廣開渠道尋找店鋪：現(xiàn)在有許多創(chuàng)業(yè)者喜歡通過(guò)報(bào)紙、房屋中介、房地產(chǎn)交易會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)等了解鋪面信息。所以，尋找店鋪一定要廣開渠道，多管齊下。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，不能僅看表面的價(jià)格，而應(yīng)考慮租金的性價(jià)比問(wèn)題。在這種情況下，建議幾個(gè)創(chuàng)業(yè)者以團(tuán)體租的方式吃下，然后進(jìn)行分割，可節(jié)省不少費(fèi)用。店內(nèi)通過(guò)裝修來(lái)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美環(huán)境，越來(lái)越受到人們重視。裝飾要有特色，要省目，穩(wěn)重，店內(nèi)布局要合理，要設(shè)立不同的功能區(qū)域，并配備以通風(fēng)、照明、調(diào)溫、視聽(tīng)等設(shè)施，為客人創(chuàng)造一種舒適優(yōu)雅的環(huán)境氛圍。二、店面裝修功能劃分① 店的營(yíng)業(yè)區(qū)：應(yīng)寬敞、明亮便于客人走動(dòng)和選擇產(chǎn)品，產(chǎn)品應(yīng)按品牌分類，陳列要合理化，燈光布局強(qiáng)烈突出，給人以購(gòu)買的沖動(dòng)。如果空間較大，可設(shè)置皮膚測(cè)試臺(tái)，讓客人在休息等候之中進(jìn)一步了解到自己皮膚性質(zhì)。盡可能分出美容護(hù)理室、美體護(hù)理室、貴賓室。要備有美容床，噴霧機(jī)，洗手池，美容小推車及貯物木櫥等。⑤ 后勤區(qū)：設(shè)置熱水房，清理和消毒毛巾等用品。① 地面；可選用花崗石、瓷磚、木地板（美容媒體區(qū)專用），仿石等材料。③ 墻面：● 外墻面：可選用花崗石、瓷磚、木材板，防火板、鋁板等；● 內(nèi)墻面：可選用各種木材板，防火板、寶麗板、軟包及內(nèi)墻涂料等。● 地面：鋪設(shè)石材或瓷磚為好，適合大流量客人通行使用。● 門頭：燈箱式，先用角鐵制作燈箱招牌內(nèi)框架，內(nèi)框內(nèi)布置燈光線路、日光燈，然后用噴畫燈布再用不銹鋼包邊。色調(diào)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明快，有條件按功能要求可用隔斷或搭地臺(tái)區(qū)分空間，空間內(nèi)可鋪設(shè)木質(zhì)地板或瓷磚等其他材料，周邊可飾以同 材料的串邊?！?天花板裝飾：使用輕鋼龍骨石膏板，吊頂并結(jié)合平面設(shè)計(jì)，制作各種造型的燈池。為節(jié)約開支，也可選用木龍骨礦棉吸聲板吊頂，施工簡(jiǎn)單?！?墻面、門框和門：◆ 營(yíng)業(yè)廳：可選用白色瓷粉內(nèi)墻涂料裝飾墻面；門框和門：可選用粉紅色涂料涂飾門框和門或用粉紅色防火板裝飾貼面?！?美容區(qū)：可選用白色或粉紅色瓷粉內(nèi)墻涂料裝飾墻面，也可采用粉紅色軟包、壁紙、壁布，墻面設(shè)鏡面，以便于客人觀察美容效果?！?燈光◆ 營(yíng)業(yè)廳：應(yīng)以白色日光燈為主，使光線充足，色調(diào)明快，配于粉紅色射燈點(diǎn)綴；◆ 美容區(qū)：應(yīng)以粉紅色白熾燈為主，使光線柔和、溫馨。主要材料有：木條（制作墻體）防火板、有機(jī)玻璃、◆ 另一種方式是以粉紅色防火板裝飾墻面，用有機(jī)玻璃制作品牌形象畫，配制射燈，主要材料有：木條（制作墻體）防火板、日光燈、寫真膠片、不銹鋼包邊；或直接用形象寫真噴畫表板包邊貼于墻面● 服務(wù)臺(tái)、陳列柜：服務(wù)臺(tái)可選用粉紅色防火板貼面或選用粉紅色涂料涂飾，并飾以金屬或木制線條。放置包裝精美的化妝品或具有燈箱效果的麗人圖像，獎(jiǎng)品等。要注意私人會(huì)所內(nèi)部裝飾色彩的搭配是否得當(dāng)照明照明分基本照明、特別照明和裝飾照明三種。氣味為增加客人的消費(fèi)欲，店內(nèi)要放置一些散發(fā)各種香氣的鮮花或香料、香水等讓店內(nèi)充滿芳香氣味空氣私人會(huì)所應(yīng)盡可能通風(fēng)透氣，加設(shè)門窗防塵簾、空氣調(diào)節(jié)器等保持店內(nèi)的空氣清新宜人聲響私人會(huì)所聲響對(duì)消費(fèi)者和服務(wù)員的情緒影響較大，因此對(duì)聲響要嚴(yán)格控制。