【正文】 工程部管理資料 北京紫名都裝飾特許經(jīng)營管理中心 網(wǎng)址： Email： 3 第十八章 工程質(zhì)保金管理條例 .............................................. 39 第十九章 工程部員工手冊 ................................................. 40 第 1 節(jié) — 組織結(jié)構及部門職責 ................................................... 40 第 2 節(jié) — 各崗位職責 ........................................................... 41 第 3 節(jié) — 工程部運作流程及現(xiàn)場施工流程 ........................................ 44 第 4 節(jié) — 工程部工作規(guī)范 ....................................................... 46 第 5 節(jié) — 工程部獎懲細則 ....................................................... 48 工程部管理資料 北京紫名都裝飾特許經(jīng)營管理中心 網(wǎng)址： Email： 4 第一章 工程部管理制度 第 1 節(jié) — 總則 加強施工的標準化、程序化、制度化，符合公司管理要求，以適應紫名都公司工程建設的需要，特制定本規(guī)定。 本規(guī)定適用于公司工程部所有員工以及施工隊。 第 2 節(jié) — 人員編制與崗位職責 (1)、 人員編制 。 ① 、 部門經(jīng)理職責：負責工程部的全面工作。協(xié)調(diào)解決施工中出現(xiàn)的重大問題，二個工作日內(nèi)完成，每周定期檢查各施工現(xiàn)場，匯總檢查 結(jié)果并反饋給有關部門，重大問題上報主管經(jīng)理解決。 ② 、 項目主管職責：嚴格按施工管理程序進行系統(tǒng)科學管理，保證工程質(zhì)量及按期竣工。認真做好材料進場驗收、隱蔽工程驗收、工程驗收等三階段管理的有關工作。負責協(xié)調(diào)客戶、設計及材料等部門關系。 (3)、 施工隊錄用、定級及管理 。申請進入本公司的施工隊應給本公司提供已施工的工地場所，供參觀，以考查其施工水平被公司聘用的施工隊應遵守紫名都裝飾公司管理制度。在公司的第一個工程款，應由施工隊墊付工程承包總造價的 %，待該工程驗收合格后，公司將此款正常結(jié)算， 工程部管理資料 北京紫名都裝飾特許經(jīng)營管理中心 網(wǎng)址： Email： 5 但該工程總承包價的 %應暫留公司，做為該支工程隊日后施工項目的質(zhì)保金。等級施工隊的等級實行分級審批。定級標準和定級管理由工程部另行制訂實施細則。施工隊嚴格遵守公司的規(guī)章制度及有關規(guī)定。施工隊必須及時匯報各工地的施工動向，以便問題得到及時解決。 第 3 節(jié) — 項目管理 (1)、 開工管理 。 ② 、接到工程開工通知，兩日內(nèi)和客戶取得聯(lián)系，辦理開工手續(xù)，做客戶檔案資料冊，并將客戶簽署的“客戶須知”等資料帶回公司，以便工程部管理并存檔。 ④ 、施工前，認真熟悉施工圖紙、工程預算書及工程任務書 ，會同設計部認真審圖，實測主材用量，三日內(nèi)準確無誤地向材料部提交項目工程中材料使用計劃書。 ① 、 嚴格管理，確保項目工程在合同工期內(nèi)完成。由于施工隊自身原因造成工期拖延，工期賠償由施工隊承擔。 b、 因公司內(nèi)部原因的，必須有相關部門簽認的聯(lián)系單，以區(qū)分責任。 ④ 、 對未按期繳二期款及增項款的，按合同有關規(guī)定報部門經(jīng)理審批可以停工，并以書面形式通知客戶工期順延。 (3)、 材料管理 。增項材料需下材料單，附客戶簽字的增項單。若超過規(guī)定次數(shù)由此發(fā)生的運輸費、管理費由施工主管承擔。如其后發(fā)現(xiàn)問題，施工隊責任自負。 ④ 、現(xiàn)場材料應分類堆放整齊，成品和半成品及材料應分開，易燃品和普通材料應分開。嚴禁在成品上擺放材料機具和穿鞋踩踏地板。 ⑤ 、施工用材更換分以下二種情況處理： ，此種情況應會同客戶、設計師共同處理，分析原因，明確責任，由責任人承擔責任。 ⑥ 、對定做的非標材料，施工主管應跟蹤管理，安裝完畢后，兩日內(nèi)驗收。 ⑦ 、高檔材料下單必須由客戶交二期款之后再下。高檔材料進場，施工主管負責并通知客戶兩日內(nèi)驗收，不合格產(chǎn)品無條件退回。 ② 、特別注意衛(wèi)生器具及管道安裝工程、電氣工程的標準化作業(yè)。電氣工程施工完成后，必須進行檢查和試驗，檢驗合格后方能使用。 ④ 、骨架、管線、衛(wèi)生間防水等有關隱蔽工程項目完工一日內(nèi)通知客戶現(xiàn)場驗收，經(jīng)客戶與項目主管簽字認可后方可進行下道工序施工，否則由此造成的一切損失和責任由施工隊、施工主管共同承擔。 (5)、 項目增減簽證 ： ① 、施工中出現(xiàn)增項，需提前三日通知預算合約部，經(jīng)核算后送達客戶簽字認可，送預算、材料部備存。 (6)、 竣工驗收 ： ① 、工程竣工前一周內(nèi)通知工程部初驗，初驗時衛(wèi)生間做二次閉水。 ② 、工程竣工時應向用戶提供電氣竣工簡圖，標明導線規(guī)格及暗管走向。整體驗收必須由客戶在驗收單上簽字，驗 收結(jié)論由客戶寫上“整體驗收合格”。 (7)客服制度 ： ① 、確認維修項目、制定維修方案填報維修審報表，經(jīng)預算部核算后，報分管副總核批。 ③ 、維修結(jié)束，由 客戶簽維修驗收合格單，憑此單結(jié)帳。 (8)、 文明施工 ： ① 、現(xiàn)場管理：施工隊應嚴格按公司圖紙、任務書及項目增減通知單施工，嚴禁與客戶私定協(xié)議。施工人員嚴禁在現(xiàn)場賭博、打鬧、吸煙。施工現(xiàn)場應 有明確的作息時間。在非施工時間，如非加班，應杜絕機械、音響等噪音干擾鄰里。現(xiàn)場應保持整潔，建筑垃圾應一日一清。嚴禁在現(xiàn)場墻面上亂寫亂畫。 ③ 、文明服務：施工隊應尊重客戶，嚴禁與客戶爭吵；在遵守公司規(guī)定維護公司利益時，與客戶產(chǎn)生不同意見，應友好協(xié)商或上報公司工程部處理。嚴禁施工隊動用客戶用品及使用客戶電話，嚴禁施工隊自行停工。 ④ 、嚴禁施工隊接私活。并承擔由于承接私活而引起的一切責任。 第 4 節(jié) — 工程款管理 (1)、 物業(yè)押金 ： 由施工隊繳納，施工主管協(xié)助辦理物業(yè)。 ② 、嚴禁擅自減免應交款金額。完工驗收后，七日內(nèi)結(jié)清工程尾款。 ⑤ 、工程部有及時按進度催款的義 務。 (3)、 承包價管理 ： ① 、工程部負責確定負責施工的施工隊 ② 、項目承包價由總經(jīng)理指定的專門核算人員核定。 工程部管理資料 北京紫名都裝飾特許經(jīng)營管理中心 網(wǎng)址： Email： 9 (4)、 支款管理 ： ① 、項目支款應按進度逐筆支付。 ③ 、公司供應施工隊承包價所含材料視同支款。如因項目減項較多，則按減項比例遞減支款。 (5)、 工程竣工結(jié)算管理 ① 、同客戶工程結(jié)算由工程部負責，應由工程部派兩人同去。 ③ 、支施工隊尾款，財務部應扣除質(zhì)保金。 ② 、 工程部每月 25 日舉行施工隊例會一次，由工程部經(jīng)理主持。 (2)、 報表制度 ： ① 、 工程部應于每周未提出部門下周工作安排上報指標中心。 (3)、 重大事故上 報制度 ： ① 、 出現(xiàn)重大質(zhì)量、服務或客戶投訴事故，工程部應立刻安排相關人員處理。 工程部管理資料 北京紫名都裝飾特許經(jīng)營管理中心 網(wǎng)址： Email： 10 ③ 、 事故處理結(jié)束后，應在 3 如日內(nèi)完成事故處理報告，報告內(nèi)容應包括起因分析、責任人分析、事故處理費用等相關內(nèi)容。 (4)、 檔案管理 ： ① 、 填寫結(jié)算單，交施工、預算、材料、財務審核。 ③ 、 開工報告、隱蔽紀錄、項目增減項、竣工資料等檔案應在簽署后 24 小時內(nèi)，將原件送達施工秘書保存。 ⑤ 、整體驗收后，工程全部資料由工程部施工秘書驗收歸檔。所監(jiān)管工程按合同或客戶時間通過竣工驗收。所監(jiān)管工程保修期間無大維修（維修額不超過獎勵制度的上條 1。 確定材料堆放處，并將標志牌釘在墻上，當日進場材料按規(guī)定在標志牌處堆放整齊。滅火器的安放處不得被任何物體遮擋，滅火器必須保證在有效期且有壓力在正常使用的范圍。公司標識和質(zhì)檢袋應干凈、無塵，隨時保持被檢查狀態(tài)。 所有施工機具必須干凈，配備齊全，所有工具必須有工具箱，并放置在工具箱子內(nèi)。 工長必須對客戶已安裝好的廚房和衛(wèi)生間設備進行封閉，可用報紙和膠帶局部封閉，也可以整間房屋封閉。 油漆和涂料等易燃化工品必須單獨堆放在安全位置。 1各施工現(xiàn)場統(tǒng)一使用乳膠漆帶蓋塑料桶為小便桶，并放置在隱蔽位置，每天定時指定專人負責倒掉并洗刷干凈，小便桶加蓋后不許有明顯尿味和尿跡，大便不許在施工現(xiàn)場進行。 木制作施工時，以鋸臺為制作中心，裁切后的材料和半成品必須延墻堆放，后板平臺放置在不影響同行和施工的位置，必須留出施工人員正常通道。 油漆和涂料施工時，原則上木作和水電施 工已基本借宿，盡量避免交叉作業(yè)，對已制作或施工完畢的現(xiàn)場、衛(wèi)生間、廚房墻面應采取遮擋和保護措施。 施工過程中必須注意用電安全，禁止隨意接電、取電、禁止使用未安裝膠套線或護套線的拖線板和手提照明燈，禁止使用自制的拖線板，禁止直接用電線頭從插 座取電，禁止使用未固定的插座面板和開關面板，禁止使用大于 100W 的燈泡或高壓汞燈，碘鎢燈等做照明，禁止三臺以上的電動工具共同使用一個拖線插座。預測合格后，上報工程部正式的驗收時間，并將此時間通知客戶。 竣工驗收前，必須將所有剩余材料、施工機器、垃圾和施工人員個人物品運出現(xiàn)場，竣工時，除少許油漆和涂料及油工工具、衛(wèi)生工具外，其他物品不許擺放或存放在 竣工現(xiàn)場。 竣工驗收前，現(xiàn)場所有的保護工作有施工隊負責，驗收簽字后，正式移交客戶管理。住宿時，工長應指定房間，并確定帶班工長為住宿負責人。 施工現(xiàn)場嚴禁吸煙，住宿的房間嚴禁吸煙和用蠟燭、油燈照明，嚴禁用電爐取暖和明火取暖，嚴禁在施工現(xiàn)場做飯、施工現(xiàn)場不許有煙頭、火柴棍等。 嚴禁非本施工隊人員在工地住宿和停留。 工程部管理資料 北京紫名都裝飾特許經(jīng)營管理中心 網(wǎng)址： Email： 15 第三章 項目經(jīng)理崗位責任制 第 1 節(jié) — 項目經(jīng)理崗位責任制 做為公司派駐工地代表對所屬項目的質(zhì)量、安全、進度、材料成本全面負責。 負責協(xié)調(diào)同甲方、監(jiān)理及各分包單位間關系，對工程中發(fā)生的有關經(jīng)濟費用進行審定。 負責對重要部位施工方法、 施工工藝等進行決策。 第 2 節(jié) — 項目副經(jīng)理崗位責任制 協(xié)助項目經(jīng)理對所屬項目質(zhì)量、安全、進度、材料、成本等負責貫徹實施。 負責處理項目具體日常事務。 負責組織項目人員對所屬項目各項具體指標進行考核。 認真貫徹國展和上級部門頒發(fā)的技術規(guī)程和其它技術文件，制定本項目技術質(zhì)量管理辦法。 負責編制單位工程施工組織設計方案，組織各部門進行圖紙會審，做好記錄。 組織對技術、質(zhì)量、機械設備、安全生產(chǎn)等事故的分析和對外包隊進行安全教育和技能考核。 協(xié)助項目經(jīng)理進行施工生產(chǎn)組織管理。 熟悉施工工藝標準及有關技術質(zhì)量規(guī)范，嚴格按國家有關施工驗收規(guī)范進行檢查驗收。 及時組織各道工序隱檢、預檢、交接檢，做好記錄，完善相關資料，檢查驗線，抽查施工配比計量情況。 負責具體處理同業(yè)主、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)站的具體事務，完成上級部門交辦的業(yè)務和其它工作。 負責材料計劃編制，對材料報驗、封樣、盤存及降耗等負主要責任。 負責材料入庫、出庫，做好材料明細帳，定期盤存。 協(xié)助項目經(jīng)理和上級部門做好其它