私人會(huì)所的陽(yáng)氣：空間和諧的理論中，入口和接待區(qū)，則應(yīng)更多陽(yáng)的性格，以促進(jìn)活動(dòng)陽(yáng)的設(shè)計(jì)元素則包括角、尖端、對(duì)比、發(fā)亮的色彩、激發(fā)好奇的成分，例如私人會(huì)所的氣氛海報(bào)，帶有廣告說(shuō)詞或是訊息方面的廣告和說(shuō)明書。3：護(hù)理前：外觀應(yīng)有一個(gè)和諧，動(dòng)態(tài)鮮明，引人入勝的陽(yáng)氣來(lái)吸引客人進(jìn)入私人會(huì)所，接待區(qū)內(nèi)要設(shè)有桌椅和最新標(biāo)志，吸引她們?nèi)胱⒃儐?wèn)。護(hù)理中：客人進(jìn)入護(hù)理區(qū)，則屬于恬靜，安寧松弛的“陰”區(qū)了，美容床要舒適安寧，光線要柔和，配合舒緩的SAP音樂(lè)，以及美容師輕聲舒緩的語(yǔ)調(diào)，輕柔的動(dòng)作，都有助于客人在體態(tài)放松之中接受美容師，工作護(hù)理區(qū)設(shè)計(jì)要以柔和的光線，色調(diào)及圓形平撫心情的圖案為主。因此產(chǎn)示展示架的設(shè)置要方便， 隨手可拿得到，抬眼可望見(jiàn)，以配合整體效果而顯和諧，不要要讓客人有壓迫感。一、產(chǎn)品陳列的目的及概念籍由良好的陳列方式，銷售更多的商品為產(chǎn)品陳列之目的。做出刺激消費(fèi)者欲望的陳列演出。明確主題性產(chǎn)品訴求。三、產(chǎn)品陳列的要領(lǐng)有效使用隔物板，可以使產(chǎn)品陳列整齊，防止缺貨，使消費(fèi)者易選購(gòu)。集中焦點(diǎn)陳列；利用照明、色彩、形狀、裝飾制造客人實(shí)現(xiàn)集中的地方。現(xiàn)場(chǎng)展示量的陳列：對(duì)促銷活動(dòng)之商品可采用量的陳列方式，讓人有“數(shù)大就是美”的視覺(jué)美感及便宜、豐富等感覺(jué)四、貨架陳列分段上 段：感覺(jué)陳列，以陳列“希望客人注意之產(chǎn)品為主”。 中 段：陳列價(jià)格較便宜、利潤(rùn)較小，銷售量穩(wěn)定之產(chǎn)品。第七節(jié)：私人會(huì)所美容氣氛的形成一、表現(xiàn)美容的樂(lè)趣給予客人滿足感光臨私人會(huì)所的客人，大多是因?yàn)槠つw長(zhǎng)斑、長(zhǎng)痘，出現(xiàn)皺紋等有了問(wèn)題而光顧私人會(huì)所來(lái)改變自己的形象，那我們可以將私人會(huì)所設(shè)計(jì)得有情調(diào)一些，或藝術(shù)氣息強(qiáng)一些，不僅樂(lè)意滿足客人變美的心里，更可以實(shí)現(xiàn)因?yàn)榄h(huán)境的美化而帶來(lái)愉悅和滿足感。給予客人熱忱的服務(wù)客人是抱著“美麗”的夢(mèng)想才到私人會(huì)所來(lái)的，所以私人會(huì)所經(jīng)營(yíng)的基本之道就是要滿足客人的這個(gè)夢(mèng)想。相反地，即使在技術(shù)上多少差一點(diǎn)，如果待客親切熱情，滿足客人的一些需求，客人對(duì)其評(píng)價(jià)也不會(huì)下降，所以，私人會(huì)所的服務(wù)態(tài)度也是決定固定客人增減的一個(gè)關(guān)鍵。下面是色彩與心理的關(guān)聯(lián)，僅供參考。也就是說(shuō)，私人會(huì)所經(jīng)營(yíng)氣氛的好壞，會(huì)對(duì)客人來(lái)私人會(huì)所消費(fèi)產(chǎn)生很大的影響。二、店內(nèi)形象店內(nèi)形象包括接待臺(tái)、信息處、收銀處、美容室、經(jīng)理室、洗手間、調(diào)配間、樓梯等區(qū)域規(guī)劃燈光，尤其是局部燈光，地面，墻壁，入門處、家具、設(shè)備、產(chǎn)品、洗手間；另外包括店內(nèi)色彩，播放音樂(lè)等。私人會(huì)所要為客人提供親切周到的技術(shù)服務(wù)，以可靠的技術(shù)，友善的態(tài)度，專業(yè)化的建議吸引客人。私人會(huì)所為客人提供的技術(shù)與服務(wù)都是依靠工作人員來(lái)完成的。一個(gè)生意興隆，客人盈門的私人會(huì)所，必須將以上因素綜合考慮，互相結(jié)合，產(chǎn)生互動(dòng)效應(yīng)，才能營(yíng)造良好的營(yíng)業(yè)氣氛。首先要定下開業(yè)日期，按中國(guó)傳統(tǒng)，要選一個(gè)黃道吉日，并根據(jù)天氣預(yù)報(bào)預(yù)測(cè)一下天氣狀況，最好是晴天。這些人如果能來(lái)，對(duì)以后私人會(huì)所的發(fā)展將大有幫助；再就是公司總部的負(fù)責(zé)人，所有的老客人，親朋好友。開業(yè)用的物品準(zhǔn)備好，如氣球、花籃、茶水、水果等，整個(gè)流程